يقوم بعض مستخدمي Windows بالإبلاغ عن رؤيتهم لملف 8504104 خطأ كلما حاولوا إلغاء تثبيت منتج Norton Antivirus الخاص بهم أو إصلاحه أو تحديثه. في معظم الحالات ، يتم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10.
104- نورتون 8504
فيما يلي قائمة بالسيناريوهات المحتملة التي قد تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ:
- التناقض المشترك - كما اتضح ، ستحدث هذه المشكلة على الأرجح بسبب عدم التناسق المتعلق بها InstallShield وطريقة نشره بواسطة Norton لإكمال محاولات إعادة التثبيت وإلغاء التثبيت. في هذه الحالة ، يجب أن تبدأ بإعادة تشغيل بسيطة للنظام ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة لك.
- التثبيت التالف - في ظروف معينة ، قد ترى رسالة الخطأ هذه بسبب نوع من التلف الذي يؤثر على مرحلة إزالة التثبيت التقليدية. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تشغيل أداة Norton Remove & Reinstall المتخصصة لإزالة كل مكون Norton بالقوة وإعادة تثبيته.
- تضارب AV للطرف الثالث - سبب محتمل آخر قد يتسبب في حدوث هذا الخطأ هو وجود مجموعة مختلفة من جهات خارجية أو ماسح أمان آخر يتعارض مع برنامج تثبيت Norton. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام قائمة البرامج والميزات لإلغاء تثبيت مجموعة AV / ماسح AV المتعارض التابع لجهة خارجية.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب عدم تناسق شائع قد يظهر بسبب بعض الملفات المؤقتة التي تتداخل مع إجراء التحديث / إلغاء التثبيت. قبل تجربة حل أكثر ديمومة ، يجب أن تبدأ بإعادة تشغيل بسيطة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر بعد بدء التشغيل التالي.
لذا أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل تقليدي وكرر الإجراء الذي يتسبب حاليًا في حدوث 8504104 خطأ بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس السلوك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
باستخدام Norton Remove & Reinstall
الغالبية العظمى من المستخدمين الذين يواجهون 8504104 أكد خطأ أن المشكلة قد تم حلها تمامًا بعد تشغيل برنامج Norton Remove and Reinstall أداة. هذه أداة متخصصة تم تطويرها داخليًا خصيصًا للحالات التي لا يمكن فيها إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات بشكل تقليدي.
ستؤدي هذه العملية إلى إزالة أي ملف ينتمي إلى Norton AV بالإضافة إلى أي ملف متبقي قد يكون السبب في ذلك 8504104 خطأ.
اتبع الإرشادات أدناه للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول إلغاء تثبيت منتج Norton الخاص بك:
- افتح متصفحك الافتراضي وقم بالوصول إلى هذا الرابط ( هنا ) لتنزيل ملف برنامج Norton Remove and Reinstall خدمة.
- بعد اكتمال التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف القابل للتنفيذ وانقر فوق يوافق على في الشاشة الأولية.
الموافقة على اتفاقية ترخيص Norton
- بعد ذلك ، انقر فوق إزالة وإعادة التثبيت لإجبار التطبيق على إلغاء تثبيت Norton AV ثم إعادة تثبيته مرة أخرى.
ملحوظة: إذا تم تقديم منتج Norton الخاص بك بواسطة مزود الخدمة الخاص بك ، فقد ترى زر إزالة بدلاً من ذلك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إجراء إعادة التثبيت يدويًا - عن طريق تنزيل التثبيت القابل للتنفيذ من هنا .
أداة إلغاء التثبيت والإصلاح
- لتأكيد إلغاء التثبيت الخاص بك ، انقر فوق إزالة أو استمر - اعتمادًا على ما إذا كنت تريد إجراء إزالة فقط أو إزالة وإعادة التثبيت.
- إذا قمت للتو بإلغاء التثبيت ، فانقر فوق الارتباط التشعبي التالي لإعادة تثبيت منتج Norton الذي قمت بإلغاء تثبيته مسبقًا.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت Norton
- عند مطالبتك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بذلك وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال بدء تشغيل الكمبيوتر التالي.
إذا رأيت أن ملف 8504104 لا يزال الخطأ يحدث ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إلغاء تثبيت مجموعة AV المتعارضة من جهة خارجية (إن أمكن)
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب وجود تعارض بين Norton وأداة أخرى تابعة لجهة خارجية مثبتة أيضًا على الكمبيوتر حيث تواجه 8504104 على خطأ. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية أو الماسح الأمني مع احتمال التضارب مع Norton.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذه العملية سمحت لهم أخيرًا بإكمال إجراءات إلغاء التثبيت أو الإصلاح أو التحديث دون تلقي نفس رسالة الخطأ.
فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت أي مجموعة AV متضاربة تابعة لجهات خارجية:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' في مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف برامج و مميزات شاشة.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات انتقل إلى القسم الأيمن وقم بالتمرير لأسفل خلال قائمة البرامج المثبتة حتى تحدد موقع منتج الأمان الذي تعتقد أنه قد يتعارض مع تثبيت Norton الخاص بك.
إلغاء تثبيت مجموعة مكافحة الفيروسات المتضاربة
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- مرة واحدة في اليوم التالي تسلسل بدء التشغيل اكتمل ، كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في 8504104 خطأ ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
