إصلاح: 'حاول مرة أخرى لاحقًا.' خطأ في متجر Windows

أبلغ بعض مستخدمي Windows أنه في كل مرة يحاولون فيها تثبيت شيء ما عبر متجر Microsoft ، ينتهي بهم الأمر برؤية رسالة الخطأ 'شيء ما حدث في نهايتنا. حاول مرة أخرى في وقت لاحق.' تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة في الغالب على نظام التشغيل Windows 11.

خطأ في متجر Windows: حدث شيء ما في نهايتنا.

بعد التحقيق في هذه المشكلة بدقة ، أدركنا أن هناك بالفعل العديد من الأسباب الأساسية المختلفة التي قد تتسبب في حدوث هذا السلوك على نظامي التشغيل Windows 10 و Windows 11. وإليك قائمة بالجناة المحتملين الذين يجب عليك التحقيق معهم:

• التناقض المشترك - كما اتضح ، أصدرت Microsoft بالفعل سلسلة من الإصلاحات العاجلة لهذه المشكلة بالذات. إذا حدثت المشكلة بسبب بعض التناقضات التي تم حلها بالفعل بواسطة Microsoft عبر سلسلة من الإصلاحات ، فيمكنك حل مشكلتك ببساطة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها وتطبيق الإصلاح الموصى به.
• تطبيق متجر Windows غير مسجل - وفقًا للعديد من المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب سيناريو يتم فيه إلغاء تسجيل تطبيق Windows Store الرئيسي. في هذه الحالة ، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تسجيل التطبيق عبر CMD مرتفع أو محطة Powershell.
• مكون متجر Windows تالف - يمكن أن تتسبب مشكلة تلف أساسية متجذرة في ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows في حدوث هذا النوع من الخطأ عند محاولة تثبيت التطبيقات. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين مكون Windows Store بأكمله جنبًا إلى جنب مع كل تبعية مرتبطة.
• خدمات التبعية عالقة في حالة من عدم اليقين - هناك نوعان من الخدمات التي تعتبر في الواقع بالغة الأهمية للأداء الجيد لمكون متجر Windows. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق التأكد من أن كل خدمة Windows ذات الصلة والاعتماد المرتبط بها ليست عالقة في حالة من عدم اليقين.
• خدمات التبعية معطلة - هناك نوعان من الخدمات (تثبيت Microsoft Store و Windows Update وخدمات النقل الذكي في الخلفية) التي قد تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ إذا تم تعطيلها. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تكوين هذه الخدمات للبدء تلقائيًا عند كل بدء تشغيل.
• تلف مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store - يمكن أن يكون الفساد الذي يؤثر على ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store أيضًا سببًا أساسيًا لحدوث هذا الخطأ. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا.
• تدخل IPv6 - على الرغم من أن هذا لا ينبغي أن يمثل مشكلة ، فقد أكد الكثير من المستخدمين أنه لا يمكنهم تنزيل أي شيء عبر متجر Microsoft أثناء تنشيط IPv6. أكد الكثير من مستخدمي Windows المتأثرين أنه تم إصلاح المشكلة بعد انتقالهم إلى IPv4.
• تغيير النظام الأخير - كما اتضح ، يمكن أن يتسبب تغيير النظام الأخير بشكل غير مباشر في حدوث مشكلة في مكون المتجر. هذا معقول بشكل خاص إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث جديد لمتجر Windows. تمكن العديد من المستخدمين من التغلب على هذه المشكلة من خلال استخدام لقطة نظام محفوظة مسبقًا.
• تدخل VPN أو الوكيل - إذا كنت تستخدم VPN أو خادم وكيل ، فهناك احتمال أن يكون البروتوكول المستخدم غير مسموح به لذا فإن Microsoft Store يرفض الاتصال. أكد العديد من المستخدمين الذين يتعاملون مع هذه المشكلة أن الخطأ اختفى تمامًا بعد قيامهم بتعطيل إعداد VPN أو الوكيل.
• تلف ملف النظام - هناك سيناريوهات معينة يكون فيها تلف ملف النظام مسؤولاً عن كسر مكون متجر Windows. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو نشر عمليات مسح SFC و DISM في تتابع سريع والتحرك نحو تثبيت نظيف أو تثبيت إصلاح إذا استمرت المشكلة.

الآن بعد أن تجاوزنا كل الأسباب المحتملة التي قد تجعلك تواجه 'حدث شيء ما في نهايتنا. حاول مرة أخرى لاحقًا. 'خطأ ، فلنستعرض قائمة الإصلاحات التي تم التحقق منها والتي استخدمها المستخدمون الآخرون المتأثرون بنجاح للوصول إلى جوهر هذه المشكلة.

1. قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها

اتضح أن Microsoft قامت في السابق بتوفير عدد من الإصلاحات العاجلة لهذه المشكلة بالتحديد. سيؤدي تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها وتنفيذ الإصلاح المقترح إلى حل مشكلتك إذا كانت المشكلة ناتجة عن تناقض تم إصلاحه بالفعل بواسطة Microsoft من خلال عدد من الإصلاحات.

في بعض الأحيان ، كان الحل هو تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها ، والذي أعاد الوظائف الكاملة لمتجر Microsoft وسمح للعملاء بتثبيت التطبيقات دون مواجهة ' شيء ما حدث في نهايتنا. حاول مرة أخرى في وقت لاحق ' خطأ.

سيؤدي الانتقال إلى منطقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في إعدادات Windows إلى إظهار خيار مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها. عندما تختاره ، سيحدد على الفور السبب الأساسي للخطأ ويقدم إصلاحًا.

استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها لتطبيقات متجر Windows في نظام التشغيل Windows 11 باتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. يجب عليك تشغيل ملف إعدادات Windows في أقرب وقت ممكن. للوصول إلى إعدادات، استخدم ال مفتاح Windows + R. ثم اكتب 'إعدادات مللي:' في ال يجري صندوق المحادثة. من خلال التنصت على ملف مفتاح Windows + I أو شريط المهام ، يمكنك أيضًا فتحهما على الفور.

   

   الوصول إلى قائمة الإعدادات

2. ذات مرة إعدادات Windows تم الوصول إليها ، ابحث عن نظام في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة. انقر فوق هذا المكان عندما تكتشفه.
3. بعد ذلك ، انتقل إلى القسم الأيمن ، وانتقل لأسفل إلى ملف نظام المنطقة ، تجد استكشاف الاخطاء، وانقر عليها.

   

   الوصول إلى قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

4. للانتقال إلى الخطوة التالية ، يجب أن تختار الآن مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى.
5. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الشاشة بعد تحديد ملف مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى الخيار لنرى تطبيقات متجر Windows.
6. انقر يجري لإطلاق تطبيقات متجر Windows مستكشف الأخطاء ومصلحها عندما تراه.

   

   الوصول إلى تطبيقات متجر Windows

7. بعد الانتهاء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، اتبع الإرشادات المعروضة لإنهاء الإجراء.
8. أعد محاولة إزالة التثبيت التي كانت غير ناجحة في السابق بسبب 'حدث شيء ما في نهايتنا. حاول مرة أخرى لاحقًا. 'خطأ وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ.

جرب الحل المحتمل المذكور أدناه إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

2. أعد تسجيل تطبيق متجر Windows

يدعي العديد من العملاء المتأثرين أن تطبيق Windows Store الرئيسي الذي تم إلغاء تسجيله قد يساهم أيضًا في هذه المشكلة. في هذه الحالة ، ستؤدي إعادة تسجيل البرنامج من CMD مرتفع أو محطة Powershell إلى حل المشكلة.

يؤكد العديد من الأشخاص أن أحد أسباب عدم قدرتك على تثبيت أي تطبيقات UWP هو متجر Microsoft المسجل جزئيًا. لإصلاح هذه المشكلة ، ستحتاج إلى تشغيل سلسلة من الأوامر من موجه Powershell مرتفع.

إليك كيفية إعادة تسجيل متجر التطبيق باستخدام ملف بوويرشيل نافذة او شباك:

1. لإطلاق يجري مربع الحوار ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Windows + R. .
2. يكتب 'بوويرشيل' في النافذة المفتوحة حديثًا واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح ملف بوويرشيل نافذة او شباك.

   

   الوصول إلى نافذة PowerShell

3. انقر نعم للسماح لـ التحكم في حساب المستخدم (UAC) نافذة للفتح مع وصول المسؤول.
4. اكتب الأمر التالي في ملف مرتفع بوويرشيل نافذة والصحافة يدخل لإعادة تسجيل مكون متجر Windows.
5. بعد تشغيل البرنامج النصي ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت تطبيق UWP مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

إذا استمر ظهور رسالة الخطأ 'حدث شيء ما في نهايتنا' ، فانتقل إلى الأسلوب أدناه الذي يتبع الخطأ 'حاول مرة أخرى لاحقًا'.

3. إعادة تعيين مكون متجر Windows

عند محاولة تثبيت التطبيقات ، قد تؤدي مشكلة تلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store أيضًا إلى ظهور هذا النوع من الرسائل. في هذه الحالة ، ستؤدي إعادة تشغيل مكون متجر Windows بأكمله والتبعيات المرتبطة به إلى حل المشكلة.

اتضح أن نوعًا من التلف الذي يمنع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من إجراء اتصالات مع خوادم Microsoft ومتجر UWP المدمج الخاص بك قد يكون سبب هذه المشكلة. الجزء الأكبر من الوقت ، تحدث هذه المشكلة بسبب الملفات المؤقتة التي تم تخزينها في مجلد ذاكرة التخزين المؤقت.

يحدث هذا النوع من المشكلات بشكل متكرر بعد فشل غير متوقع في الجهاز أو عندما ينتهي الماسح الأمني ​​بعزل عناصر معينة. أسباب نادرة ولكنها محتملة لـ 'حدث شيء ما في نهايتنا. حاول مرة أخرى في وقت لاحق.'

إعادة تشغيل متجر Windows وجميع المكونات المرتبطة به ، وفقًا للعديد من مستخدمي Windows الذين واجهوا نفس المشكلة ، تم حلها.

اتبع الخطوات المذكورة أدناه لإعادة تعيين متجر Windows باستخدام موجه CMD مرتفع إذا كنت تواجه هذه المشكلة:

1. اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح ملف يجري صندوق المحادثة. لفتح موجه أوامر مسؤول ، اكتب 'cmd' في مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter . عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، تحديد نعم لمنح وصول المسؤول.

   

   افتح موجه CMD مرتفعًا

2. بعد أن تمكنت من إطلاق المرتفع موجه الأمر، أدخل الأمر التالي لإعادة تعيين متجر Windows وتبعياته.
3. بعد تشغيل الأمر بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيل النظام مرة أخرى.

تابع إلى الطريقة أدناه في حالة استمرار عدم حل المشكلة.

4. أعد تشغيل خدمات Windows Update ومسح مجلدات التبعية

هناك عدد قليل من الخدمات الضرورية حقًا للتشغيل السلس لمكون Windows Store. تمكن عدد قليل من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق التأكد من عدم وجود أي من خدمات Windows ذات الصلة أو التبعيات ذات الصلة في حالة عدم استجابة.

إذا كنت قد قرأت هذا بعيدًا في المقالة دون إيجاد حل ، فمن المحتمل أن يكون مكون WU أو أحد مكوناته التابعة تالفًا.

في هذه الحالة ، نحثك على إعادة تعيين جميع مكونات WU ومجلدات إدارة WU باستخدام سلسلة من تعليمات CMD.

ملحوظة: عادةً ما يكون السبب الرئيسي لهذا النوع من المشكلات هو واحد أو أكثر من مكونات WU (Windows Update) غير النشطة حاليًا (ليست مفتوحة أو مغلقة) وتؤثر بشكل غير مباشر على مكون المتجر.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل كل مكون WU مشارك في عملية التحديث.

اتبع الخطوات أدناه لإعادة تعيين كل مكون من مكونات Windows Update في هذه الحالة:

1. اضغط على مفتاح Windows + R. لإحضار يجري صندوق المحادثة.
2. يكتب 'cmd' في مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لإطلاق موجه أوامر مرتفع.

   

   افتح نافذة CMD

3. عندما UAC (التحكم في حساب المستخدم) يعرض الشاشة ، انقر فوق نعم لمنح حقوق المسؤول.
4. اكتب الأوامر التالية بالترتيب المناسب ، مع الضغط على يدخل بعد كل أمر ، لتعطيل أي خدمات متعلقة بـ WU:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   ملحوظة: ضع في اعتبارك أن هذه الإرشادات ستوقف خدمات Windows Update و MSI Installer وخدمات التشفير وخدمات BITS ، لذا كن حذرًا فيما تخبر الجهاز به.

5. استخدم الخطوات المذكورة أدناه لإفراغ الدلائل SoftwareDistribution و Catroot2 وإعادة تسميتها بعد إيقاف جميع الخدمات المطلوبة:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   ملحوظة: هذه هي المواقع حيث يتم تخزين الملفات المحدثة لمكون WU. سيتم إجبار نظام التشغيل الخاص بك على إنشاء أدلة جديدة وصحية إذا قمت بإعادة تسمية هذه الأدلة ، ولن تتلف هذه الأدلة الجديدة.

6. بعد مسح الدلائل ، قم بتشغيل الأوامر أدناه لإعادة تنشيط الخدمات التي تم تعطيلها مسبقًا:

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   start msiserver

7. حاول تثبيت تطبيق UWP مرة أخرى لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بعد تنفيذ كل هذه التعليمات بشكل صحيح وإعادة تشغيل كل عملية تابعة بشكل فعال.

إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

5. أعد تكوين تثبيت متجر Microsoft و Windows Update وخدمات النقل الذكي في الخلفية

هناك عدد قليل من الخدمات (Windows Update ، وخدمات النقل الذكي في الخلفية ، وتثبيت Microsoft Store) والتي ، إذا تم تعطيلها ، قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تعيين هذه الخدمات للتشغيل تلقائيًا مع كل بدء تشغيل.

لا تنس أن مكون Windows Store ليس معزولًا بمعنى أن العديد من تبعيات الخدمة التي يجب تمكينها يجب أن تكون منسقة مع مكون التنزيل.

يقول العديد من العملاء الذين أبلغوا عن مواجهة هذه الصعوبة عند تنزيل تطبيقات UWP أنه في ظروفهم الخاصة ، كانت المشكلة ناتجة عن إيقاف تشغيل إحدى الخدمات التالية:

• تحديث ويندوز
• تثبيت متجر Microsoft
• خدمة النقل الذكي في الخلفية

تحقق من علامة التبويب الخدمات الخاصة بك لتحديد ما إذا تم تعطيل أي من الخدمات المذكورة أعلاه قبل تجاهل هذا الجاني المحتمل.

ملحوظة: لحفظ موارد النظام ، قد يقوم عدد من برامج تحسين الأنظمة بتعطيل بعض هذه الخدمات مؤقتًا.

إليك ما يجب عليك فعله لضمان توفر هذه الخدمات دائمًا:

1. لإحضار ملف يجري مربع الحوار ، اضغط مفتاح Windows + R. . لفتح ملف خدمات الشاشة مع مسؤل الوصول ، اكتب 'services.msc' في مربع النص واضغط Ctrl + Shift + Enter.

   

   الوصول إلى شاشة الخدمات

2. ابدأ البحث عن تحديث ويندوز الخدمة بمجرد دخولك إلى خدمات صفحة. عند تحديد موقعه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد 'بداية' من قائمة السياق المنبثقة.

   

   بدء تشغيل خدمة Windows Update

3. بعد ذلك ، ابحث عن ملف تثبيت متجر Microsoft الخدمة بعد التأكد من تشغيل خدمة Windows Update. عندما تفعل ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد مرة أخرى بداية من قائمة السياق.

   

   أعد تشغيل خدمة Microsoft Update

4. في النهاية ، ابحث عن خدمة النقل الذكي في الخلفية. بعد العثور عليه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدده 'بداية' من قائمة السياق.

   

   ابدأ خدمة النقل الذكي في الخلفية

   كتفو

5. بعد التأكد من تمكين كل من تبعيات الخدمة هذه ، أعد تشغيل مكون متجر Windows وابدأ تنزيل تطبيق UWP جديد.

إذا كان نفس نوع المشكلة لا يزال موجودًا ، فانتقل إلى الحل التالي المحتمل أدناه.

6. امسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store يدويًا

قد يكون السبب الجذري المحتمل الآخر لهذا الخطأ تلفًا يؤثر على ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store. عن طريق إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة.

وفقًا للعديد من المستخدمين المتأثرين ، قد تتوقع مواجهة هذه المشكلة إذا كان مجلد LocalCache في متجر Microsoft يحتوي على بيانات تالفة تمنع تثبيت التحديثات المعلقة. يجب أن يؤدي حذف مجلد LocalCache في هذه الحالة يدويًا إلى إصلاح المشكلة.

إذا استمر الخطأ في الظهور بعد تشغيل عملية wsreset ، فاتبع الخطوات المذكورة أدناه لإزالة مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store يدويًا:

1. تأكد من أن متجر ويندوز المكون مغلق تماما.
2. يضعط مفتاح Windows + R. لفتح ملف يجري صندوق المحادثة.
3. لكشف المستور معلومات التطبيق المجلد ، اكتب '٪معلومات التطبيق٪' داخل ال يجري مربع النص ثم اضغط على Ctrl + Shift + Enter.

   

   افتح Appdata

4. حدد ملف معلومات التطبيق المجلد ثم انتقل إلى الموقع التالي:

   C:\Users\User_name\AppData\Local\Packages \Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\

5. بعد ذلك ، استخدم النقر بالماوس الأيمن للاختيار حذف من الخيار المنبثق على LocalCache.

   

   احذف ذاكرة التخزين المؤقت المحلية لـ Windows Store

   ملحوظة: لن يكون لإزالته أي تأثيرات أساسية لأن مكون Store سيعيد إنشاء هذا المجلد تلقائيًا في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيل البرنامج.

6. أعد تشغيل متجر Microsoft بعد حذف مجلد LocalCache للتحقق من حل الخطأ.

تابع إلى الطريقة التالية أدناه إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع الخطأ نفسه.

7. قم بتعطيل IPv6

أكد العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على تنزيل أي شيء من Microsoft Store أثناء استخدام IPv6 ، على الرغم من أن هذا لا ينبغي أن يكون مشكلة. شهد العديد من مستخدمي Windows المتأثرين أن المشكلة قد تم حلها بعد أن تحولوا إلى IPv4.

ملحوظة: سيفضل نظام التشغيل استخدام IPv6 عبر IPv4 في الإصدارات الأحدث من Windows (Windows 10 و Windows 11).

قم بتعطيل بروتوكول IPv6 مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل:

1. يضعط مفتاح Windows + R. لفتح ملف يجري صندوق المحادثة.
2. ال قائمة اتصالات الشبكة سيتم عرضه بعد ذلك بمجرد الكتابة 'ncpa.cpl' في مربع النص واضغط على يدخل.

   

   افتح قائمة Network Connection (اتصال الشبكة)

3. في ال اتصالات الشبكة القائمة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة الذي تستخدمه حاليًا ، ثم اختر خصائص من قائمة السياق التي تظهر.

   

   قم بالوصول إلى شاشة الخصائص الخاصة بشبكتك النشطة

   ملحوظة: متي التحكم في حساب المستخدم (UAC) يطالبك بمنح وصول المسؤول ، اختر نعم.

4. على ال الخصائص صفحة محول الشبكة ، انقر فوق الشبكات التبويب.
5. بعد ذلك ، انتقل إلى أسفل قائمة العناصر وقم بإلغاء تحديد المربع المجاور لـ الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv6).

   

   قم بتعطيل IPv6

6. انقر موافق بعد حفظ التغييرات الخاصة بك. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق من استمرار المشكلة.

تابع إلى الخيار التالي أدناه إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة أثناء محاولة تنزيل التطبيقات من متجر Windows.

8. تعطيل خدمات VPN أو الوكيل

هناك احتمال أن يكون البروتوكول المستخدم محظورًا إذا كنت تستخدم VPN أو خادم وكيل ، وفي هذه الحالة قد يرفض Microsoft Store الاتصال. أكد العديد من العملاء المتأثرين أن الخطأ اختفى تمامًا بعد إيقاف تشغيل إعدادات VPN أو الوكيل.

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه بالنسبة لك ، فقد ترغب في التفكير في قطع أي جلسات VPN أو بروكسي متصلة نشطة حاليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لا تعمل خوادم الوكيل أو VPN بشكل جيد مع Windows 11. واتضح أن الكثير من خدمات إخفاء الهوية تحظر صراحة تبادل البيانات.

ادعى العديد من العملاء المتأثرين أن الطريقة الوحيدة التي يمكنهم بها حل المشكلة هي تعطيل الخادم الوكيل أو عميل VPN الذي كانوا يستخدمونه.

إذا كان هذا الوصف مناسبًا ، فلدينا دليلين منفصلين يشرحان كيفية إنهاء VPN أو الخادم الوكيل.

8.1 قم بإيقاف تشغيل الخادم الوكيل

يجب إنهاء الاتصال يدويًا إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً عن طريق الوصول إلى قائمة الوكيل في قائمة إعداد النافذة.

إليك ما عليك القيام به:

1. لفتح ملف يجري مربع الحوار ، اضغط على مفتاح Windows + R. .
2. بعد ذلك ، أدخل 'ms-settings: network-proxy' وانقر يدخل لفتح ملف الوكيل علامة التبويب إعدادات تطبيق.

   

   الوصول إلى الخادم الوكيل

3. على ال الوكيل علامة التبويب إعدادات القائمة ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف إعداد الوكيل اليدوي الجزء.
4. بعد ذلك ، انتقل إلى الجانب الأيمن من الشاشة وقم بإلغاء تحديد المربع بجوار استخدم خادمًا وكيلاً .

   

   تعطيل الخادم الوكيل

5. بعد إيقاف تشغيل الخادم الوكيل بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء تشغيله مرة أخرى.

8.2 قم برفض خادم VPN

قد يكون من الممكن تعطيل عميل VPN بناءً على نوع التنفيذ الذي تستخدمه. في حالة تثبيت عميل VPN لسطح المكتب ، يجب إنهاء اتصال VPN من قائمة الإعدادات المحددة.

كبديل ، إليك دليل موجز حول كيفية إلغاء تثبيت اتصال VPN الذي قمت بإعداده باستخدام ميزة buil-tin الافتراضية لنظام التشغيل Windows 10:

1. يضعط مفتاح Windows + R. لإطلاق يجري مربع الحوار قبل الدخول إليه.
2. بعد ذلك ، أدخل 'إعدادات ms: network-vpn' وضرب يدخل لتشغيل علامة التبويب VPN في تطبيق الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.

   

   الوصول إلى عميل VPN

3. لمنع VPN الخاص بك من التدخل في إعدادات التطبيق ، انقر فوق VPN الخاص بك في المنطقة اليمنى من علامة تبويب اتصال VPN ، ثم اختر إزالة من قائمة السياق.

   

   قم بإزالة اتصال VPN

   gifv إلى gif

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق في حالتك أو لم تعمل على حل المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

9. نشر عمليات المسح DISM و SFC

حتى إذا كنت قد أكدت بالفعل أن مكون Microsoft Store ليس سبب هذه المشكلة ، فلا يعني ذلك بالضرورة أنك لا تتعامل أيضًا مع تلف ملفات النظام.

السبب الآخر الذي قد يجعلك تتوقع التعامل مع هذه المشكلة هو التبعية الأصلية لنظام التشغيل Windows والتي يتعذر على Microsoft Store استخدامها.

نظرًا لوجود العديد من المخالفين المحتملين الذين يمكن أن يكونوا أصل هذه المشكلة ، فإننا ننصح بتشغيلها SFC (مدقق ملفات النظام) و DISM ، اثنين من أدوات الإصلاح المدمجة (خدمة صور النشر وإدارتها).

سنبدأ من قبل القيام بفحص SFC مباشر من موجه CMD مرتفع.

انشر فحص SFC

لن تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام هذا البرنامج. سيتم استبدال كل عنصر ملف نظام تالف تم اكتشافه بنظير نظيف يتم الاحتفاظ به في مجلد محلي.

عند الانتهاء من فحص SFC ، أعد تشغيل الكمبيوتر و قم بتشغيل فحص DISM في المرة التالية بالتمهيد.

انشر فحص DISM

تأكد من أن لديك اتصال إنترنت قوي قبل بدء هذا الفحص. يعد هذا ضروريًا لأن DISM تستخدم جزءًا من Windows Update للحصول على ملفات صحية لاستبدال الملفات التالفة.

بمجرد الانتهاء من هذه العملية ، حاول تنزيل تطبيق UWP ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

انتقل إلى الإجراء أدناه الذي تم سرده بعد ذلك إذا كان نفس نوع المشكلة لا يزال موجودًا.

10. استخدم استعادة النظام

اتضح أن التعديل الأخير للنظام قد يؤدي عن غير قصد إلى حدوث مشكلة في مكون المتجر. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث جديد لمتجر Windows ، فمن المحتمل جدًا. استخدم العديد من الأشخاص لقطة نظام محفوظة مسبقًا للتحايل على هذه المشكلة.

إذا كنت قد جربت كل شيء آخر للتراجع عن تغيير النظام الذي كان سبب المشكلة عند تنزيل برامج UWP من المتجر ، فيمكنك إرجاع جهازك إلى نقطة استعادة سابقة للنظام. وقد ساعد هذا العديد من الناس في حل مشكلتهم.

باستخدام استعادة نظام Windows ، يمكنك إعادة جهازك إلى حالة سابقة. يمكن استخدام هذا لإصلاح مشاكل مثل خلل الأنظمة.

اتبع الخطوات أدناه لإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادته إلى حالة العمل:

1. اضغط على مفتاح Windows + R. لبدء يجري يأمر.
2. يكتب ل rstru في ال يجري مربع وضرب يدخل لبدء استعادة النظام ساحر.

   

   افتح أداة استعادة النظام

3. في الشاشة التالية ، اختر نقطة استعادة مختلفة ، ثم انقر فوق التالي زر.
4. حدد نقطة استعادة تم إجراؤها قبل الوقت الذي اكتشفت فيه استخدامًا مرتفعًا للموارد ، ثم انقر فوق التالي مرة أخرى.

   

   افتح أداة استعادة النظام

5. انقر إنهاء عند بدء إجراء الاستعادة ، شاهد بينما تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. أعد تشغيل Windows 11 لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

انتقل إلى الحل المحتمل أدناه إذا كان نفس نوع المشكلة لا يزال موجودًا.

11. إجراء تثبيت إصلاح أو تثبيت نظيف

إذا لم تنجح أي من الأساليب المذكورة أعلاه معك ، فيمكنك استنتاج أن لديك تثبيتًا خاطئًا لنظام التشغيل Windows 11 لا يمكن إصلاحه باستخدام الطرق القياسية.

يمكنك دائما أن تختار إجراء تثبيت نظيف n ، ولكن ضع في اعتبارك أن القيام بذلك سيؤدي إلى حذف جميع المعلومات الشخصية والألعاب والتطبيقات والمستندات الموجودة حاليًا على محرك نظام التشغيل (ما لم تقم بنسخ البيانات احتياطيًا مسبقًا).

اختيار تثبيت الإصلاح (الإصلاح في المكان) النهج المفضل (إذا كنت تريد حفظ أكبر قدر ممكن من البيانات الشخصية).

تجدر الإشارة إلى أن إجراء تثبيت الإصلاح سيسمح لك بالحفاظ على جميع الوسائط والألعاب والبرامج الشخصية التي قمت بتثبيتها حاليًا.