أبلغ بعض مستخدمي Playstation 4 أنهم في نهاية المطاف شاهدوا ملف خطأ SU-30638-0 كلما حاولوا تثبيت تحديث البرنامج الثابت. يشير رمز الخطأ هذا إلى أن PS4 مشغول حاليًا لذا لا يمكن تثبيت التحديث.
خطأ PS4 SU-0638-0
ولكن بعد التحقيق في هذه المشكلة بدقة ، اتضح أن هناك عدة أسباب قد تؤدي في النهاية إلى التسبب في رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين عن كود الخطأ SU-30638-0:
- انقطاع شبكة بلاي ستيشن - كما اتضح ، كانت هذه المشكلة منتشرة على نطاق واسع في الماضي عندما كانت Sony مشغولة بإصلاح مشكلة خادم تؤثر على خوادم PSN في الولايات المتحدة وكندا. إذا تكرر هذا السيناريو مرة أخرى أثناء حصولك على رمز الخطأ نفسه ، فإن الإجراء الوحيد القابل للتطبيق الذي يمكنك اتخاذه هو الانتظار حتى تقوم Sony بإصلاح مشكلات الخادم.
- البيانات المؤقتة التالفة - وفقًا لعدة حالات موثقة مختلفة ، قد يكون رمز الخطأ هذا نتيجة حالة بسيطة من تلف البيانات المؤقتة. لإصلاحها ، كل ما عليك فعله هو دورة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك لمسح مجلد temp.
- تحديث البرامج الثابتة الفاشلة - إذا حدث انقطاع غير متوقع أثناء عملية تثبيت تحديث برنامج ثابت جديد ، فقد ترى هذا الخطأ أثناء محاولة استئناف العملية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تثبيت التحديث المعلق من الوضع الآمن .
الطريقة الأولى: التحقق من وجود مشكلة في الخادم
قبل تجربة أي إصلاحات أخرى أدناه ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي للتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات جارية في PSN يجب أن تكون على دراية بها. كما أكد الكثير من المستخدمين ، يمكنك أن تتوقع مشاهدة ملف SU-30638-0 رمز الخطأ في الحالات التي توجد فيها مشكلة خادم واسعة الانتشار تؤثر على وظيفة تسليم التحديث.
في هذه الحالة ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو محاولة تحديد المشكلة بالتحقق من ملف صفحة حالة PSN .
التحقق من صفحة الحالة للمنصة حيث تلعب اللعبة
بمجرد دخولك إلى صفحة حالة PSN ، تحقق من كل خدمة والفئة الفرعية المرتبطة بها لمعرفة ما إذا كانت Sony تقوم حاليًا بالإبلاغ عن مشكلات في خدمات البنية التحتية الحيوية الخاصة بها.
ملحوظة: إذا كشف التحقيق الذي أكملته للتو عن مشكلة في الخادم ، فإن المشكلة خارجة عن إرادتك تمامًا. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو انتظار سوني لإصلاح مشاكل الخادم.
من ناحية أخرى ، إذا كنت قد أكدت للتو أنه لا توجد مشكلات في الخادم للتحدث عنها ، فانتقل إلى الإصلاحات المحتملة التالية أدناه لمحاولة إصلاح SU-30638-0 رمز الخطأ محليا.
الطريقة 2: أداء دورة الطاقة
إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فيجب أن تكون خطوتك التالية هي التخلص من المشكلة التي سببها نوع من الملفات المؤقتة التالفة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح الغالبية العظمى من المشكلات ذات الصلة بإجراء بسيط لدورة الطاقة.
ستعمل هذه العملية بشكل أساسي على إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك مع التأكد من عدم استخدام البيانات المؤقتة من الجلسات السابقة.
لتنفيذ إجراء دورة الطاقة على وحدة تحكم PS4 ، اتبع الإرشادات أدناه:
- تأكد من أن وحدة التحكم الخاصة بك قيد التشغيل وخاملة (ليس في وضع الإسبات).
- بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة (على وحدة التحكم الخاصة بك) واستمر في الضغط عليه حتى يتم إيقاف تشغيل وحدة التحكم تمامًا.
قوة ركوب الدراجات PS4
- بمجرد أن تتوقف وحدة التحكم عن إظهار علامات الحياة ولم يعد بإمكانك سماع المشجعين ، اترك زر الطاقة.
- بعد ذلك ، قم بإزالة سلك الطاقة من مأخذ الطاقة وانتظر لمدة دقيقة كاملة للتأكد من استنزاف مكثفات الطاقة.
- بعد مرور هذه الفترة الزمنية ، قم بإعادة الطاقة إلى وحدة التحكم الخاصة بك وأعد تشغيلها بشكل تقليدي. بمجرد إعادة تشغيله ، حاول تثبيت تحديث البرنامج الثابت المعلق مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان رمز الخطأ قد تم إصلاحه الآن.
في حال استمر ظهور رمز الخطأ SU-30638-0 نفسه ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: تثبيت التحديث باستخدام الوضع الآمن
إذا كنت قد تأكدت من أن هذه ليست مشكلة في الخادم وأن إجراء دورة الطاقة لم يفيدك كثيرًا ، فالاحتمالات هي أن تحديث البرامج الثابتة المعلق الذي تسبب في حدوث الخطأ لم يتم التعرف عليه بواسطة نظام PS4 الخاص بك.
في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على التغلب على المشكلة عن طريق فرض تثبيت البرنامج الثابت من الوضع الآمن. تم تأكيد هذه الطريقة لتكون فعالة من قبل العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يتعاملون أيضًا مع رمز الخطأ SU-30638-0.
إذا كنت تشك في أن هذه الطريقة قد تكون فعالة في حالتك ، فاتبع الإرشادات أدناه لتثبيت آخر تحديث للبرنامج الثابت من الوضع الآمن:
ملحوظة: ستعمل الإرشادات أدناه مع كل إصدار من إصدارات PS4 (PS4 Vanilla و PS4 Slim و PS4 PRO)
- ابدأ بالتأكد من أن وحدة التحكم الخاصة بك متصلة حاليًا بشبكة مستقرة مع إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- بعد ذلك ، إذا كان لا يزال لديك رمز التحديث الفاشل في شريط الإشعارات ، فقم بالوصول إلى لوحة الإشعارات من لوحة القيادة الرئيسية لوحدة التحكم الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت مطالبة التحديث لا تزال موجودة. إذا كان كذلك ، فحدده واضغط على اختيار مفتاح لجلب قائمة السياق ، ثم اختر حذف لإزالته من قائمة الانتظار.
حذف إعلام التحديث
- بمجرد حذف إشعار التحديث ، يمكنك إيقاف تشغيل PS4 الخاص بك تمامًا (إيقاف التشغيل ، وليس السكون). يمكنك أن تفعل ذلك من خيارات الطاقة القائمة أو يمكنك الضغط فعليًا على زر الطاقة الموجود على وحدة التحكم الخاصة بك.
- بعد إيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (في وحدة التحكم الخاصة بك) حتى تسمع صوتين متتاليين. عندما تسمع صوت الصفير الثاني ، يمكنك تحرير زر الطاقة حيث توشك وحدة التحكم الخاصة بك على الدخول الوضع الآمن.
- بمجرد وصولك إلى شاشة الوضع الآمن الأولى ، سيُطلب منك توصيل وحدة تحكم Dualshock 4 بكابل مادي. افعل ذلك ، ثم اضغط على زر PS الموجود على وحدة التحكم لبدء عملية الاقتران.
قم بتوصيل وحدة التحكم بـ Ps4 عبر كابل USB واضغط على زر PS
- بمجرد توصيل وحدة التحكم الخاصة بك ويمكنك التبديل بين القوائم ، استخدمها للتحديد تحديث برنامج النظام > التحديث باستخدام الإنترنت وأكد مرة أخرى لبدء الإجراء.
قم بتحديث برنامج PS4 عبر الوضع الآمن
- انتظر حتى يتم تنزيل تحديث البرنامج الثابت وتثبيته ، ثم أعد تشغيل وحدات التحكم التي كنت تفعلها عادةً وتحقق من حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
في حال أسفرت محاولة تثبيت التحديث المعلق عن نفس الشيء SU-30638-0 رمز الخطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الرابعة: تثبيت التحديث يدويًا
إذا لم ينجح التحديث عبر الإنترنت في حالتك وأدى إلى نفس SU-30638-0 ، فإن النهج المعلق الأخير في هذه المرحلة هو اتباع خطوات التحديث اليدوي لبرنامج نظام PS4.
تتم هذه العملية أيضًا من قائمة الوضع الآمن ، ولكن هناك بعض المتطلبات الأساسية التي تحتاج إلى الاهتمام بها بين الوصول إلى هناك.
فيما يلي الحد الأدنى من المتطلبات التي يجب أن تفي بها من أجل تنفيذ هذا الإجراء:
- جهاز تخزين USB FAT 32 ، مثل أ محرك فلاش USB - (يجب أن يكون لديك مساحة خالية تزيد عن 500 ميجابايت)
- وحدة تحكم DS4 وكابل USB متوافق
- جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac متصل بالإنترنت بشكل مستقر
بمجرد التأكد من تلبية المتطلبات ، يمكنك البدء في اتباع الإرشادات أدناه لتثبيت التحديث المعلق يدويًا أثناء التحايل على خطأ SU-30638-0 الشفرة:
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتوصيل محرك أقراص فلاش متوافق بمساحة خالية 4 جيجابايت على الأقل ، ثم قم بتهيئته إلى FAT32. قم بذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوقه والاختيار شكل من قائمة السياق.
- بمجرد دخولك إلى شكل القائمة ، قم بتعيين اسم محرك الأقراص كـ PS4 ، واضبط ملف نظام الملفات إلى FAT32, واترك وحدة التخصيص الحجم ل إفتراضي. بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بـ قم بإجراء تنسيق سريع وانقر حسنا لبدء العملية.
ملحوظة: قم بتأكيد العملية قبل بدئها ، ثم انتظر حتى تكتمل. - بمجرد اكتمال إجراء الفلاش ، قم بالوصول إلى محرك الأقراص الذي تم إنشاؤه حديثًا ، وأنشئ مجلدًا جديدًا وقم بتسميته تحديث (كل الحروف كبيرة).
- من المستعرض الافتراضي الخاص بك ، امض قدمًا وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج الثابت من pS4 الخاص بك عن طريق زيارة صفحة التحميل الرسمية . بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف تحميل قسم وانقر على ملف تحديث نظام PS4 .
تنزيل آخر تحديث للنظام لجهاز PS4 الخاص بك
- بعد اكتمال التنزيل ، الصق الملف الذي تم تنزيله للتو داخل مجلد UPDATE الذي قمت بإنشائه مسبقًا.
- بمجرد انتهاء عملية النسخ ، أخرج محرك الأقراص المحمول من جهاز الكمبيوتر وقم بتوصيله بوحدة التحكم PS4.
- إذا كانت وحدة التحكم لديك قيد التشغيل بالفعل ، فاضغط على زر الطاقة واستمر في الضغط عليه حتى تتأكد من إيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.
قوة ركوب الدراجات PS4
ملحوظة: إذا كانت وحدة التحكم الخاصة بك معطلة بالفعل ، فتخط هذه الخطوة.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيله ، واستمر في الضغط عليه حتى تسمع صوت الصفير الثاني. عندما تسمعه ، تكون وحدة التحكم الخاصة بك على وشك الدخول في الوضع الآمن.
- في الشاشة التالية ، قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك بكابل مادي واضغط على زر PS لإقرانها بوحدة التحكم الخاصة بك.
توصيل وحدة تحكم PS4
- بمجرد توصيل وحدة التحكم الخاصة بك ، اختر الخيارات 3: تحديث برنامج النظام من قائمة الخيارات المتاحة.
قم بتحديث برنامج PS4 عبر الوضع الآمن
- من القائمة الفرعية لـ تحديث برنامج النظام ، أختر التحديث من جهاز تخزين USB ، أكد اختيارك ثم انتظر حتى تكتمل العملية.
التحديث إلى آخر تحديث للبرنامج الثابت عبر جهاز تخزين USB
- بعد تثبيت التحديث بنجاح ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك واسمح لها بالتمهيد في الوضع العادي.
