إصلاح: خطأ Outlook 0x8004060c

يحدث خطأ Outlook 0x8004060c بسبب وصول ملف PST إلى الحد الأقصى للحجم ، وهناك ملف PST تالف ، ومشكلات مزامنة في وضع التخزين المؤقت و Outlook قديم. قد تكون هناك رسائل خطأ متنوعة 0x8004060C يمكن أن تظهر في هذه المشكلة بالذات ولكن جميعها لا تؤدي إلى بريد إلكتروني وارد وصادر باستخدام عميل Outlook.

Outlook 0x8004060c خطأ

ما الذي يسبب خطأ Outlook 0x8004060c؟

• تم الوصول إلى الحد الأقصى لحجم ملف PST : ملف PST هو العمود الفقري لاتصالات Outlook. إذا وصل ملف PST إلى الحد الأقصى لحجمه ، فقد يتسبب في حدوث خطأ 0x8004060c.
• ملف PST / OST تالف : إذا كانت ملفات PST / OST تحتوي على أنواع مختلفة من بيانات Outlook المهمة وإذا كانت هذه الملفات تالفة ، فيمكنها إجبار Outlook على إظهار المشكلة الحالية.
• مشاكل المزامنة في وضع التخزين المؤقت : في وضع التخزين المؤقت ، يحتفظ Outlook بنسخة محلية من بيانات المستخدم. إذا كان Outlook في وضع التخزين المؤقت يواجه مشكلات في المزامنة مع Microsoft Exchange Server ، فقد ينتج عن ذلك الخطأ في متناول اليد.
• توقعات عفا عليها الزمن : تضيف Microsoft ميزات وتحسينات جديدة إلى Outlook من خلال إصدار تحديثات لها. إذا كان إصدار Outlook الخاص بك قديمًا ، فمن المحتمل أن تواجه العديد من أنواع المشكلات.

1. ضغط ملف PST

يقلل Outlook حجم ملفات PST بضغطها. عند حذف بريد إلكتروني ، تضمن عملية الخلفية تصحيح حجم ملف PST أيضًا بضغطه. يمكن بدء عملية الضغط يدويًا ، ومع ذلك ، لا يمكن ضغط ملف بيانات Outlook غير المتصل (ost.).

1. افتح Outlook ثم انقر فوق ملف ملف
2. ثم في معلومات اضغط على إعدادت الحساب وفي القائمة المنسدلة انقر فوق إعدادت الحساب .

   إعدادات الحساب في Outlook

3. الآن في نافذة إعدادات الحساب ، انقر فوق ملف البيانات.
   
4. حدد الآن ملف PST الذي تريد ضغطه ثم انقر فوق إعدادات .

   إعدادات ملف PST

   
   
   
5. اضغط على المتقدمة علامة التبويب ثم انقر فوق إعدادات ملف بيانات Outlook .

   افتح إعدادات ملف بيانات Outlook

6. اضغط على ضغط الآن زر في نافذة ملف بيانات Outlook.

   ضغط ملف بيانات Outlook الآن

7. قريب ثم Outlook أعد فتح Outlook وتحقق مما إذا كان قد بدأ في العمل بشكل طبيعي.

2. تحديث Outlook / Office

تقوم Microsoft بإصدار تحديثات متكررة لمنتجاتها من أجل تحسين الميزات وللحفاظ على هذه المنتجات خالية من الأخطاء و Outlook ليس استثناءً. إذا كان الخطأ الحالي في Outlook ناتجًا عن خطأ معروف قامت Microsoft بتصحيحه بالفعل في تحديثاتها ، فقد يؤدي تحديث Outlook / Office إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.

1. افتح Outlook ثم انقر فوق ملف التبويب.
2. اضغط على حساب المكتب الخيار ثم انقر فوق خيارات التحديث زر.
3. الآن في القائمة المنسدلة ، انقر فوق ملف تحديث الان لتحديث البرنامج.

   شغّل التحديث الآن من Outlook

4. بعد التحديث ، إعادة بدء Outlook وتحقق مما إذا كان قد بدأ في العمل دون أي خطأ.

3. استخدم وضع الاتصال بالإنترنت

Outlook له وضعان ، أزياء على الإنترنت و الوضع المخبأ للاتصال بخادم Exchange Server. في وضع التخزين المؤقت ، يحتفظ Outlook بنسخة من صندوق بريد Exchange الخاص بالمستخدم محليًا. لذلك ، إذا كان Outlook يواجه مشكلة في وضع التخزين المؤقت ، فيمكنه إجبار Outlook على الخطأ 0x8004060c في Outlook. في هذه الحالة ، قد يؤدي تغيير وضع الاتصال من Cached إلى Online إلى حل المشكلة.

1. افتح Outlook وانقر فوق ملف قائمة طعام
2. الآن انقر فوق ملف إعدادت الحساب القائمة المنسدلة وانقر مرة أخرى على إعدادت الحساب .

   قم بتشغيل التحديث الآن من Outlook

3. الآن في البريد الإلكتروني تبويب ، حدد الخاص بك الحساب ثم انقر فوق يتغيرون .

   قم بتغيير إعدادات Outlook

4. الآن في إعدادات حساب Exchange ، انقر فوق المزيد من الإعدادات .

   افتح المزيد من إعدادات Outlook

5. انقر الآن على المتقدمة علامة التبويب ثم قم بإلغاء تحديد ' استخدم وضع Exchange المخزن مؤقتًا '

   قم بإلغاء تحديد استخدام وضع التخزين المؤقت

6. الآن إعادة بدء Outlook وتحقق مما إذا كان قد بدأ في العمل بشكل صحيح.

4. إصلاح ملف PST في Outlook

عندما يتم تنفيذ عملية الإرسال / التلقي في Outlook ، فإنها تستخدم مجلدات المستخدم للمرفقات ورسالة البريد الإلكتروني. يحتوي Outlook على ملف '.pst' لهذا الغرض ، والذي يمكن تخزينه محليًا على النظام أو الخادم إذا كنت على شبكة شركة. في حالة تلف ملف .pst ، يمكن أن يفرض خطأ Outlook 0x8004060c. لحسن الحظ ، قامت Microsoft بتضمين أداة مساعدة 'SCANPST.EXE' يمكنها إصلاح ملف .pst وبالتالي قد تحل المشكلة.

1. خروج الآفاق.
2. انقر على شبابيك زر ثم اكتب في مربع البحث الآفاق وفي النتائج المعروضة ، انقر على اليمين على الآفاق ثم انقر فوق ' افتح مكان ملف '.

   افتح موقع ملف Outlook من بحث Windows

3. سيتم فتح المجلد التالي الذي يحتوي على اختصارات البرامج.

   C:  ProgramData  Microsoft  Windows  قائمة ابدأ  البرامج

4. في مجلد البرنامج هذا ، انقر على اليمين على أيقونة Outlook ثم انقر فوق ' افتح مكان ملف '.

   افتح موقع الملف من File Explorer

5. سيتم فتح المجلد التالي.

   C:  ملفات البرنامج (x86)  Microsoft Office  root  Office16

6. الآن في مجلد Office 16 ، حدد موقع SCANPST.EXE ملف ثم انقر على اليمين عليها وانقر على ' تشغيل كمسؤول '.

   قم بتشغيل ScanPST كمسؤول

7. اضغط على تصفح زر في Microsoft Outlook Inbox Repair.

   إصلاح علبة الوارد لـ Microsoft Outlook

8. ثم تحديد ملف PST الإشكالي. (تم شرح موقع ملف PST في نهاية هذه الخطوات).
9. الآن انقر فوق ملف بداية زر لبدء المسح.
10. إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق يصلح لإصلاح مشاكل الملف.
11. إعادة بدء Outlook وتحقق مما إذا كان يعمل دون أي مشكلة.

يعتمد موقع ملف .pst على عدة عوامل مثل إصدار Outlook وإصدار Windows وكيفية إعداد حساب المستخدم. فيما يلي المواقع الافتراضية لملف .pst الخاص بك وفقًا لنظام التشغيل:

• نظام التشغيل Windows 10

محرك الأقراص:  Users \ AppData  Local  Microsoft  Outlook

محرك الأقراص:  Users  Roaming  Local  Microsoft  Outlook

• إصدار Windows أقدم

محرك الأقراص:  المستندات والإعدادات   الإعدادات المحلية  بيانات التطبيق  Microsoft  Outlook

5. إفراغ مجلد 'العناصر المحذوفة'

نظرًا لأن المشكلة تتعلق بحجم التخزين ، يمكن أن يشغل مجلد العناصر المحذوفة المحملة بشكل زائد الكثير من المشاركة من إجمالي سعة تخزين ملفات Outlook. في هذه الحالة ، قد يؤدي إفراغ مجلدات العناصر المحذوفة إلى حل المشكلة.

1. افتح Outlook ، وفي الجزء الأيمن من نافذة Outlook ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد العناصر المحذوفة.
2. في القائمة الناتجة ، انقر فوق مجلد فارغ لتفريغ المجلد

   إفراغ مجلد العناصر المحذوفة

3. قريب ثم Outlook فتح وتحقق مما إذا كان Outlook قد بدأ في العمل دون أي مشكلة.

لتفريغ هذا المجلد تلقائيًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. في نافذة Outlook ، انقر فوق ملف ملف علامة التبويب ثم انقر فوق خيارات.
   
   

   افتح خيارات Outlook

2. الآن في الجانب الأيسر من النافذة انقر فوق المتقدمة وثم في الجزء الأيمن من النافذة تجد Outlook يبدأ ويخرج ثم حدد مربع الاختيار إفراغ مجلدات العناصر المحذوفة أثناء الخروج من Outlook '
3. انقر حسنا لحفظ التغييرات.

   إفراغ مجلد العناصر المحذوفة عند الخروج من Outlook

6. حذف رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية

قد يكون هناك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني غير الهام المتراكمة بمرور الوقت وستأخذ هذه الرسائل الإلكترونية جزءًا كبيرًا من حجم ملف بيانات Outlook.

أيضًا ، بشكل افتراضي ، توجد نسخة من كل بريد إلكتروني تقوم بإعادة توجيهه إلى شريكك في علبة الوارد ومجلد العناصر المرسلة. بهذه الطريقة ، تشغل رسائل البريد الإلكتروني المنسوخة مساحة غير ضرورية في Outlook.

لذلك ، فإن إزالة رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية وحذف رسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها المنسوخة قد يحل المشكلة.

1. افتح الآفاق وانقر فوق المواد المرسلة .

   افتح مجلد العناصر المرسلة

2. الآن في العناصر المرسلة ، انقر فوق حسب التاريخ تصفية واختيار ' إلى 'تصفية رسائل البريد الإلكتروني من قبل المستلمين.

   تصفية رسائل البريد المرسلة عن طريق إلى

3. الآن حذف جميع رسائل البريد الإلكتروني أو المرفقات المكررة وغير المرغوب فيها وغير الضرورية (التي لم تعد بحاجة إليها) من صندوق البريد الخاص بك. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Ctrl وحدد عدة رسائل بريد إلكتروني. ثم اضغط على حذف زر لمحوها.
4. إعادة التشغيل Outlook وتحقق مما إذا كان قد بدأ في العمل بشكل طبيعي.

لإيقاف حفظ نسخة من الرسالة المُعاد توجيهها تلقائيًا ، اتبع الإرشادات أدناه:

1. افتح Outlook ثم انقر فوق ملف علامة التبويب ثم حدد خيارات
   
   

   افتح خيارات Outlook

2. الآن انقر فوق بريد وفي حفظ الرسالة القسم ، قم بإلغاء التحديد الخيار 'حفظ الرسائل المعاد توجيهها'
   
   

   قم بإلغاء تحديد حفظ الرسائل المعاد توجيهها

3. انقر حسنا لحفظ التغييرات.

7. تشغيل أداة تنظيف علبة البريد

نظرًا لأن المشكلة متعلقة بحجم التخزين ، فإن Outlook لديه أداة مساعدة مدمجة لتنظيف علبة البريد والتي يمكن أن تساعد في اكتشاف رسائل البريد الإلكتروني كبيرة الحجم بسهولة. وبالتالي ، قد يحل المشكلة.

1. انقر فوق علامة التبويب ملف وفي ملف معلومات انقر فوق علامة التبويب أدوات .
2. في القائمة المنسدلة ، انقر فوق تنظيف صندوق البريد.
   
   

   أداة تنظيف صندوق البريد

3. هنا يمكنك إدارة حجم صندوق البريد الفردي والعثور على رسائل البريد الإلكتروني القديمة وإفراغ مجلد العناصر المحذوفة وإزالة جميع الإصدارات البديلة للعناصر في صندوق البريد الخاص بك.

   إدارة تنظيف صندوق البريد

4. أعد تشغيل Outlook الآن وتحقق مما إذا كان قد بدأ يعمل بشكل صحيح.

8. استخدم Outlook استيراد / تصدير

معالج الاستيراد / التصدير هو أداة مساعدة مدمجة في Outlook لنقل ملفات البيانات من MS Outlook وإليه. يمكننا استخدام هذه الأداة لتقسيم ملف PST إلى ملفات أصغر في MS Outlook مما سيقلل من حجم ملف PST وبالتالي قد يحل المشكلة.

1. إطلاق مايكروسوفت أوتلوك ، انقر على ملف
2. في هذه اللحظة معلومات انقر فوق إعدادت الحساب ثم في القائمة المنسدلة انقر فوق إعدادت الحساب.
   
   لا يمكن لـ Quickbooks حفظ النموذج كملف pdf
   

   إعدادات الحساب في Outlook

3. اضغط على ملفات البيانات علامة التبويب ثم انقر فوق أضف
   
   

   إضافة ملف بيانات جديد

4. أدخل الآن ملف اسم واكتب كـ ملف بيانات Outlook (.pst) وانقر حسنا لإنشاء ملف PST جديد.
5. يمكنك الآن عرض ملف PST الجديد ضمن ملفات البيانات. قريب نوافذ إعدادات الحساب.
6. الآن في نافذة Outlook الرئيسية ، انقر فوق ملف علامة التبويب ثم انقر فوق فتح وتصدير.
   
7. انقر الآن على استيراد و تصدير .

   استيراد تصدير Outlook

8. الآن في معالج الاستيراد والتصدير و أختر تصدير ملف ثم انقر فوق التالى.
   
   

   تصدير إلى ملف في معالج الاستيراد والتصدير

9. في هذه اللحظة ملف التصدير نافذة ، حدد ملف بيانات Outlook (.pst) وانقر التالى.
   
   

   تصدير إلى ملف بيانات Outlook PST

10. أختر المجلدات للتصدير والتحقق من وتشمل المجلدات الفرعية الخيار إذا كنت تريد تصدير المجلدات الفرعية.

    حدد المجلدات المطلوب تصديرها

11. الآن ، استعرض لتحديد ملف حفظ الموقع من الملف المصدر واختر من بين الخيارات لعدم السماح بالتصدير يكرر العناصر . ثم انقر فوق إنهاء.
    
    

    لا تقم بتصدير عناصر مكررة

12. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إعداد كلمة مرور لملف PST المُصدَّر.
13. احذف الآن المجلدات التي تم تصديرها من ملف PST الرئيسي لتقليل حجمها وتحقق مما إذا كان Outlook واضحًا من خطأ Outlook 0x8004060c.

9. استخدم خيار النقل إلى المجلد

يعد خيار الانتقال إلى المجلد في Outlook مفيدًا جدًا عند نقل البيانات بين مجلدات Outlook. يمكننا استخدام نفس الوظيفة لنقل البيانات من ملف PST إلى ملف آخر مما يؤدي إلى تقليل حجم ملف PST وبالتالي قد يحل المشكلة.

1. إطلاق الآفاق ثم انقر فوق ملف
2. انقر الآن على إعدادت الحساب ثم في القائمة المنسدلة انقر فوق إعدادت الحساب .

   افتح إعدادات حساب Outlook

3. الآن في نافذة إعدادات الحساب ، انقر فوق ملفات البيانات ثم على أضف.
   
   

   قم بإضافة ملف بيانات جديد في Outlook

4. أدخل الآن اسمًا واكتب كـ ملف بيانات Outlook (.pst) وانقر حسنا لإنشاء ملف PST جديد.
5. الآن سيظهر ملف PST الجديد ضمن Data Files. قريب نوافذ إعدادات الحساب.
6. اذهب إلى الصفحة الرئيسية في Outlook وافتح ملف ملف PST الافتراضي في ملف تعريف Outlook الخاص بك وحدد العناصر التي تريد نقلها إلى ملف PST جديد قمت بإنشائه في ملف خطوة سابقة .

   نسخ إلى مجلد

7. أختر ملف PST ، بحيث يمكن نقل جميع عناصر البيانات المحددة من ملف PST الافتراضي إلى ملف PST الجديد.
8. الآن حذف العناصر المنسوخة من ملف PST الافتراضي بحيث يتم تقليل حجمها.
9. أعد تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل طبيعي.

10. استخدم معالج أرشيف Outlook

تتراكم رسائل البريد الإلكتروني بمرور الوقت وعادة ما يرغب المستخدم في الاحتفاظ بها كسجل. باستخدام تقنية الأرشفة ، يمكن تقليل حجم ملف PST وحفظ عناصر البيانات الأقدم في الموقع المطلوب واحدًا تلو الآخر في Outlook ويمكن استخدامها عند الحاجة. في هذه الحالة ، قد يؤدي استخدام معالج أرشيف Outlook إلى حل المشكلة.

1. بداية مايكروسوفت أوتلوك وانقر فوق ملف التبويب
2. ثم في معلومات ، انقر فوق أدوات ثم انقر فوق تنظيف الأشياء القديمة.
   
   

   تنظيف الأشياء القديمة

3. الآن تحديد مجلد للأرشفة ، اختر أ تاريخ لأرشفة العناصر القديمة وانقر فوق تصفح لحفظ ملف الأرشيف في الموقع المطلوب.
4. إعادة التشغيل Outlook وإذا كان يعمل بشكل جيد.

11. قم بإنشاء ملف بيانات Outlook جديد

يستخدم Outlook أنواعًا مختلفة من الملفات للاحتفاظ بأنواع مختلفة من البيانات. يحتوي ملف بيانات Outlook على المكونات الرئيسية لبرنامج Outlook. في حالة تلف ملف بيانات Outlook الحالي ، فيمكنه فرض خطأ Outlook 0x8004060c. في هذه الحالة ، قد يؤدي إنشاء ملف بيانات Outlook جديد واستخدامه كملف افتراضي إلى حل المشكلة.

1. افتح برنامج Outlook وعلى ملف الصفحة الرئيسية انقر فوق علامة التبويب 'عناصر جديدة'.
2. في القائمة المنسدلة انقر فوق المزيد من العناصر وفي القائمة الفرعية انقر فوق ملف بيانات Outlook .

   قم بإنشاء ملف بيانات Outlook جديد

3. أدخل اسم الملف.
4. إذا كنت تريد استخدام كلمة مرور (إذا قمت بتعيين كلمة مرور ، فيجب عليك إدخالها في كل مرة يتم فيها فتح ملف البيانات ، على سبيل المثال عند بدء تشغيل Outlook أو عند فتح ملف البيانات في Outlook) ، ثم تحقق من أضف كلمة مرور اختيارية واكتب كلمة مرور في كلا الملفين كلمه السر و اكد كلمة المرور مربعات النص وحدد حسنا .
5. بعد إنشاء ملف البيانات الجديد ، افتح Outlook وانقر فوق ملف التبويب،
6. ثم انقر فوق إعدادت الحساب وفي القائمة المنسدلة ، انقر فوق إعدادات الحساب.

   افتح إعدادات حساب Outlook

7. الآن انقر فوق ملفات البيانات علامة التبويب وحدد ملف بيانات Outlook الذي تم إنشاؤه حديثًا ثم انقر فوق ملف تعيين كافتراضي.
   
   

   قم بتعيين ملف بيانات Outlook كملف افتراضي

8. الآن إعادة بدء Outlook وتحقق مما إذا كانت Outlook قد بدأت تعمل بشكل صحيح.

12. زيادة حجم التخزين الأقصى لملف Outlook PST

حددت Microsoft الحد الأقصى للحجم الذي يمكن لملف PST الاحتفاظ به وعندما يتم الوصول إلى حد الحجم هذا ، يمكن أن يفرض خطأ Outlook 0x8004060c. يمكن زيادة هذا الحد باستخدام محرر التسجيل وبالتالي قد يحل المشكلة.

تحذير: يجب توخي الحذر الشديد أثناء إجراء التغييرات في السجل لأنه يحتاج إلى خبرة واتباع الإرشادات بدقة كما هو مذكور لأن أي مخالفات قد تفسد نظام التشغيل بأكمله.

1. خروج الآفاق .
2. اضغط على زر Windows واكتب محرر التسجيل وفي القائمة الناتجة ، انقر على اليمين في محرر التسجيل ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول .

   افتح محرر التسجيل كمسؤول

3. الآن في محرر التسجيل ، انتقل إلى ملف إعدادات الحد لبرنامج Outlook الذي يعتمد على إصدار Outlook الخاص بك كما هو مذكور أدناه:

• Outlook 2016 و 2019 و 365:

HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Office  16.0  Outlook  PST

• توقعات 2013:

HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Office  15.0  Outlook  PST

• Outlook 2010:

HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Office  14.0  Outlook  PST

• برنامج Outlook 2007:

HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Office  12.0  Outlook  PST

• برنامج Outlook 2003:

HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Office  11.0  Outlook  PST

4. انقر على اليمين في الجزء الأيمن ، وأنشئ اثنين DWORD
   
   

   إنشاء مفتاح DWORD جديد

   • MaxLargeFileSize: إنه الحجم الأقصى لملف PST
   • حجم ملف تحذير كبير : رسالة تحذير عندما يصل حجم ملف PST إلى حد معين.
     

     أضف قيم التسجيل

5. انقر نقرًا مزدوجًا للفتح MaxLargeFileSize القيمة واختيار عدد عشري .
6. ثم في بيانات القيمة : مربع اكتب الحد الأقصى الجديد للحجم (تحتاج إلى إدخال القيمة من حيث ميغابايت) لمخزن رسائل Outlook (ملف PST) وفقًا لما يلي:

• بالنسبة لبرنامجي Outlook 2003 و 2007: الحد الأقصى لمخزن الرسائل الافتراضي هو 20 غيغابايت ، حدد حجمًا يزيد عن 20 غيغابايت.
• بالنسبة إلى Outlook 2010 و 2013 و 2016 و 2019 و Office 365: الحد الأقصى لمخزن الرسائل الافتراضي هو 50 غيغابايت ، حدد حجمًا يزيد عن 50 غيغابايت.
• فمثلا. إذا كنت تستخدم Outlook 2019 الذي يبلغ الحد الأقصى للحجم 50 غيغابايت. في هذه الحالة ، يجب تحديد حجم أكبر من 80 غيغابايت. لتحقيق ذلك ، يجب إدخال الرقم '81920' (بدون علامات الاقتباس) في ملف بيانات القيمة صندوق.

الحجم الأقصى لملف PST

7. تحديد حسنا .
8. ثم انقر نقرًا مزدوجًا لفتح ملف حجم ملف تحذير كبير القيمة واختيار عدد عشري .
9. الآن في بيانات القيمة : مربع اكتب حد حجم التحذير الجديد (تحتاج إلى إدخال القيمة من حيث ميغابايت) لمخزن رسائل Outlook (ملف PST) وفقًا لما يلي:

• يجب أن يكون حجم التحذير 95٪ من MaxLargeFileSize القيمة التي أدخلتها من قبل .
• على سبيل المثال: If MaxLargeFileSize كانت القيمة ”81920 ″ في و ثم حجم ملف تحذير كبير ستكون القيمة: 81920 X 95٪ = 77824

حجم التحذير من ملف PST

10. تحديد حسنا .
11. قريب محرر التسجيل.
12. إعادة بدء النظام ثم إطلاق Outlook وتحقق مما إذا كان Outlook قد بدأ في العمل بشكل صحيح.

13. قم بتشغيل مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft

ال مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft يدير اختبارات لاكتشاف الخطأ ويقدم أفضل حل للمشكلة المحددة. يمكن إصلاحه حاليًا الآفاق بالإضافة إلى Office / Office 365. إذا لم يتمكن مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft من إصلاح مشكلة ، فسيقترح الخطوات التالية في استكشاف المشكلة وإصلاحها. لذلك ، قد يؤدي تشغيل مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft إلى حل المشكلة.

1. تحميل مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft من موقع Microsoft الرسمي على الويب.

   مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft

2. قم بتشغيل ملف تم تنزيله ملف بعد الانتهاء من التحميل.
3. انقر أنا موافق بالموافقة بعد قراءة وفهم اتفاقية خدمات Microsoft .
4. اختر التطبيق الذي تواجه مشاكل معه ، في هذه الحالة ، حدد الآفاق ثم انقر فوق التالى .
5. أختر المشكلة التي تواجهها من القائمة وانقر فوق التالي.
6. إتبع التوجيهات التي يعرضها مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft.