يرى الكثير من مستخدمي Windows ملف رمز الخطأ 0x8004011D عند محاولة تحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على Outlook أو عند إرسال / استقبال رسائل البريد الإلكتروني. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع كل إصدار حديث من Windows (Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10) ولا يبدو أنها تعتمد على إصدار Outlook الذي يتم استخدامه.
خطأ Outlook 0x8004011D
في معظم الحالات ، يتم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة بسبب مشكلة في خادم Exchange تحدث بشكل مؤقت فقط. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك على الأرجح تجنب أي حالات مستقبلية 0x8004011D أخطاء من خلال تمكين استخدام وضع التخزين المؤقت في تبادل غير متصل إعدادات.
تمكن بعض المستخدمين من حل هذه المشكلة عن طريق إنشاء ملف تعريف بريد إلكتروني جديد تمامًا لاستخدامه مع Outlook. هذا ليس مثاليًا لأنه سيجعلك تفقد بعض البيانات المرفقة ببريدك الإلكتروني المخزن محليًا ، ولكن يمكنك استعادتها بعد ذلك عن طريق المزامنة مع عميل البريد الإلكتروني الخاص بك.
إذا كنت ترى فقط 0x8004011D خطأ في حين أن تم توصيل بطاقة SD ، ربما تتعامل مع عدوى ببرامج ضارة ناجمة عن فيروس يحب أن يتواجد في مجلدات الجذر لبطاقات SD ومحركات أقراص فلاش ( jutched.exe ). في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي وضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن مع الشبكات وتشغيل الأداة المساعدة Safety Scanner إلى حل المشكلة.
ومع ذلك ، هناك أيضًا سيناريو واحد معين يتم فيه تشغيل الخطأ بسبب حقيقة أن حسابي Microsoft متصلين في نفس الوقت من خلال تثبيت Outlook نفسه. لإصلاح هذا الأمر ، ستحتاج إلى إجراء بعض التعديلات على ملف MaximumAllowedSessionsPerUser القيمة داخل ParameterSystem.
تمكين وضع ذاكرة التخزين المؤقت في Exchange
إذا كنت تواجه 0x8004011D خطأ في حساب Microsoft Exchange ، فقد تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق إجبار Outlook على استخدام وضع Exchange Cached ومعرفة ما إذا كان هذا يسمح لك بالاتصال بخادم Exchange بشكل طبيعي.
ملحوظة: قبل القيام بذلك ، من المهم التأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من برنامج Outlook الذي يسبب لك رمز الخطأ هذا.
إذا أكدت أنك تستخدم أحدث إصدار من Outlook ، فاتبع الإرشادات أدناه لتمكين استخدام وضع التبادل المخزن مؤقتًا عبر تكوين حساب المستخدم نافذة او شباك.
إليك دليل سريع يوضح لك كيفية تمكين 'وضع Exchange المخزن مؤقتًا' لحساب Outlook المتأثر:
- أول الأشياء أولاً ، ابدأ Outlook وأي حالات مرتبطة بها.
- بعد ذلك ، اكتب مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. داخل مربع النص ، اكتب 'control.exe' و اضغط أدخل لفتح واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية.
فتح لوحة التحكم
- داخل مراقبة نافذة لوحة ، انقر فوق بريد من قائمة الخيارات المتاحة أو استخدم وظيفة البحث (الزاوية العلوية اليمنى) لتضييق قائمة العناصر.
فتح تطبيق البريد
- بمجرد دخولك إلى بريد شاشة الإعداد ، انقر فوق حساب البريد الإلكتروني الزر المرتبط بـ حسابات البريد الإلكتروني .
الوصول إلى قائمة حسابات البريد الإلكتروني
- داخل إعدادات الحسابات القائمة ، حدد على البريد الإلكتروني علامة التبويب ، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف حساب الصرف الذي تستخدمه حاليًا.
الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني النشط حاليًا
- بمجرد دخولك إلى قائمة الإعدادات المرتبطة بحساب بريدك الإلكتروني ، مرر لأسفل إلى إعدادات وضع عدم الاتصال قسم وحدد المربع المرتبط بـ استخدم وضع Exchange المخزن مؤقتًا .
تمكين وضع التبادل المخزن مؤقتًا
ملحوظة: إذا تم بالفعل تمكين استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا ، فقم بتعطيل الخيار وتابع الخطوات أدناه. في حالة استمرار نفس المشكلة ، قم بإجراء هندسة عكسية للخطوات لتمكينها مرة أخرى.
- أعد تشغيل Outlook ، واتصل بنفس حساب Microsoft Exchange ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
في حالة استمرار عدم حل المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إنشاء ملف تعريف Outlook جديد
في حال لم تسمح لك الإصلاحات المحتملة أعلاه بحل المشكلة وما زلت تواجه 0x8004011D خطأ ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إزالة ملف تعريف Outlook الحالي ثم إعادة مزامنة حسابك في Outlook 365 مرة أخرى.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أن عمليته سمحت لهم أخيرًا باستخدام برنامج Outlook الخاص بهم بشكل طبيعي دون مواجهة الخطأ كلما حاولوا مزامنة التطبيق.
مهم: ما لم تقم بعمل نسخة احتياطية من ملف PST / .OST مقدمًا ، فستفقد أي بيانات Outlook يتم تخزينها محليًا باتباع الخطوات أدناه.
إليك دليل سريع يوضح لك كيفية إزالة ملف تعريف Outlook الحالي وإنشاء ملف جديد من البداية لحل مشكلة 0x8004011D خطأ:
- ابدأ بإغلاق Outlook وأي خدمات مرتبطة به.
- بعد ذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'control.exe' و اضغط أدخل لفتح ملف لوحة تحكم كلاسيكية نافذة او شباك.
الوصول إلى واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية
- بمجرد دخولك إلى واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية ، استخدم زر البحث (الزاوية العلوية اليمنى) للبحث عنها 'بريد'. بعد ذلك ، من قائمة النتائج ، انقر فوق بريد.
فتح تطبيق البريد
- من نافذة إعداد البريد الرئيسية ، انقر فوق إظهار الملفات الشخصية الزر المرتبط بـ مظهر.
الوصول إلى قائمة الملفات الشخصية
- بمجرد دخولك إلى نافذة البريد ، حدد ملف ملف تعريف Outlook الذي تستخدمه بنشاط واضغط على إزالة زر للتخلص منه.
إزالة ملف تعريف بريدك الإلكتروني في Outlook
ملحوظة: قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من ملف .PST أو .OST لتجنب فقدان البيانات بالكامل.
- عندما يطلب منك نافذة التأكيد ، انقر فوق نعم لإكمال العملية.
- بعد ذلك ، ابدأ Outlook مرة أخرى واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتكوين بريدك الإلكتروني من البداية.
ملحوظة: نظرًا لأنك حذفت ملف التعريف القديم مسبقًا ، فسيقوم عميل البريد الإلكتروني بإنشاء ملف .OST / .PST جديد تمامًا وإرفاقه بملف التعريف الجديد بعد الانتهاء من إجراء التسجيل. إذا سارت الأمور على ما يرام ، يمكنك إرفاق ملف بيانات Outlook القديم لاحقًا (بمجرد التأكد من أن ملف 0x8004011D تم حل الخطأ). - حاول مزامنة برنامج Outlook مرة أخرى لتأكيد ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
تشغيل فحص البرامج الضارة في الوضع الآمن
كما اتضح ، يمكن أيضًا تسهيل هذه المشكلة عن طريق نوع من البرامج الضارة التي وجدت طريقك على نظامك. في معظم الحالات ، أبلغ المستخدمون المتأثرون أن سبب المشكلة هو فيروس (jutched.exe) تم تخزينه على بطاقة SD.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تواجه فقط 0x8004011D أثناء توصيل بطاقة SD ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التشغيل برنامج Microsoft Safety Scanner أثناء التواجد في الوضع الآمن أو عن طريق تشغيل ماسح ضوئي قوي للبرامج الضارة تابع لجهة خارجية.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة حول إزالة البرامج الضارة التي قد تكون سببًا في حدوث خطأ Outlook:
- قم بتوصيل بطاقة SD بجهاز الكمبيوتر الذي تواجه فيه المشكلة وقم بتهيئة محرك الأقراص عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص واختيار شكل من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
تهيئة بطاقة SD
ملاحظة: إذا كان لديك أي بيانات مهمة على بطاقة SD ، فقم بنسخها احتياطيًا قبل بدء هذا الإجراء. لكن لا تنسخ أي ملفات جذر (فقط محتويات مجلد الصورة / الفيديو الذي تريد تجنب فقده).
- بعد ذلك ، اترك نفس الشيء نظام الملفات كما في السابق ، ولكن ضع علامة في المربع المرتبط بـ تنسيق سريع قبل النقر فوق بداية.
باستخدام التنسيق السريع
ملحوظة: إذا كان لديك الوقت ، فيجب أن تفكر في الذهاب إلى تنسيق كامل (بإلغاء تحديد مربع التهيئة السريعة) ، ولكن هذا ليس ضروريًا.
- بمجرد تهيئة بطاقة SD ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر ظهور شاشة تسجيل الدخول الأولية. عندما تراها ، انقر على أيقونة خيارات الطاقة (الزاوية اليمنى السفلية).
- داخل خيارات الطاقة القائمة ، اضغط مع الاستمرار على تحول مفتاح أثناء النقر فوق إعادة بدء لإجبار جهاز الكمبيوتر الخاص بك على التمهيد الوضع الآمن .
استخدام مفتاح Shift + إعادة التشغيل لإجبار الكمبيوتر على إعادة التشغيل في الوضع الآمن
- بعد ذلك ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة في ملف التعافي قائمة طعام. بمجرد الدخول ، انقر فوق استكشاف الاخطاء من قائمة الخيارات المتاحة.
الوصول إلى قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- داخل خيارات متقدمة القائمة ، انقر فوق إعدادات البدء من قائمة الخيارات.
إعدادات بدء التشغيل على شاشة الخيارات المتقدمة
- في الشاشة التالية ، اضغط على F5 لتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الوضع الآمن مع الشبكات .
بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكات
ملحوظة: التمهيد في الوضع الآمن مع الشبكات أمر بالغ الأهمية لأنك ستحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت لتنزيل ونشر برنامج Windows Safety Scanner خدمة.
- بعد تشغيل الكمبيوتر بنجاح في الوضع الآمن مع الوصول إلى الإنترنت ، استخدم هذا الارتباط (هنا) لتنزيل أحدث إصدار من الأداة المساعدة Microsoft Safety Scanner.
تنزيل برنامج Windows Safety Scanner
ملحوظة: تأكد من تنزيل إصدار البت الصحيح وفقًا لبنية نظام التشغيل لديك.
- بعد اكتمال التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف MSERT قابل للتنفيذ لفتح أداة مكافحة البرامج الضارة.
ملحوظة: عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية. - أكمل المطالبات التي تظهر على الشاشة لبدء الفحص باستخدام Microsoft Safety Scanner ، ثم انتظر حتى تكتمل العملية
إكمال فحص الأمان من Microsoft
ملحوظة: لا تغلق النافذة حتى ترى رسالة النجاح.
- بعد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى للتمهيد في الوضع العادي ، وافتح Outlook مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
إذا لم يؤد هذا إلى الحيلة ، فعليك أيضًا التفكير إجراء فحص عميق باستخدام Malwarebytes.
في حالة نفس الشيء 0x8004011D الخطأ مستمر ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
السماح بحسابات Exchange في تثبيت Outlook واحد
كما اتضح ، قد تحدث هذه المشكلة في المواقف التي يكون فيها لدى المستخدم حسابان على Microsoft Exchange متصلان من خلال تثبيت Outlook نفسه. يبدو أن هذه المشكلة مقصورة على إصدارات Outlook الأقدم (أقدم من Outlook 2013).
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إجراء بعض تعديلات السجل من أجل التوسع في ملف الحد الأقصى المسموح به من الجلسات لكل مستخدم.
إليك دليل سريع مفصل خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'رجديت' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف محرر التسجيل .
افتح Regedit
ملحوظة: إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل ، استخدم القائمة اليمنى للانتقال إلى الموقع التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services MSExchangeIS ParametersSystem
ملحوظة: يمكنك إما الوصول إلى هناك يدويًا أو يمكنك لصق المسار بالكامل مباشرةً في شريط التنقل والضغط أدخل للوصول إلى هناك على الفور.
- بعد وصولك إلى الموقع الصحيح ، انتقل إلى القسم الأيمن ومعرفة ما إذا تمكنت من تحديد موقع MaximumAllowedSessionsPerUser دخول. إذا لم يكن موجودًا ، فانقر بزر الماوس الأيمن على مساحة فارغة واختر قيمة جديدة> Dword (32 بت)
إنشاء قيمة Dword جديدة (32 بت)
- اسم القيمة التي تم إنشاؤها حديثًا MaximumAllowedSessionsPerUser.
إنشاء MaximumAllowedSessionsPerUser
ملحوظة: إذا كان MaximumAllowedSessionsPerUser القيمة موجودة بالفعل ، تجاوز هذه الخطوة.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق MaximumAllowedSessionsPerUser ، اضبط القاعدة على عدد عشري وتغيير بيانات القيمة إلى عدد حسابات Exchange التي تريد استخدامها معها الآفاق وانقر حسنا لحفظ التغييرات وإغلاق محرر التسجيل.
تعديل قيمة MaximumAllowedSessionsPerUser
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. داخل مربع النص ، اكتب 'services.msc' و اضغط أدخل لفتح شاشة الخدمات.
اكتب “services.msc” في مربع حوار التشغيل واضغط على Enter
- بعد ذلك ، انتقل إلى القسم الأيمن ، وانتقل لأسفل عبر قائمة الخدمات النشطة لتحديد موقع مخزن معلومات Microsoft Exchange . عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر إعادة تشغيل الخدمة من قائمة السياق.
إعادة تشغيل مخزن معلومات Microsoft Exchange
- مرة واحدة في مخزن معلومات MSExchange تم إعادة تشغيل الخدمة ، افتح Outlook مرة أخرى وكرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في 0x8004011D خطأ لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
