[FIX] رمز الخطأ ERR_MISSING_PARTNUMBER عند تنشيط Office؟

يقوم بعض مستخدمي Office بالإبلاغ عن مواجهتهم لـ ERR_MISSING_PARTNUMBER رمز الخطأ بعد إدخال مفتاح ترخيص صالح لتنشيط منتج Office الخاص بهم. في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة بعد قيام المستخدمين المتأثرين بإجراء تثبيت نظيف أو إعادة تثبيت مجموعة Office.

رمز الخطأ ERR_Missing_PartNumber

كما اتضح ، هناك سيناريوهات متعددة قد تساهم في ظهور ERR_MISSING_PARTNUMBER القضية:

• انقطاع مع Office لخادم الويب - قد ينتهي بك الأمر إلى رؤية رمز الخطأ هذا بسبب ملف تفعيل المكتب مشكلة الخادم المنتشرة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستكون المشكلة خارج نطاق سيطرتك تمامًا. كل ما يمكنك فعله هو تحديد المشكلة بدقة وانتظار Microsoft لإصلاح المشكلة من جانبهم قبل أن تتمكن من تنشيط مجموعة Office الخاصة بك.
• مفتاح المنتج أو خدمة التنشيط غير الصحيحة - يعد هذا الأمر محيرًا للعديد من مستخدمي Office ، ولكن لا يمكن تنشيط جميع مفاتيح المنتجات عبر Office.com/setup. اعتمادًا على إصدار Office الخاص بك ، سيتعين عليك تنزيله وتنشيطه عبر روابط مختلفة. في هذه الحالة ، اتبع الطريقة الثانية لمعرفة خطوات تحديد ما إذا كنت تستخدم مفتاح الترخيص الصحيح وكيفية تنشيطه.
• يحاول المستخدم تنشيط مفتاح الترخيص المجمع عبر Office.com/setup - إذا كنت تستخدم مفتاح مستوى الصوت لإصدار Office Professional Plus ، فأنت بحاجة إلى فرض التنشيط إما عبر MAK (مفتاح التنشيط المتعدد) أو KMS (خدمة إدارة المفاتيح).
• يحاول المستخدم تنشيط ترخيص الشراء لمرة واحدة - من المحتمل أيضًا أن سبب ظهور هذا الخطأ هو أنك تحاول تنشيط ترخيص يمكن تثبيته فقط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وترفض Microsoft. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الاتصال بوكيل Microsoft Live واطلب منهم تنشيط الترخيص عن بُعد.

الطريقة الأولى: التحقق من صحة خدمة Office

قبل استكشاف هذه المشكلة بدقة ، يجب أن تكون خطوتك الأولى هي التأكد من أن المشكلة ليست منتشرة وأنها تحدث لك فقط.

من المحتمل أن يكون سبب عدم قدرتك على تنشيط مجموعة Office الخاصة بك يرجع إلى مشكلة في الخادم تتعامل معها Microsoft حاليًا. في مثل هذه الحالات ، تكون المشكلة خارجة عن إرادتك تمامًا - كل ما يمكنك فعله هو تأكيد حدوث المشكلة وانتظار Microsoft لإصلاح المشكلة من جانبهم.

للتحقق من وجود أي مشاكل قد تؤثر على Office ، قم بزيارة هذا الارتباط ( هنا ) ومعرفة ما إذا كانت Microsoft تقوم حاليًا بالإبلاغ عن أي مشاكل مرتبطة بـ Office (مكتب للويب - المستهلك).

التحقق من حالة خوادم Office

إذا أظهر تحقيقك عدم وجود مشكلات في خادم Office ، فهذا يعني أنك أكدت للتو أنك لا تتعامل مع مشكلة في الخادم. في هذه الحالة ، انتقل إلى الطرق أدناه للحصول على خطوات إضافية لإصلاح المشكلة إذا كانت تحدث محليًا.

الطريقة الثانية: التأكد من إدخال مفتاح المنتج الصحيح

إذا حصلت على ERR_MISSING_PARTNUMBER خطأ عند محاولة تنشيط منتجك على Office.com/setup وسترى إحدى رسائل الخطأ التالية ، يجب أن تبدأ بالتحقق من حالة خوادم Microsoft Office:

• 'عذرًا ، لا يمكننا إعداد حسابك الآن. تمسك بمفتاح المنتج ، وحاول مرة أخرى لاحقًا. إذا حدث هذا مرة أخرى ، فاتصل بالدعم. '
• 'عذرًا ، لا يمكننا العثور على مفتاح المنتج هذا في قاعدة بياناتنا.'
• 'عذرًا ، لا يمكننا إعداد حسابك الآن'

ستظهر كل رسالة من هذه الرسائل الثلاث في المواقف التي تقوم فيها بإدخال مفتاح منتج موجود بالفعل لإصدار قديم من Office - مفتاح غير متوفر للتنزيل على Office.com / الإعداد.

في حالة انطباق هذا السيناريو على السيناريو الخاص بك ، ستحتاج إلى استخدام روابط مختلفة (حسب إصدار Office الخاص بك) لتنشيط مجموعة Office الخاصة بك.

• مكتب 2010:
  عد الأرقام الموجودة في مفتاح المنتج الخاص بك وإذا كان يحتوي على 25 حرفًا واستخدم التنسيق التالي XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX ، استخدم هذا الارتباط لتنزيل إصدار Office الصحيح وتنشيطه:
  https://www.microsoft.com/software-download/office
  إذا كان مفتاح المنتج الخاص بك يحتوي على 27 حرفًا ويستخدم التنسيق التالي XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX ، انتقل إلى الارتباط التالي لتنزيل إصدار Office وتنشيطه:
  https://getkey.office.com/office2010
• Office 2011 (إصدار macOS): إذا كنت تواجه هذه المشكلة أثناء محاولة تنشيط Office 2011 على نظام التشغيل macOS ، فستحتاج إلى استخدام هذا الارتباط: https://www.microsoft.com/software-download/office
  
• Office365 للأعمال : في حالة تلقيك هذا الخطأ مع مفتاح Office365 ، ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى استخدام ارتباط مخصص وتقديم تفاصيل إضافية تتعلق بك وبمؤسستك. في هذه الحالة ، اتبع التعليمات ( هنا ) لتنشيط مفتاح Office 365 .

إذا كنت قد استخدمت بالفعل الرابط الصحيح وتأكدت من أن مفتاح الترخيص صالح ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: التعامل مع مفتاح الترخيص المجمع

إذا اتبعت الإرشادات أعلاه وما زلت تواجه نفس المشكلة ، فمن المحتمل أنك تتعامل بالفعل مع مفتاح ترخيص مجمع. عادة ما تستخدم المؤسسات هذه الأشياء لتنشيط الإصدارات المجمعة من Office Professional Plus.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك تنشيط إصدار المجلد إما عبر MAK (مفتاح التنشيط المتعدد) أو عبر خدمة إدارة المفاتيح (KMS).

ملحوظة: إذا كان لديك مسؤول نظام ، فاتصل به للحصول على المساعدة بشأن التنشيط عبر KMS.

إذا لم يكن لديك مسؤول نظام ، فاتبع الإرشادات أدناه للتنشيط عبر MAK:

1. افتح تثبيت Office (2013 أو 2016 أو 2019) وتذهب إلى ملف> حساب وانقر فوق تغيير مفتاح المنتج .

   تغيير مفتاح المنتج

2. عندما يُطلب منك القيام بذلك ، أدخل مفتاح MAK وأرسله ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إدخال المفتاح.
   ملحوظة: بعد إدخال مفتاح منتج صالح ، سيتم إعطاؤك طريقتين للتحقق - تنشيط الإنترنت والهاتف. اختر الطريقة التي تشعر براحة أكبر معها ، ولكن ضع في اعتبارك أن تنشيط الإنترنت أسرع بكثير حيث لن تضطر إلى الانتظار للاتصال بممثل خدمة العملاء.
3. بمجرد نجاح إجراء التنشيط ، أغلق برنامج Office وأعد تشغيل الكمبيوتر.
4. بعد اكتمال بدء التشغيل التالي ، افتح برنامج Office مرة أخرى وانتقل إلى ملف> حساب (أو ملف> تعليمات في Office 2010 أو أقدم) وتحقق مما إذا كان تثبيت Office الخاص بك يظهر كملف منتج مرخص أو تم تنشيط المنتج في الإصدارات الأحدث.

   مثال على منتج نشط

إذا كنت لا تستخدم مفتاح ترخيص مجمع أو كنت قد استخدمت سابقًا ترخيص شراء لمرة واحدة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: إعادة تنشيط ترخيص الشراء لمرة واحدة

إذا كنت قد استخدمت سابقًا ترخيص شراء لمرة واحدة من Office يسمح لك فقط بتثبيته على جهاز كمبيوتر واحد في كل مرة ولم تقم بإلغاء تثبيت المجموعة قبل إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر أو بيع جهاز الكمبيوتر ، فإن Microsoft خادم التنشيط قد يؤدي إلى تشغيل ERR_MISSING_PARTNUMBER خطأ لأنه يعتقد أنك تحاول بالفعل تثبيت مجموعة Office أكثر من مرة.

في حالة تطبيق هذا السيناريو ، يجب عليك الاتصال بوكيل Microsoft المباشر واطلب منه تنشيط مفتاح الترخيص الخاص بك.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى فتح تذكرة باستخدام هذا الرابط ( هنا ) ، ووصف مشكلتك على أنها أفضل ما لديك ، ثم انقر فوق احصل على مساعدة زر. بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة حلول المساعدة الذاتية وانقر فوق تسجيل الدخول زر (تحت احصل على مزيد من المساعدة )

التواصل مع وكيل Microsoft Live

بعد ذلك ، بمجرد تسجيل الدخول بنجاح باستخدام حساب Microsoft الخاص بك ، اختر الاتصال بوكيل مباشر ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للاتصال بواحد.

ضع في اعتبارك أنه بمجرد اتصالك بوكيل Microsoft ، سيُطلب منك إعدادان من إعدادات الأمان لتأكيد أنك مالك مفتاح الترخيص الذي تحاول تنشيطه. إذا تم فحص كل شيء ، فسيقومون بتنشيط ترخيص Office الخاص بك عن بُعد.