يتعذر على بعض مستخدمي macOS و iOS تنشيط Word على أجهزتهم ، على الرغم من أنهم أحضروا المنتج أو يستخدمون اشتراك Office365 الذي يدفعون مقابله بنشاط. في معظم الحالات ، يرى المستخدمون المتأثرون ' خطأ في تنشيط الجهاز كلما حاولوا تسجيل الدخول من خلال التطبيق.
خطأ في تنشيط الجهاز على macOS
إذا كنت ترى الخطأ عند محاولة فتح تطبيق Word على نظام التشغيل iOS ، فمن المحتمل أن تحدث المشكلة بسبب بعض البيانات المخزنة مؤقتًا التي تم إنشاؤها أثناء مرحلة التثبيت. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إجبار التطبيق على إعادة التعيين من قائمة الإعدادات.
على نظام macOS ، قد ترى في نهاية المطاف رسالة ' خطأ في تنشيط الجهاز 'نظرًا لحقيقة أنك تحاول الوصول إلى الملفات التي يتم تخزينها بنشاط على OneDrive. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التنشيط ون درايف من أجل القضاء على رسالة الخطأ.
في بعض الحالات ، يظهر الخطأ بسبب حقيقة أن حساب معرف Office المرتبط بـ Word لم يتم تسجيل الدخول باستخدام جهاز macOS الخاص بك. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام ميزة Lock Keychain في Keychain Access لتنشيط منتج Word الخاص بك بشكل صحيح على macOS.
ومع ذلك ، من الممكن أيضًا أن يحتوي تطبيق Keychain Access على بيانات متضاربة أو أن بعض مفاتيح تنشيط Office التي تستخدمها لا تتم إدارتها بشكل صحيح بواسطة تطبيق Keychain Access. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول إلى Keychain Access وحذف أي مفاتيح تنشيط Office قيد الاستخدام حاليًا.
إذا كانت المشكلة تحدث فقط مع Word 2016 ، فقد تتمكن من التحايل على المشكلة عن طريق تثبيت واستخدام إصدار أقدم من Word بدلاً من أحدث إصدار.
إعادة تعيين تطبيق Word (iOS فقط)
إذا كنت تواجه المشكلة على جهاز iPad أو iPhone وقمت بتثبيت Word للتو ، فمن المحتمل أن المشكلة تحدث بسبب سلسلة من البيانات المخزنة مؤقتًا التي تم إنشاؤها أثناء تسلسل التثبيت. العديد من مستخدمي iOS الذين نكافح لحل مشكلة خطأ في تنشيط الجهاز 'تمكنت من حل المشكلة من خلال الدخول في إعداد Word وإجبار التطبيق على إعادة التعيين.
بعد القيام بذلك وتشغيل تطبيق Word مرة أخرى ، تم فتح البرنامج دون مشاكل.
إليك دليل موجز تفصيلي خطوة بخطوة يسمح لك بإعادة تعيين تطبيق Word (سواء كنت ترى الخطأ على IOS و Android):
- على جهاز iOS الخاص بك ، قم بالتمرير عبر قائمة الخيارات واضغط على إعدادات قائمة طعام.
النقر على أيقونة 'الإعدادات'
- بمجرد دخولك إلى إعدادات القائمة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة العناصر (باستخدام اللوحة اليمنى) وانقر فوق كلمة.
- بعد ذلك ، انتقل إلى القسم الأيمن من الشاشة واضغط على إعادة تعيين كلمة (تحت إعادة تعيين).
إعادة الزر
- داخل إعادة تعيين كلمة علامة التبويب ، قم بتمكين التبديل المرتبط بـ حذف بيانات اعتماد تسجيل الدخول ، ثم أكد في موجه التأكيد.
حذف بيانات اعتماد تسجيل الدخول
- اخرج من إعدادات القائمة ، ارجع إلى لوحة المعلومات الرئيسية ، وافتح Word مرة أخرى ، وقم بتسجيل الدخول ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق تسجيل الدخول باستخدام حسابك مرة أخرى.
إذا كانت المشكلة في السابق ناتجة عن نوع من البيانات المخزنة مؤقتًا ، فمن المفترض ألا تواجه ' خطأ في تنشيط الجهاز '.
تثبيت OneDrive وتنشيطه
في حال كنت ترى خطأ في تنشيط الجهاز 'بعد تثبيت Word مؤخرًا على نظام macOS (قادم من نظام Windows الأساسي) ، قد تحتاج إلى تنشيط OneDrive لتتمكن من فتح وتحرير الملفات المخزنة على السحابة.
هذا ليس نظام التخزين المثالي ، لكن Word غير متوافق مع Dropbox و iCloud ، لذا فإن أفضل رهان في حل المشكلة هو ببساطة تثبيت OneDrive وتنشيطه على جهاز Mac الخاص بك.
فيما يلي دليل سريع حول تثبيت OneDrive وتنشيطه على جهازك:
- اضغط على متجر التطبيقات من شريط Omni في الأسفل أو من قائمة تفضيلات النظام.
متجر التطبيقات في تفضيلات النظام
- داخل متجر التطبيقات ، استخدم وظيفة البحث في القسم العلوي الأيسر للبحث عنها OneDrive . بعد ذلك ، انقر فوق احصل على الزر المرتبط بقائمة OneDrive.
ملحوظة: عند المطالبة ، اكتب كلمة مرور المسؤول الخاصة بك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت. - بمجرد اكتمال التثبيت ، انقر فوق افتح زر لفتح OneDrive للمرة الأولى.
- بمجرد دخولك إلى OneDrive ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك وأكمل ملف تسجيل الدخول معالجة.
تسجيل الدخول إلى OneDrive على macOS
- بمجرد تكوين OneDrive بشكل صحيح ، افتح Word مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
إعادة تثبيت كل تطبيق MS
كما اتضح ، تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل هذه المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت كل تطبيق من تطبيقات Microsoft (بما في ذلك Word ، عرض تقديمي و OneDrive وما إلى ذلك) ثم إعادة تثبيتها مرة أخرى عبر القنوات الرسمية.
تكمن الفكرة في التأكد من إزالة أي تطبيق قد يقوم حاليًا بتخزين البيانات المؤقتة التي قد تتداخل مع التحقق من صحة الترخيص. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه بعد القيام بذلك وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بهم ، تمكنوا من تشغيل Word دون مواجهة ' خطأ في تنشيط الجهاز '.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول إعادة تثبيت كل تطبيق من تطبيقات MS:
- من شريط الإجراءات في الأسفل ، انقر فوق مكتشف تطبيق.
فتح تطبيق Finding
- بمجرد دخولك إلى مكتشف app ، انقر فوق التطبيقات من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.
- بعد ذلك ، انتقل إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيمن وانقر بزر الماوس الأيمن بشكل منهجي على كل تطبيق تنشره Microsoft وانقر فوق الانتقال إلى سلة المهملات من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
الانتقال إلى Bin
- بعد ذلك ، بمجرد أن تتمكن من نقل كل تطبيق مثبت إلى ملف صباحا انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سلة المهملات من شريط الإجراءات في الأسفل وانقر فوق حاوية فارغة من قائمة الخيارات المتاحة.
إفراغ سلة المحذوفات
- بمجرد إزالة كل تطبيق ، أعد تشغيل macOS وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
- بعد بدء التشغيل الناجح التالي ، أعد تنزيل منتجات Microsoft الخاصة بك من خلال القنوات الرسمية ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن عند محاولة تشغيل Word على macOS.
التوقيع مع Apple ID المرتبط بـ Office باستخدام Keychain Access
كما اتضح ، خطأ في تنشيط الجهاز 'يمكن أن يحدث أيضًا بسبب حقيقة أن حساب معرف Office المرتبط بـ Office لم يتم تسجيل الدخول باستخدام جهاز macOS الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام ملف قفل المفاتيح ميزة الوصول إلى سلسلة المفاتيح لكي تتمكن من تنشيط منتج Word الخاص بك بشكل صحيح على macOS.
فيما يلي دليل سريع حول استخدام Lock Keychain لإصلاح خطأ في تنشيط الجهاز عند فتح الكلمة:
- استخدم شريط العمل في الأسفل للنقر منصة الإطلاق.
الوصول إلى أداة LaunchPad
- داخل منصة الإطلاق التطبيق ، استخدم وظيفة البحث في الأعلى للبحث عنها 'سلسلة مفاتيح' ثم انقر فوق الوصول إلى سلسلة المفاتيح من قائمة النتائج لفتح الأداة المساعدة.
فتح الأداة المساعدة KeyChain Access
- بمجرد دخولك إلى الوصول إلى سلسلة المفاتيح التطبيق ، حدد إدخال تسجيل الدخول من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر. بعد ذلك ، انتقل إلى استخدام قائمة الشريط في الجزء العلوي للوصول إلى ملف ملف القائمة وانقر فوق قفل Keychain 'تسجيل الدخول' .
قفل تسجيل الدخول إلى Keychain
- بعد القيام بذلك ، افتح كلمة (أو أي تطبيق Office آخر تواجهك مشاكل معه). منذ أن أغلقته سابقا 'تسجيل الدخول' keychain ، يجب أن ترى موجه حوار يطلب منك الإذن للوصول إلى سلسلة المفاتيح.
السماح بالوصول إلى سلسلة مفاتيح تسجيل الدخول
ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه بناءً على السيناريو الحالي الخاص بك ، قد يظهر مربع الحوار هذا عدة مرات. تأكد من تقديم كلمة المرور الصحيحة وانقر فوق السماح أو اسمح دائما في كل موجه.
- بمجرد السماح لكل طلب ، أكمل إجراء تسجيل الدخول مرة أخرى عن طريق إدخال ملف التفاح معرف المرتبط بـ Office.
- بعد تسجيل الدخول بنجاح ، انقر على تفعيل زر (الزاوية اليسرى السفلية من التطبيق) وأكمل عملية التنشيط.
- إذا سارت الأمور على ما يرام ، يجب ألا تواجه ملف خطأ في تنشيط الجهاز.
مسح KeyChain على macOS وإعادة تعيين جميع مفاتيح تنشيط Office
بعض المستخدمين الذين كانوا يشاهدون في السابق ملف خطأ في تنشيط الجهاز أو تعذر تنشيط Office خطأ أكدوا أنه تم حل المشكلة بعد أن تمكنوا من إعادة تعيين سلسلة مفاتيح تسجيل الدخول بالكامل ومسح أي مفاتيح تنشيط Office حالية من macOS.
قد تجعلك هذه العملية تفقد بعض البيانات المرتبطة بمنتجات Office ، لذلك يُنصح بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك مسبقًا أو إنشاء نسخة احتياطية من Time Machine قبل اتباع التعليمات أدناه.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة سيسمح لك بمسح سلاسل مفاتيح تسجيل الدخول وإعادة تعيين كل مفتاح تنشيط Office مخزّن حاليًا على macOS الخاص بك:
- افتح ال الوصول إلى KeyChain تطبيق. يمكنك القيام بذلك إما من تطبيق Finder أو عن طريق فتح ملف منصة الإطلاق التطبيق والعثور على الوصول إلى KeyChain التطبيق عبر وظيفة البحث.
فتح الأداة المساعدة KeyChain Access
- بمجرد دخولك إلى الوصول إلى سلسلة المفاتيح التطبيق ، حدد ملف تسجيل الدخول الدخول من القائمة اليسرى.
- مع ال تسجيل الدخول تم تحديد الإدخال ، استخدم شريط الشريط في الأعلى للنقر عليه تحرير> تغيير كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى Keychain .
تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول إلى Keychain
- بعد ذلك ، أدخل كلمة مرور أولف لحساب المستخدم الخاص بك في كلمة المرور الحالي الحقل وكلمة المرور الجديدة لحساب المستخدم الخاص بك في كلمة مرور جديدة حقل. سيكون الأخير هو كلمة المرور الجديدة التي ستستخدمها من الآن فصاعدًا (عند تسجيل الدخول إلى جهاز Mac الخاص بك أو عندما تحتاج إلى توفير وصول المسؤول)
إنشاء كلمة مرور جديدة لتسجيل الدخول إلى Keychain
- انقر حسنا لحفظ التغييرات ثم قم بإنهاء ملف تطبيق Keychain Access .
- بعد ذلك ، ستحتاج إلى إجراء إعادة تعيين كاملة لجميع مفاتيح تنشيط Office التي تخزنها حاليًا على جهاز Mac.
- للقيام بذلك ، قم بالوصول إلى اذهب القائمة من شاشتك الافتراضية وانقر فوق اذهب إلى المجلد من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
استخدام ميزة 'Go to Folder' على نظام macOS
- داخل اذهب إلى المجلد في المربع ، اكتب الأمر التالي واضغط إرجاع للهبوط مباشرة في مكتبة مجلد:
~ / مكتبة /
الوصول إلى مجلد المكتبة
- بمجرد دخولك إلى مكتبة مجلد ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة المجلدات وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف مجلد حاويات المجموعة .
- داخل حاويات المجموعة المجلد ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل مجلد يبدأ بـ UBF واختر الانتقال إلى سلة المهملات من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
نقل كافة المجلدات إلى سلة المهملات
- بعد أن تمكنت من نقل كل مجلد UBF إلى الحاوية ، أعد تشغيل Mac وأعد تنشيط منتج Office لمعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه خطأ في تنشيط الجهاز.
تثبيت إصدار قديم من Word (Office 2016)
أكد بعض المستخدمين المتأثرين أن بعض الإصدارات القديمة من Windows لن تؤدي إلى هذا السلوك. على الرغم من أن هذا ليس الحل المثالي ، إلا أنه يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنزيل حزمة Word قديمة وتثبيتها باستخدام مركز التنزيل لـ Microsoft.
ملحوظة: لا ينطبق هذا إلا إذا كنت تواجه مشكلة في إصدار Word من Office 2016.
إليك دليل سريع للحصول على حزمة Word القديمة وتثبيتها من خلال القنوات الرسمية:
- افتح Safari أو أي متصفح آخر وقم بزيارة هذا الرابط ( هنا ). قم بالتمرير لأسفل خلال الصفحة وانقر فوق قم بتنزيل حزمة Word الآن (تحت مركز التنزيل لـ Microsoft ).
تنزيل حزمة Word قديمة
- بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح ملف .pkg واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الإصدار الأحدث على جهاز Mac.
- بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل Mac الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
