يواجه بعض مستخدمي Netflix رمز الخطأ رمز الخطأ tvq-pm-100 (نواجه مشكلة في لعب هذا العنوان الآن) . تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة على جميع أنظمة Windows ومع بعض أنظمة تشغيل Smart TV.
رمز الخطأ TVQ-PM-100
بعد التحقيق في هذه المشكلة بالذات ، اتضح أن هناك العديد من المذنبين المختلفين الذين قد يكونون مسؤولين عن ظهور رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين قد يتسببون في تشغيل رمز الخطأ خطأ tvq-pm-100 الشفرة :
- خلل في تطبيق Netflix - كما اتضح ، قد ينتهي الأمر بتطبيق Netflix في العديد من الأجهزة المختلفة بما في ذلك Fire TV ، وأجهزة فك التشفير ، ومشغلات Blu-ray الذكية ، و Roku ، وأجهزة التلفزيون الذكية. في أي من هذه الحالات ، يتمثل الإصلاح في إعادة تدوير الجهاز الذي تستخدمه للبث من أجل مسح بيانات Netflix المخزنة بين الشركات الناشئة.
- يتم فرض الصوت المحيط على Netflix (Shield TV فقط) - إذا كنت تواجه هذه المشكلة فقط أثناء استخدام جهاز Shield TV لبث محتوى Netflix ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة صوتية. لإصلاحها ، ستحتاج إلى الوصول إلى قائمة إعدادات الصوت المتقدمة وتغيير إعداد الصوت المحيط من دائمًا إلى تلقائي.
- خلل في Fire Stick TV - إذا كنت تستخدم Fire TV Stick ، فهناك مشكلة مستمرة يبلغ عنها الكثير من المستخدمين. كما اتضح ، فإن الطريقة الوحيدة للتخلص من رمز الخطأ المزعج ، في هذه الحالة ، هي إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع وإعادة تثبيت تطبيق Netflix.
- برامج Bravia الثابتة التي عفا عليها الزمن - إذا كنت ترى رمز الخطأ هذا على تلفزيون Sony Bravia Android TV ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح هذه المشكلة عن طريق إجبار الجهاز على تثبيت آخر تحديث للبرامج الثابتة . تم تأكيد نجاح هذه العملية من قبل الكثير من المستخدمين المتأثرين.
الطريقة الأولى: دورة الطاقة في جهازك
كما اتضح ، يشير رمز الخطأ هذا بشكل خاص إلى مشكلة في المعلومات التي يتم تخزينها على جهازك. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح خطأ tvq-pm-100 رمز بسرعة عن طريق تدوير الطاقة للجهاز الذي تستخدمه للبث.
لتسهيل الأمور عليك ، قمنا بتجميع سلسلة من الأدلة الفرعية التي ستوجهك خلال عملية تدوير الطاقة للجهاز الذي تقوم ببث محتوى Netflix منه:
أ. دورة الطاقة Fire TV / Stick
- أغلق تطبيق Netflix ثم افصل جهازك عن مأخذ الطاقة.
- انتظر لمدة دقيقة كاملة للسماح لمكثفات الطاقة بالوقت الكافي للتصريف.
افصل Fire TV / Stick من مأخذ الطاقة
- قم بتوصيل جهاز Fire TV / Stick بمأخذ الطاقة وتشغيله بشكل تقليدي.
- ابدأ مهمة دفق أخرى على Netflix وتحقق مما إذا تم حل المشكلة الآن.
B. جهاز فك التشفير لدورة الطاقة
- إذا كنت تستخدم صندوق إعداد ، فستحتاج إلى فصل الجهاز عن مصدر الطاقة والانتظار لمدة دقيقتين على الأقل قبل أن تتأكد من نفاد مكثفات الطاقة تمامًا.
قم بتدوير جهاز الاستقبال الخاص بك
ملحوظة: تشتهر أجهزة فك التشفير بتخزين الكثير من الطاقة في مكثفات الطاقة الخاصة بها ، لذلك من الأفضل إعطائها 5 دقائق ثابتة قبل إعادة توصيلها.
- بمجرد مرور هذه الفترة ، قم بإعادة الطاقة إلى جهاز الاستقبال الخاص بك وابدأ تشغيل الجهاز مرة أخرى.
- افتح تطبيق Netflix ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
C. مشغل Blu-ray لدورة الطاقة
- إذا كنت تستخدم مشغل Blu-ray ، فافصل جهازك من مأخذ الطاقة وانتظر لمدة دقيقة كاملة.
- مباشرة بعد فصل الجهاز ، امض قدمًا واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهاز blu-ray لتفريغه.
مشغل Blu-ray للدراجات الهوائية
ملحوظة: إذا كان جهاز blu-ray الخاص بك لا يحتوي على زر طاقة للضغط عليه ، فقم بالتعويض عن طريق ترك جهازك غير متصل لمدة 3 دقائق على الأقل.
- بمجرد مرور هذه الفترة الزمنية ، قم بتوصيل جهازك مرة أخرى وابدأ تسلسل بدء التشغيل.
- بعد لاعب بلو راي قم بالتمهيد احتياطيًا ، جرب تطبيق Netflix مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
د- دورة الطاقة في تلفزيونك الذكي
- أوقف تشغيل التلفزيون الذكي ، ثم افصل الجهاز فعليًا عن منفذ الطاقة المتصل به حاليًا ، وانتظر لمدة دقيقة كاملة.
- أثناء الانتظار ، امض قدمًا واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في التلفزيون (وليس جهاز التحكم عن بُعد) لمدة 5 ثوانٍ أو أكثر لتفريغ مكثفات الطاقة.
أجهزة التلفاز الذكية التي تعمل على تدوير الطاقة
ملحوظة: سيؤدي هذا إلى مسح أي بيانات مؤقتة متعلقة بنظام التشغيل يتم الاحتفاظ بها بين بدء التشغيل.
- أعد توصيل جهازك ، وشغل Smart TV الخاص بك ، وابدأ مهمة بث أخرى على Netflix.
E. دورة الطاقة لجهاز Roku الخاص بك
- إذا كنت تستخدم جهاز Roku ، فافصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
- بعد ذلك ، قم بتوصيل جهاز Roku مرة أخرى ، واضغط فورًا على أي زر في جهاز التحكم عن بُعد Roku.
الضغط على أي زر على جهاز التحكم عن بعد Roku
- انتظر لمدة دقيقة كاملة بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل.
- حاول دفق المحتوى من Netflix مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
إذا كان نفس الشيء الخطأ tvq-pm-100 في Netflix لا يزال يحدث ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: تغيير الصوت المحيط إلى تلقائي (Shield TV)
إذا كنت تستخدم Nvidia Shield لبث المحتوى من Netflix ، فمن المحتمل أنك تواجه هذا الخطأ بسبب حقيقة أن جهازك يحاول فرض التطويق في سيناريو لا ينطبق فيه ذلك. في معظم الأوقات ، تم تأكيد حدوث ذلك في المواقف التي يكون فيها ملف USB DAC يستخدم مع مستقبل غير DMI.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين كانوا يعانون من نفس المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة من خلال الوصول إلى إعدادات الصوت المتقدمة القائمة في Nvidia Shield TV وتغيير ملف صوت محيط الإعداد من دائما إلى تلقائي.
تحديث: تمكن بعض مستخدمي Nvidia Shield TV من حل هذه المشكلة من خلال الانتقال إلى الصوت والترجمة أثناء محاولة دفق شيء من Netflix والاختيار عادي 2.1 الصوت بدلا من الافتراضي 5.1 .
إليك دليل سريع حول إجراء هذا التغيير على جهاز Nvidia Shield TV:
- ابدأ بالوصول إلى ملف إعدادات القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
الوصول إلى قائمة الإعدادات
- بمجرد دخولك إلى إعدادات القائمة ، والوصول إلى تفضيلات الجهاز ، ثم اختر العرض والصوت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
الوصول إلى قائمة العرض والصوت
- بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الخيارات المتاحة والوصول إلى ملف إعدادات الصوت المتقدمة (تحت صوت).
الوصول إلى إعدادات الصوت المتقدمة
- بمجرد دخولك إلى إعدادات الصوت المتقدمة القائمة ، قم بتغيير صوت محيط الإعداد ل تلقائي وحفظ التغييرات.
- أعد تشغيل جهاز Shield TV الخاص بك ومعرفة ما إذا تم حل مشكلة بث Netflix لديك الآن.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة الثالثة: إعادة تعيين Fire Stick إلى إعدادات المصنع (إن أمكن)
إذا كنت تواجه رمز الخطأ tvq-pm-100 أثناء محاولتك بث محتوى من Netflix باستخدام Amazon Fire Stick ، من المحتمل جدًا أنك تتعامل مع خطأ شائع إلى حد ما يبلغ عنه الكثير من المستخدمين الآخرين.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق استعادة جهاز Fire Stick إلى إعدادات المصنع الافتراضية وإعادة تثبيت تطبيق Netflix.
في حالة ما إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قابل للتطبيق ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه:
- من قائمة لوحة المعلومات الرئيسية لجهاز Amazon Fire Stick ، استخدم القائمة الأفقية في الجزء العلوي للوصول إلى ملف إعدادات قائمة طعام.
الوصول إلى قائمة الإعدادات
- بمجرد دخولك إلى إعدادات قائمة جهاز Fire TV الخاص بك ، اختر My Fire TV من قائمة الخيارات المتاحة.
الوصول إلى قائمة My Fire TV
- من My Fire TV القائمة ، قم بالتمرير لأسفل من خلال قائمة الخيارات المتاحة واختر الرجوع الى ضبط المصنع .
إعادة ضبط Fire TV على إعدادات المصنع الافتراضية
- في نافذة التأكيد النهائية ، اختر إعادة تعيين وانتظر حتى تحصل على تأكيد بأنه تمت إعادة ضبط الجهاز بنجاح إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضية
ملحوظة: من المهم التأكد من عدم فصل هذه العملية أثناء إجراء هذه العملية (تستغرق عادةً أقل قليلاً من 4 دقائق)
- بمجرد اكتمال إجراء إعادة ضبط المصنع ، أعد تثبيت تطبيق Netflix وتحقق مما إذا كان ملف رمز الخطأ tvq-pm-100 تم إصلاحه الآن.
الطريقة الرابعة: تحديث برنامج Sony Bravia (إن أمكن)
إذا كنت تواجه هذه المشكلة على Sony Bravia Android TV ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة في البرامج الثابتة تعتبر تطبيق Netflix غير متوافق.
كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق إجبار Android TV على تحديث نفسه إلى أحدث إصدار متاح من البرامج الثابتة. لحسن الحظ ، يمكنك القيام بذلك مباشرة من قائمة الإعدادات في Android TV الخاص بك.
إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من كيفية القيام بذلك ، فاتبع الإرشادات أدناه:
- إذا كان لديك جهاز تحكم عن بعد مع ملف مساعدة زر ، اضغط عليه لإحضار المخصص مساعدة قائمة طعام. في حالة عدم احتواء جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون على هذا الزر ، انتقل إلى الإعدادات> المساعدة للوصول إلى نفس القائمة.
تحديث برنامج النظام
- بمجرد دخولك إلى مساعدة القائمة ، اختر تحديث برمجيات النظام من أفضل حلول الدعم قائمة طعام.
- من ظهر حديثا تحديث برمجيات النظام قائمة السياق ، اختر تحقق من وجود تحديث لبرنامج النظام وانتظر حتى يكتمل الفحص الأولي.
تحقق من تحديث برنامج النظام الجديد على Sony Bravia
- في حالة توفر تحديث جديد ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت تحديث البرنامج الثابت الجديد ، ثم أعد تشغيل التلفزيون بمجرد اكتمال العملية.
- بمجرد تشغيل أحدث إصدار من البرنامج الثابت المتاح لجهاز Android TV ، افتح تطبيق Netflix مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت العملية قد اكتملت.
