لقد وصلنا العديد من المستخدمين بأسئلة بعد أن لاحظوا أنهم غير قادرين على التحكم في مستوى صوت Netflix على نظام التشغيل Windows 10. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن خفض الصوت من خلال تطبيق Netflix لا يعمل نظرًا لأن مستوى الصوت يظل عند 100٪. الشيء الوحيد الذي يناسبهم هو خفض حجم Windows الرئيسي. كما اتضح ، يبدو أن المشكلة تقتصر على Windows 10.
بقي حجم تطبيق Netflix عند 100٪
ما الذي يجعل صوت Netflix يظل عند 100٪؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال التحقيق في تقارير المستخدمين المختلفة وتحليل استراتيجيات الإصلاح الأكثر شيوعًا التي يتم الثناء عليها لهذه المشكلة بالذات. هناك نوعان من المذنبين المختلفين المعروفين بخلقهما لهذه المشكلة:
- تم تمكين الوضع الحصري لجهاز التشغيل الافتراضي - في معظم الحالات ، ستحدث هذه المشكلة بسبب الطريقة التي تم تصميم Netflix بها لتمرير DTS أو Dolby bit Streams. تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى شاشة خصائص جهاز التشغيل النشط وتعطيل الوضع الحصري (إعداد يسمح للتطبيقات بالتحكم الحصري).
- خطأ في تطبيق Netflix - هذا الخطأ في Netflix موجود منذ عام واحد على الأقل وتم الإبلاغ عن مئات المستخدمين ، ولكنه لا يزال غير مصحح. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق كتم صوت Netflix (باستخدام الرمز داخل التطبيق) ثم إعادة الصوت بعد عدة ثوانٍ.
- تثبيت UWP غير صالح - استنادًا إلى العديد من تقارير المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كنت تتعامل مع تثبيت UWP فاشل لتطبيق Netflix. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة إما عن طريق إعادة تعيين التطبيق أو بإلغاء التثبيت ثم إعادة تنزيل أحدث إصدار.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل نفس مشكلات الصوت في تطبيق Netflix ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون بنجاح لإصلاح المشكلة مرة واحدة وإلى الأبد.
تم تأكيد عمل كل طريقة من الطرق الموضحة أدناه بواسطة مستخدم واحد متأثر على الأقل. لكي تظل فعالاً قدر الإمكان ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي تمت محاذاته (قمنا بترتيبها حسب الكفاءة والصعوبة).
أحد الإصلاحات أدناه ملزم بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها. هيا نبدأ!
الطريقة الأولى: تعطيل الوضع الخاص
في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بالذات لأن تطبيق Netflix مصمم لتمرير DTS أو DOLBY bit Streams عبر HDMI / SPDIF. لا يمكن مقاطعة عمليات البث مثل هذا لأن الصوت مشفر بالفعل - لا يمكن إضافة أي صوت إليها أثناء توجههم إلى جهاز استقبال مثل جهاز التلفزيون.
إذا كنت تستخدم DTS أو Dolby bit Streams عبر HDMI أو SPDIF ، فهذا هو سبب بقاء مستوى الصوت عند 100٪ حتى إذا كنت تتفاعل مع شريط التمرير في تطبيق Netflix. لحسن الحظ ، يمكنك حل المشكلة في هذه الحالة عن طريق تعطيل الوضع الحصري لجهاز التشغيل الذي تقوم به حاليًا.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بتعطيل الوضع الحصري وإعادة تشغيل أجهزتهم. إليك ما عليك القيام به:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار تشغيل. ثم اكتب ' mmsys.cpl” و اضغط أدخل لفتح ملف صوت نافذة او شباك. إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق نعم لمنح وصول المسؤول.
- بمجرد الوصول إلى هناك ، حدد ملف PlayBack علامة التبويب ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز التشغيل النشط حاليًا واختر الخصائص من قائمة السياق.
ملحوظة : من المهم أن تستهدف جهاز التشغيل الصحيح. ابحث عن الجهاز الذي يحتوي على علامة اختيار خضراء بالقرب من أيقونته. هذا هو الشخص النشط حاليًا. - عندما تكون داخل خصائص الجهاز الشاشة ، حدد ملف المتقدمة علامة تبويب من القائمة الأفقية أعلى النافذة.
- داخل المتقدمة علامة التبويب ، انتقل إلى الوضع الحصري القسم وإلغاء تحديد المربع المرتبط بـ اسمح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز .
- انقر تطبيق لحفظ التغيير ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر لفرض تنفيذ التغييرات.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، افتح تطبيق Netflix مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
تعطيل الوضع الحصري جهاز التشغيل الافتراضي
إذا كنت لا تزال غير قادر على التحكم في مستوى الصوت داخل تطبيق Netflix (يظل عند 100٪) ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: كتم صوت Netflix
يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات أيضًا بسبب خطأ تم تركه بدون تصحيح لأكثر من عام الآن. في هذه الحالة ، قد تتمكن من حل المشكلة مؤقتًا باستخدام خدعة بسيطة لكتم الصوت - إلغاء كتم الصوت.
ملحوظة : لكن ضع في اعتبارك أنه حتى إذا نجحت هذه الطريقة ، فإنها ستحل المشكلة فقط للحظات. من المحتمل أن تحتاج إلى تكرار نفس الإجراء في المرة التالية التي تفتح فيها Netflix بعد بدء تشغيل جديد. إذا كنت تبحث عن حل دائم ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الثالثة.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين نواجه نفس المشكلة بالضبط مع مستوى صوت Netflix أنهم تمكنوا من إصلاحه عن طريق باستخدام رمز كتم الصوت ، والانتظار بضع ثوانٍ ثم إعادة الصوت . سيؤدي ذلك إلى رفع مستوى الصوت إلى 50٪ من 100٪ ويسمح لك بالتحكم فيه.
جربه بنفسك واكتشف ما إذا كان يعمل من أجلك.
كتم صوت تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows 10
إذا لم تنجح هذه الطريقة أو كنت تبحث عن حل دائم ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إعادة تعيين بيانات تطبيق Netflix
إصلاح شائع آخر لوحدة تخزين تطبيق Netflix هو إعادة تعيين بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل ، فيجب أن يحلها هذا الإجراء إلى الأبد. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء أقل تطفلاً من إلغاء التثبيت ولن يؤدي إلا إلى حذف البيانات التي تم تنزيلها أو إنشاؤها بعد التثبيت الأولي. لذلك سيترك جميع ملفاتك الأساسية وشأنها.
أبلغ العديد من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل مشكلة الحجم عن طريق مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Netflix قبل إجراء إعادة تشغيل النظام.
فيما يلي دليل سريع حول إعادة تعيين بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Netflix:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'إعدادات ms: appsfeatures' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات أدوات إعدادات تطبيق.
- بمجرد وصولك إلى هناك ، انتقل إلى التطبيقات والميزات القسم وانتقل لأسفل عبر قائمة التطبيقات وحدد موقع نيتفليكس تطبيق.
- بمجرد رؤيته ، انقر فوقه مرة واحدة ثم انقر فوق خيارات متقدمة (تحت الاسم والناشر ).
- داخل الخصائص شاشة Netflix ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف إعادة تعيين علامة التبويب وانقر فوق إعادة تعيين.
- انقر إعادة تعيين مرة أخرى في موجه التأكيد لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.
- بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
- إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فاتبع الخطوات من 1 إلى 4 مرة أخرى للعودة إلى خصائص Netflix قائمة طعام. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق إلغاء التثبيت ثم قم بالتأكيد عند المطالبة بإلغاء تثبيت تطبيق Netflix تمامًا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل. ثم اضغط مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب ' متجر ms-windows: // home ' و اضغط أدخل لفتح متجر أم مايكروسوفت.
- داخل متجر Microsoft ، استخدم وظيفة البحث للعثور على Netflix ، ثم انقر فوق تثبيت لإعادة تنزيل التطبيق.
- تحقق مما إذا كان الإجراء ناجحًا وأنك قادر على ضبط شريط تمرير مستوى الصوت داخل التطبيق دون مشاكل.
إعادة تعيين بيانات Netflix أو إلغاء تثبيتها
4 دقائق للقراءة
