تقول Microsoft أنه يمكنها استرداد ملفات المستخدم المفقودة أثناء تحديث أكتوبر 2018 لنظام التشغيل Windows 10

مستكشف Windows

أطلقت Microsoft مؤخرًا تحديث أكتوبر 2018 لنظام التشغيل Windows 10 (النسخة 1809) وأضافت عددًا من الميزات والتحسينات للمستخدمين. تضمن التحديث مجموعة متنوعة من الأشياء ، ولكن مثل معظم تحديثات Windows الرئيسية ، جاء هذا مع عيب رئيسي آخر. وبحسب ما ورد حذف التحديث عددًا من الملفات الموجودة على القرص الصلب للمستخدم ، وبالتالي اضطرت Microsoft إلى التوقف عن طرح آخر تحديث. قال أحد ممثلي Microsoft: 'لقد أوقفنا مؤقتًا طرح تحديث أكتوبر 2018 لنظام Windows 10 (الإصدار 1809) لجميع المستخدمين بينما نحقق في التقارير المعزولة عن المستخدمين الذين فقدوا بعض الملفات بعد التحديث.'

إذا لم تكن قد قمت بالتحديث بعد ، فأنت على ما يرام ، ولكن إذا قمت بالتحديث وفقدت بعض الملفات لسوء الحظ ، فهناك بعض الأخبار الجيدة لك. أعلنت دونا ساركار ، رئيسة برنامج Windows Insider ، اليوم أن الأشخاص الذين فقدوا الملفات بسبب التحديث ، قد يتمكنون من استعادتها بمساعدة Microsoft Tech Support ، حيث يمتلكون الأدوات اللازمة لاستعادة الملفات المفقودة (الاعتمادات) إلى كمبيوتر نائم للبحث عن التغريدة).

https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112

في حين أن هذا قد يكون الصعداء بالنسبة للأشخاص الذين فقدوا ملفاتهم أثناء عملية التحديث ، لا يزال هناك اهتمام بالأخبار. وفقًا للعديد من المستخدمين ، لا يزال Microsoft Tech Support غير مدرك لوجود الأدوات المذكورة أعلاه ، وقد تلقى المستخدمون الذين اتصلوا بـ Microsoft Tech Support في الغالب ردًا سلبيًا يفيد بأن مشكلة حذف الملف لا تزال قيد التحقيق. لقد حاولنا أيضًا الاتصال بدعم Microsoft ، وبدون مفاجأة ، تلقينا نفس الرد.

يبدو أن Microsoft على وشك تقديم حل للمستخدمين الذين فقدوا ملفاتهم بسبب تحديث Windows 10 October 2018 ، ولكن قد يضطر المستخدمون إلى الانتظار قليلاً قبل أن يتوفر إصلاح محدد للجمهور أو يتم إتاحته عبر Microsoft Tech Support . إذا فقدت ملفاتك في التحديث ، فعليك بالتأكيد محاولة التواصل مع فريق الدعم الفني من Microsoft موضحًا تغريدة دونا ساركار ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم تقديم أي مساعدة.