نظام التشغيل Windows 10
بدأ مستخدمو Windows 7 في مواجهة خطأ غريب في 6 فبراير 2020. بدأ آلاف الأشخاص في الإبلاغ عن عدم قدرتهم على إيقاف التشغيل.
وجد مستخدمو Windows 7 المخلصون الذين لم يكونوا مستعدين بعد للتبديل إلى Windows 10 حلاً لحل هذه المشكلة. من أجل إيقاف التشغيل ، كان على الأشخاص أولاً تسجيل الخروج من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ثم استخدام زر إيقاف التشغيل المتاح على شاشة تسجيل الدخول.
في السابق ، كان من المفترض أن المشكلة تستهدف تلك الأنظمة مع وصول Windows 7 لها الموعد النهائي لنهاية الدعم . الآن يبدو أن نظام التشغيل Windows 10 يتأثر أيضًا بنفس خطأ إيقاف التشغيل. تقارير [ 1 ، 2 ] تشير إلى أن مستخدمي Windows 10 قد واجهوا الآن موقفًا يمنعهم فيه النظام من إيقاف تشغيل أنظمتهم.
يوفر نظام التشغيل رسالة الخطأ التالية عندما يحاول المستخدم إيقاف التشغيل:
'ليس لديك إذن بإغلاق هذا الكمبيوتر'
نعم ، إنه Adobe. إنه ليس مجرد Win 7 ، انظر إلى جهاز تم تثبيته مؤخرًا باستخدام Adobe CC. هرم ... pic.twitter.com/O81Awlgcae
- ذا هورن ديبوت (hornedepot) 11 فبراير 2020
ما سبب خطأ إيقاف التشغيل على نظام التشغيل Windows 10
لاحظ العديد من مستخدمي Windows 10 هذه المشكلة ، ولكن يبدو أنه لا يوجد حل بديل. أيضًا ، لا يوجد إقرار من Microsoft في الوقت الحالي.
وتجدر الإشارة إلى أن سبب هذه المشكلة لا يزال غير معروف. وفقًا لتقارير المستخدم ، يمكن إلقاء اللوم على ثلاثة مرشحين محتملين لإثارة هذا الخطأ:
خدمة شاشة Adobe الأصلية
هناك العديد من التقارير [ 1 ، 2 ] أن تثبيت Adobe Creative Cloud (CC) يسبب المشكلة على أجهزة Windows 10 و Windows 7. على ما يبدو ، فإن خدمة Adobe Genuine Monitor Service بها بعض مشكلات عدم التوافق مع نظام التشغيل. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت البرنامج على نظامك ، فستحتاج إلى تعطيل الخدمة لإصلاح خطأ إيقاف التشغيل.
تحديث BitDefender Total Security 2020
علاوة على ذلك ، مستخدم علق أن الخطأ الذي يمنع جهاز الكمبيوتر من إيقاف التشغيل ربما يكون ناتجًا عن تحديث BitDefender Total Security 2020 الأخير. والجدير بالذكر أنه تم حل المشكلة عندما قام مستخدم Windows 10 بإلغاء تثبيت البرنامج. كتذكير سريع ، BitDefender أيضًا تسبب في نفس التأثير على أجهزة Windows 7.
تحديث Microsoft 4.8 Framework
إلى جانب الأسباب المذكورة أعلاه ، شخص ما ذكرت في منتدى إجابات Microsoft ، لم يعد بالإمكان إيقاف تشغيل جهاز Windows 10 بعد تثبيت تحديث KB4503575 الذي تم إصداره لـ Microsoft 4.8 Framework في 15 يناير.
على الرغم من حقيقة أن Microsoft لم تصدر بعد إصلاحًا ، فقد تساعدك هذه الأسباب المحتملة على تتبع السبب الفعلي.
ما رأيك في هذا الأمر؟ هل لاحظت هذه المشكلة على جهاز Windows 10 الخاص بك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.
العلامات مايكروسوفت شبابيك نوافذ 10 ويندوز 10 علة
