إصلاح: فشل جلسة النسخ الاحتياطي لـ iPhone

قد تواجه رسالة فشل جلسة النسخ الاحتياطي لجهاز iPhone الخاص بك بسبب التداخل من تطبيقات الأمان الخاصة بك (مكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة / جدار الحماية). علاوة على ذلك ، قد يتسبب التثبيت الفاسد لبرنامج iTunes أو نظام التشغيل لنظامك / iPhone أيضًا في حدوث الخطأ قيد المناقشة.

يواجه المستخدم المتأثر الخطأ عندما يحاول نسخ iPhone احتياطيًا على جهاز كمبيوتر باستخدام iTunes. في بعض الحالات النادرة ، واجه المستخدم المشكلة عندما حاول استعادة iPhone الخاص به. تلقى بعض المستخدمين رسالة الخطأ لجميع أجهزة Apple التي جربوها على النظام. لا تقتصر المشكلة على نظام تشغيل / iOS معين. علاوة على ذلك ، تم الإبلاغ عن المشكلة في جميع طرازات iPhone تقريبًا.

فشل جلسة النسخ الاحتياطي على iPhone

قبل المضي قدمًا في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجلسة النسخ الاحتياطي لـ iTunes ، جرب كابل ومنفذ آخر لعمل نسخة احتياطية من iPhone الخاص بك.

الحل 1: أعد توصيل هاتفك والنظام

قد يؤدي عطل مؤقت في وحدات الاتصال أو التطبيق إلى الخطأ قيد المناقشة. في هذا السياق ، قد يؤدي فصل الأجهزة وإعادة توصيلها إلى حل المشكلة.

1. خروج جميع تطبيقات Apple بما في ذلك iTunes.
2. الآن إزالة كابل USB من كلا الجهازين.
3. إعادة بدء كلا الجهازين بعد فترة وجيزة وبعد ذلك الاتصال مرة أخرى.
4. حاول الآن إجراء النسخ الاحتياطي مرة أخرى للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.

الحل 2: السماح للعمليات المتعلقة بـ Apple من خلال تطبيقات الأمان

تعد تطبيقات الأمان الخاصة بنظامك (مكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة / جدار الحماية) مكونات أساسية للحماية من أجل سلامة / أمن نظامك / بياناتك. من المعروف أن هذه التطبيقات (خاصة Malwarebytes) تخلق عائقًا في تشغيل عملية النسخ الاحتياطي لأجهزة Apple ويمكن أن تسبب الخطأ قيد المناقشة. في هذا السيناريو ، قد يؤدي السماح بالعمليات المتعلقة بـ Apple من خلال تطبيقات مكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة / جدار الحماية إلى حل المشكلة.

تحذير : تابع على مسؤوليتك الخاصة حيث أن تغيير إعدادات تطبيقات مكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة / جدار الحماية قد يعرض نظامك لتهديدات مثل الفيروسات وأحصنة طروادة وما إلى ذلك.

1. تحديث تطبيقات مكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة / جدار الحماية الخاصة بك لأحدث الإصدارات وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
2. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإضافة الدلائل التالية في قائمة الاستثناءات لإعدادات مكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة / جدار الحماية:

   C:  Program Files (x86)  Common Files  Apple C:  Program Files  Common Files  Apple

   

   اسمح لـ iTunes عبر جدار الحماية الخاص بك

3. تأكد أيضًا YSloader.exe لا يتم حظره من قبل أي من تطبيقات الأمان الخاصة بك وخاصة جدار الحماية.
4. تحقق الآن مما إذا كان يمكنك إكمال عملية النسخ الاحتياطي.
5. ان لم، عطل مؤقتا الخاص بك مضاد للفيروسات و جدار الحماية . إذا كنت تستخدم منتجًا لمكافحة البرامج الضارة مثل البرامج الضارة ، ثم قم بتعطيله أيضًا.
6. علاوة على ذلك ، قم بتعطيل الحماية من رانسوم وير من Malwarebytes لأنه من المعروف أيضًا أنه يسبب المشكلة المطروحة.

   تعطيل الحماية من برامج الفدية الضارة

7. ثم تحقق من حل المشكلة.
8. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تضطر إلى ذلك الغاء التثبيت تطبيقات مكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة / جدار الحماية ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.

الحل 3: أضف الكمبيوتر إلى الأجهزة الموثوقة

قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كانت علاقة الثقة بين هاتفك وجهاز الكمبيوتر 'مقطوعة'. في هذه الحالة ، قد تؤدي إعادة تأسيس علاقة الثقة بين الأجهزة إلى حل المشكلة.

1. قطع الاتصال هاتفك من الكمبيوتر وبعد ذلك إعادة بدء أجهزتك.
2. عند إعادة التشغيل ، افتح إعدادات من هاتفك واضغط على جنرال لواء .

   افتح الإعدادات العامة لـ iPhone

3. الآن اضغط على إعادة تعيين ثم اضغط على إعادة تعيين الموقع والخصوصية .

   إعادة تعيين الموقع والخصوصية لجهاز iPhone الخاص بك

4. ثم أعد الاتصال هاتفك مع الكمبيوتر وعندما يُطلب منك ذلك تثق بهذا الكمبيوتر ، انقر فوق الثقة.

   انقر فوق الثقة لإضافة الكمبيوتر إلى الأجهزة الموثوقة

5. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك إكمال عملية النسخ الاحتياطي.
6. إذا لم يكن كذلك ، فحاول احتفظ بنسخة احتياطية من هاتفك على نظام آخر . إذا كان النسخ الاحتياطي ناجحًا على النظام الآخر ، فكرر الخطوات من 1 إلى 6 على النظام الرئيسي للتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة النسخ الاحتياطي.

الحل 4: قم بتحديث نظام التشغيل الخاص بنظامك إلى أحدث إصدار

يتم تحديث نظام تشغيل نظامك لتحسين الأداء وتلبية التطورات التكنولوجية. قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من نظام التشغيل. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة. للتوضيح ، سنناقش العملية الخاصة بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.

1. تحديث ويندوز من نظامك إلى أحدث إصدار.
2. تحقق الآن مما إذا كان يمكنك نسخ جهاز Apple الخاص بك احتياطيًا بنجاح.

الحل 5: قم بتحديث نظام iOS الخاص بهاتفك إلى أحدث إصدار

يتم تحديث iOS لهاتفك بانتظام لإضافة ميزات جديدة وتحديث آليات الأمان. قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا لم يتم تحديث نظام التشغيل iOS بجهازك إلى أحدث بنية ويتعارض مع نظام النسخ الاحتياطي. في هذا السياق ، قد يؤدي تحديث iOS لجهازك إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.

1. خروج iTunes على نظامك و قطع الاتصال هاتفك من الكمبيوتر.
2. ضع هاتفك في وضع التشغيل الشحن وقم بتوصيل الهاتف بـ Wi-Fi network .
3. افتح إعدادات من هاتفك وانقر على التفاح معرف .
4. الآن اضغط على iCloud ثم اضغط على iCloud النسخ الاحتياطي .
5. ثم اضغط على اعمل نسخة احتياطية الان زر وانتظر اكتمال عملية النسخ الاحتياطي.

   iCloud النسخ الاحتياطي

6. بعد الانتهاء من عملية النسخ الاحتياطي ، افتح إعدادات من هاتفك ثم اضغط على جنرال لواء .
7. الآن اضغط على تحديث النظام . إذا كان هناك تحديث لنظام iOS الخاص بك متاحًا ، فحينئذٍ تحميل و تثبيت عليه.

   اضغط على تحديث البرنامج

8. بعد تحديث iOS ، تحقق من حل مشكلة النسخ الاحتياطي.

الحل 6: أعد تثبيت iTunes

قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كان تثبيت iTunes نفسه تالفًا. في هذه الحالة ، قد تؤدي إعادة تثبيت iTunes إلى حل المشكلة. للتوضيح ، سنناقش العملية الخاصة بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.

1. خروج iTunes و قطع الاتصال الهاتف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انقر على اليمين على ال شبابيك زر وفي القائمة المعروضة ، انقر فوق إعدادات .

   افتح إعدادات Windows

3. ثم انقر فوق تطبيقات .

   افتح التطبيقات في إعدادات Windows

4. انقر الآن على اي تيونز ثم انقر فوق خيارات متقدمة .

   افتح الخيارات المتقدمة لـ iTunes في إعدادات Windows

5. ثم انقر فوق يصلح . الآن أعد الاتصال الكمبيوتر وجهاز iPhone للتحقق من حل مشكلة النسخ الاحتياطي.
6. ان لم، نقل المحتويات من دليل النسخ الاحتياطي على iTunes (أو أي بيانات أخرى تريد نسخها احتياطيًا) إلى مكان آمن. عادةً ما يكون الدليل موجودًا في:

   ٪ APPDATA٪  Apple Computer  MobileSync

7. ثم كرر الخطوات من 1 إلى 4 للفتح خيارات متقدمة اي تيونز.
8. الآن انقر فوق ملف إعادة تعيين زر ثم حاول إجراء عملية النسخ الاحتياطي للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
9. ان لم، كرر الخطوات من 1 إلى 4 للفتح خيارات متقدمة اي تيونز.
10. الآن انقر فوق الغاء التثبيت الزر ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء تثبيت iTunes.

    قم بإلغاء تثبيت iTunes

11. الآن الغاء التثبيت التطبيقات التالية بالترتيب أدناه:

    تحديث برامج Apple دعم الأجهزة المحمولة من Apple Bonjour دعم تطبيق Apple دعم تطبيقات Apple 32 بت 64 بت

12. ثم إعادة بدء نظامك.
13. عند إعادة التشغيل ، قم بتشغيل يركض مربع الأوامر (بالضغط على مفاتيح Windows + R) و افتح الموقع التالي:

    ٪ملفات البرنامج٪

14. الآن تجد و حذف المجلدات التالية (إن وجدت):

    iTunes Hello iPod

15. افتح الآن ملف مشترك مجلد في مجلد ملفات البرنامج.
16. ثم حذف المجلدات التالية (إن وجدت):

    دعم الأجهزة المحمولة دعم تطبيق Apple CoreFP

17. الآن افتح المجلد التالي:

    ٪ ProgramFiles (x86)٪

18. الآن تجد و حذف المجلدات التالية (إن وجدت):

    iTunes Hello iPod

19. افتح الآن ملف مشترك مجلد في مجلد ملفات البرامج (X86).
20. ثم احذف ملف تفاحة مجلد.
21. الآن حذف المجلدات التالية في المجلد المشترك (إن وجد):

    دعم الأجهزة المحمولة دعم تطبيق Apple CoreFP

22. الآن افرغ سلة المهملات من نظامك ثم إعادة بدء نظامك.
23. عند إعادة التشغيل ، الغاء التثبيت أي منتج Apple آخر (إذا كنت تستخدم) ثم أعد تشغيل النظام الخاص بك.
24. عند إعادة التشغيل ، تثبيت iTunes وتحقق من حل مشكلة النسخ الاحتياطي.

الحل 7: إعادة تعيين iPhone إلى إعدادات المصنع الافتراضية

قد تكون المشكلة ناتجة عن البرامج الثابتة الفاسدة لجهاز Apple الخاص بك. في هذا السياق ، قد تؤدي إعادة تعيين جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل المشكلة.

1. ضع جهاز iPhone الخاص بك الشحن وتوصيله بـ Wi-Fi network .
2. افتح إعدادات من هاتفك وانقر على التفاح معرف .
3. الآن اضغط على iCloud ثم اضغط على iCloud النسخ الاحتياطي .
4. ثم اضغط على اعمل نسخة احتياطية الان زر وانتظر اكتمال عملية النسخ الاحتياطي. إذا لم تتمكن من النسخ الاحتياطي باستخدام iCloud ، فقم بإجراء نسخ احتياطي يدويًا لبياناتك واتبع الخطوات من 5 إلى 9 لإعداد هاتفك على أنه جديد.
5. بعد عمل نسخة احتياطية من جهازك ، افتح ملف إعدادات من هاتفك.
6. مفتوح الان جنرال لواء وثم إعادة تعيين .
7. ثم اضغط على محو كل المحتويات والإعدادات .

   محو كل المحتويات والإعدادات

   نقل الألعاب الأصلية إلى محرك جديد
8. الآن إتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإعادة ضبط الهاتف.
9. بعد إعادة تشغيل الهاتف ، إعداد الهاتف على أنه ملف (لا تقم بالاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية).
10. ثم التحقق من إذا كان بإمكانك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الهاتف من خلال iTunes.
11. إذا كان الأمر كذلك ، إذن أعد ضبط هاتفك مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية و استعادة الهاتف من نسخة iCloud الاحتياطية .

    استعادة iPhone الخاص بك من iCloud Backup

12. تحقق الآن من حل مشكلة النسخ الاحتياطي. إذا لم يكن ثم نسخ احتياطي يدويًا لبياناتك الأساسية وإعادة ضبط الهاتف.

الحل 8: إعادة تعيين أو إعادة تثبيت نظام التشغيل لنظامك

إذا لم يساعدك شيء حتى الآن ، فقد تكون المشكلة نتيجة التثبيت الفاسد لنظام التشغيل الخاص بك. في هذا السياق ، قد تؤدي إعادة تعيين نظام التشغيل أو إعادة تثبيته إلى حل المشكلة. للتوضيح ، سنناقش العملية الخاصة بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.

1. أعد ضبط نظامك إلى افتراضيات المصنع.
2. ثم التحقق من إذا تم حل مشكلة النسخ الاحتياطي.
3. إذا لم يكن ثم نظيف تثبيت ويندوز على نظامك ونأمل أن يتم حل المشكلة.
4. إذا عادت المشكلة بعد واحدة أو اثنتين من النسخ الاحتياطية الناجحة لهاتفك ، فحاول ذلك تعطيل تحديثات Windows التلقائية .

إذا لم يتم حل المشكلة ، فحاول نسخ هاتفك احتياطيًا باستخدام أداة مساعدة أخرى للنسخ الاحتياطي لجهة خارجية .