الإصلاح: Cortana غير متصل بالإنترنت

أبلغ بعض مستخدمي Windows 10 عن عدم قدرتهم على استخدام الكثير من ميزات Cortana لأن مساعد AI غير قادر على الاتصال بالإنترنت. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن هذه المشكلة تحدث حتى عندما يكون اتصال الإنترنت مستقرًا ، يتم تمكين خدمات الموقع.

Cortana غير قادر على الاتصال بالإنترنت

تحديث: تم تأكيد حدوث سلوك Cortana المحدد هذا فقط مع حسابات Microsoft.

ما الذي يسبب خطأ عدم اتصال Cortana بالإنترنت

بعد التحقيق في المشكلة والنظر في تقارير المستخدمين المختلفة ، تمكنا من إنشاء قائمة بالأسباب المحتملة التي ستؤدي إلى تشغيل سلوك Cortana هذا. إليك قائمة بالجناة الذين قد يحفزون أو يساهمون في ظهور هذه المشكلة:

• يتداخل خادم وكيل مع Cortana - هناك تقارير مؤكدة حيث كان سبب هذه المشكلة تحديدًا خادم وكيل كان يقوم بتصفية اتصال الشبكة. من المفترض أن يتداخل هذا مع قدرة Cortana على تكييف نتائج البحث وطلبات البحث وفقًا لموقع المستخدم.
• الشبكة المنزلية المعيبة - إذا كان لديك عنوان IP ديناميكي ، فيمكنك توقع حدوث تناقضات عرضية مع Cortana عندما يتغير عنوان IP الخاص بك في منتصف العملية. الحل ، في هذه الحالة ، هو ببساطة إعادة تشغيل الشبكة المنزلية.
• معلومات حساب Microsoft غير متسقة - كما أبلغ العديد من المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كانت معلومات حساب Microsoft الخاص بك غير كاملة أو تنتهك معايير المجتمع.
• يحتاج حساب Microsoft إلى التحقق - إذا قمت بتمكين المصادقة المكونة من خطوتين على حساب Microsoft الخاص بك ، فقد تحتاج إلى التحقق من حسابك حتى تصبح Cortana قابلة للاستخدام مرة أخرى.

كيفية إصلاح خطأ Cortana Not Connecting بالإنترنت

إذا كنت تكافح حاليًا لجعل Cortana يتصل بالإنترنت ، فستقدم لك هذه المقالة مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم التحقق منها. يوجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج ، يرجى اتباع الطرق أدناه بالترتيب الذي وردت به. ابدأ بالأول واعمل في طريقك حتى تواجه إصلاحًا يسمح لك بحل المشكلة. هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه أو إعادة ضبطهما

أبلغ بعض المستخدمين الذين يعانون من نفس المشكلة أنه تم إصلاح المشكلة بمجرد إعادة تشغيل شبكتهم المنزلية. لذا ، قبل أن تفعل أي شيء آخر ، دعنا نتأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن جهاز التوجيه أو المودم بالمنزل.

لاختبار هذه النظرية ، ما عليك سوى فصل كابل الطاقة الخاص بالمودم وتوصيله مرة أخرى أو استخدام زر إعادة الضبط في الخلف إذا كان المودم الخاص بك يحتوي على واحد.

افصل الكابل أو استخدم زر إعادة الضبط

ملحوظة: ضع في اعتبارك أنه في بعض الطرز ، سيؤدي زر إعادة التعيين أيضًا إلى حذف بيانات اعتماد الاتصال. إذا كنت ترغب في تجنب أي متاعب إضافية ، فمن المحتمل أن يكون فصل كابل الطاقة هو الرهان الأكثر أمانًا.

بمجرد إعادة تشغيل الشبكة ، يوصى أيضًا بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لإجبار جهاز التوجيه / المودم على إعادة تعيين عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم تكن هذه الطريقة فعالة في حل مشكلة Cortana ، فتابع باستخدام الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تعطيل أي وكلاء (إن أمكن)

إذا كنت تستخدم تطبيق وكيل عام أو كنت تقوم ببساطة بتصفية اتصالات المتصفح الصادرة من خلال وكيل ، فقم بتعطيلها ومعرفة ما إذا كان Cortana قادرًا على الاسترداد.

لكن ضع في اعتبارك أنه قد تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تعطيل حل الوكيل الخاص بك. بمجرد القيام بذلك ، تحقق مما إذا كان Cortana قادرًا على الاتصال بالإنترنت عند بدء التشغيل التالي.

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على السيناريو الخاص بك ، فتابع مع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: قم بتشغيل تطبيق آخر يستخدم ملف مايكروسوفت الحساب

قد يبدو هذا كحل غريب ، لكن الكثير من المستخدمين أبلغوا أن هذه الطريقة كانت ناجحة في السماح لـ Cortana بالاتصال بالإنترنت مرة أخرى. تتضمن هذه الطريقة تشغيل تطبيق آخر يستخدم معلومات حساب Microsoft الخاص بك بطريقة مشابهة لـ Cortana - Store هو منافس رائع لهذه المهمة.

أفاد العديد من المستخدمين الذين عانوا سابقًا من هذه المشكلة بالذات أن تشغيل تطبيق Store طلب منهم مربع حوار سمح لهم بتحديث حساب Microsoft الخاص بهم بالمعلومات المطلوبة.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، افتح تطبيق Sore الخاص بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إكمال معلومات حساب Microsoft الخاص بك. بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة اتصال Cortana عند بدء التشغيل التالي.

الطريقة الرابعة: تحقق من حساب Microsoft الخاص بك

وفقًا للعديد من تقارير المستخدمين ، قد لا تتمكن Cortana من الاتصال بالإنترنت لأن حساب Microsoft الخاص بك لم يعد مثبتًا. يحدث هذا عادةً في تلك الحالات التي يستخدم فيها المستخدم نظام مصادقة من خطوتين مع حساب Microsoft الخاص به.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على حالتك ، فافتح ملف إعدادات app وانقر فوق حسابات . بعد ذلك ، انظر أسفل حساب Microsoft الخاص بك لمعرفة ما إذا كان لديك ارتباط تشعبي تحقق. إذا كان لديك واحدة ، فانقر عليها.

انقر فوق التحقق

بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحقق من حسابك. ستتم مطالبتك على الأرجح بتقديم رمز تم استلامه عبر الرسائل القصيرة SMS أو من خلال تطبيق Authenticator (بناءً على الخطوات المحددة مسبقًا).

تحقق من حسابك

بمجرد التحقق من حسابك ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.