كيفية إصلاح Windows Hello لا يعمل على Windows 10

كيف يتم



جرب أداة القضاء على المشاكل

يوفر Windows Hello طريقة بديلة للمستخدمين لتسجيل الدخول إلى أجهزتهم الخاصة باستخدام مسح قزحية العين أو التعرف على الوجه أو مسح بصمات الأصابع. يمكن استخدامه أيضًا لتسجيل الدخول إلى التطبيقات والخدمات عبر الإنترنت والشبكات. في بعض الحالات ، يتوقف Windows Hello ببساطة عن العمل بعد التحديث أو إعادة تعيين Windows أو بدون سبب واضح على الإطلاق.



Windows Hello لا يعمل على Windows 10



في كلتا الحالتين ، هناك طرق استخدمها الأشخاص لحل هذه المشكلة وجعل Windows Hello يبدأ العمل مرة أخرى. عادةً ما تكون سهلة التنفيذ ، لذا تأكد من اتباع الحلول أدناه لاستخدام الميزة بشكل صحيح مرة أخرى.



ما الذي يجعل Windows Hello لا يعمل على Windows 10؟

هناك العديد من الأسباب التي تؤدي عادةً إلى توقف Windows Hello عن العمل على Windows 10. ترتبط هذه الأسباب عادةً بتحديثات Windows المثبتة مؤخرًا أو إعادة تعيين Windows أو ما شابه ذلك. تحقق من القائمة أدناه:

  • لم يتم إعداد وحدة النظام الأساسي الموثوقة (TPM) على جهازك - يجب إعداد TPM وتشغيلها على الجهاز للسماح بتسجيل الدخول باستخدام PIN لمستخدمي المجال. قام المستخدمون بحل المشكلة عن طريق إعدادها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم
  • تسجيل الدخول PIN غير مصرح به - على غرار السبب الأول ، ربما أدى تحديث Windows الأخير إلى تعطيل ترخيص تسجيل الدخول باستخدام PIN الذي كان لديك من قبل. تأكد من تمكينه مرة أخرى في محرر التسجيل.
  • برامج تشغيل قديمة لأجهزة التصوير والقياسات الحيوية - إذا كانت برامج تشغيل الأجهزة المطلوبة مثل كاميرات الويب ومستشعرات بصمات الأصابع وأجهزة مسح قزحية العين قديمة وقديمة ، فلن يتمكن Windows Hello من البدء. أدى تحديثها في إدارة الأجهزة إلى حل المشكلة للعديد من المستخدمين.

الحل 1: قم بإعداد TPM على جهازك

توفر تقنية Trusted Platform Module (TPM) وظائف مستندة إلى الأجهزة وذات صلة بالأمان ويجب إعدادها قبل محاولة الوصول إلى Windows Hello على جهازك. ربما تم إيقاف تشغيله نتيجة لإجراءات أخرى قد تكون اتخذتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو نتيجة تحديث أو إعادة تعيين Windows. اتبع الخطوات أدناه لبدء تشغيله مرة أخرى.

  1. افتح أداة التشغيل باستخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R على لوحة المفاتيح (اضغط على هذه المفاتيح في نفس الوقت. اكتب ' دورة في الدقيقة. ماجستير 'في المربع الذي تم فتحه حديثًا بدون علامات الاقتباس وانقر فوق' موافق 'لفتح ملف إدارة الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به (TPM) أداة.

تشغيل أداة إدارة TPM



  1. من القائمة الموجودة أعلى النافذة ، انقر فوق إجراء واختر ملف تحضير TPM ... الخيار من قائمة السياق التي ستظهر.
  2. ستظهر نافذة تطالبك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واتباع التعليمات التي ستظهر أثناء عملية بدء التشغيل.

تحضير TPM

  1. انقر على إعادة بدء زر واتبع التعليمات عند بدء التشغيل. تحقق لمعرفة ما إذا كان Windows Hello يعمل الآن على جهازك.

الحل 2: قم بتفويض تسجيل الدخول باستخدام PIN باستخدام محرر التسجيل

بعد تحديث الذكرى السنوية لنظام التشغيل Windows 10 ، واجه العديد من المستخدمين صعوبات في استخدام Windows Hello بسبب إعادة تعيين الإجراء وراء تسجيل الدخول باستخدام PIN لمستخدم المجال. هذا يعني أن تسجيل الدخول إلى PIN يحتاج إلى إعادة تمكينه على Windows 10 قبل التمكن من استخدام Windows Hello. اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك!

  1. نظرًا لأنك ستقوم بتحرير مفتاح التسجيل ، فإننا نوصيك بالسداد هذا المقال لقد نشرنا لك لعمل نسخة احتياطية من السجل الخاص بك بأمان لمنع حدوث مشاكل أخرى. ومع ذلك ، لن يحدث أي خطأ إذا اتبعت الخطوات بعناية وبشكل صحيح.
  2. افتح ال محرر التسجيل من خلال كتابة 'regedit' في شريط البحث أو قائمة 'ابدأ' أو مربع الحوار 'تشغيل' الذي يمكن الوصول إليه باستخدام Windows مفتاح + R. تركيبة المفاتيح. انتقل إلى المفتاح التالي في السجل الخاص بك عن طريق التنقل في الجزء الأيمن:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  السياسات  مايكروسوفت  ويندوز  النظام

إنشاء DWORD جديد في النظام

كتفو
  1. انقر فوق هذا المفتاح وحاول تحديد موقع إدخال باسم AllowDomainPINLogon . إذا لم يكن موجودًا ، فأنشئ ملف قيمة الكلمة المزدوجة دخول يسمى AllowDomainPINLogon عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الجانب الأيمن من النافذة والاختيار جديد >> قيمة DWORD (32 بت) . انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر ملف تعديل خيار من قائمة السياق.

إنشاء مفتاح AllowDomainPINLogon وتمكينه

  1. في ال تعديل نافذة تحت بيانات القيمة قسم تغيير القيمة إلى 1 وقم بتطبيق التغييرات التي أجريتها. تأكد من ضبط القاعدة على رقم سداسي عشري. تؤكد أي مربعات حوار أمنية قد تظهر أثناء هذه العملية.
  2. يمكنك الآن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر يدويًا بالنقر فوق قائمة ابدأ> زر الطاقة> إعادة التشغيل وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد ولت. هذا من المحتمل أن يحل المشكلة على الفور.

الحل 3: أعد تثبيت برامج التشغيل لأجهزة القياسات الحيوية وأجهزة التصوير

تمكن المستخدمون من حل المشكلة بعد إعادة تثبيت برامج تشغيل أجهزة التصوير والأجهزة التي تُستخدم كأجهزة بيومترية مثل مستشعرات بصمات الأصابع وأجهزة مسح قزحية العين. إذا كان الجهاز المستخدم لمعالجة أعطال إدخال المقاييس الحيوية أو الصورة ، فلا يجب أن يعمل Windows Hello ويجب أن تظهر هذه المشكلة. تأكد من تحديث جميع برامج التشغيل المطلوبة قبل التحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

  1. انقر فوق زر قائمة ابدأ ، واكتب ' مدير الجهاز '، وحدده من قائمة النتائج المتاحة بمجرد النقر فوق أول واحد. يمكنك أيضًا النقر فوق ملف مجموعة مفاتيح Windows + R لإظهار مربع الحوار 'تشغيل'. اكتب في ' devmgmt. ماجستير 'في مربع الحوار وانقر فوق' موافق 'لتشغيله.

تشغيل إدارة الأجهزة

  1. الأقسام التي تحتاج إلى زيارتها تسمى أجهزة التصوير وأجهزة القياسات الحيوية. من قسم أجهزة التصوير ، تأكد من اتباع هذه الخطوات لكاميرا الويب الخاصة بك. داخل الأجهزة البيومترية ، يمكنك اختيار جميع الإدخالات. قم بتنفيذ الخطوات التالية لجميع الأجهزة. انقر بزر الماوس الأيمن على كل إدخال محدد واختر ملف قم بإلغاء تثبيت الجهاز.

إلغاء تثبيت برنامج تشغيل جهاز التصوير

  1. قم بتأكيد أي حوارات أو مطالبات قد تطلب منك تأكيد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي وانتظر حتى تكتمل العملية.
  2. جوجل ' اسم جهازك + الشركة المصنعة وابحث عن رابط لموقعهم الرسمي على الويب. ابحث عن أحدث برنامج تشغيل لجهازك و تحميل.
  3. تأكد من تشغيل الملف الذي قمت بتنزيله و اتبع التعليمات والتي ستظهر على الشاشة لتثبيت أحدث برامج التشغيل. بدلاً من ذلك ، يمكنك العودة إلى مدير الجهاز وانقر عمل من القائمة العلوية. انقر على تفحص تغييرات الأجهزة الخيار وسيتحقق من الأجهزة بدون برامج تشغيل ويعيد تثبيتها تلقائيًا.

البحث عن تغييرات الأجهزة في إدارة الأجهزة

  1. تحقق لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة وما إذا كانت مشاكل Windows Hello لا تزال تحدث!

الحل 4: قم بتحديث Windows إلى أحدث إصدار

أبلغ المستخدمون أن أحدث إصدار متوفر من Windows 10 تمكن من حل المشكلة لهم ، لذا تأكد من تنزيله وتثبيته. يعد تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار مفيدًا دائمًا عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع أخطاء مماثلة وقد أبلغ المستخدمون أن أحدث إصدارات Windows 10 تتعامل بالفعل مع هذه المشكلة على وجه التحديد.

  1. استخدم ال Windows Key + I تركيبة المفاتيح من أجل فتح إعدادات على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن ' إعدادات 'باستخدام شريط البحث الموجود في شريط المهام أو امسح رمز الترس في الجزء الأيسر السفلي.

الإعدادات في قائمة ابدأ

  1. حدد موقع وافتح ' التحديث والأمان 'في إعدادات ابق في تحديث ويندوز علامة التبويب وانقر فوق تحقق من وجود تحديثات زر تحت تحديث الحالة للتحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد متاح من Windows.

التحقق من وجود تحديثات في Windows 10

  1. إذا كان هناك واحد ، فيجب على Windows تثبيت التحديث على الفور وسيُطلب منك إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك.

الحل 5: تحقق من حساب Micorosft الخاص بك

قد تفشل في تغيير خيارات Windows Hello إذا لم يتم التحقق من حساب Microsoft الخاص بك. في هذه الحالة ، قد يؤدي التحقق من حسابك في إعدادات النظام إلى حل المشكلة.

  1. ضرب شبابيك مفتاح وفتح إعدادات .

    افتح إعدادات نظامك

  2. مفتوح الان حسابات ثم توجه إلى معلوماتك التبويب.
  3. ثم تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى ذلك تحقق الحساب الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فانقر فوق تحقق و إتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة للتحقق من حسابك.

    تحقق من هوية Microsoft الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر

  4. الآن اعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان Windows Hello يعمل بشكل جيد.

الحل 6: استخدم محرر نهج المجموعة

قد تفشل في استخدام Windows Hello إذا كانت سياسة المجموعة في نظامك تمنعك من استخدامه أو إذا كان نظامك جزءًا من شبكة المجال. في هذه الحالة ، قد يؤدي تحرير إعدادات نهج المجموعة ذات الصلة إلى حل المشكلة.

  1. ضرب شبابيك مفتاح واكتب محرر نهج المجموعة . ثم حدد محرر نهج المجموعة .

    افتح محرر نهج المجموعة

  2. الآن ، في الجزء الأيمن ، التنقل الى الآتى الى القادم الى الم:
    تكوين الكمبيوتر  قوالب الإدارة  النظام  تسجيل الدخول

    افتح تشغيل نهج تسجيل الدخول المريح في محرر نهج المجموعة

  3. ثم ، في الجزء الأيسر ، نقرتين متتاليتين على قم بتشغيل نهج تسجيل الدخول المريح واختر ممكن .

    قم بتمكين تشغيل نهج تسجيل الدخول المريح

  4. انقر الآن على تطبيق / موافق ثم في الجزء الأيمن من محرر نهج المجموعة ، التنقل الى الآتى الى القادم الى الم:
    تكوين الكمبيوتر  قوالب الإدارة  مكونات Windows  Windows Hello للأعمال
  5. ثم ، في الجزء الأيسر ، تأكد من كل سياسة يكون جلس إلى غير مهيأ .

    قم بتعيين Windows Hello لسياسات الأعمال على 'غير مكوّن'

  6. الآن اعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد الخروج من محرر نهج المجموعة وتحقق مما إذا كان Windows Hello يعمل بشكل جيد.

مصدر:

تحديث ويندوز 7 عالق

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ،

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

الحل 7: قطع الاتصال بحساب العمل / المدرسة

قد يفشل Windows Hello في العمل أو قد لا تتوفر خياراته (PIN وبصمات الأصابع وما إلى ذلك) إذا كان نظامك جزءًا من شبكة العمل أو المدرسة. ربما تكون قد انضممت عن غير قصد إلى حساب المدرسة أو العمل عند تسجيل الدخول إلى بريد Office 365 أو تطبيق Word باستخدام بيانات اعتماد المدرسة / الشبكة (خاصةً إذا تم تمكين خيار السماح لمؤسستي بإدارة هذا الجهاز). في هذه الحالة ، قد يؤدي فصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من حساب العمل / المدرسة إلى حل المشكلة.

  1. اضغط على شبابيك مفتاح واختيار إعدادات .
  2. ثم افتح حسابات وفي الجزء الأيمن ، حدد الوصول إلى العمل أو المدرسة .
  3. الآن قطع الاتصال من حساب العمل / المدرسة (لا داعي للمس 'متصل بأي مجال'.

    قطع الاتصال بحساب عملك أو مدرستك

  4. ثم اعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من حل مشكلة Windows Hello.
  5. إذا لم يكن كذلك ، تحقق مما إذا كان الإضافة ثم الإزالة إلى حساب العمل / المدرسة يحل المشكلة.

إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فيمكنك ذلك حاول إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لفرز المشكلة.

  1. ضرب شبابيك مفتاح واكتب خيارات تسجيل الدخول .

    افتح خيارات تسجيل الدخول

  2. الآن توسع Windows Hello PIN وانقر فوق لقد نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بي .

    انقر فوق لقد نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بي لـ Windows Hello PIN

  3. ثم إتبع مطالبات إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي والتحقق مما إذا كان Windows Hello يعمل بشكل جيد.

الحل 8: استخدم الحساب المحلي

قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا لم يتم إعداد حساب Microsoft الخاص بك بشكل صحيح على الجهاز الذي به مشكلات أو كان ملف التعريف الخاص به على النظام تالفًا. في هذا السياق ، قد يؤدي التبديل إلى حساب محلي ثم الرجوع إلى حساب Microsoft إلى حل المشكلة.

  1. ضرب شبابيك مفتاح وفتح إعدادات .
  2. ثم افتح حسابات وفي معلوماتك علامة التبويب ، انقر فوق خيار قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك .

    قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك

  3. ثم إتبع المطالبات و تسجيل الدخول باستخدام الحساب المحلي
  4. الآن كرر نفس الخطوات لكن انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام حساب مايكروسوفت ونأمل أن يتم حل مشكلة Windows Hello.

    قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft بدلاً من ذلك

إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فيمكنك محاولة ذلك أعد تشغيل حاسبك الآلي إلى افتراضيات المصنع.

قراءة 7 دقائق