كيفية إصلاح مركز حلول HP لا يعمل في Windows؟

منذ أن أوقفت Adobe برنامج Flash Player نهائيًا (اعتبارًا من يناير 2021) ، بدأ مركز حلول HP في التعطل في كل نظام لم يتم تثبيت Flash فيه. إذا كنت متأثرًا بهذه المشكلة ، فسترى رمز Flash عند محاولة فتح مركز حلول HP.

مركز حلول HP لا يعمل

ملحوظة: تم إنشاء مركز حلول HP في البداية لدعم طابعات HP المصنعة قبل عام 2010. ثم تم توسيع الوظيفة لتشمل طرز الطابعات الأحدث حيث كان Flash موجودًا. ولكن الآن ، نظرًا لأنه تم إيقاف Flash ولم يعد مدعومًا من قبل الصناعة ، فإن هذا التطبيق ليس له أي فائدة.

مهم : لا نوصي بأي حلول بديلة تسمح لك باستخدام HP Solution Center الآن بعد أن توقف الفلاش. سيترك نظامك عرضة للعديد من مشكلات الأمان المحتملة.

للاستمرار في استخدام طابعة HP بدون مركز حلول HP ، هناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها:

1. استخدم برنامج تشغيل الطباعة المدمج في نظام التشغيل Windows

نظرًا لأن استخدام HP Solution Center لم يعد خيارًا ، فإن الشيء الوحيد الذي سيسمح لك بمواصلة استخدام الطابعة دون تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية ودون تعريض نفسك للثغرات الأمنية هو التبديل إلى برنامج تشغيل الطباعة المدمج في Windows.

ضع في اعتبارك أن هذا برنامج تشغيل عام يأتي مضمنًا في كل بناء من Windows 10 و 11. بينما لا تحتاج إلى تثبيت أي برنامج تشغيل ، لا تزال بحاجة إلى تكوين الطابعة - اعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم USB متصلًا طابعة أو طابعة شبكة ، التعليمات مختلفة.

ملحوظة: لتحقيق أقصى استفادة من طابعة HP على نظام التشغيل Windows (الآن بعد اختفاء مركز حلول HP) ، نوصي بتثبيت اتش بي سمارت. هذا هو تطبيق UWP الذي أصدرته HP لنظامي التشغيل Windows 10 و Windows 11. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك تنزيل وتثبيت برنامج التشغيل المخصص كامل الميزات لطراز طابعة HP الخاصة بك من موقع التحميل الرسمي.

اتبع الإرشادات أدناه لتوصيل طابعة HP بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows باستخدام برنامج التشغيل المدمج.

ملحوظة: اتبع الدليل الفرعي 1 إذا كنت تضيف طباعة متصلة عبر USB ودليل فرعي 2 إذا كنت تضيف طابعة شبكة.

1.1 قم بتوصيل طابعة HP USB عبر برنامج التشغيل المدمج في نظام التشغيل Windows

اتبع هذه الخطوات فقط إذا كانت طابعة HP الخاصة بك متصلة بمنفذ USB وترسل إرشادات الطباعة من جهاز كمبيوتر واحد فقط.

إليك ما عليك القيام به:

1. اضغط على الويندوز بداية مفتاح ، ثم اكتب 'تغيير إعدادات تثبيت الجهاز' داخل شريط البحث.
2. من قائمة النتائج ، انقر فوق تغيير إعدادات تثبيت الجهاز .

   تغيير إعدادات تثبيت الجهاز

3. من تركيب الجهاز الإعدادات ، تأكد من أن ملف نعم التبديل محددًا ، ثم انقر فوق حفظ التغييرات لإكمال العملية.

   حفظ الإعدادات الموصى بها

4. بعد ذلك ، ستحتاج إلى التأكد من توفر منفذ USB يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   مهم: لا تقم بتوصيل الطابعة بمحطة إرساء أو موزع USB . لن تتلقى معظم طرز طابعات HP طاقة كافية للعمل في المعلمات العادية إذا قمت بذلك.
5. قم بتشغيل الطابعة وانتظر حتى تدخل في وضع الخمول.
   ملحوظة: انتظر حتى تسمع أي ضوضاء قادمة منها.
6. قم بتوصيل الطابعة الخاصة بك عبر كابل USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتظر حتى تلاحظ اكتشاف طابعة جديدة. بناءً على طراز طابعتك ، قد تحتاج إلى اتباع سلسلة من المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الطابعة محليًا.
7. بمجرد اكتمال العملية ، تحقق مما إذا كان يمكنك الطباعة بشكل طبيعي. إذا كنت لا تزال غير قادر على متابعة الخطوات أدناه.
8. اضغط على مفتاح Windows واكتب ' إضافة طابعة أو ماسح ضوئي 'داخل شريط البحث. من قائمة النتائج ، انقر فوق أضف طابعة أو ماسح ضوئي .

   إضافة طابعة محلية

9. بمجرد أن يعرض Windows القائمة الكاملة للطابعات المتوفرة ، انقر فوق اضف جهاز .

   إضافة طابعة جديدة

10. انتظر حتى تكتمل العملية ، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
    ملحوظة: إذا لم تتم إضافة الطابعة إلى القائمة ، فانقر فوق إضافة جهاز جديد يدويًا ، ثم اختر منفذ الطابعة وحدد طراز الطابعة الخاصة بك.

    إضافة طابعة جديدة يدويًا

11. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يمكنك استخدام الطابعة بشكل طبيعي.

إذا لم يتم إصلاح المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة الثانية (أسفل الدليل الفرعي التالي).

1.2 قم بتوصيل طابعة الشبكة بنظام التشغيل Windows عبر برنامج التشغيل المدمج

إذا كنت تريد توصيل طابعة Wi-Fi أو طابعة شبكة سلكية بشبكتك أثناء استخدام برامج تشغيل طابعة Windows العامة ، فاتبع الإرشادات أدناه:

1. اضغط على شبابيك مفتاح واكتب ' تغيير إعدادات تثبيت الجهاز '، ثم انقر فوق تغيير إعدادات تثبيت الجهاز .
2. بعد ذلك ، ضع الطابعة فعليًا بالقرب من موجه Wi-Fi (أو موسع Wi-Fi).
3. تأكد من توصيل الطابعة بنفس الشبكة المتصل بها جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   توصيل الطابعة

   ملحوظة: تختلف التعليمات حول القيام بذلك من نموذج إلى آخر.
   • في طرازات HP ذات واجهة الشاشة التي تعمل باللمس ، انتقل إلى الإعداد> الشبكة> اللاسلكي> معالج الإعداد اللاسلكي .
   • في طرازات HP التي لا تحتوي على واجهة شاشة تعمل باللمس ، اضغط على و استمر في الضغط على الزر اللاسلكي لمدة 5 ثوانٍ أو حتى ترى وميض الضوء اللاسلكي ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر WPS على جهاز التوجيه الخاص بك.
   • على طرازات HP التي تتصل عبر كابل إيثرنت و قم بتوصيل كبل شبكة بين منفذ إيثرنت للطابعة ونقطة وصول على جهاز التوجيه الخاص بك.

4. اضغط على مفتاح Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتب ' أضف طابعة 'في شريط البحث. من قائمة النتائج ، انقر فوق أضف طابعة أو ماسح ضوئي .

   إضافة طابعة أو ماسح ضوئي

5. بعد ذلك ، انقر فوق اضف جهاز من القائمة التالية وانتظر حتى يكتمل الفحص الأولي.

   إضافة طابعة شبكة جديدة

6. انتظر لترى ما إذا كان بإمكان Windows تحديد موقع الطابعة المتاحة (يجب أن تعمل طالما أنها متصلة بنفس الشبكة المتصل بها جهاز الكمبيوتر الخاص بك).
   ملحوظة: إذا لم يتم التعرف على طابعة الشبكة تلقائيًا ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
7. انقر فوق أضف جهازًا جديدًا يدويًا من الارتباط التشعبي الذي ظهر للتو بعد الإجراء غير الناجح.

   أضف طابعة شبكة جديدة تلقائيًا

8. من الشاشة التالية التي ظهرت للتو ، حدد ملف أضف طابعة باستخدام عنوان IP أو اسم مضيف toogle ، ثم انقر فوق التالي.

   أضف طابعة جديدة باستخدام عنوان IP أو اسم المضيف

9. في الشاشة التالية ، اضبط ملف نوع الجهاز القائمة المنسدلة إلى اكتشاف تلقائي، ثم أضف عنوان IP الخاص بالطابعة في المربع أدناه وانقر فوق التالي لاستكمال.

   تكوين طابعة الشبكة

   ملحوظة: ستختلف الإرشادات الخاصة بالعثور على عنوان IP الخاص بالطابعة وفقًا لنوع طابعة HP التي تستخدمها.

   مثال على تقرير شبكة HP مطبوع

   • على طرازات HP المزودة بلوحة تحكم تعمل باللمس ، اذهب إلى ملخص لاسلكي أو اعدادات الشبكة القائمة لعرض عنوان IP.
   • على طابعات HP inkjet بدون لوحة شاشة تعمل باللمس ، اضغط مع الاستمرار على لاسلكي + ال معلومة زر في نفس الوقت (أو أزرار بدء النسخ مرة أخرى إذا كانت متوفرة). سيطالبك هذا جهازك بطباعة تقرير يحتوي على معلومات الشبكة ، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك.
   • على طابعات HP laserjet ، اضغط على لاسلكي الزر لمدة 10 ثوانٍ حتى ترى ضوء الاستعداد يومض. سيؤدي هذا إلى طباعة تقرير يحتوي على عنوان IP.
   • على طابعات HP DeskJet 6000 و 6400 و ENVY 6000 و 6400 و Tango ، اضغط مع الاستمرار على معلومة حتى ترى كل زر لوحة يضيء. عندما يحدث هذا ، حرر ملف معلومة زر ، ثم اضغط عليه مرة أخرى بامتداد سيرة ذاتية زر لطباعة تقرير شبكة بعنوان IP الخاص بك.
   • على طابعات Laser NS و Neverstop Laser ، اضغط مع الاستمرار على زر الاستئناف + الزر اللاسلكي لمدة 3 ثوانٍ لطباعة تقرير عنوان IP

10. اتبع الإرشادات المتبقية لإكمال تثبيت الطابعة ، ثم تحقق مما إذا كان يمكنك الطباعة بشكل صحيح.

إذا كانت طابعتك متصلة بالفعل بنجاح ، ولكن لا يمكنك استخدام أي من ميزات المسح الضوئي التي نوفرها مع مركز حلول HP ، فانتقل إلى الأسفل.

2. استخدم تطبيق Printer Scanning (إن أمكن)

اعتمادًا على طراز طابعتك ، قد لا يسمح لك اتباع الإرشادات المذكورة أعلاه باستخدام بعض الميزات الأكثر تقدمًا ، مثل المسح الضوئي.

لحسن الحظ ، هناك تطبيقات تسمح لك بالتعويض عن الإزعاج الناجم عن 'موت' برنامج HP Solution Center.

يمكنك استخدام عدة تطبيقات لوضع دائرة حول هذه المشكلة ، لكننا نوصي بالتطبيق الرسمي - HP Scan and Capture .

ملحوظة: هذا هو التطبيق الأحدث الذي أصدرته HP لتسهيل نظامي التشغيل Windows 10 و 11 مع الوصول إلى الميزات التي كانت متوفرة فقط عبر مركز حلول HP. يمكنك استخدامه لمسح الصور والمستندات ضوئيًا والتقاطها من الطابعة أو كاميرا الكمبيوتر.

مهم: سيعمل تطبيق UWP (Universal Windows Platform) هذا فقط مع Windows 8.1 أو أعلى.

لاستخدام تطبيق UWP هذا ، تحتاج إلى تنزيله وتثبيته من القنوات الرسمية.

إليك ما عليك القيام به:

1. افتح المستعرض الخاص بك وانتقل إلى ملف صفحة التنزيل الرسمية لبرنامج HP Scan and Capture .
   ملحوظة: يمكنك أيضًا العثور عليه داخل متجر Windows.
2. انقر فوق احصل عليه في المتجر التطبيق من الشاشة التالية ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لبدء التنزيل.

   قم بتنزيل تطبيق HP Scan & Capture

3. بمجرد تنزيل التطبيق محليًا ، قم بتشغيله وانتقل إلى إعدادات. من الداخل ، حدد الخاص بك طابعة HP.
4. انقر فوق خيارات مسح المستند أو خيارات مسح الصور وقم بتكوين إعداداتك قبل حفظ التغييرات.
5. انقر فوق التقاط المستندات أو إعدادات الالتقاط (حسب ما تريد القيام به) لبدء استخدام هذه الميزة.

   اختيار وضع التطبيق

إذا كان هذا التطبيق لا يعمل لسبب ما أو كنت تبحث عن بديل ، فإليك بعضًا منها:

• تطبيق Windows Scan - هذا بديل آخر تابع لجهة خارجية يمكنك تنزيله مباشرة من متجر Microsoft. إنه متوافق مع معظم طرز HP. ومع ذلك ، فهو تطبيق UWP ، مما يعني أنه لا يمكنك استخدامه إلا على Windows 8.1 والإصدارات الأحدث.
• الفاكس والمسح الضوئي لـ Windows - هذه أداة بدائية تأتي مثبتة مسبقًا مع كل إصدار حديث من Windows. يمكنك الوصول إليه من خلال البحث عن 'فاكس' داخل شريط بحث windows الخاص بك. لسوء الحظ ، لا يتوافق مع كل طراز من طابعات HP.