حصل العديد من المستخدمين على ' لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي 'عند محاولة إعداد حساب العائلة. أبلغ بعض المستخدمين أن هذه المشكلة بدأت في الحدوث بعد إضافة فرد آخر من العائلة لم يكن يظهر داخل ملف الأسرة والأشخاص الآخرين التبويب. يبدو أن هناك اختلافًا طفيفًا في هذا الخطأ ، حيث أبلغ المستخدمون الآخرون أن رسالة الخطأ التي يرونها هي ' لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي '. تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة بشكل أساسي على نظام التشغيل Windows 10.
لم نتمكن من الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي ، لذلك قد لا تكون عائلتك على هذا الجهاز محدثة.
ما سبب الخطأ 'لم نتمكن من الاتصال بعائلة Microsoft الآن'؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدموها لإصلاح المشكلة أو التحايل عليها. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من السيناريوهات الشائعة التي ستؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه.
- تم تسجيل دخول المستخدم إلى حساب محلي - تم الإبلاغ عن ظهور رسالة الخطأ هذه في تلك الحالات التي قام فيها المستخدمون بتسجيل الدخول باستخدام ملف تعريف محلي. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft وتكرار الإجراء إلى حل المشكلة.
- خلل عائلة Microsoft - يبدو أن الكثير من المستخدمين يشيرون إلى خلل يفترض أنه كان موجودًا منذ إطلاق Windows 10. على الرغم من أن Microsoft تدعي أنها قامت بتصحيح هذه الثغرة الأمنية ، إلا أن بعض المستخدمين لا يزالون يواجهون هذه المشكلة حتى في أحدث الإصدارات.
- ملفات النظام التالفة - لم يتمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة إلا بعد استخدامهم لأداة الإصلاح التلقائي أو بعد إجراء تثبيت نظيف / إصلاح. يشير هذا إلى أن المشكلة قد تكون ناتجة أيضًا عن تلف ملف النظام.
- حساب Outlook معطل - لقد تلقينا العديد من التقارير عن المستخدمين الذين تمكنوا من حل المشكلة بعد إصلاح حساب Outlook الخاص بهم. يشير هذا إلى أن حساب Outlook المعطل قد يكون مسؤولاً أيضًا عن رسالة الخطأ هذه.
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها
قبل تجربة أي شيء آخر ، نشجعك على البدء بتشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها . قد يتم حل بعض المشكلات التي سنتناولها عبر الطرق أدناه تلقائيًا بواسطة أداة حل المشكلات هذه.
إليك دليل سريع حول كيفية تشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها ' و اضغط أدخل لفتح ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب إعدادات تطبيق.
الوصول إلى علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- داخل علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف انهض واجري القسم ، انقر فوق اتصالات الإنترنت ثم انقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
تشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها
- انتظر لترى ما إذا كان الفحص الأولي يكشف عن أي شيء. إذا لم يحدث ذلك ، فانقر فوق استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها .
استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها
- إذا تمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من اكتشاف أي مشاكل ، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح لتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها.
- بمجرد اكتمال الإجراء ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ قد تمت معالجتها.
إذا كنت لا تزال تواجه ' لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي 'عند زيارة الأسرة والمستخدمون الآخرون علامة التبويب ، قم بالتمرير لأسفل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: التبديل إلى حساب Microsoft
اكتشف العديد من المستخدمين الذين يكافحون لحل نفس رسالة الخطأ أن سبب عدم تمكنهم من الاتصال بعائلة Microsoft هو أنهم كانوا يستخدمون حسابًا محليًا.
أبلغ الكثير من المستخدمين المتأثرين أن ' لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي 'تم حل الخطأ بعد توقيعه باستخدام حساب Microsoft. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ. ثم ، انقر فوق أيقونة حسابك وحدد خروج .
تسجيل الخروج من الحساب المحلي
- من شاشة الترحيب ، اختر حساب Microsoft الخاص بك وقم بتوفير رقم التعريف الشخصي / كلمة المرور لتسجيل الدخول.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' إعدادات ms: المستخدمون الآخرون ' و اضغط أدخل للعودة إلى الأسرة والأشخاص الآخرين شاشة.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: المستخدمون الآخرون
- بمجرد الوصول إلى هناك ، تحقق مما إذا كنت لا تزال ترى نفس رسالة الخطأ.
إذا كان ' لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي 'لا يزال الخطأ مستمرًا ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إصلاح حساب Outlook
أبلغ اثنان من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل رسالة الخطأ بعد الانتقال إلى إعدادات حساب Outlook الخاصة بهم واستخدام ملف اصلحه الميزات الموجودة عليه. يبدو أن هذا يشير إلى أن ' لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي 'يمكن أيضًا أن يكون سبب مشكلة في حساب Outlook.
إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قد يكون قابلاً للتطبيق على وضعك الحالي ، فاتبع الطرق أدناه لإصلاح حساب Outlook الخاص بك للتخلص من لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي خطأ:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' إعدادات مللي: البريد الإلكتروني والحسابات ' و اضغط أدخل لفتح علامة التبويب حسابات البريد الإلكتروني والتطبيقات في إعدادات تطبيق.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: emailandaccounts
- داخل حسابات البريد الإلكتروني والتطبيقات نافذة ، تحقق مما إذا كان لديك حساب Outlook ضمن البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال . إذا كان لديك واحد ، فانقر فوقه لتوسيع القائمة.
تحديد حساب Outlook ضمن البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال
- إذا كانت لديك مشكلة في حساب Outlook الخاص بك ، فسترى ملف الإصلاح زر بجانب يدير . انقر فوقه لفتح ملف الإصلاح القائمة لهذا الحساب ، ثم أدخل كلمة المرور الخاصة بك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإجراء.
ملحوظة: إذا كنت لا ترى زر الإصلاح ، فانتقل مباشرة إلى الطريقة التالية أدناه. - أعد تشغيل الكمبيوتر وارجع إلى ملف الأسرة والأشخاص الآخرين علامة التبويب عند بدء التشغيل التالي. إذا كان الخطأ يحدث بسبب خطأ في حساب Outlook وكان الإصلاح ناجحًا ، فمن المفترض ألا ترى رسالة الخطأ بعد الآن.
إذا كنت لا تزال تواجه ' لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي '، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: تشغيل الأداة المساعدة 'الإصلاح التلقائي'
أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة أخيرًا بعد تشغيلهم لملف اصلاح تلقائي أداة لإصلاح الكمبيوتر الذي كان يعمل بشكل سيء.
لكن ضع في اعتبارك أنه من أجل تنفيذ إجراء الإصلاح التلقائي ، ستحتاج إلى الحصول على وسائط تثبيت Windows (قرص مضغوط أو USB). إذا لم يكن لديك وسائط تثبيت لإصدار Windows لديك ، فيمكنك اتباع هذه المقالة ( هنا ) لنظام التشغيل Windows 7 أو هذا ( هنا ) لنظام التشغيل Windows 10.
بمجرد أن تصبح وسائط التثبيت جاهزة ، اتبع الخطوات الواردة أدناه لإصلاح ' لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي 'باستخدام أداة الإصلاح التلقائي المساعدة:
- أدخل وسائط التثبيت وأعد تشغيل الكمبيوتر. أثناء بداية تسلسل بدء التشغيل التالي ، اضغط على أي مفتاح للتمهيد من وسائط تثبيت Windows.
الإقلاع من وسائط التثبيت
- داخل إعداد Windows ، انقر فوق قم بإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك .
الوصول إلى قائمة الإصلاح
- من القائمة التالية ، انقر فوق استكشاف الاخطاء، ثم انقر فوق خيارات متقدمة .
الوصول إلى القائمة المتقدمة عبر مستكشف الأخطاء ومصلحها
- في قائمة الخيارات المتقدمة ، انقر فوق بدء التصليح.
بدء تشغيل أداة إصلاح مشاكل بدء التشغيل
- انتظر حتى يتم تشغيل الأداة ، ثم اختر حسابك الرئيسي وقدم بيانات الاعتماد المطلوبة وانقر استمر .
تقديم أوراق الاعتماد المطلوبة
- انتظر حتى ملف اصلاح تلقائي تم الانتهاء من تشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بناءً على المشكلات التي يديرها لتحديدها ، فإنه سيطبق تلقائيًا إستراتيجية إصلاح تناسب السيناريو الخاص بك.
تقوم أداة الإصلاح التلقائي بفحص الكمبيوتر
- بمجرد انتهاء العملية واكتمال بدء التشغيل التالي ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' إعدادات ms: المستخدمون الآخرون ' و اضغط أدخل لفتح ملف الأسرة والأشخاص الآخرين علامة تبويب إعدادات تطبيق.
تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: المستخدمون الآخرون
- بمجرد وصولك إلى هناك ، تحقق مما إذا كنت لا تزال ترى ' لا يمكننا الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي 'خطأ.
إذا استمر حدوث الخطأ نفسه ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: إجراء تثبيت إصلاح أو تثبيت نظيف
إذا أثبتت جميع الطرق المذكورة أعلاه أنها غير فعالة ، فهناك طريقتان يمكنك استكشافهما من أجل حل رسالة الخطأ بالتأكيد.
الطريقة الأكثر ملاءمة هي تنفيذ ملف تثبيت الإصلاح . ستعمل إستراتيجية إعادة التثبيت هذه على تحديث جميع المكونات المتعلقة بنظام Windows دون التأثير على ملفاتك الشخصية. وهذا يعني أن جميع الصور والموسيقى والمستندات والألعاب والتطبيقات الخاصة بك لن تتأثر بهذا الإجراء. فقط ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء قد لا يكون متاحًا إذا كان لديك إصدار أقدم من Windows.
إذا لم يكن تثبيت الإصلاح قابلاً للتطبيق أو كنت تبحث عن طريقة للتخلص من كل شيء ، فيجب عليك إجراء تثبيت نظيف . ستحذف إستراتيجية إعادة تثبيت Windows هذه كل شيء بما في ذلك أي وسائط غنية وتطبيقات وكل إعداد مستخدم قمت بإنشائه مسبقًا على هذا الكمبيوتر. إذا قررت اتباع هذه الاستراتيجية ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك المهمة قبل بدء الإجراء.
5 دقائق للقراءة
