كلا أخطاء Netflix NW-6-503 و NW-6-500 يشير إلى مشكلة ناجمة عن معلومات الجهاز التي تحتاج إلى التحديث. يتم الإبلاغ عن رمزي الخطأ هذين على كل جهاز تقريبًا يقوم بتشغيل تطبيق Netflix.
قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلة ناجمة عن ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة لـ Netflix أو عدم تناسق الشبكة ، تحقق مما إذا كانت Netflix تتعامل حاليًا مع انقطاع الخادم الذي يؤثر على البث.
1. تحقق من انقطاع خادم Netflix
إذا بدأت في مواجهة أحد رموز الخطأ هذه ، فابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك من جهاز مختلف ومعرفة ما إذا كان الخطأ نفسه لا يزال موجودًا.
إذا حدث ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من وجود مشكلة بث واسعة النطاق تؤثر حاليًا على Netflix.
ابدأ بالوصول إلى ملف صفحة الحالة الرسمية لـ Netflix وتحقق مما إذا كان قد تم الإعلان عن أي مشكلات منتشرة حاليًا.
بمجرد التأكد من أن هذه المشكلة لا تحدث بسبب انقطاع الخادم ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو تحرّي الخلل وإصلاحه بشأن مشكلة ذاكرة التخزين المؤقت المحتملة.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix
يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix أيضًا إلى حل المشكلة ، اتبع الخطوات الموضحة أدناه لجهازك المقابل. تختلف الخطوات على كل جهاز ، لذا تأكد من البحث في خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك أولاً قبل المتابعة.
2.1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيق Netflix UWP (الكمبيوتر الشخصي)
إذا رأيت الخطأ أثناء دفق المحتوى من تطبيق Netflix UWP (المتاح عبر Microsoft Store) ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت أمر بسيط مثل إعادة تعيين التطبيق من إعدادات قائمة.
إليك ما عليك القيام به:
- لإحضار ملف يجري مربع الحوار ، اضغط مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، أدخل 'إعدادات ms: appsfeatures' وانقر يدخل لإطلاق إعدادات تطبيقات التطبيقات والميزات فريق.
قم بالوصول إلى قائمة التطبيقات والميزات
- قم بالتمرير لأسفل إلى ملف التطبيقات والميزات قسم في التطبيق والميزات مربع ، ثم تصفح قائمة التطبيقات حتى تصادف تطبيق Netflix.
- عندما تفعل ، انقر فوق نيتفليكس مرة واحدة ، ثم حدد إعدادات متقدمة.
قم بالوصول إلى قائمة الإعدادات المتقدمة
- حدد موقع ملف راحة علامة التبويب وانقر فوق إعادة ضبط الخيار أدناه.
- لإكمال إجراء إعادة التعيين ، انقر فوق إعادة ضبط مرة أخرى.
إعادة تعيين تطبيق Netflix
ملحوظة: ستتم إعادة تثبيت التطبيق ، وستتم استعادة إعداداته إلى حالتها الأصلية ، والتي يجب أن تصلح الخطأ NW-6-503 أو رموز الخطأ NW-6-500.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد انتهاء الإجراء لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
إذا رأيت هذا الخطأ فقط عند دفق محتوى Netflix من مستعرض ، فيمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لموقع Netflix على الويب ، واتباع الخطوات الواردة في ، كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لموقع واحد .
2.2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix على أجهزة التلفزيون الذكية (طريقة عالمية)
تحتوي بعض أجهزة التلفزيون الذكية التي تعمل على Google TV أو Android TV على طرق تسمح لك بمسح البيانات المخزنة مؤقتًا المتراكمة بواسطة Netflix على وجه التحديد. ولكن مع توفر معظم أنظمة التشغيل المسجلة الملكية على أجهزة التلفزيون الحالية ، فإن الخيار الوحيد للتخلص من ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هو تنفيذ إجراء دورة الطاقة.
الإرشادات أدناه عامة وستعمل بغض النظر عن طراز التلفزيون أو الشركة المصنعة:
- ابدأ جسديًا فصل التلفزيون الذكي الخاص بك من مأخذ الطاقة.
- امنح مكثفات الطاقة وقتًا كافيًا لتنظيف نفسها عن طريق الانتظار لمدة دقيقة تقريبًا.
تشغيل التلفزيون
ملحوظة: مع بعض أجهزة التلفزيون الذكية ، يمكنك تسريع الإجراء عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (على التلفزيون ). سيتم أيضًا حذف أي بيانات مؤقتة متعلقة بنظام التشغيل تم تخزينها بين بدء التشغيل.
- أعد توصيل جهازك ، وشغّل Smart TV الخاص بك ، وتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة Netflix الآن.
3. إعادة تشغيل / إعادة تعيين المودم والموجه
إذا تلقيت الخطأ NW-6-503 أو NW-6-500 مع Netflix على كل جهاز متصل بشبكتك المنزلية وتأكدت من أن خدمة البث لا تتعامل مع انقطاع الخادم ، فآخر شيء يجب عليك فعله هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها مقابل عدم تناسق محتمل في الشبكة.
يمكنك مسح بيانات جهاز التوجيه المخزنة مؤقتًا من خلال إعادة تشغيل جهاز التوجيه البسيط. ستؤدي هذه العملية فقط إلى حذف الملفات المؤقتة وترك كل شيء آخر بمفرده.
لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، اضغط على زر التشغيل / الإيقاف مرة واحدة لإيقاف تشغيله ، ثم افصل سلك الطاقة وانتظر دقيقة كاملة. إذا كان إعداد الشبكة لديك يستخدم مودم ، فأعد تشغيله أيضًا.
إعادة تشغيل جهاز التوجيه
مهم: لا تضغط على إعادة تعيين زر لأن ذلك سيبدأ عملية إعادة ضبط الجهاز.
إذا كنت قد أعدت تشغيل جهاز التوجيه بالفعل وما زلت تتلقى نفس خطأ Netflix عند بث المحتوى ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تعيين جهاز التوجيه.
لفعل هذا، اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ على الأقل لإعادة ضبط جهاز التوجيه. في معظم الطرز ، ستحتاج إلى إبرة أو أداة حادة للوصول إليها.
أعد ضبط جهاز التوجيه
ملحوظة: ستعمل هذه العملية على إعادة تعيين العنوان الافتراضي للمودم وبيانات الاعتماد المخصصة. أيضًا ، سيتم تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور إلى المسؤول مرة أخرى.
