يواجه بعض مستخدمي Netflix ملف رمز الخطأ H7353 عندما يحاولون دفق المحتوى. هذه مشكلة خاصة بـ Windows ويبدو أنها تحدث فقط مع متصفحات Windows الأصلية (Internet Explorer و Microsoft Edge)
رمز خطأ Netflix H7353
كما اتضح ، هناك عدة أسباب مختلفة ستساهم في ظهور رمز الخطأ هذا:
- ذاكرة التخزين المؤقت أو ملف تعريف الارتباط لـ Netflix تالف - كما اتضح ، فإن إحدى أكثر الحالات شيوعًا التي ستنتج هذا الخطأ هي مشكلة ذاكرة التخزين المؤقت أو ملف تعريف الارتباط التي يتم تخزينها حاليًا بواسطة متصفحك. لإصلاح هذه المشكلة ، ستحتاج إما إلى متابعة ملفات تعريف الارتباط و بيانات ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة بواسطة Netflix أو يمكنك إجراء مسح على مستوى المتصفح.
- تحديث الأمان مفقود من Edge أو IE - هناك مشكلة أخرى متكررة تؤدي إلى ظهور رمز الخطأ هذا وهي التحديث الأمني المفقود من Internet Explorer أو Microsoft Edge والذي ينتهي بتحديد Netflix لرفض اتصال البث. في هذه الحالة ، يكون الإصلاح الوحيد هو تثبيت كل تحديث معلق على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows لتحديث بناء المستعرض الخاص بك.
الطريقة الأولى: مسح ملف تعريف ارتباط Netflix من متصفح الويب الخاص بك
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي ستؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ H7353 هو مشكلة ملفات تعريف الارتباط أو مشكلة في نوع ما من بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة التي تجبر خادم Netflix على مقاطعة الاتصال.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فلديك بالفعل طريقتان للمضي قدمًا:
- يمكنك إجراء تنظيف كامل ومسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل على متصفحك جنبًا إلى جنب مع كل ملف تعريف ارتباط لـ Netflix
- يمكنك على وجه التحديد استهداف ملف تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix
ولكن بغض النظر عن المسار الذي تختار أن تسلكه ، فقد قمنا بتجميع دليلين منفصلين سيرشدك خلال العملية بأكملها.
أ. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
ضع في اعتبارك أنه بناءً على ما إذا كنت تواجه رمز الخطأ هذا على Internet Explorer أو Microsoft Edge ، فإن الإرشادات الخاصة بإجراء عملية التنظيف على مستوى المتصفح ستكون مختلفة.
ومع ذلك ، فقد قمنا بتجميع دليل سيظهر لك كيفية تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح على كل من Internet Explorer و Microsoft Edge .
ما عليك سوى اتباع التعليمات المرتبطة بالمتصفح الخاص بك لإكمال العملية.
ب- حذف ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix على وجه التحديد
- افتح متصفحك الذي تسبب في حدوث هذا الخطأ (Internet Explorer أو Microsoft Edge) وقم بزيارة صفحة تنظيف ملفات تعريف الارتباط المخصصة لـ Netflix .
ملحوظة: تحتوي هذه الصفحة على نص برمجي آلي يمسح ملفات تعريف الارتباط والبيانات المؤقتة المرتبطة بـ Netflix بمجرد زيارتك لها. - بعد زيارة الصفحة ، ارجع إلى صفحة التسجيل في Netflix ويجب أن تلاحظ أنك لم تسجل الخروج من حسابك. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى لتسجيل الدخول باستخدام حسابك.
التسجيل باستخدام تطبيق Netflix للأجهزة المحمولة
- كرر الإجراء الذي كان يشغل في السابق ملف رمز الخطأ H7353 ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار المشكلة نفسها ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: تثبيت كل تحديث Windows معلق
كما اتضح ، هناك مثال آخر شائع إلى حد ما سيؤدي إلى رمز الخطأ هذا وهو الموقف الذي يقوم فيه المتصفح بتشغيل ملف رمز الخطأ H7353 ليس لديه مجموعة من الأمان الأساسي تحديثات HTML5 .
Netflix صارمة للغاية بشأن هذا الأمر وستنهي أي اتصالات لا تلبي متطلبات مكافحة القرصنة الخاصة بها.
يعد كل من Internet Explorer و Microsoft Edge من متصفحات Windows الأصلية ، لذلك إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق تثبيت كل تحديث معلق عبر مكون WU (Windows Update).
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فاتبع الإرشادات أدناه لتثبيت كل تحديث Windows معلق:
- افتح يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. داخل مربع النص ، اكتب 'ms-settings: windowsupdate' و صحافة أدخل لفتح ملف شبابيك تحديث علامة تبويب إعدادات التبويب.
فتح شاشة Windows Update
ملحوظة: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 7 أو Windows 8.1 ، فاكتب ملف 'wuapp' بدلا من ذلك.
- بمجرد دخولك إلى شاشة تحديث Windows ، انتقل إلى القسم الأيمن وانقر على تحقق من وجود تحديثات زر.
التحقق من Windows Update
- بمجرد بدء الفحص ، انتظر بصبر حتى تكتمل العملية ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت كل برنامج تشغيل Windows Update معلق.
ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك الكثير من التحديثات المعلقة التي تنتظر التثبيت ، فمن المحتمل أن تتم مطالبتك بإعادة التشغيل قبل أن تتاح لك فرصة تثبيت كل تحديث معلق. إذا حدث ذلك ، فقم بإعادة التشغيل حسب التعليمات ، ولكن تأكد من العودة إلى شاشة Windows Update عند بدء التشغيل التالي واستمر في تثبيت التحديثات المتبقية - بمجرد أن تتمكن من تثبيت كل تحديث معلق ، أعد تشغيل الكمبيوتر يدويًا وحاول البث من Netflix مرة أخرى باستخدام نفس المتصفح الذي كان يعرض سابقًا رمز الخطأ H7353.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: استخدام مستعرض جهة خارجية
إذا لم يسمح لك أي من الإصلاحات المحتملة أعلاه بإصلاح هذه المشكلة ، فيجب أن تبدأ في التفكير في بديل تابع لجهة خارجية.
سيؤدي استخدام متصفح جهة خارجية بالتأكيد إلى القضاء على ظهور هذه المشكلة نظرًا لأن كل متصفح رئيسي يتعامل مع HTML5 جيدًا (يبدو أن Microsoft هي الوحيدة التي تواجه مشكلات من هذا النوع).
إذا كنت تفكر في الترحيل إلى متصفح جهة خارجية ، فإليك عدة بدائل قابلة للتطبيق:
- جوجل كروم
- موزيلا فايرفوكس
- شجاع
- أوبرا
