إصلاح: لن يتم إلغاء ربط أجهزة حساب متجر Microsoft

لن يتم إلغاء ارتباط الأجهزة من متجر Microsoft إذا كنت تحاول إزالة جهاز ينتمي إلى حساب عائلة ولم تكن مستخدمًا نشطًا للجهاز. علاوة على ذلك ، فإن توافق المتصفح (في حالة استخدام متصفح آخر غير Microsoft Edge أو Internet Explorer) قد يتسبب أيضًا في حدوث المشكلة المطروحة.

يواجه المستخدم المتأثر المشكلة عندما يحاول إلغاء ربط جهاز من متجر Microsoft (عادةً بسبب حد 10 أجهزة) ولكنه يفشل في القيام بذلك. أبلغ بعض المستخدمين أنه تم إدراج جهاز واحد عدة مرات. في بعض الحالات ، كان خيار إلغاء الارتباط مفقودًا من صفحة Microsoft Store Devices. بالنسبة لبعض المستخدمين ، تم عرض الأجهزة التي بها مشكلات في إدارة متجر Microsoft ولكنها لم تكن مرئية في صفحة أجهزة حساب Microsoft.

لن يتم إلغاء ربط أجهزة حساب متجر Microsoft

قبل متابعة حلول إلغاء ربط جهاز بحساب Microsoft ، حاول مرة أخرى للتحقق مما إذا كان يمكنك إزالة الجهاز بالطريقة العادية.

الحل 1: تغيير عنوان URL الخاص بالموقع

قد تكون المشكلة المطروحة نتيجة خطأ. يمكن التغلب على الخطأ عن طريق تغيير عنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني لفرض التغيير المطلوب.

1. قم بتشغيل متصفح الويب وانتقل إلى ملف صفحة Microsoft Store Devices .
2. الآن قم بإزالة ' ؟ isAuthRefresh = صحيح 'من نهاية عنوان URL في شريط العناوين.
3. ثم انقر فوق فك الارتباط الموجود أمام الجهاز الذي تريد إزالته ثم تؤكد لفك ربط الجهاز.

   قم بإزالة جزء من عنوان URL وانقر على خيار إلغاء الارتباط

   
   
   
4. الآن إعادة تحميل صفحة Microsoft Store Devices وتحقق من حل المشكلة.

الحل 2: استخدم Microsoft Edge أو Internet Explorer لإلغاء ربط الجهاز

بالنسبة لبعض عمليات موقع Microsoft على الويب ، تفضل Microsoft متصفح Edge (أو Internet Explorer) نظرًا لمعايير الأمان. قد تكون المشكلة المطروحة أيضًا نتيجة مشكلات توافق مماثلة. في هذا السياق ، قد يؤدي استخدام Microsoft Edge (أو Internet Explorer) لإزالة الجهاز المشكل إلى حل المشكلة.

1. إطلاق مايكروسوفت إيدج وافتح ملف صفحة Microsoft Store Devices .
2. الآن انقر فوق فك الارتباط زر أمام الجهاز الإشكالي للتحقق من حل المشكلة.

   قم بفك ارتباط الجهاز من خلال متصفح Microsoft Edge

   ويندوز 10 لن إعادة التشغيل
3. إذا لم يكن ثم كرر الحل 1 مع متصفح Edge للتحقق مما إذا كان يزيل الخطأ.

الحل 3: قم بإزالة الجهاز من حسابات العائلة

تدعم Microsoft ملفات حسابات العائلة أي حساب أبوي / رئيسي يدير حسابات الأطفال. أيضًا ، يتم عرض الأجهزة المملوكة لحسابات الأطفال في صفحة أجهزة Microsoft Store الخاصة بالحساب الرئيسي ، لكن خيار إزالة الأجهزة من خلال الحساب الرئيسي مفقود أو غير نشط. في هذه الحالة ، قد تؤدي إزالة الجهاز من خلال حساب مستخدم نشط على الجهاز إلى حل المشكلة. إذا تم وضع علامة على أي من الأجهزة كجهاز منزلي (على سبيل المثال ، Home Xbox) ، فتأكد من تعطيل ميزة المنزل.

1. قم بتشغيل متصفح الويب (يفضل Microsoft Edge) وانتقل إلى ملف صفحة حساب Microsoft .
2. الآن انقر فوق أسرة وتحقق من من الأشخاص المضافين إلى عائلتك .

   افتح خيار العائلة في إعدادات حساب Microsoft

3. ثم قم بتسجيل الخروج من حساب Microsoft الخاص بك وقم بتسجيل الدخول باستخدام أي من ملفات حسابات العائلة .
4. ثم انتقل إلى ملف صفحة Microsoft Store Devices وانقر على فك الارتباط الخيار أمام الجهاز الإشكالي للتحقق من حل المشكلة.
5. إذا لم يكن ثم كرر الحل 1 للتحقق مما إذا كان ذلك يؤدي إلى حل المشكلة.
6. إذا كان خيار إلغاء الربط مفقودًا أو غير نشط في الخطوة 4 ، فحينئذٍ جرب مع كل حساب العائلة واحدًا تلو الآخر وتحقق مما إذا كان استخدام أي من حسابات العائلة يحل المشكلة.

الحل 4: تسجيل الدخول على الجهاز الذي به مشكلات باستخدام حساب Microsoft آخر

إذا لم يتم مساعدتك في أي من الحلول حتى الآن ، فإن تسجيل الدخول عبر حساب Microsoft آخر على الجهاز المشكل يمكن أن يزيل الخطأ وبالتالي يحل المشكلة.

1. قم بإنشاء Microsoft آخر حساب لأغراض الاختبار.
2. الآن إزالة حساب Microsoft الأصلي الخاص بك من الجهاز الذي به مشكلات ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي تم إنشاؤه حديثًا.
3. بعد ذلك ، تحقق مما إذا تمت إزالة الجهاز من حسابك. إذا لم يكن ثم كرر الحل 1 باستخدام متصفح Microsoft Edge ونأمل أن يتم حل مشكلة أجهزة Microsoft Store.

إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فتحقق مما إذا كان تغيير كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك يحل المشكلة لك. إذا لم يكن ثم إعادة ضبط الجهاز المشكل أو نظيف تركيب ويندوز (إذا كان الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي) قد يحل المشكلة (قد تضطر إلى إزالته من خلال حسابات العائلة).