إصلاح: Office 365 لا يوجد خطأ في الاتصال بالإنترنت

يجمع Office 365 بين البرامج المتنوعة من Microsoft المستخدمة في حياتنا اليومية. نظرًا لأن MS Office يجمعهم في تثبيت واحد ، فلا داعي للقلق حقًا بشأن تثبيت البرامج الفردية واحدًا تلو الآخر وهو أمر مناسب حقًا. إحدى المشكلات التي يواجهها المستخدمون أثناء استخدام Office 365 هي ملف لا يوجد اتصال بالإنترنت رسالة خطأ. يمكن رؤية الخطأ عندما يحاول المستخدم الانتقال إلى قائمة ملف داخل Word أو Excel أو أي تطبيق MS Office آخر. الآن ، سيكون هذا منطقيًا ويمكن تجاهله إذا لم يكن لدى المستخدم اتصال بالإنترنت. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال.

Office 365 لا يوجد اتصال بالإنترنت

كما اتضح ، تظهر رسالة الخطأ حتى عندما يكون لدى المستخدمين اتصال إنترنت نشط. على الرغم من أنك لا تزال قادرًا على استخدام التطبيق والقيام بكل ما تريد ، لا تزال هناك بعض الميزات التي لا تعمل عندما لا يكون لديك اتصال بالإنترنت. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل مزامنة OneDrive بحيث تتم مزامنة ملفاتك تلقائيًا مع السحابة ، فإن رسالة الخطأ تمنع ذلك من العمل. الآن ، لماذا تظهر رسالة الخطأ هذه حتى عندما يكون لديك اتصال بالإنترنت؟ كما اتضح ، هناك بعض المضايقات التي يمكن أن تسبب المشكلة المذكورة وسنذكرها أدناه. لذا ، دعونا ندخله.

• VPN لجهة خارجية - كما اتضح ، السبب الأكثر وضوحًا لرسالة الخطأ هو VPN تابع لجهة خارجية. في بعض الحالات ، لا يعمل VPN الذي قمت بتثبيته و MS Office معًا بشكل صحيح وبالتالي يمنع Office من إنشاء اتصال بالإنترنت بخوادمه. نتيجة لذلك ، يتم عرض رسالة الخطأ المذكورة. يمكن إصلاح ذلك بسهولة عن طريق تعطيل VPN الذي تستخدمه.
• محول إيثرنت - في بعض الحالات ، يمكن أن تظهر رسالة الخطأ أيضًا بسبب محول إيثرنت الخاص بالنظام. تبين أن محول Ethernet الخاص بك قد يتعطل في بعض السيناريوهات بسبب عدم تمكن Office من الاتصال بالإنترنت. يمكن تصحيح ذلك بسهولة عن طريق إعادة تشغيل المحول.
• قائمة الشبكة وخدمات الموقع - أخيرًا ، يمكن أن يكون سبب آخر لرسالة الخطأ هو خدمتا شبكة يمكن العثور عليهما في نافذة خدمات Windows. على غرار محول الإيثرنت ، سيكون عليك فقط إعادة تشغيل خدمات الشبكة المذكورة للرجوع والتشغيل.

الآن وقد مررنا بالأسباب المحتملة للمشكلة ، دعنا ندخل في الطرق التي يمكنك استخدامها لحل المشكلة. قبل أن نبدأ ، من المهم ملاحظة أنه في بعض الحالات ، مكتب. مقر. مركز يتم تشغيله فقط في وضع عدم الاتصال بسبب ظهور رسالة الخطأ. لإصلاح ذلك ، ما عليك فعله هو الانتقال إلى قائمة 'ملف' ثم الانتقال إلى علامة التبويب 'الحساب'. هناك سترى خيارًا للاتصال بالإنترنت في الزاوية اليسرى السفلية. افعل ذلك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. في حالة عدم حدوث ذلك ، اتبع الطرق أدناه.

الطريقة الأولى: تعطيل محول إيثرنت

أول شيء يجب عليك فعله عندما تواجه رسالة الخطأ هو تعطيل محول إيثرنت الأساسي. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك تشغيله مرة أخرى ثم تشغيل MS Office. يمكن أن يؤدي ذلك في كثير من الأحيان إلى حل مشكلات الاتصال بالشبكة وقد يحل مشكلة اتصال MS Office أيضًا. تم الإبلاغ عن هذا من قبل العديد من المستخدمين الذين يواجهون نفس المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات الواردة أدناه:

1. بادئ ذي بدء ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف رمز الشبكة الموجود على شريط المهام الخاص بك في أسفل اليسار.
2. ثم ، من القائمة ، اختر فقط افتح إعدادات الشبكة والإنترنت .
3. من هناك ، انقر فوق تغيير خيارات المحول اختيار. سينقلك هذا إلى نافذة جديدة مع محول الشبكة.

   اعدادات الشبكة

   
   
   
4. ابحث عن ملفك الأساسي محول الشبكة وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن. من القائمة المنسدلة ، اختر تعطيل .

   تعطيل محول إيثرنت

5. بمجرد تعطيله ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه مرة أخرى ثم اختر ممكن من القائمة المنسدلة.
6. أخيرًا ، افتح MS Office مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

الطريقة 2: تعطيل الطرف الثالث VPN

هناك طريقة أخرى لحل هذه المشكلة وهي تعطيل VPN التابع لجهة خارجية. كما اتضح ، إذا كنت متصلاً بالإنترنت من خلال ملف طرف ثالث VPN ، قد لا يتمكن MS Office من إنشاء اتصال. هذه المشكلات شائعة جدًا مع شبكات VPN التابعة لجهات خارجية وتحدث كثيرًا. لذلك ، لإصلاح مشكلتك ، سيتعين عليك إيقاف تشغيل VPN الخاص بك ثم محاولة فتح MS Office. بمجرد إيقاف تشغيل VPN الخاص بك ، تأكد من أن لديك اتصالاً نشطًا وإلا ستستمر المشكلة.

VPN معطل

إذا أدى ذلك إلى حل مشكلتك ، فما يمكنك فعله هو إضافة تطبيقات MS Office إلى القائمة البيضاء على VPN الخاص بك. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك محاولة التحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة حتى مع تشغيل VPN.

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل خدمات الشبكة

أخيرًا ، إذا كانت الحلول المذكورة أعلاه لا تعمل معك أو لا تنطبق عليك ، فمن المحتمل جدًا أن تكون مشكلتك ناتجة عن اثنتين من خدمات الشبكة. تُستخدم خدمة قائمة الشبكة لتحديد الشبكة التي يتصل بها جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم إذا تغير أي شيء ، فإنها تُعلم التطبيقات. تكاد خدمة الوعي بالموقع على الشبكة تفعل الشيء نفسه. الفرق هو أنه يجمع معلومات التكوين للشبكة. الآن ، إذا تم إيقاف هذه الخدمات ، فقد لا تكون معلومات التكوين متاحة للتطبيقات التي يمكن أن تسبب مشاكل في الاتصال بالشبكة مثل هذه. لذلك ، سيتعين عليك التأكد من تشغيل الخدمات وإذا كانت تعمل بالفعل ، فسيتعين عليك إعادة تشغيلها. اتبع الإرشادات أدناه للقيام بذلك:

1. بادئ ذي بدء ، اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح ملف يركض صندوق المحادثة.
2. هناك اكتب services.msc ثم اضغط أدخل .
3. سيؤدي هذا إلى فتح ملف خدمات نافذة او شباك.
4. من قائمة الخدمات ، اضغط على مفتاح N للانتقال إلى الخدمات بدءًا من N. الآن ، ابحث عن قائمة الشبكة و الوعي بموقع الشبكة خدمات. يتم سردها معًا في كثير من الأحيان.

   خدمات ويندوز

5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الخدمات واحدًا تلو الآخر ثم ابدأ تشغيلها بالنقر فوق بداية زر.
6. في حالة تشغيلها بالفعل ، انقر فوق قف زر ثم انقر فوق بداية لإعادة تشغيلها.

   خصائص خدمة قائمة الشبكة

7. تحقق مما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل مشكلتك.