إصلاح: فشل تنزيل المرفق من رسالة الوسائط المتعددة

قد تصادف فشل في تنزيل المرفق رسالة بسبب ذاكرة التخزين المؤقت / البيانات الفاسدة لخدمة MMS أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت التالف. علاوة على ذلك ، يمكن أن تتسبب تطبيقات المراسلة غير المتوافقة أو إعدادات APN غير الصالحة أيضًا في ظهور رسالة الخطأ.

يواجه المستخدم المتأثر الخطأ عندما يحاول تنزيل مرفق MMS. أبلغ بعض المستخدمين عن مواجهة المشكلة في الدردشات الجماعية فقط. تظهر رسالة الخطأ أيضًا عندما يفتح المستخدم قفل هاتفه (في بعض الحالات ، على شاشة القفل) أو عندما يقوم بتشغيل تطبيق المراسلة.

فشل تنزيل المرفق من رسالة الوسائط المتعددة

هذه المشكلة صعبة لأنها قد تكون بسبب مزود الخدمة أو هاتفك.

قبل البدء في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتنزيل رسالة وسائط متعددة ، تأكد من وجودها لا يوجد حد لحجم الملف ممكّن في إعدادات MMS. تحقق أيضًا مما إذا كان بطاقة SIM أخرى يعمل بشكل جيد مع هاتفك. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة تكمن في مزود الخدمة. إذا كان لا يعمل ، فالمشكلة تكمن في هاتفك. علاوة على ذلك ، تأكد من وجود لا يوجد انقطاع في الشبكة في المنطقة.

ضع في اعتبارك أن أ الهاتف غير الناقل قد يفشل في تنزيل رسالة MMS حتى إذا تم تمكين الاتصال عبر Wi-Fi. أيضًا ، إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ فقط ولا توجد رسائل وسائط متعددة معلقة ، فحاول تنشيط / إلغاء تنشيط ملف إخطارات الرسائل في إعدادات الهاتف.
تأكد من أن لديك ملف تم تفعيل خطة البيانات لاتصالك. أيضًا ، إذا سبق لك استخدام iMessage ، فحينئذٍ قم بإلغاء تسجيل رقمك من iMessage (يمكنك القيام بذلك كملاذ أخير). اخيرا وليس اخرا، إعادة بدء جهازك أو تمكين / تعطيل وضع الطائرة.

الحل 1: تغيير وضع الشبكة / الشبكة

لن تتمكن من تنزيل ملف رسائل الوسائط المتعددة رسالة إذا كنت تحاول تنزيل مرفق MMS عبر Wi-Fi ما لم يتم تنشيط خيار الاتصال عبر Wi-Fi. وإذا كان الخيار المذكور نشطًا ، فقد تواجه المشكلة على الهواتف غير المشغلة. في هذه الحالة ، قد يؤدي إيقاف تشغيل Wi-Fi وتمكين بيانات الجوال إلى حل المشكلة.

1. الغاء القفل هاتفك و تنزلق من أعلى الشاشة.
2. ثم اضغط على Wi-Fi لإيقاف تشغيله.
3. الآن اضغط على بيانات الجوال لتمكينها.

   قم بتعطيل Wi-Fi وتمكين بيانات الجوال

4. ثم حاول تحميل الرسالة للتحقق مما إذا كانت خالية من الخطأ.
5. إذا لم يكن كذلك ، فافتح إعدادات من هاتفك واضغط على أكثر .

   افتح المزيد في الإعدادات

6. الآن اضغط على شبكة الجوال .

   افتح إعدادات شبكة الهاتف المحمول

7. ثم اضغط على وضع الشبكة المفضل .

   افتح إعدادات وضع الشبكة المفضلة

8. الآن جرب أوضاع شبكة مختلفة مثل تلقائي أو LTE وما إلى ذلك وتحقق من حل مشكلة MMS.

   تغيير وضع الشبكة المفضل

الحل 2: تمكين / تعطيل إعداد استرداد تلقائي لرسائل الوسائط المتعددة

الاسترداد التلقائي هو ميزة (عند التمكين) يقوم هاتفك من خلالها بتنزيل الوسائط المتعددة تلقائيًا ، ولن يضطر المستخدم إلى النقر فوق الوسائط لتنزيلها. لكن ميزة الاسترداد التلقائي هذه هي سيف ذو حدين في حالة رسالة الخطأ الخاصة بنا. في بعض الأحيان يكون ضروريًا لاسترداد الرسالة ، بينما في حالات أخرى ، يكون السبب الأساسي للمشكلة. في حالتنا ، قد يؤدي تمكين / تعطيل الاسترداد التلقائي إلى حل المشكلة.

1. افتح تطبيق المراسلة واضغط على قائمة طعام .
2. ثم اضغط على إعدادات .

   افتح إعدادات المراسلة

3. الآن قم بتعطيل خيار استرجاع الي (أو الجلب التلقائي) و إعادة بدء هاتفك. إذا تم تمكينه بالفعل ، فقم بتعطيله.

   تعطيل إعداد استرداد رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا

   إطار عمل .net 4.6.2 غير مدعوم على نظام التشغيل هذا.
4. عند إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل رسالة MMS.

الحل 3: قم بتعطيل أداة تعطيل الحزمة

يستخدم Package Disabler (أو أي أداة مساعدة مماثلة) من قبل العديد من المستخدمين لحظر تطبيقات bloatware. يحظر Package Disabler العديد من التطبيقات والخدمات الأساسية إذا تم تمكين خيار 'Disable Bloatware'. قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا تم وضع علامة على خدمة MMS بهاتفك تطبيقات مثبته مسبقا بواسطة أداة Disabler الحزمة وبالتالي ، تم تعطيل الخدمة. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تعطيل أداة تعطيل الحزمة إلى حل المشكلة.

1. اضغط على القطعة Disabler الحزمة (يجب أن يكون لونه أحمر إذا تم تمكينه) ، وسيتحول لون رمز الأداة إلى اللون الأزرق.

   تعطيل أداة تعطيل الحزمة

2. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل رسالة MMS.

الحل 4: تمكين Download Booster

Download Booster هي ميزة (تدعمها Samsung بشكل أساسي) يمكنك من خلالها تنزيل الملفات التي يزيد حجمها عن 30 ميغا بايت بشكل أسرع باستخدام اتصال Wi-Fi واتصال بيانات الجوال في وقت واحد. يمكن استخدام مُعزز التنزيل لتنزيل مجموعة متنوعة من العناصر مثل التطبيقات في Galaxy Apps و Play Store وما إلى ذلك.

قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كان هناك خلل في الاتصال بالشبكة يؤدي إلى إيقاف تنزيل الرسالة في وضع الشبكة الحالي. في هذا السياق ، يمكن لمستخدمي Samsung تنزيل رسالة الوسائط المتعددة عن طريق تمكين Download Booster.

1. ممكن Wi-Fi و بيانات الجوال .
2. مفتوح الان إعدادات من هاتفك واضغط على روابط .

   افتح إعدادات الاتصال

3. ثم اضغط على المزيد من إعدادات الاتصال .

   افتح المزيد من إعدادات الاتصال

4. الآن اضغط على تنزيل Booster .
5. ثم قم بتمكين تنزيل Booster و إعادة بدء جهازك.

   تفعيل Download Booster

6. عند إعادة التشغيل ، حاول تنزيل رسالة MMS للتحقق مما إذا كانت خالية من الخطأ.

الحل 5: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لخدمة MMS

تستخدم خدمة MMS ذاكرة تخزين مؤقت لأداء عملياتها. قد تفشل في تنزيل رسالة الوسائط المتعددة إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت / بيانات الخدمة تالفة. في هذا السياق ، قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الخدمة إلى حل المشكلة.

1. افتح إعدادات من هاتفك واضغط على تطبيقات .
2. الآن اضغط على ملف أكثر زر (بالقرب من أسفل الشاشة) ثم اضغط على عرض النظام .

   عرض النظام في إعدادات التطبيقات

3. الآن اضغط على خدمة رسائل الوسائط المتعددة ثم بعد ذلك تخزين .

   اضغط على خدمة MMS

4. الآن اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات ثم تأكيد الحوار.

   مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة MMS

5. الآن إعادة بدء هاتفك.
6. عند إعادة التشغيل ، حاول تنزيل الرسالة وتحقق من حل المشكلة.

الحل 6: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إلى جانب ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يستخدم نظام التشغيل Android قسم ذاكرة التخزين المؤقت لعمليات النظام المختلفة. قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا أصبح قسم ذاكرة التخزين المؤقت المذكور تالفًا. في هذا السياق ، قد يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة.

1. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت .
2. أعد تشغيل هاتفك الذكي وتحقق مما إذا كان هاتفك خالٍ من خطأ MMS.

الحل 7: تعطيل بروتوكول IPV6

تم تقديم بروتوكول IPV6 لتصحيح قيود بروتوكول IPV4 ولكن لا يزال لديه نصيبه من المشكلات. قد تواجه الخطأ إذا تم تمكين بروتوكول IPV6 في جهاز التوجيه الخاص بك وكنت تستخدم هذا الاتصال لتنزيل رسائل الوسائط المتعددة. في هذا السياق ، قد يؤدي تعطيل IPV6 إلى حل المشكلة.

1. تعطيل بروتوكول IPV6 على الخاص بك جهاز التوجيه . يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى إعدادات جهاز التوجيه من خلال عنوان IP الموجود على ظهره.
2. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل رسائل الوسائط المتعددة.

الحل 8: تغيير تطبيق المراسلة

قد يكون سبب مشكلة MMS التي تواجهها هو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. في بعض الحالات ، يتم إنشاء المشكلة بواسطة تطبيق مراسلة الأسهم ، بينما في حالات أخرى ، يتم حل المشكلة عن طريق استخدام تطبيق مراسلة الأسهم. هناك آراء متباينة من مجتمع الهواتف الذكية. إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فحاول استخدام T-Mobile Digits.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، تثبيت رسائل أخرى تطبيق مثل Messages (Google) و Hangouts و Textra ثم قم بتبديل تطبيق المراسلة الافتراضي إلى التطبيق المثبت حديثًا.

إذا كنت تستخدم أي 3^{بحث وتطوير}تطبيق مراسلة الحزب ، قم بتبديل ملف المراسلة الافتراضية التطبيق إلى تطبيق رسائل الأسهم .

1. لتعيين تطبيق المراسلة الافتراضي ، افتح إعدادات من هاتفك وانقر على مدير التطبيقات.
2. ثم اضغط على أكثر زر ثم اضغط على تكوين التطبيقات .

   افتح قائمة تكوين التطبيقات

   علامة التبويب alt لا تعمل
3. الآن اضغط على ملف تطبيق الرسائل القصيرة .

   اضغط على تطبيق SMS

4. ثم في قائمة التطبيقات ، حدد التطبيق الذي تريد استخدامه كتطبيق افتراضي للرسائل.

   حدد تطبيق SMS الافتراضي

5. بعد تغيير تطبيق SMS الافتراضي ، تحقق من حل خطأ رسالة MMS.

الحل 9: إعادة تثبيت / إعادة تعيين إعدادات الناقل أو APN

يستخدم هاتفك APN (اسم نقطة الوصول) للاتصال بخدمة لاسلكية. لن تتمكن من تنزيل رسائل MMS إذا كانت إعدادات APN الخاصة بهاتفك غير صالحة. في هذه الحالة ، قد تؤدي إعادة تثبيت إعدادات الناقل أو إعادة تعيينها إلى حل المشكلة.

1. افتح إعدادات من هاتفك واضغط على أكثر .

   افتح المزيد في الإعدادات

2. ثم اضغط على شبكة الجوال وثم أسماء نقطة الوصول .

   افتح أسماء نقاط الوصول

3. انقر على قائمة طعام ثم اضغط على إعادة تعيين إلى الافتراضي .

   إعادة تعيين إعدادات APN إلى الافتراضي

4. تحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فافتح ملف أسماء نقاط الوصول الإعدادات كما هو مذكور أعلاه و حذف الكل APNs غير المطلوبة.
5. ثم إضافة APN جديد (يجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على إعداد APN). إذا كانت لديك رسائل إعدادات MMS محفوظة ، فاستخدم هذه الرسائل لإضافة APNs.
6. بعد إعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي ، تحقق من حل مشكلة MMS.

الحل 10: تحديث الملف الشخصي و PRL

قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كان ملف تعريف بيانات جهازك أو قاعدة بيانات قائمة التجوال المفضلة (PRL) تالفًا. إذا كان هناك ملف تعريف PRL / غير صالح ، فقد لا يقوم هاتفك بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة. في هذا السياق ، قد يؤدي تحديث ملف التعريف و PRL إلى حل المشكلة.

1. افتح إعدادات من هاتفك واضغط على عن الهاتف .
2. انقر الآن على النظام ثم في الشاشة المعروضة ، انقر فوق تحديث الملف .

   تحديث الملف

3. الآن اضغط على تحديث على PRL و إعادة بدء هاتفك .
   
   

   تحديث PRL

4. عند إعادة التشغيل ، تحقق من حل مشكلة MMS .

إذا كنت لا تزال تواجه المشكلات ، فحاول الإبلاغ عن الهاتف مفقود من خلال بوابة الخدمة الذاتية. انتظر لمدة 15 دقيقة ثم الإبلاغ عن الهاتف كما هو موجود . لقد نجح هذا مع العديد من المستخدمين ولكن كن على دراية بأن هذا قد يتطلب إجراءات ورقية في بعض شركات النقل وقد يتم قفل هاتفك أيضًا. استشر شركة الاتصالات قبل المتابعة.