الخطأ ' لا يمكن مزامنة iPhone. خطأ 39 'بسبب مشكلة في ملفات النسخ الاحتياطي حيث تم حظرها بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو تم إتلافها بمرور الوقت. يمكن أن يظهر هذا الخطأ أيضًا في حالة وجود مشكلة عدم توافق بين iTunes وبعض البرامج على الكمبيوتر.
خطأ 39 لا يمكن مزامنة iPad
ما الذي يسبب عدم تمكن 'خطأ -39' من المزامنة على iTunes؟
- برامج مكافحة الفيروسات: غالبًا ما يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات الموجودة على الكمبيوتر اكتشاف ملفات معينة وحظرها إذا كانت تحددها على أنها مشبوهة. على الرغم من أن هذه الملفات خالية من أي فيروسات / برامج ضارة ، سيتم حظرها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيظهر الخطأ أثناء محاولة نسخها احتياطيًا. يمكن أيضا في بعض الأحيان منع فتح iTunes على Windows ويمكن أن يشير هذا أيضًا إلى عدم التوافق بين برنامج مكافحة الفيروسات و iTunes لأنه لم يتم تكوينه بشكل صحيح ليعمل بسلاسة على أجهزة كمبيوتر Windows.
- مجلد ذاكرة التخزين المؤقت للصور التالفة: يقوم iOS بإنشاء مجلد ذاكرة تخزين مؤقت للصور عندما يتم نسخ الجهاز احتياطيًا ويخزن هذا المجلد تكوينات التحسين للصور. ومع ذلك ، لا يخزن هذا أي صورة معينة ويتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت هذه بسهولة بنظام التشغيل بعد إكمال النسخ الاحتياطي.
- برامج قديمة: في بعض الحالات ، يمكن أن تظهر هذه المشكلات إذا كانت التطبيقات المعنية قديمة. يتطلب iTunes ونظام التشغيل تحديثات مستمرة لإصلاح الأخطاء وتوفير تحسينات أفضل ، وفي بعض الحالات ، يمكن للبرامج القديمة أن تعترض طريق النسخ الاحتياطي لهاتفك. يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى تشغيل ملف خطأ 14 في iTunes أثناء تحديث iPhone.
- عدد كبير جدًا من الأجهزة: إذا كان هناك الكثير من الأجهزة المتصلة بالكمبيوتر الذي تحاول إجراء نسخ احتياطي منه ، فقد تظهر هذه المشكلة. يوصى بفصل جميع الأجهزة عن الكمبيوتر التي ليست ضرورية وتوصيل الجهاز الذي سيتم نسخه احتياطيًا فقط.
إصلاح الخطأ -39 مشكلات المزامنة على iTunes
1. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows وكان هناك برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية مثبت ، فمن المستحسن أن تقوم بذلك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات . أيضًا ، نظرًا لأن Windows يحتوي على برنامج مضمن يسمى Windows Defender. سنقوم أيضًا بتعطيل ذلك مؤقتًا. من أجل هذا:
- صحافة 'شبابيك' + ' أنا 'في نفس الوقت لفتح الإعدادات.
- اضغط على 'تحديث & الأمان 'الخيار وحدد 'أمن Windows' من علامة التبويب اليسرى.
النقر فوق خيار 'التحديث والأمان'
- حدد ملف 'الفيروس & التهديد الحماية 'وانقر على 'إدارة الإعدادات' زر تحت 'إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات' التبويب.
الوصول إلى شاشة الحماية من الفيروسات والتهديدات
- انقر فوق التبديل أسفل ملف 'الحماية في الوقت الحقيقي' تتجه إلى إيقاف تشغيله.
- تحديد 'نعم' في أي مطالبات لمنع مكافحة الفيروسات بنجاح من التدخل أثناء عملية النسخ الاحتياطي.
- بعد ذلك ، حاول إجراء نسخ احتياطي وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
2. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للصور
يتم إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للصور بواسطة الجهاز أثناء إنشاء نسخة احتياطية لتحسين معرض الصور للجهاز الجديد. ومع ذلك ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه في بعض الأحيان مما قد يمنع النسخ الاحتياطي من المتابعة وقد يظهر هذا الخطأ. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنحذف ذاكرة التخزين المؤقت للصور ولن تؤثر على نسختنا الاحتياطية بأي شكل من الأشكال. تختلف هذه العملية لنظامي التشغيل Windows و Mac ، اتبع الخطوات الخاصة بنظام التشغيل الخاص بك.
لل ماك:
- انقر فوق قائمة Finder ، وانقر فوق 'اذهب' واختر 'الصفحة الرئيسية'.
اختيار 'الصفحة الرئيسية' في القائمة
- اضغط على 'الصور' الخيار وحدد 'مكتبة الصور' ، 'مكتبة iPhoto' أو ال 'مكتبة الأبراج' ملف.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملفات المحددة وحدد ملف 'عرض حزمة المحتويات' اختيار.
تحديد خيار 'إظهار محتويات الحزمة'
- اسحب 'iPod / iPhone Photo Cache' أو ال 'ذاكرة التخزين المؤقت للصور في Apple TV' مجلد إلى سلة المهملات من أجل حذفه.
- قريب النافذة وحاول نسخ بياناتك احتياطيًا.
- التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
للنوافذ:
- صحافة 'شبابيك' + 'س' الأزرار الموجودة على لوحة المفاتيح لفتح شريط البحث.
- اكتب في 'iPod / iPhone Photo Cache' أو 'آبل صورة فوتوغرافية مخبأ' في شريط البحث وانتظر حتى يكمل الكمبيوتر البحث.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد وحدد 'فتح موقع المجلد'.
تحديد خيار 'فتح موقع المجلد'
- تراجع عن المجلد وحدده.
- صحافة 'تحول' + 'حذف' لحذفه بشكل دائم.
- بعد ذلك ، حاول إجراء نسخ احتياطي لجهازك و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
3. قم بتحديث iTunes
من المهم أن يكون iTunes محدثًا حتى تستمر عملية النسخ الاحتياطي. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنطالبه بالتحقق من وجود أي تحديثات يدويًا. من أجل هذا:
- قم بتشغيل iTunes وانقر فوق ' مساعدة 'الخيار في الأعلى.
تحديد خيار المساعدة في iTunes.
- تحديد 'تحقق من وجود تحديثات' من القائمة.
تحديد خيار 'التحقق من وجود تحديثات' من القائمة.
- انتظر لإكمال الفحص وسيتم عرض أي تحديثات متوفرة أمامك.
- قم بتنزيل هذه التحديثات وتثبيتها على الكمبيوتر.
- أعد تشغيل الكمبيوتر و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
4. تحديث ويندوز
في بعض الحالات ، قد يمنعك إصدار قديم من Windows من عمل نسخة احتياطية لجهازك. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بفحص وتطبيق أي تحديثات متوفرة. من أجل هذا:
- اضغط على 'شبابيك' + 'أنا' الأزرار في وقت واحد لفتح الإعدادات.
- اضغط على 'تحديث & الأمان 'وحدد 'تحديث ويندوز' من الجزء الأيمن.
النقر فوق خيار 'التحديث والأمان'
- حدد ملف 'تحقق من وجود تحديثات' زر وانتظر حتى تكتمل عملية التحقق.
اختيار زر 'التحقق من وجود تحديث'
- اضغط على 'تنزيل وتثبيت' زر لمطالبة Windows بتثبيت هذه التحديثات.
- انتظر لتثبيت التحديثات ومحاولة عمل نسخة احتياطية لجهازك.
- التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
5. تحديث macOS
من المهم تحديث Mac إلى أحدث إصدار متوفر للحصول على أقصى استفادة من تحسين البرامج وقد يؤدي هذا أيضًا إلى إصلاح الخطأ الذي نواجهه. من أجل التحديث:
- اضغط على 'قائمة Apple' واختر 'تفضيلات النظام' اختيار.
- حدد ملف 'تحديث النظام' الخيار وانتظر النظام للتحقق من أي تحديثات متوفرة.
النقر فوق خيار تحديث البرنامج.
- اضغط على 'تحديث الان' زر إذا كان هناك أي تحديثات متوفرة وانتظر حتى تكتمل العملية.
النقر فوق الزر 'تحديث الآن' لبدء التحديث.
- حاول إجراء نسخ احتياطي لجهازك و التحقق من لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
