الإصلاح: خطأ iTunes 13014

في الآونة الأخيرة ، رأينا العديد من التقارير مع مستخدمي Windows الذين يواجهون خطأ 13014 عند محاولة فتح iTunes أو عند محاولة تنفيذ إجراء معين. يبدو أن رسالة الخطأ هذه تظهر مع العديد من إصدارات iTunes وعلى أحدث إصدارات Windows (Windows 7 و Windows 8.1 وخاصة على Windows 10).

خطأ iTunes 13014

ما الذي يسبب خطأ iTunes 13014؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها بعض المستخدمين المتأثرين لحل المشكلة. بناءً على النتائج التي توصلنا إليها ، هناك العديد من السيناريوهات الشائعة التي ستؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا:

• ملفات iTunes تالفة - كما اتضح ، قد تتلف بعض الملفات من تثبيت iTunes ويقوم بتشغيل ملف 13014 خطأ. لقد عالجت Apple بالفعل معظم الأخطاء من خلال الإصلاحات العاجلة ، لكنها لن تفيد كثيرًا في حالة تلف التثبيت. في هذه الحالة ، يتمثل الإصلاح القابل للتطبيق في إلغاء تثبيت جميع مكونات iTunes من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيت أحدث إصدار من iTunes.
• تدخل أمني من طرف ثالث - إنها حقيقة معروفة وهي أن الكثير من مجموعات الأمان التابعة لجهات خارجية ستعيق iTunes من بعض الوظائف. أبلغ العديد من المستخدمين الذين يكافحون لحل رسالة الخطأ نفسها أن المشكلة لم تعد تحدث بعد قيامهم بتثبيت حل الأمان الخاص بهم.
• ميزة Genius هي التي تسبب الخطأ - على الرغم من أن فكرة استخدام قوائم التشغيل للذكاء الجماعي رائعة ، إلا أن هناك الكثير من الدلائل التي تشير إلى أن Genius مسؤول عن الكثير من 13014 خطأ. أبلغ المستخدمون الذين يكافحون لحل هذه المشكلة بالذات أنهم تمكنوا من حل المشكلة إما عن طريق تعطيل Genius أو حذف مجموعة من ملفات المكتبة التي تنتمي إليها ،

إذا كنت تكافح حاليًا لحل رمز الخطأ هذا ، فستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي استخدمها بنجاح المستخدمون الآخرون في موقف مماثل. اتبع الطرق أدناه بالترتيب الذي قدمت به. واحد منهم لا بد من حل 13014 خطأ وتسمح لك باستخدام iTunes بشكل طبيعي.

الطريقة الأولى: تثبيت أحدث إصدار من iTunes

من أول الأشياء التي يجب أن تجربها عند مواجهة هذه المشكلة بالتحديد التأكد من تثبيت أحدث إصدار. لكن لا تنزعج من استخدام وظيفة التحديث المضمنة للتحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار. قد تكون بعض ملفات iTunes تالفة ، لذلك قد لا يكون التحديث كافيًا لحل المشكلة.

في هذه الحالة ، من الأفضل أن تأخذ الوقت الكافي لإزالة جميع مكونات iTunes تمامًا من جهاز الكمبيوتر وتثبيت أحدث إصدار من البداية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' appwiz.cpl ' و اضغط أدخل لفتح برامج و مميزات .

   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة

2. داخل برامج و مميزات نافذة ، قم بالتمرير لأسفل إلى قائمة التطبيقات وحدد موقع iTunes. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت للتخلص من كل ملف ينتمي إلى المجموعة.

   إلغاء تثبيت iTunes

   معالج بلا حدود 18 خطأ
3. أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد اكتمال إلغاء التثبيت.
4. عند بدء التشغيل التالي ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وضرب تحميل زر لتثبيت أحدث إصدار من iTunes. ثم اضغط احصل على للسماح لـ Windows Store بالاهتمام بالتثبيت.

   تنزيل أحدث إصدار من iTunes

   النفوس المظلمة 3 تتلعثم

   ملحوظة: قم بتنزيل هذا الإصدار بدلاً من ذلك ( هنا ) إذا لم تكن تستخدم نظام التشغيل Windows 10.

5. عند اكتمال التثبيت ، افتح تطبيق Itunes وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

   بدء تشغيل iTunes

إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 13014 ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: إزالة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية (إن أمكن)

إذا كنت تعتمد على مجموعة أمان تابعة لجهة خارجية للحماية من البرامج الضارة ، فقد يكون إلغاء تثبيتها هو الإصلاح الوحيد الذي تحتاج إلى تطبيقه. هناك الكثير من التقارير التي تشير إلى أن المستخدمين قد تم حل المشكلة بعد أن قاموا بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخارجي أو جدار الحماية والعودة إلى Windows Defender.

كما اتضح ، قد ينتهي بك AV / جدار الحماية الخاص بك إلى بعض الاتصالات الصادرة مع خوادم Apple ، الأمر الذي ينتهي بكسر تطبيق iTunes. وتذكر أن تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لا يكفي لحل المشكلة لأن قواعد الأمان نفسها ستظل سارية. ستحتاج إلى إزالة مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية والتأكد من عدم وجود ملف متبقي سيعيد إنشاء السلوك القديم.

لتسهيل العملية برمتها بالنسبة لك ، أنشأنا دليلاً سيساعدك على إزالة AV + أي ملفات متبقية من نظامك. اتبع التعليمات ( هنا ).

إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة أو لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: التخلص من العبقرية

يعد Genius أحد أهم ميزات تطبيق iTunes ، ولكن اتضح أنه قادر على تحطيم الكثير من الأشياء. لقد تمكنا من العثور على بعض الأدلة الدامغة على أن ميزة Genius ستؤدي في بعض الأحيان إلى تشغيل ملف 13014 خطأ (في حالة تمكين Genius).

إذا كنت تواجه 13014 خطأ عند تنفيذ إجراء مختلف عن بدء تشغيل iTunes ، حاول تعطيل Genius من iTunes مباشرة. للقيام بذلك ، انتقل إلى ملف> مكتبة وانقر فوق قم بإيقاف تشغيل Genius .

تعطيل Genius من تطبيق iTunes

إذا كنت تواجه الخطأ عند محاولة بدء iTunes ، فافتح مجلد مكتبة iTunes واحذف الملفين التاليين:

• مكتبة iTunes Genius.itdb
• مكتبة iTunes Genius.itdb-journal

بمجرد حذف الملفين ، أعد تشغيل iTunes ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.