إصلاح: رمز خطأ Google Play 491

يحصل العديد من المستخدمين على ' رمز الخطأ: 491 'في متجر Google Play كلما حاولوا تنزيل تطبيق أو تحديثه. تعد القدرة على تنزيل التطبيقات على هاتفك الذكي إحدى المهام التي يتكرر استخدامها هذه الأيام ، لكن هذا الخطأ يمنع المستخدمين من القيام بذلك. يمكن أن تحدث هذه المشكلة على أي جهاز Android تستخدمه. ستكون رسالة الخطأ ' لا يمكن تحديث التطبيق 'أو' لا يمكن تنزيل التطبيق '.

رمز الخطأ: 491

ما الذي يسبب رمز خطأ Google Play 491؟

بعد النظر في هذه المشكلة بالذات ، وجدنا بعض الأسباب المحتملة التي يمكن أن تسبب هذا الخطأ. عادةً ما يعني هذا الخطأ أن هاتفك لم يعد يتعرف على حساب Google الخاص بك ، بسبب عدم قدرته على إكمال التنزيل أو التحديث المطلوب الذي طلبه المستخدم. ولكن يمكن أن تكون هناك بعض الأسباب الأخرى أيضًا ، كما هو موضح أدناه:

• حساب جوجل - يمكن أن يكون السيناريو الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ المحدد ؛ عندما يتسبب شيء ما في مشكلة في حساب Google الخاص بك. ولن يتمكن حسابك من المزامنة مع متجر Google Play وإظهار الخطأ للتنزيل والتحديث.
• متجر جوجل بلاى - هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن وجود بعض البيانات التالفة أو المعطلة في تطبيق متجر Google Play ، مما يجعلك غير قادر على إكمال بعض المهام.
• ذاكرة مخبأة - في بعض الأحيان عندما نغلق التطبيقات ، لا يتم إغلاقها تمامًا ، وقد تتسبب التطبيقات أو البيانات العالقة في الذاكرة في حدوث مشكلة بالهاتف.

ستساعدك هذه المقالة بطرق مختلفة لحل مشكلة ' رمز الخطأ: 491 '. سنبدأ من الطريقة الشائعة والبسيطة إلى الطريقة المفصلة.

الطريقة الأولى: إعادة تشغيل هاتفك

يمكن إصلاح أخطاء Android في الغالب بسهولة عن طريق إعادة تشغيل هاتفك. سيتم تحديث ذاكرة الوصول العشوائي عن طريق إزالة جميع البيانات المؤقتة للتطبيقات المستخدمة مسبقًا. يمكنك إعادة تشغيل هاتفك باستخدام قوة زر على هاتفك. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، انتقل إلى متجر Google Play Store لتنزيل التطبيقات أو تحديثها.

الطريقة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في Google Play

بيانات ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك عبارة عن مجموعة من الملفات الصغيرة المحفوظة لمساعدة جهازك في تحميل أو إكمال المهام بشكل أسرع ، بدلاً من تنزيلها في كل مرة يتم استخدامها. يحفظ متجر Google Play بيانات المستخدم في الجهاز الذي قد يتلف أو ينكسر ، لذا فإن مسحها قد يحل المشكلة للعديد منكم. لمسح البيانات ، اتبع الخطوات أدناه

1. افتح ' إعدادات '، ثم حدد' التطبيقات / التطبيقات '
2. ابحث عن التطبيق ' متجر جوجل بلاى وافتحه
   ملحوظة : إذا كان جهازك يحتوي على عدة علامات تبويب ، فحدد ' الكل 'في إعدادات التطبيق للعثور على متجر Google Play.
3. انقر ' توقف إجباري '، ثم اضغط ' امسح البيانات 'أو' مسح ذاكرة التخزين المؤقت '

   فرض الإيقاف ثم مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت

   كيفية نقل لعبة ملء الشاشة إلى شاشة ثانية

   ملحوظة : قد يتعين عليك فعل الشيء نفسه لـ ' إطار خدمة Google '(إذا تم تثبيته)

4. انتقل الآن إلى متجر Google Play ، إذا كنت قادرًا على التنزيل أو التحديث.

الطريقة الثالثة: إزالة وإضافة حساب Google الخاص بك

عند إضافة حساب إلى جهاز ، تتم مزامنة المعلومات المتعلقة بهذا الحساب تلقائيًا مع الجهاز. إذا كان حساب Google هو سبب الخطأ ، فإن إزالته وإضافته مرة أخرى قد يحل المشكلة بالنسبة لك. تحتاج إلى إزالة حساب Google الخاص بك من الجهاز في الإعدادات ، ثم إعادة تشغيل الهاتف وإضافته مرة أخرى باتباع الخطوات أدناه

1. اذهب إلى ' إعدادات 'بجهازك ، حدد' حسابات ' وثم ' جوجل '
2. حدد الآن حسابك الحالي ، وانقر على أيقونة الخيارات وحدد ' إزالة الحساب '

   إزالة حساب جوجل في الإعدادات

3. إعادة بدء جهازك ، واتبع نفس الخطوات و ' إضافة حساب 'بعد تحديد Google
4. يمكنك الآن الانتقال إلى متجر Google Play ومعرفة ما إذا كان يعمل.