بينما تم إيقاف تشغيل WLM الآن ، لا يزال بعض مستخدمي Windows يواصلون استخدامه ويتم مطالبتهم بامتداد خطأ 0x800CCC6F كلما حاولوا إرسال بريد إلكتروني عبر عميل بريد Windows Live. يقول معظم المستخدمين المتأثرين أنه يمكنهم تلقي رسائل البريد الإلكتروني على ما يرام - إنها فقط ميزة الإرسال التي تأثرت.
كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى التسبب في خطأ 0x800CCC6F:
- إعدادات POP غير صحيحة - يمكنك توقع ظهور هذا الخطأ في حالة عدم دعم المنفذ الذي تستخدمه بواسطة خادم SMTP أو بسبب خيار SSL غير صحيح. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة عن طريق تغيير إعدادات البريد الإلكتروني بحيث يدعم اتصال POP المنفذ الذي تستخدمه.
- تم حظر منفذ SMTP بواسطة جدار حماية تابع لجهة خارجية - كما اتضح ، قد تكون بعض مجموعات الأمان مفرطة في الحماية وتمنع منفذ SMTP من إنشاء اتصال تبديل خادم البريد الإلكتروني. في هذه الحالة ، يمكنك إما إدراج هذا المنفذ في القائمة البيضاء لإصلاح المشكلة أو يمكنك إلغاء تثبيت مجموعة AV التابعة لجهة خارجية تمامًا.
- البريد الإلكتروني / الرسائل الإلكترونية عالقة في مجلد علبة الصادر - قد ترى رمز الخطأ هذا بعد المحاولات الفاشلة المتكررة لإرسال بريد إلكتروني موجود حاليًا في قائمة الانتظار في مجلد 'البريد الصادر'. لإصلاح المشكلة في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تبديل تطبيق Windows Live Mail إلى وضع عدم الاتصال ومسح ملف مجلد صندوق الصادر يدويا.
- نطاق IP مدرج في القائمة السوداء - إذا لم تكن محظوظًا بما فيه الكفاية ، فربما يكون جهاز الشبكة لديك قد التقط عنوان IP مدرجًا في القائمة السوداء في آخر مرة قمت فيها بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى تنفيذ إجراء تدوير الطاقة على جهاز الشبكة الخاص بك لإجباره على تعيين عنوان IP جديد.
- قائمة المستلمين كبيرة جدًا - قد ترى هذا الخطأ أيضًا إذا كنت تحاول إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى قائمة مستلمين كبيرة تصل إلى حد حظر البريد العشوائي لموفر البريد الإلكتروني الخاص بك (عادةً في النطاق 125). إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى تصغير قائمة المستلمين أو تقسيمها إلى مجموعات متعددة أو الانتقال إلى عميل إرسال بريد إلكتروني مثل GetResponse أو Convertkit.
استخدام إعدادات POP الصحيحة
في معظم الحالات الموثقة ، فإن خطأ 0x800CCC6F ظهر بسبب منفذ غير مدعوم من قبل خادم SMTP أو بسبب خيار SSL لـ SMTP. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة عن طريق تغيير إعدادات خادم البريد الإلكتروني بحيث يكون منفذًا يدعمه اتصال POP.
في حالة عدم فعالية ضبط المنفذ ، يجب عليك أيضًا محاولة تغيير البريد الإلكتروني الصادر SMTP إلى مزود خدمة إنترنت مختلف مقدم ومعرفة ما إذا كان ذلك سينتهي بإصلاح المشكلة.
إذا كنت غير متأكد من كيفية تغيير إعدادات خادم البريد الإلكتروني التي تستخدمها الايميل الالكتروني الخاص بميكروسوفت ، اتبع التعليمات التالية:
- افتح بريد Windows Live الإلكتروني وتأكد من اتصالك بحساب البريد الإلكتروني الذي ينتهي بتشغيل ملف خطأ 0x800CCC6F.
- بعد ذلك ، انقر فوق ملف (من شريط الشريط في الأعلى) ، ثم انقر فوق خيارات> حسابات البريد الإلكتروني ...
الوصول إلى شاشة حسابات البريد الإلكتروني في Windows Live
- بمجرد دخولك إلى حسابات الشاشة ، حدد الحساب المشكل من ملف بريد ، ثم انتقل إلى القسم الأيمن وانقر فوق الخصائص.
الوصول إلى شاشة الخصائص لحساب بريدك الإلكتروني
- داخل الخصائص الشاشة ، حدد ملف الخادم علامة التبويب من الشريط في الجزء العلوي ، ثم قم بتغيير ملف البريد الصادر (SMTP) إلى بديل يوفره بريدك الإلكتروني المقدم. بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بـ يتطلب خادمي المصادقة وانقر فوق إعدادات.
تغيير خادم SMTP الافتراضي
ملحوظة: للعثور على بديل SMTP لبريدك الإلكتروني ، استخدم محرك بحث للبحث عن ' خادم SMTP * مزود البريد الإلكتروني '. في حالة عدم تقديم مزود البريد الإلكتروني لخادم SMTP بديل ، اتركه بدون تغيير.
- بمجرد دخولك إلى خادم البريد الصادر ، تحقق من مفتاح التبديل المرتبط بـ استخدم نفس إعدادات خادم البريد الوارد وانقر حسنا لحفظ التغييرات.
باستخدام نفس إعدادات خادم البريد الإلكتروني
- بمجرد أن تعود في الرئيسي الخصائص الشاشة ، حدد ملف المتقدمة علامة التبويب وتغيير البريد الصادر (SMTP) الخادم إلى منفذ مختلف.
تغيير البريد الصادر (SMTP)
ملحوظة: إذا لم تكن متأكدًا من المنافذ التي يدعمها بريدك الإلكتروني المقدم ، فابحث عبر الإنترنت على سبيل المثال. 'منافذ SMTP المدعومة من Gmail'.
في حالة اتباعك لهذه الخطوات بالفعل دون نجاح أو أن هذا السيناريو غير قابل للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إدراج منفذ SMTP في القائمة البيضاء أو إلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية
سبب شائع آخر قد ينتهي به الأمر إلى التسبب في خطأ 0x800CCC6F هو جدار حماية مفرط الحماية ينتهي بالتدخل في المنفذ الذي يستخدمه مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. ضع في اعتبارك أنه لم يتم الإبلاغ عن هذا السلوك باستخدام جدار حماية Windows - المعروف بقيامه بعمل جيد جدًا في السماح لمنافذ البريد الإلكتروني بالمرور (ما لم تقم بإجباره على حظره على وجه التحديد)
ومع ذلك ، من المعروف أن بعض مواقع مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية تحظر بعضًا إذا قررت أنها متورطة في أنشطة مشبوهة - تم الإبلاغ عن حدوث ذلك حتى مع نطاقات TLD.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن الحل الأكثر أناقة هو الوصول إلى إعدادات جدار الحماية الخاص بك والسماح بمنفذ SMTP الذي يستخدمه حساب بريدك الإلكتروني. ولكن كما تتخيل ، ستكون خطوات القيام بذلك مختلفة اعتمادًا على مجموعة أمان الطرف الثالث التي تستخدمها.
إدراج منفذ البريد الإلكتروني في القائمة البيضاء
ملحوظة: يجب عليك مراجعة وثائق الطرف الثالث AV للحصول على إرشادات حول إدراج المنفذ المستخدم بواسطة خادم البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في القائمة البيضاء.
في حالة عدم إدارتك (أو عدم رغبتك) في إضافة هذا المنفذ إلى القائمة البيضاء ، فإن الطريقة الأخرى الوحيدة التي ستضمن أن AV الخاص بك لجهة خارجية لا يحظره هو إلغاء تثبيت مجموعة الأمان تمامًا. إذا قررت السير في هذا الطريق ، فاتبع الإرشادات أدناه:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح برامج و مميزات .
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
ملحوظة: إذا رأيت ملف UAC (موجه حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات وحدد موقع مجموعة جدار الحماية الخاص بك. بعد القيام بذلك ، حدده وانقر فوق الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت Avast Firewall
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إجراء إلغاء التثبيت.
ملحوظة: يمكنك التأكد من إزالة أي ملفات متبقية خلفتها AV الخاص بك باتباع هذا الدليل هنا . - بعد إلغاء تثبيت مجموعة جدار الحماية التابع لجهة خارجية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إرسال رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى عبر عميل Windows Live Mail بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
مسح مجلد علبة الصادر في Windows Live Mail
في جوهرها ، رسالة الخطأ خطأ 0x800CCC6F يشير إلى محاولات فاشلة متكررة لإرسال بريد إلكتروني. ومع ذلك ، قد لا يشير هذا إلى آخر بريد إلكتروني حاولت إرساله - فمن المحتمل أن يكون قد تم تسليمه بشكل جيد.
ولكن قد يتم تشغيل الخطأ لأن لديك بريدًا إلكترونيًا قديمًا لا يمكن إرساله موجود في مجلد البريد الصادر. سيستمر Windows Live Mail في إلقاء رسالة الخطأ حتى تتمكن من مسح قائمة انتظار علبة الصادر.
إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قابل للتطبيق ، فاتبع الإرشادات أدناه لمسح أي رسائل بريد إلكتروني عالقة من مجلد علبة الصادر في بريد Windows Live:
- افتح Windows Live Email وانقر فوق الصفحة الرئيسية من شريط الشريط في الأعلى. ثم انقر فوق العمل دون اتصال من قسم الأدوات والتأكيد.
التحول إلى وضع عدم الاتصال
- ذات مرة وضع غير متصل بالشبكة تم تمكينه ، انقر فوق علامة التبويب عرض من نفس شريط الشريط واختر العرض المضغوط.
- من خلال العرض المضغوط ، انقر فوق رمز البريد الإلكتروني في أسفل قائمة المجلدات (القسم العلوي الأيسر).
الوصول إلى مجلد البريد الإلكتروني
- بعد ذلك ، انقر فوق Outbox من قائمة العناصر لفتح مجلد Outbox.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق البريد الإلكتروني المتوقف الذي تريد حذفه وانقر فوقه حذف من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا لمسح ملف صندوق الصادر مجلد.
- أعد تشغيل تطبيق Windows Live Mail ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
تدوير الطاقة لجهاز التوجيه / المودم
في بعض الحالات النادرة ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات لأنك كنت محظوظًا بما يكفي لالتقاط قائمة سوداء مجموعة الملكية الفكرية آخر مرة تمت فيها إعادة تشغيل المودم / الموجه. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين نواجههم نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة عن طريق تدوير الطاقة في أجهزتهم الشبكية.
للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط على زر التشغيل / الإيقاف الموجود في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك لإيقاف تشغيل الجهاز ، ثم افصل كابل الطاقة وانتظر لمدة 30 ثانية على الأقل للتأكد من استنزاف مكثفات الطاقة تمامًا.
عرض لإعادة تشغيل جهاز التوجيه
بمجرد مرور الفترة ، قم بتوصيل جهاز الشبكة الخاص بك بمأخذ الطاقة مرة أخرى ، وقم بإيقاف تشغيله وانتظر إعادة الاتصال بالإنترنت.
بعد ذلك ، كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في خطأ 0x800CCC6F ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي.
مسح قائمة المستلمين
إذا كنت تواجه هذا الخطأ فقط مع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عدة مستلمين ، فقد يرتد البريد الإلكتروني لأنك وصلت إلى حد حظر الرسائل غير المرغوب فيها. هذا أمر شائع إلى حد ما مع المستخدمين الذين يستخدمون قوائم توزيع متعددة يحاولون إرسال نفس البريد الإلكتروني إليهم جميعًا.
ضع في اعتبارك أن معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني سيمنعون إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تتجاوز المستلمين في المنطقة 125.
إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي ، فحاول إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى مستلم واحد ومعرفة ما إذا كان خطأ 0x800CCC6F لم يعد يظهر.
إذا كان الاختبار أعلاه ناجحًا ، فحاول تقليص قائمة التوزيع الخاصة بك أو تقسيمها إلى أقسام متعددة وإرسال نفس البريد الإلكتروني عدة مرات لتجنب نفس رسالة الخطأ.
إذا لم يكن هذا خيارًا ، ففكر في الانتقال إلى خدمات إرسال البريد الإلكتروني المتخصصة مثل GetResponse أو ConvertKit.
العلامات البريد الإلكتروني 5 دقائق للقراءة
