حل شاشة اللمس المتوافقة مع HID مفقودة من إدارة الأجهزة

شاشة تعمل باللمس HID المتوافقة يفقد في مدير الجهاز عندما يكون ملف تم تعطيل شاشة اللمس يدويًا من قبل المستخدم أو عندما يفشل النظام في تثبيت برامج تشغيل شاشة اللمس افتراضيًا في النظام. عادةً ما توجد شاشة اللمس المتوافقة مع HID ضمن Human Interface Devices في إدارة الأجهزة.

شاشة اللمس المتوافقة مع HID مفقودة في مدير الجهاز

الآن قبل المضي قدمًا في استكشاف أخطاء الشاشة التي تعمل باللمس لا تعمل ، علينا التأكد مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج أو الأجهزة.

مشكلة في الأجهزة أو البرامج:

أفضل طريقة لتحديد ما إذا كانت مشكلة في الأجهزة أو البرامج هي التحقق مما إذا كانت Touch تعمل على شاشة BIOS الخاصة بالنظام. حذاء طويل أو اعادة التشغيل النظام و التمكن من شاشة BIOS (عادةً يمكنك الوصول إليها بالضغط على F10 أثناء تمهيد النظام).

الآن في BIOS حاول استخدام شاشة اللمس. إذا كان بإمكانك استخدام شاشة اللمس في BIOS ، فهذه مشكلة في البرنامج وإذا لم تتمكن من استخدام شاشة اللمس في BIOS ، فهذه مشكلة في الجهاز.

علاوة على ذلك ، قدم العديد من الشركات المصنعة اختبارات شاشة تعمل باللمس في BIOS الخاص بهم والتي يمكن استخدامها للتحقق من عمل شاشة اللمس. تستطيع ايضا استخذام قائمة تشخيصات أجهزة UEFI من قبل الشركة المصنعة لنظامك على سبيل المثال يمكن لمستخدمي HP تحميل قائمة تشخيص أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP وقم بتثبيتها.

أداة تشخيص أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP

داخل اختبار المكون ، يوجد خيار لـ اختبار شاشة اللمس - هذا اختبار تفاعلي سريع لمعرفة ما إذا كانت شاشة اللمس تعمل بشكل صحيح. إذا لم يظهر اختبار شاشة اللمس في شاشة الاختبار ، فهذا يعني أنه مشكلة في الأجهزة أو البرامج الثابتة / BIOS.

تستطيع ايضا استخذام وسائط Windows 10 القابلة للتشغيل لاختبار وظائف شاشة اللمس. أدخل هذه الوسائط في النظام وقم بالتمهيد من تلك الوسائط. لإنشاء وسائط التثبيت والتمهيد منها ، يرجى اتباع الخطوات هنا . لن نقوم بتثبيت Windows في هذه المرحلة ولكن فقط استخدم اللمس للتنقل بين الواجهة. إذا لم تتمكن من استخدام شاشة اللمس في إعداد تثبيت Windows ، فهذا يعد عطلًا في الجهاز.

إذا كان ملف فشل في الأجهزة ثم يجب عليك الاتصال بخدمة إصلاح الأجهزة أو استخدام النظام بدون شاشة تعمل باللمس.

إذا كان اللمس يعمل في أي من الحالات المذكورة أعلاه ، فهو ملف مشكلة البرمجيات ويجب عليك اتباع الطرق المذكورة أدناه لحل المشكلة.

الحل 1: إظهار الأجهزة المخفية في 'مدير الأجهزة'

في 'إدارة الأجهزة' ، يوجد نوعان من الأجهزة المخفية. النوع الأول هو برامج تشغيل نموذجية غير قابلة للتوصيل والتشغيل ، وطابعات ، وما إلى ذلك ، والنوع الثاني هو أجهزة Phantom غير المتصلة بالكمبيوتر. النقطة الأولى والأهم التي يجب التحقق منها هي أنك لم تخفي عن طريق الخطأ شاشة اللمس المتوافقة مع HID ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإن إخفاء شاشة اللمس المتوافقة مع HID يمكن أن يحل المشكلة.

1. اضغط على مفتاح Windows و ر في نفس الوقت لفتح مربع الأمر 'تشغيل' ، ثم اكتب ' devmgmt. ماجستير 'فيه واضغط' أدخل 'لفتح مدير الجهاز.

   قم بتشغيل devmgmt.msc

2. ثم في شريط القوائم في إدارة الأجهزة ، انقر فوق ملف رأي القائمة ثم انقر فوق ' إظهار الأجهزة المخفية ' .

   إظهار الأجهزة المخفية

3. انقر الآن عمل القائمة ثم انقر فوق ' تفحص تغييرات الأجهزة '.

   تفحص تغييرات الأجهزة

4. تحقق مما إذا كان شاشة تعمل باللمس متوافقة مع HIP يظهر تحت أجهزة واجهة بشرية . انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وإلغاء إخفائه ومن ثم تكون جاهزًا للبدء.

الحل 2: تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة

تمتلك Microsoft أداة تلقائية ' مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة 'الذي يفحص الأجهزة المتصلة بالكمبيوتر بحثًا عن أي مشكلات معروفة به ويقدم تفاصيل حول كيفية إصلاحها. هذه الأداة سهلة التشغيل. كما أنه جيد في اكتشاف وإصلاح مشكلة الأجهزة غير المثبتة المتصلة بنظامك.

لنظام التشغيل Windows 10:

1. اضغط على 'شبابيك' مفتاح واكتب 'استكشاف الاخطاء' ، ثم انقر فوق استكشاف الاخطاء .

   افتح استكشاف الأخطاء وإصلاحها من مربع البحث في Windows

2. انقر قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها بعد الضغط على الأجهزة والأجهزة.
3. 

   انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

4. انقر التالى واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإصلاح أي مشكلة تكتشفها.
5. الآن افتح ملف مدير الجهاز وتحقق من عرض شاشة اللمس الخاصة بشكوى HID هناك.

لنظام التشغيل Windows 8.1 / 7:

1. على لوحة المفاتيح ، اضغط على مفتاح شعار Windows واكتب استكشاف الاخطاء ، ثم اضغط استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
2. انقر تكوين جهاز .

   قم بتكوين جهاز في مستكشف الأخطاء ومصلحها

3. الآن انقر فوق ملف التالى واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح أي مشكلة يكتشفها.
4. افتح ال مدير الجهاز ومعرفة ما إذا كانت شاشة اللمس الخاصة بشكوى HID معروضة هناك.

عند اكتمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، افتح Device Manager مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت شاشة اللمس المتوافقة مع HID تظهر هناك. إذا لم تنتقل إلى الحل التالي.

الحل 3: إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت شاشة اللمس وتحديث برامج تشغيل مجموعة الشرائح

قد لا يعمل النظام بالطريقة التي من المفترض أن يعمل بها إذا لم يتم تحديث برامج التشغيل الخاصة به بانتظام. قد تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم برنامج تشغيل قديم متوافق مع HID أو من الممكن أيضًا ألا يتم تثبيت برامج تشغيل شاشة اللمس مطلقًا أثناء تعطيل الجهاز. لهذا السبب ، لا يمكنك تمكين الجهاز إلا إذا قمت بتثبيت برامج التشغيل الصحيحة.

سنستخدم الخطوات الثلاث التالية لحل المشكلة. ولكن قبل الانتقال ، تأكد من حصولك على امتيازات المسؤول.

الخطوة 1: قم بإلغاء تثبيت Ghost Drivers

أولاً ، سنقوم بإزالة جميع برامج التشغيل الوهمية التي ليست نشطة حقًا ولكنها تستمر في الظهور في مدير جهازك.

1. في مربع بحث Windows ، اكتب ' موجه الأمر 'وانقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى وانقر على' تشغيل كمسؤول 'بامتيازات المسؤول.

   افتح موجه الأوامر من Windows Search

2. في موجه الأوامر ، اكتب:

   تعيين devmgr_show_nonpresent_devices = 1

   & هاهنا. لن يتم عرض أي مخرجات لهذا الأمر لأننا نقوم فقط بتمكين إعداد يتيح عرض الأجهزة المخفية في مدير الجهاز.

3. الآن في موجه الأوامر ، اكتب ' devmgmt. ماجستير 'لفتح Device Manager واضغط على Enter لبدء تشغيل Windows Device Manager.

   قم بتشغيل مجموعة devmgr_show_nonpresent_devices = 1 في موجه الأوامر

4. اضغط على رأي القائمة في إدارة الأجهزة ثم انقر فوق إظهار الأجهزة المخفية .
5. سيعرض هذا قائمة الأجهزة وبرامج التشغيل والخدمات التي لم يتم تثبيتها أو إلغاء تثبيتها بشكل صحيح. الآن عندما تقوم بتوسيع الأجهزة وبرامج التشغيل المختلفة في مدير الجهاز ، يتم عرض الأجهزة التي اكتشف Windows حاليًا أنها مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم أيضًا عرض الأجهزة التي تم تحميلها في الماضي ولكن لم يتم إلغاء تثبيتها أو لم يتم تشغيلها حاليًا. ابحث الآن عن الجهاز المخالف ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وانقر فوق الغاء التثبيت لإزالته من النظام تمامًا. هل لاحظ أنه إذا كانت الأجهزة رمادية ، فهذا لا يعني أننا يجب أن نحذفها. قم فقط بإزالة تلك الأجهزة / برامج التشغيل التي تعتقد أنها تسبب المشاكل. كن حذرًا بشأن حذف الأجهزة التي لا تعرف عنها شيئًا.
6. أعد تشغيل النظام الآن بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه.

بعد إعادة تشغيل النظام ، افتح ملف مدير الجهاز ثم انقر فوق ' تفحص تغييرات الأجهزة 'بالقرب من الجزء العلوي من مدير الجهاز نافذة ومعرفة ما إذا كان Windows قد اكتشف جهاز Touchscreen وتم تثبيت برنامج تشغيل مناسب له تلقائيًا. إذا تم تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا ، فتأكد من عمل اللمس. إذا لم يعمل اللمس أو لم تظهر شاشة اللمس ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: استخدم تحديثات Windows لأي تحديثات أحدث لبرنامج التشغيل.

يمكن أن يكون التحقق من تحديثات Windows طريقة لإصلاح هذه المشكلة. يقوم معظم مصنعي المعدات الأصلية الآن بتسليم التحديث من خلال قناة تسليم Windows Update ، ويتم اختبار توافقهم. سيقوم تحديث Windows بتحديث جميع برامج التشغيل بما في ذلك برامج تشغيل الشاشة التي تعمل باللمس وبرامج التشغيل ذات الصلة مثل برامج تشغيل مجموعة الشرائح التي أبلغ عنها العديد من المستخدمين لمساعدتهم في حل هذه المشكلة بالذات. حتى إذا كان Windows يقدم تحديثًا اختياريًا ، فقم بتثبيته.

لنظام التشغيل Windows 10

1. اضغط على شبابيك زر ، اكتب ' تحقق من وجود تحديثات 'وفي القائمة الناتجة انقر فوق' تحقق من وجود تحديثات '.

   تحقق من وجود تحديثات في Windows Search Box

2. في النافذة المعروضة ، انقر فوق ' تحقق من وجود تحديثات '.

   تحقق من وجود تحديثات

3. إذا التحديثات متوفرة ، قم بتثبيتها.

لنظام التشغيل Windows 8

قم بتثبيت آخر تحديثات Windows 8.

1. انقر على شبابيك ، ثم ابحث عنها وافتحها تحديث ويندوز .
2. انقر إظهار التحديثات .
3. انقر التحديثات الهامة متوفرة .

   Windows Update في Windows 8

4. سيتم فتح قائمة بالتحديثات المتوفرة في نافذة جديدة. حدد التحديثات من مهم طالما اختياري أقسام. تأكد من تثبيت الكل تحديثات برنامج تشغيل الجهاز.
5. انقر تثبيت .

قد تحتاج إلى إعادة تشغيل كمبيوتر النظام لتطبيق التحديثات.

بعد تحديث النظام ، تحقق من شاشة اللمس لمعرفة ما إذا كانت تعمل. إذا لم يكن كذلك ، فتابع إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: تحديث برنامج التشغيل من موقع OEM على الويب:

إذا لم تتمكن من العثور على برنامج تشغيل شاشة اللمس الخاصة بك عن طريق تحديثات Windows ، فانتقل إلى موقع OEM وابحث عن برنامج تشغيل طراز جهازك ثم قم بتثبيته باتباع الإرشادات التي قدمها موقع OEM على الويب أو المعروضة على الشاشة أثناء التثبيت. أيضًا ، يمكنك استخدام ملف علامة الخدمة للعثور على برامج تشغيل معينة. قم بتحديث برامج تشغيل مجموعة الشرائح وبرامج تشغيل بطاقة الرسومات وبرامج تشغيل المراقبة المتوفرة على البوابة.

إذا كنت تعرف تفاصيل حول برنامج تشغيل نظامك ، يمكنك استخدامها تحديث الكتالوج لتنزيل برنامج التشغيل من خلال وضعه في مربع البحث الخاص بموقع كتالوج التحديث. يمكنك أيضًا استخدام هذا الموقع لمعرفة ما إذا كنت تعرف أي سائق قديم يعمل مع شاشة اللمس الخاصة بك.

تحديث الكتالوج

بعد تحديث برامج التشغيل ، تحقق مما إذا كانت شاشة اللمس HID-Complaint تظهر في إدارة الأجهزة ، إذا لم تنتقل إلى الحل التالي.

الحل 4: إلغاء تثبيت تحديثات Windows المتعارضة

تحديث KB4480116 من المعروف أنه يسبب مشكلة شاشة اللمس. إذا كان ذلك مثبتًا على النظام ، فقد يؤدي إلغاء تثبيته إلى حل المشكلة. يمكنك تنفيذ إجراءات مماثلة لتحديثات Windows الأخرى وفقًا لذلك إذا عطلت برامج تشغيل شاشة اللمس.

1. افتح إعدادات Windows بالضغط على ويندوز + آي مفاتيح في نفس الوقت.
2. ثم انقر فوق التحديث والأمان .

   التحديث والأمان في إعدادات Windows

3. ثم انقر فوق Windows Update ثم انقر فوق 'عرض محفوظات التحديث'.

   عرض تاريخ التحديثات

4. ثم انقر فوق 'إلغاء تثبيت التحديثات'

   إلغاء تثبيت التحديثات

5. ثم الغاء التثبيت تحديث KB 4480116.

سيتم تثبيت التحديث KB 4480116 مرة أخرى تلقائيًا إذا لم يتم حظره. استخدم الخطوات التالية لحظره:

1. تحميل ال تحديث KB (KB3073930) يتيح للمستخدمين حظر تحديثات Windows أو برنامج التشغيل أو إخفائها.
2. بعد التنزيل ، قم بتشغيله ثم انقر فوق التالى ، انتظر ريثما يكتشف تحديثات Windows المعلقة.
3. انقر على إخفاء التحديثات قائمة طعام.
4. قم بالتمرير خلال القائمة ثم حدد التحديث KB4480116 . حدد خانة الاختيار بجوار اسم التحديث ثم انقر فوق ' التالى 'لتأكيد التغييرات.

تحقق الآن مما إذا كانت شاشة اللمس تعمل بشكل جيد ، إن لم يكن جرب الإصلاح التالي.

الحل 5: تكوين شاشة اللمس

إذا كان برنامج تشغيل شاشة اللمس لا يعمل ، فإن تكوين شاشة اللمس لتحديد شاشتك كشاشة تعمل باللمس يمكن أن يجعلها تعمل وبالتالي يمكن حل المشكلة.

1. في مربع بحث Windows ، اكتب وافتح ' معايرة الشاشة لإدخال القلم واللمس ' .
2. على ال عرض علامة التبويب ، انقر فوق اقامة .

   الإعداد في علامة تبويب العرض

3. انقر الإدخال باللمس .

   إدخال اللمس

4. اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة لتحديد شاشتك كشاشة تعمل باللمس.
5. اضغط على الشاشة لمعرفة ما إذا كانت ستستجيب. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

الحل 6: قم بإجراء استعادة نظام Microsoft

مايكروسوفت استعادة النظام تم تصميمه لإنشاء لقطة للجهاز وحفظ حالة العمل في تلك المرحلة باعتبارها 'نقطة استعادة'. ثم يتم استخدام نقطة استعادة في إعادة النظام إلى نقطة زمنية سابقة عندما كان كل شيء يعمل بشكل جيد. لذا ، فإن إعادة النظام إلى وقت سابق عندما كانت شاشة اللمس تعمل بشكل جيد يمكن أن يحل المشكلة أيضًا.

لذا ، دعونا نعيد النظام إلى نقطة الاستعادة. يمكنك استخدام أي من نقاط الاستعادة ولكن يوصى بالاستعادة إلى أحدث نقطة استعادة.

بعد استعادة النظام ولا تزال شاشة اللمس لا تعمل ، انتقل إلى الحل التالي.

الحل 7: تغيير قيمة التسجيل ذات الصلة

يحتفظ السجل بقيمة المفتاح في نظام التشغيل Windows ، وإذا تم تكوين أي من قيمه بشكل خاطئ ، فيمكنه إنشاء الكثير من المشاكل في تشغيل النظام. وإذا تم تغيير قيمة التسجيل الخاصة بقيم برنامج تشغيل شاشة اللمس إلى الصفر بسبب أي مشكلة ، فلن يتمكن المستخدم من استخدام الشاشة التي تعمل باللمس ، لذا فإن إعادتها إلى 1 قد يحل المشكلة.

1. افتح بحث Windows واكتب ' رجديت '
2. في القائمة المعروضة ، ابحث عن 'regedit' وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ثم انقر فوق ' تشغيل كمسؤول '

   قم بتشغيل محرر التسجيل كمسؤول

3. انتقل إلى

   HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Wisp  Touch

4. غير ال ' تاتش جيت 'قيمة' 1 '
5. قم بإنهاء تحرير التسجيل ثم أعد تشغيل النظام.

تحقق مما إذا كانت شاشة اللمس قد بدأت في العمل ، إذا لم تنتقل إلى الحل التالي.

الحل 8: إصلاح النوافذ

يسمح Windows 10 لمستخدميه بإعادة تعيين أنظمتهم مما سيعيد نظام تشغيل الكمبيوتر إلى إعدادات المصنع الخاصة به وسيتم إلغاء تثبيت جميع التطبيقات وبرامج التشغيل والخدمات التي لم تأتي مع الكمبيوتر ، وجميع التغييرات التي أجراها المستخدم على إعدادات النظام & التفضيلات ملغاة. بقدر ما يتعلق الأمر بملفات المستخدم والبيانات المخزنة على الكمبيوتر ، سيُطلب من المستخدم إلغاء الاشتراك من أي من احتفظ بهم أو احذفهم أثناء إعادة ضبط الكمبيوتر

1. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك إيقاف .
2. صحافة ال قوة زر لتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعندما ترى شعار Windows معلق ال قوة زر باستمرار حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر تلقائيًا.
3. كرر ما سبق ثلاث خطوات .
4. اصلاح تلقائي شاشة سوف يطفو على السطح.
5. ثم انتظر حتى Windows تشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   تشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك

6. عندما ' بدء التصليح 'تظهر الشاشة وتقول أنه لا يمكن إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم انقر فوق خيارات متقدمة .

   اصلاح تلقائي

7. انقر استكشاف الاخطاء في بيئة استرداد Windows.

   استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Windows RE

8. في شاشة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق أعد ضبط هذا الكمبيوتر .

   إعادة تعيين هذا الكمبيوتر

9. اختر ما إذا كنت تريد احتفظ أو حذف ملفاتك وتطبيقاتك.

   الاحتفاظ بالملفات أو إزالتها في إعادة تعيين الكمبيوتر

10. انقر ' إعادة تعيين ' المضي قدما.

الحل 9: تحديث BIOS

BIOS هو المكون الرئيسي للنظام. إذا لم يتمكن BIOS من الاتصال بالجهاز ، فلن يتمكن نظام التشغيل من الاتصال بهذا الجهاز. لذلك ، قم بتحديث BIOS ولكن حذر من أنك قد تعطل نظامك.

لتحديث BIOS لنظامك ، اتبع مقالاتنا غير المذكورة.

1. تحديث Gateway Desktop أو Laptop BIOS
2. تحديث Dell BIOS
3. تحديث BIOS على جهاز كمبيوتر مكتبي / كمبيوتر محمول من HP

تحذير : تابع على مسؤوليتك الخاصة لأن مقاطعة BIOS أو الفشل في تحديثه في أي وقت قد يؤدي إلى تعطيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإلحاق أضرار غير قابلة للاسترداد بالنظام بأكمله.