أبلغ بعض المستخدمين أنهم غير قادرين على تشغيل أي أفلام عالية الدقة من iTunes على أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows و macOS على الرغم من أنهم اشتروها أو استأجروها بشكل تقليدي. الخطأ الذي يظهر هو لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية '. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنه لن يتم تشغيل أي من المسلسلات التلفزيونية أو الأفلام التي يمتلكونها.
خطأ في iTunes 'لا يمكن تشغيل هذا الفيلم بدقة عالية'
يجب أن تكون محاولتك الأولى لإصلاح هذه المشكلة هي تسجيل الخروج والدخول إلى حساب Itunes الخاص بك من أجل مسح أي بيانات مؤقتة قد تسبب المشكلة. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تهيئة تفضيلات تشغيل التطبيق للتشغيل على 1080 بكسل بشكل افتراضي.
نظرًا لأن التحديث المعطل جزئيًا قد يتسبب في لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية 'خطأ ، يجب أيضًا اتخاذ بعض الخطوات للتأكد من تحديث iTunes إلى أحدث إصدار وتشغيل Windows على أحدث إصدار متاح.
ملحوظة: في حالة عدم قدرتك على تحديث إصدار نظام التشغيل الخاص بك لأي سبب من الأسباب ، فستحتاج إلى التراجع عن برنامج التشغيل المشكل وحظر التحديث من التثبيت مرة أخرى باستخدام إظهار أو إخفاء حزمة مستكشف الأخطاء ومصلحها.
ومع ذلك ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا كنت تحاول تشغيل أفلام iTunes والمسلسلات التلفزيونية على شاشة خارجية متصلة عبر DVI. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي الانتقال إلى اتصال HDMI إلى حل المشكلة نيابةً عنك.
في نظامي التشغيل Windows 10 و Windows 8.1 ، قد ترى حدوث هذه المشكلة بسبب وجود برنامج تشغيل ثانوي لـ Hyper-V ينتهي بكسر HDCP. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التعطيل هايبر- V تمامًا من أجل حل المشكلة.
في حالة مواجهة macOS المكافئ لهذا الخطأ ( لا يمكن المشاهدة بدقة عالية ) ، حاول إعادة تعيين مدير الطاقة قبل إعادة بدء تشغيل الفيديو.
إعادة التوقيع باستخدام حساب iTunes الخاص بك
في بعض الحالات ، يكون ظهور ' لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية 'قد يحدث بسبب خلل متعلق بالحساب الذي تستخدمه حاليًا مع iTunes. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة بعد انقطاع الشبكة أو بعد محاولة المستخدم تشغيل المحتوى على iTunes بعد تنبيه الكمبيوتر من وضع السكون أو الإسبات.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة التوقيع باستخدام حساب iTunes الخاص بك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق حسابات من شريط الشريط في الأعلى وانقر فوق خروج لإزالة حسابك.
بعد ذلك ، عد إلى قائمة الحساب وانقر فوق تسجيل الدخول. بعد ذلك ، أدخل ملف التفاح معرف بيانات الاعتماد وأكمل إجراء تسجيل الدخول.
تسجيل الخروج والدخول إلى iTunes
بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، كرر الإجراء الذي كان يسبب المشكلة سابقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حلها الآن.
تغيير الدقة الافتراضية إلى 1080 بكسل
في ظل ظروف معينة ، قد ينتهي بك الأمر إلى مواجهة لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية 'خطأ بسبب حقيقة أن تفضيلات iTunes Playback الخاصة بك لم يتم تكوينها لتشغيل 1080P. قد تكون هذه مشكلة إذا كنت تحاول تشغيل محتوى فيديو على شاشة بدقة أكبر من 720 بكسل.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة فقط بعد أن قاموا بتعديل تفضيلات متجر iTunes لفرض ملف أقصى ثورة.
إليك دليل سريع حول كيفية تغيير دقة iTunes الافتراضية لتشغيل الفيديو إلى 1080 بكسل:
- افتح Itunes وانقر على قائمة 'تعديل' من شريط الشريط في الأعلى. من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق التفضيلات.
- بمجرد دخولك إلى التفضيلات القائمة ، حدد ملف تشغيل علامة التبويب من القائمة الأفقية في الأعلى.
- استخدم القائمة المنسدلة المرتبطة بـ الدقة القصوى لتغييره إلى دقة عالية (1080 بكسل) وانقر حسنا لحفظ التغييرات.
- أعد تشغيل iTunes ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر عند محاولة تشغيل محتوى الفيديو.
فرض 1080p على تشغيل فيديو iTunes
في حال كنت لا تزال ترى لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية 'خطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
تحديث iTunes إلى أحدث إصدار
كما اتضح ، ربما تواجه هذه المشكلة نظرًا لأنك تقوم بتشغيل إصدار قديم من iTunes. تشتهر Apple بقطع الدعم عن الإصدارات القديمة (خاصة على الكمبيوتر الشخصي) دون الإعلان عنها حقًا.
لهذا السبب ، يجب أن تبدأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا عن طريق تثبيت أحدث إصدار من iTunes وإعادة تشغيل العملية. ومع ذلك ، لا تعتمد بشدة على وظيفة التحديث التلقائي ، لأنها ليست موثوقة على نظام Windows الأساسي.
يمكنك محاولة التحديث تلقائيًا بالنقر فوق 'تعليمات' من القائمة بالأعلى والنقر تحقق من وجود تحديثات من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
التحقق من وجود تحديثات على iTunes
إذا لم يفلح ذلك ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لإزالة مكون iTunes يدويًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت أحدث إصدار في النهاية. إليك دليل سريع خطوة بخطوة يوضح لك كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات شاشة.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات windows ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات وحدد موقع تثبيت iTunes. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت التطبيق الإشكالي
- بمجرد اكتمال إلغاء التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي.
- بعد اكتمال بدء التشغيل التالي ، قم بالوصول إلى هذا الرابط ( هنا ) من متصفحك الافتراضي واضغط على تحميل زر للحصول على أحدث إصدار من iTunes. بعد ذلك ، انقر فوق Get أثناء التواجد داخل متجر WIndows لبدء التثبيت.
تنزيل أحدث إصدار من iTunes
ملحوظة: في حالة عدم مواجهتك لهذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ، قم بتنزيل هذا الإصدار ( هنا ) في حين أن.
- بعد اكتمال التثبيت ، افتح تطبيق inTunes ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن عن طريق محاولة تشغيل فيلم iTunes أو مسلسل تلفزيوني.
بدء تشغيل iTunes
في حال كنت لا تزال ترى لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية خطأ ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
تحويل الشاشة إلى HDMI فقط
كما اتضح ، يبدو أن إصدار Windows من iTunes يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ المحدد عندما يضطر إلى تشغيل دقة عالية ( HDCP ) أفلام أو مسلسلات تلفزيونية بجهاز عرض متصل عبر كبل DVI.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تحاول تشغيل المحتوى على شاشة خارجية متصلة عبر DVI ، فقم بإزالته وإعادة تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل الفيلم من شاشتك الافتراضية. في حالة لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية عدم ظهور المشكلة أثناء عدم توصيل شاشة DVI ، لقد تمكنت للتو من تحديد المشكلة.
لإصلاحها ، قم بتبديل الاتصال إلى HDMI. في حالة عدم احتواء جهاز الشاشة الخارجية على فتحة HDMI بشكل افتراضي ، ستحتاج إلى محول لفرض هذا الحل.
باستخدام محول DVI إلى HDMI
في حالة عدم تطبيق هذه الطريقة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
تثبيت كل تحديث ويندوز معلق
وفقًا للعديد من المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن تحديث Windows 10 سيئ تم إصداره في نهاية عام 2015. في حالة تثبيت هذا التحديث ولكنك لم تقم بتثبيت الإصلاح العاجل الذي يحل تعارض iTunes (تم إصداره في فبراير 2016) ) ، يمكنك أن تتوقع رؤية ' لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية خطأ كلما حاولت تشغيل الوسائط المرئية على iTunes.
أحد الحلول التي ستعمل على حل المشكلة إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق هو تثبيت كل تحديث Windows معلق وإحضار جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى ذلك. ستضمن هذه العملية تثبيت الإصلاح العاجل - بعد القيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على استخدام iTunes للأفلام والمسلسلات التلفزيونية دون مشاكل.
فيما يلي دليل سريع حول تثبيت كل تحديث معلق على نظام التشغيل Windows 10:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: windowsupdate ' و اضغط أدخل لفتح ملف تحديث ويندوز علامة تبويب إعدادات تطبيق.
فتح شاشة Windows Update
- داخل شاشة Windows Update ، انتقل إلى القسم الأيمن وانقر فوق تحقق من وجود تحديثات لبدء عمليات الفحص بحثًا عن التحديثات.
تحقق من وجود تحديثات في Windows Update
- في حالة توفر أي تحديثات معلقة ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل مثيل. إذا تمت مطالبتك بالتثبيت قبل تثبيت كل تحديث ، فقم بذلك ولكن تأكد من العودة إلى نفس الشاشة بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي لضمان تثبيت كل تحديث معلق.
تحقق من وجود تحديثات في الإعدادات
- بعد تثبيت كل تحديث متوفر ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي من خلال محاولة تشغيل محتوى الفيديو من iTunes.
في حالة لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية لا يزال الخطأ يظهر ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
التراجع عن تحديث Windows وحظره
كما اتضح ، لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية غالبًا ما يتم الإبلاغ عن خطأ ناتج عن تحديث إشكالي ينتهي بكسر تطبيق iTunes بشكل فعال. يمكن حل ذلك عن طريق تثبيت الإصلاح العاجل (الطريقة أعلاه) ، ولكن في حالة عدم رغبتك (أو عدم توفر الوسائل) للتحديث إلى إصدار Windows أحدث ، فهناك حل إضافي واحد.
أكد بعض المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم تمكنوا من حل المشكلة باستخدام استعادة النظام للعودة من تحديث Windows الإشكالي ثم حظره لمنع تثبيته مرة أخرى.
إليك دليل خطوة بخطوة سيوضح لك كيفية التراجع عن تحديث Windows وحظره والذي ينتهي به الأمر إلى التسبب في ' لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية خطأ:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب 'Rstrui' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف استعادة النظام خدمة.
فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
- بمجرد تحميل أداة استعادة النظام المساعدة ، انقر فوق التالى في الموجه الأول ، ثم حدد المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة لرؤية مجموعة كاملة من نقاط استعادة النظام المتاحة.
- بعد ذلك ، حدد لقطة استعادة مؤرخة مباشرة قبل تثبيت تحديث Windows الإشكالي وعبثه مع iTunes وانقر التالى مرة اخرى.
استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب
ملحوظة: سيقوم Windows تلقائيًا بإنشاء لقطات استعادة قبل تثبيت تحديثات Windows الرئيسية. لذلك ، ما لم تقم بتعديل السلوك الافتراضي ، يجب أن يكون لديك لقطة استعادة واحدة ستعيد حالة جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل تطبيق التحديث مباشرة.
- كل ما عليك فعله الآن هو النقر نعم من أجل بدء عملية الاستعادة. عند النقر إنهاء، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم فرض الحالة القديمة.
- بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، تحتاج إلى التأكد من عدم تثبيت التحديث مرة أخرى للتسبب في ' لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية خطأ مرة أخرى. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تنزيل وتثبيت المسؤول عرض Microsoft أو إخفاء حزمة مستكشف الأخطاء ومصلحها من هذا الرابط ( هنا ) .
- بمجرد تنزيل الملف القابل للتنفيذ ، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه وابدأ بالنقر فوق المتقدمة وتحديد المربع المرتبط بـ تطبيق الإصلاحات تلقائيًا وانقر التالى لاستكمال.
تطبيق الإصلاحات تلقائيًا
- في الشاشة التالية ، انتظر حتى انتهاء الفحص الأولي ، ثم انقر فوق إخفاء التحديثات ارتباط تشعبي.
إخفاء التحديثات على Windows 10
- بعد ذلك ، حدد المربع المرتبط بالتحديث الإشكالي الذي تريد إخفاءه ، ثم انقر فوق التالى للتقدم إلى الشاشة النهائية.
إخفاء التحديثات
- انتظر حتى يكتمل الإجراء ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل iTunes عند بدء التشغيل التالي لمعرفة ما إذا كان لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية تم حل الخطأ الآن.
في حالة استمرار المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
تعطيل Hyper-V (Windows 8.1 و Windows 10 فقط)
كما اتضح ، هناك سيناريو واحد محدد يبدو أنه يؤثر فقط على مستخدمي Windows 8.1 و Windows 10. ضع في اعتبارك أنه في نظام التشغيل هذا ، تتضمن Microsoft تلقائيًا حزمة Virtual Machine تسمى Hyper-V Client - سيتم تثبيتها افتراضيًا.
لكن ضع في اعتبارك أن حزمة Hyper-V ليست مشكلة في حد ذاتها. تحدث المشكلة بسبب تثبيت برنامج تشغيل ثانوي قادر على كسر HDCP - مما يعني أنك سترى ' لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية خطأ حتى لو كان نظامك متوافقًا تمامًا.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعطيل تقنية Hyper-V تمامًا. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف برامج و مميزات قائمة طعام.
اكتب 'appwiz.cpl' في مربع حوار التشغيل واضغط على Enter
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات القائمة ، استخدم القائمة الموجودة على اليسار للنقر عليها تشغل أو إيقاف ميزات ويندوز.
الوصول إلى قائمة ميزات Windows
- بمجرد الدخول ، قم بتوسيع مجلد Hyper-V وتأكد من أن المربعات المرتبطة بـ أدوات إدارة Hyper-V و منصة Hyper-V قبل النقر فوق حسنا.
تعطيل Hyper-V عبر شاشة ميزات Windows
- انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر إذا لم يُطلب منك القيام بذلك تلقائيًا.
- تحقق لمعرفة ما إذا كان لا يمكن تشغيل الفيلم بدقة عالية 'تم إصلاح الخطأ عند بدء التشغيل التالي من خلال تكرار عملية التشغيل.
إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
إعادة تعيين Power Manager (macOS فقط)
في حالة مواجهة اختلاف macOS لهذا الخطأ ( 'لا يمكنني المشاهدة بدقة عالية' ) ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين مدير الطاقة. هناك الكثير من مستخدمي Mac يؤكدون أن هذه العملية سمحت لهم أخيرًا بتشغيل محتوى الفيديو بشكل طبيعي داخل iTunes. على ما يبدو ، يعد هذا أحد أول دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي أوصى به وكلاء دعم Apple لمشكلات من هذا النوع.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
ملحوظة: يجب أن تعمل الإرشادات أدناه بغض النظر عن إصدار macOS الذي تستخدمه.
- تأكد من إغلاق كل تطبيق (بما في ذلك iTunes).
- اضغط على تفاحة رمز (الزاوية العلوية اليسرى) وانقر فوق اغلق من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
اغلاق macOS
- بمجرد وصولك إلى مطالبة التأكيد ، اضغط مع الاستمرار Shift + Control + Option ثم انقر فوق اغلق مرة أخرى لبدء إعادة تعيين مدير الطاقة.
إعادة تعيين مدير الطاقة
- بمجرد إيقاف تشغيل جهاز Mac بالكامل ، ابدأ تشغيله بشكل تقليدي وانتظر حتى يكتمل إجراء التمهيد. بعد ذلك ، كرر الإجراء الذي تسبب في حدوث 'لا يمكنني المشاهدة بدقة عالية' ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
