يقوم العديد من مستخدمي Windows بالإبلاغ عن مشكلة غريبة تظهر في كل مرة يحاولون الضغط عليها Ctrl + Alt + Delete أو عندما ينقرون على أيقونة إيقاف التشغيل لإعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل أو الإسبات. يتلقى المستخدمون المتأثرون رسالة الخطأ التالية: 'فشل عرض الأمان وإغلاق الخيارات'. لا يبدو أن المشكلة خاصة بإصدار معين من Windows نظرًا لتأكيد حدوث الخطأ في Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
فشل في عرض خيارات الأمان وإيقاف التشغيل في Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10
ما سبب مشكلة 'فشل عرض الأمان وإغلاق الخيارات'؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى التسبب في هذا الخطأ المحدد:
- تلف ملفات النظام - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تلف ملفات النظام. هناك ملف واحد معين (NTUSER.dat) من المحتمل أن يصبح تالفًا. عندما يحدث هذا ، يتم كسر عملية تسجيل الدخول بشكل فعال ، مما يؤدي في النهاية إلى إثارة هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إصلاح الملف التالف باستخدام SFC و DISM.
- عدم اتساق تكوين الشبكة - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من عدم الاتساق مع تكوين الشبكة الحالي. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق التشغيل في الوضع الآمن وإعادة تعيين مكون Winsock.
- نزاع الطرف الثالث - من الجاني المحتمل الآخر الذي قد يكون سببًا في حدوث هذه المشكلة هو تعارض أحد أنواع التطبيقات أو الخدمة مع عملية تسجيل الدخول. إذا كان هذا السيناريو الخاص قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إجراء تمهيد نظيف واتخاذ الخطوات اللازمة لتحديد الجاني.
- مجموعة الأمان تتعارض مع عملية تسجيل الدخول - من المعروف أن Vipre Internet Security وعدد قليل من أجهزة فحص الأمان الأخرى التابعة لجهات خارجية تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ المحدد. كما اتضح ، فإنهم يميلون إلى إيقاف الوصول إلى خدمة تسجيل الدخول ، مما يخلق هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة أمان الجهة الخارجية التي تسبب المشكلة.
- تلف مكون النظام الأساسي - في بعض الحالات النادرة ، يكون الفساد عميقاً لدرجة أنه لا يمكن حله بواسطة الأدوات المساعدة المدمجة في Windows (SFC و DISM). إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي إجراء استعادة للنظام أو عن طريق إجراء تثبيت نظيف / إصلاح.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل نفس المشكلة 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ ، ستزودك هذه المقالة بالعديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الطرق التي استخدمها بنجاح مستخدمون آخرون في موقف مشابه لحل رسالة الخطأ هذه.
إذا كنت تريد أن تظل فعالاً قدر الإمكان ، فننصحك باتباع الإصلاحات المحتملة بالترتيب الذي قدمت به منذ أن طلبناها حسب الكفاءة والشدة. في النهاية ، يجب أن تتعثر في طريقة تحل مشكلتك بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.
هيا نبدأ!
الطريقة 1: إجراء عمليات مسح SFC و DISM
كما اتضح ، فإن المشكلة الأكثر شيوعًا التي ستسبب في 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' الخطأ هو تلف ملف النظام. في معظم الحالات ، يظهر الخطأ بسبب وجود ملف (NTUSER.DAT) يصبح تالفًا وينتهي به الأمر إلى كسر عملية تسجيل الدخول ، مما يؤدي بدوره إلى ظهور رسالة الخطأ هذه.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين وجدوا أنفسهم في موقف مماثل أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إجراء عمليات مسح باستخدام سلسلة من الأدوات المساعدة المضمنة القادرة على إصلاح تلف ملفات النظام تلقائيًا. على حد سواء SFC (مدقق ملفات النظام) و DISM (نشر خدمة الصور وإدارتها) نوعان من الأدوات المساعدة المضمنة التي تحتوي على ميزات قادرة على إصلاح ملفات Windows التالفة. ومع ذلك ، فإن نهجهم مختلف.
أثناء فحص SFC بحثًا عن الملفات التالفة واستبدال أي ملف تالف بنُسخ جديدة من مجلد مخزن محليًا ، يعتمد DISM على WU (Windows Update) لتنزيل نسخ جديدة للملفات التالفة التي تم تحديدها بواسطة الفحص الأولي.
نظرًا لأن الإجراءين يكملان بعضهما البعض إلى حد ما ، فإننا ننصحك بإجراء كلا المسحين لضمان حل أي نوع من تلف ملفات النظام. فيما يلي دليل سريع حول تشغيل فحص SFC و DISM من موجه أوامر مرتفع:
- ابدأ بالضغط على مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) نافذة ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
تشغيل CMD كمسؤول
- بمجرد أن تتمكن من فتح نافذة موجه أوامر مرتفعة ، اكتب الأمر التالي بالداخل واضغط أدخل لبدء SFC (فحص مدقق ملفات النظام) :
sfc / scannow
ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه بمجرد بدء هذه العملية ، لا يوصى بإيقافها بالقوة. يؤدي القيام بذلك إلى المخاطرة بإلحاق المزيد من الضرر بملفات نظام Windows ، لذا تجنب إغلاق نافذة CMD المرتفعة أثناء تشغيل الفحص.
- بغض النظر عن نتائج هذا الإجراء ، أغلق موجه CMD المرتفع بمجرد انتهاء الفحص وأعد تشغيل الكمبيوتر. تشتهر SFC بعدم عرض كيانات الفساد الثابتة حتى لو تم إصلاحها.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كانت المشكلة نفسها لا تزال تحدث بمجرد الضغط Ctrl + Alt + Delete . إذا استمرت المشكلة ، فاتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح موجه CMD مرتفع آخر. ثم اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لإجراء فحص DISM:
DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth
ملحوظة: ضع في اعتبارك أن DISM تحتاج إلى الاعتماد على اتصال إنترنت مستقر حتى تتمكن من تنزيل نسخ جديدة من الملفات التي تم تحديد أنها تعرضت للتلف. تأكد من عدم إغلاق نافذة CMD أثناء هذا الإجراء ولا تفصل اتصالك بالإنترنت أثناء تنشيط الفحص.
- بمجرد اكتمال الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إذا كان نفس الشيء 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' لا يزال الخطأ يحدث ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: إجراء إعادة تعيين Winsock في الوضع الآمن
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من عدم الاتساق مع تكوين الشبكة الحالي. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إجبار الكمبيوتر على التمهيد في الوضع الآمن (مع الاتصال بالشبكة) ثم إعادة تعيين مآخذ Windows (Winsock) لإصلاح أي مشكلة في الشبكة قد تسبب هذه المشكلة.
تم التأكيد على أن هذه الطريقة فعالة على كل من Windows 7 و Windows 10 مع المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة. فيما يلي دليل سريع حول تمهيد الكمبيوتر في الوضع الآمن (مع الاتصال بالشبكات) وإجراء إعادة تعيين Winsock من نافذة CMD مرتفعة:
- أعد تشغيل / قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وابدأ في الضغط على F8 مفتاح بشكل متكرر بمجرد أن ترى الشاشة الأولية لفتح خيارات التمهيد المتقدمة .
- عندما ترى ملف خيارات التمهيد المتقدمة القائمة ، استخدم مفاتيح الأسهم (أو اضغط على المفتاح المقابل) للاختيار الوضع الآمن مع الشبكات.
بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكات
- انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة التشغيل في الوضع الآمن مع الشبكات .
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل وتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل في الوضع الآمن ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'cmd' داخل مربع النص ، ثم اضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع.
كتابة cmd في موجه التشغيل والضغط على Shift + Alt + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع
ملحوظة : عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح امتيازات إدارية لموجه CMD.
- بمجرد دخولك إلى موجه CMD المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لبدء إعادة تعيين Winsock:
إعادة تعيين netsh winsock
- عند اكتمال الإجراء ، أغلق CMD المرتفع وأعد تشغيل الكمبيوتر. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إجراء تمهيد نظيف
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من تعارض التطبيق مع خدمة تسجيل الدخول. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من تأكيد شكوكهم بنجاح من خلال إجراء تمهيد نظيف. إذا لم تظهر المشكلة أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر في حالة تمهيد نظيف ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات أو الخدمات التابعة لجهة خارجية هي التي تسبب المشكلة.
في هذه الحالة ، ستحتاج إلى اتخاذ الخطوات اللازمة لتحديد وعزل الخدمة أو التطبيق المسؤول عن المشكلة. إليك دليل سريع حول إجراء تمهيد نظيف لحل مشكلة 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ:
- أول الأشياء أولاً ، تأكد من أنك تستخدم حساب Windows لديه امتيازات إدارية.
- ثم اكتب مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'msconfig' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف أعدادات النظام نافذة او شباك. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
تشغيل MSCONFIG
- بمجرد دخولك إلى أعدادات النظام نافذة ، انقر فوق علامة التبويب الخدمات ، ثم حدد المربع المرتبط بـ اخفي كل خدمات مايكروسوفت . يضمن هذا الإجراء عدم تعطيل أي خدمات مهمة يستخدمها نظام التشغيل لديك.
- عندما ترى قائمة بجميع الخدمات المتبقية ، انقر فوق أوقف عمل الكل زر لمنع أي خدمة تابعة لجهة خارجية أو خدمة مضمنة أخرى غير أساسية من التسبب في 'فشل عرض الأمان وإغلاق الخيارات'.
تعطيل كافة خدمات الويندوز
- بعد أن تتمكن من تعطيل جميع الخدمات ، انقر فوق تطبيق التغييرات ، ثم حدد ملف بدء علامة التبويب من القائمة الأفقية في الأعلى وانقر فوق افتح مدير المهام .
فتح مدير المهام عبر تكوين النظام
- عندما تكون داخل بدء علامة تبويب إدارة المهام ، حدد كل خدمة بدء تشغيل على حدة وانقر فوق تعطيل لمنعه من العمل عند بدء التشغيل التالي.
تعطيل التطبيقات من بدء التشغيل
- بمجرد النسخ على قائمة عناصر بدء التشغيل ، ستكون قد حققت حالة تمهيد نظيف. للاستفادة منها ، أغلق نافذة إدارة المهام وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، كرر الإجراء الذي كان يشغل في السابق ملف 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
- إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجودك في حالة التمهيد النظيف ، فحدد الجاني من خلال إعادة تمكين كل عنصر قمت بتعطيله مسبقًا بشكل منهجي أثناء إجراء عمليات إعادة التشغيل العادية. في النهاية ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد الجاني من الطرف الثالث الذي كان سببًا للمشكلة.
إذا لم يكن هذا السيناريو قابلاً للتطبيق على حالتك أو لم يسمح بحل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت Vipre Internet Security (أو تطبيق مشابه)
كما اتضح ، يمكن أن تكون مجموعة الأمان مفرطة الحماية مسؤولة أيضًا عن 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ. برنامج Vipre Internet Security هو تطبيق يتم الإبلاغ عنه بشكل شائع بأنه تسبب في حدوث هذا الخطأ.
ملحوظة: تمكنا فقط من تحديد برنامج Vipre Internet Security كسبب محتمل لهذه المشكلة ، ولكن قد تكون هناك مجموعات أمان أخرى مماثلة من شأنها تسهيل نفس النوع من التعارض.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تستخدم مجموعة أمان قادرة على إنشاء هذا الخطأ ، فاتبع الخطوات أدناه لحل التعارض بإلغاء تثبيت التطبيق الذي يسبب المشكلة:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'appwiz.cpl' وضرب أدخل لفتح لفتح ملف برامج و مميزات نافذة او شباك.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات وحدد موقع تطبيق الأمان الذي تعتقد أنه قد يكون سبب المشكلة. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق.
إلغاء تثبيت التطبيقات المتعارضة
- اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت تطبيق الأمان المتعارض وإعادة تشغيل الكمبيوتر بمجرد اكتمال العملية.
- في تسلسل بدء التشغيل التالي ، كرر الإجراء الذي كان يتسبب في السابق في 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا استمرت رسالة الخطأ نفسها في الظهور ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: إجراء استعادة النظام
إذا بدأت المشكلة مؤخرًا فقط وكنت قادرًا على الضغط مسبقًا Ctrl + Alt + Delete دون رؤية 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ ، فمن المحتمل جدًا أن أدى تغيير النظام الأخير إلى خلق المشكلة.
في هذه الحالة ، فإن أنظف طريقة لحل المشكلة هي استخدام نقطة استعادة للنظام مؤرخة قبل ظهور المشكلة لإعادة الكمبيوتر إلى حالة صحية.
فيما يلي دليل سريع حول إجراء استعادة النظام:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب 'Rstrui' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف استعادة النظام ساحر.
فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
- داخل استعادة النظام المعالج ، انقر فوق التالى في الموجه الأولي.
تجاوز الشاشة الأولية لاستعادة النظام
- من الشاشة التالية ، ابدأ بالنقر فوق إظهار المزيد من نقاط الاستعادة . بعد ذلك ، حدد نقطة استعادة مؤرخة قبل أن تبدأ في تجربة 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ. بمجرد تحديد نقطة الاستعادة المناسبة ، انقر فوق التالى.
استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب
- انقر إنهاء، ثم نعم في موجه التأكيد لبدء عملية الاستعادة. ضع في اعتبارك أن جميع التغييرات التي تم إجراؤها بعد التاريخ الذي تم فيه إنشاء نقطة الاستعادة ستفقد - وهذا يشمل التطبيقات المثبتة وتفضيلات المستخدم وكل شيء آخر.
- في نهاية هذه العملية ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم فرض الحالة القديمة. بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 6: إجراء تثبيت الإصلاح
إذا وصلت إلى هذا الحد ولم يساعدك أي من الحلول المحتملة في حل 'فشل عرض الأمان وخيارات الإغلاق' خطأ ، فمن الواضح تقريبًا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعاني من مشكلة أساسية في تلف النظام. في مثل هذه الحالات ، يعد استبدال مجموعة مكونات Windows بالكامل هو الخيار الوحيد القابل للتطبيق. هناك طريقتان لتحديث جميع مكونات Windows - أ تثبيت نظيف أو أ تثبيت الإصلاح .
الخيار الأول ( تثبيت نظيف ) أكثر تشددًا لأنه يعني أنك ستفقد أي بيانات شخصية بما في ذلك التطبيقات وتفضيلات المستخدم وملفات الوسائط وما إلى ذلك.
إذا كنت ترغب في اتباع النهج المركّز ، فإن الطريقة الصحيحة لتحديث مكونات Windows هي إجراء تثبيت إصلاح. سيسمح لك هذا الإجراء بتحديث جميع ملفات ومجلدات Windows (بما في ذلك العمليات المتعلقة بالتمهيد) دون فقد أي بيانات شخصية. ستتمكن من الاحتفاظ بالتطبيقات والألعاب وملفات الوسائط. إليك دليل سريع حول إجراء تثبيت الإصلاح ( هنا ).
قراءة 9 دقائق
