يواجه بعض مستخدمي Windows ملف 'الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه' خطأ عند محاولة الاتصال بجهاز كمبيوتر آخر عبر برنامج TeamViewer. قبل المحاولة ، يبدو أن كلا الجهازين جاهزين للاتصال (وفقًا للمعلومات المقدمة داخل تطبيق TeamViewer).
لا علاقة للشريك!
لم يتصل الشريك بجهاز التوجيه.
ما سبب الخطأ 'لم يتصل الشريك بالموجه'؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها معظم المستخدمين المتأثرين لحل هذه المشكلة بالذات. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من السيناريوهات الشائعة التي ستؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه:
- لم يتم تكوين جهاز كمبيوتر واحد (أو كلاهما) للسماح بالوصول الكامل - السبب الأكثر شيوعًا لحدوث هذا الخطأ هو تهيئة برنامج TeamViewer لعدم السماح بالتحكم الكامل في الوصول. يمكن أن يحدث هذا على أحد أجهزة الكمبيوتر المعنية أو كليهما. في هذه الحالة ، يتمثل الحل في الوصول إلى الإعدادات المتقدمة لبرنامج TeamViewer وإعادة تكوين البرنامج للسماح بالوصول الكامل.
- يؤدي اتصال الشبكة إلى تشغيل الخطأ - سبب آخر شائع إلى حد ما سيؤدي إلى حدوث هذا الخطأ هو عدم الاتساق مع اتصال الإنترنت. يحدث هذا عادةً مع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم مزود خدمة الإنترنت الذي يمنح عناوين IP ديناميكية. في هذه الحالة ، يكون الحل الأسهل هو إعادة تشغيل جميع اتصالات الشبكة المعنية.
- تطبيق Microsoft Store Teamviewer هو عربات التي تجرها الدواب - هناك العديد من التقارير التي تفيد بأن المستخدمين واجهوا هذه المشكلات بالضبط مع إصدار Microsoft Store من تطبيق TeamViewer. تمكنت الغالبية العظمى من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت إصدار سطح المكتب (الكلاسيكي) من برنامج TeamViewer.
- لا يتم دعم أحدث إصدار من برنامج TeamViewer بواسطة كمبيوتر واحد (أو كليهما) - هناك حالات يؤدي فيها أحدث إصدار من برنامج TeamViewer إلى تشغيل هذه المشكلة بالذات على أجهزة الكمبيوتر منخفضة المواصفات. يجب أن يؤدي الرجوع إلى إصدار أقدم من برنامج TeamViewer على جميع الأطراف المعنية إلى حل المشكلة في هذه الحالة.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل مشكلة 'الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه' خطأ ، ستزودك هذه المقالة بالعديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه لحل المشكلة.
نظرًا لأن الطرق مرتبة حسب الكفاءة والبساطة ، فإننا ننصحك باتباعها بالترتيب الذي تم تقديمه به. أحدها ملزم بحل المشكلة في السيناريو الخاص بك.
الطريقة الأولى: السماح بالوصول الكامل
من أجل ضمان عدم حظر عميل TeamViewer من تسهيل الاتصال بين جهازي الكمبيوتر ، ستحتاج إلى التأكد من تهيئة كلا الجهازين للسماح بالتوافق الكامل صلاحية التحكم صلاحية الدخول . يجب تمكين هذا الإعداد افتراضيًا ، ولكن بعض تطبيقات الأمان التابعة لجهات خارجية قد تتجاوز هذا التفضيل تلقائيًا.
إليك دليل سريع للتأكد من ذلك صلاحية التحكم صلاحية الدخول تم تعيينه على الوصول الكامل على كلا الجهازين المعنيين:
ملحوظة: يجب اتباع الإجراء أدناه على كل جهاز كمبيوتر مشارك في العملية.
- افتح برنامج TeamViewer وانقر على ملف ميزات إضافية التبويب. ثم ، من القائمة المنسدلة التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق خيارات لإحضار قائمة الإعدادات.
- داخل قائمة خيارات برنامج TeamViewer ، حدد ملف المتقدمة علامة تبويب من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.
- مع ال المتقدمة علامة التبويب المحددة ، انتقل إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيمن وانقر فوق عرض الخيارات المتقدمة لجعل الإعدادات المخفية مرئية.
- مرة واحدة في خيارات متقدمة القائمة مرئية ، قم بالتمرير لأسفل إلى الإعدادات المتقدمة للاتصالات بهذا الكمبيوتر وتعديل القائمة المنسدلة المرتبطة بـ صلاحية التحكم صلاحية الدخول إلى الوصول الكامل .
- احفظ الإعدادات عن طريق النقر فوق حسنا زر.
- أعد تشغيل برنامج TeamViewer على كلا الجهازين ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
تمكين الوصول الكامل في برنامج TeamViewer
إذا كنت لا تزال تواجه 'الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه' بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه على كلا الجهازين ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: إعادة تشغيل اتصال الشبكة بجهاز الكمبيوتر
كما أبلغ بعض المستخدمين ، قد تكون إعادة تشغيل اتصال الشبكة على كلا جهازي الكمبيوتر المعنيين كافية لحل 'الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه' خطأ. هناك حالات مؤكدة حيث لم يكن الشريك جاهزًا في البداية للاتصال وحلت إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم المشكلة.
لذا ، قبل تجربة أي شيء آخر ، دعنا نرى ما إذا كان التحديث البسيط للشبكة سيفي بالغرض. مع وضع ذلك في الاعتبار ، افصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن الشبكة واطلب من شريكك أن يفعل الشيء نفسه. أفضل طريقة لإيقاف تشغيل جهاز التوجيه / المودم وتشغيله مرة أخرى ، ثم انتظر حتى يتم إعادة الاتصال.
بعد إعادة إنشاء اتصال الإنترنت على كلا الجهازين ، حاول إعادة إنشاء اتصال TeamViewer ومعرفة ما إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تحدث.
إذا كنت لا تزال ترى 'الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه' خطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: استخدام تطبيق سطح المكتب Teamviewer على كلا الجهازين
كما اتضح ، يبدو أن هذه المشكلة أكثر تكرارًا عندما يستخدم الطرفان المعنيان تطبيق متجر تطبيقات Windows. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة لم تعد تحدث إذا استخدموا تطبيق سطح المكتب الكامل الذي تم تنزيله من موقع TeamViewer على الويب.
كان تطبيق Windows Store به أخطاء منذ البداية ويبدو أن المشكلات استمرت أكثر من عامين بعد الإطلاق الأصلي.
ملحوظة: تذكر أنه من أجل تنفيذ هذه الطريقة ، ستحتاج إلى تثبيت تطبيق سطح المكتب لبرنامج TeamViewer على كلا الطرفين المعنيين. بمعنى آخر ، ستحتاج إلى اتباع الإرشادات أدناه مرتين - واحد لكل جهاز كمبيوتر معني.
إليك كيفية تثبيت تطبيق TeamViewer لسطح المكتب:
- قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وانقر فوق تحميل برنامج TeamViewer زر لبدء تنزيل التثبيت القابل للتنفيذ.
تنزيل نسخة سطح المكتب من برنامج TeamViewer
- بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ ( برنامج TeamViewer_Setup.exe ) واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
تثبيت نسخة سطح المكتب من برنامج TeamViewer على كلا الجهازين
- عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- بمجرد تثبيت إصدار سطح المكتب من برنامج TeamViewer على كلا الجهازين ، أعد تشغيل كليهما ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث عند محاولة الاتصال بعد اكتمال بدء التشغيل التالي.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 'الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه' خطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: الرجوع إلى إصدار سابق
إذا وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فإن آخر شيء يمكنك تجربته هو الرجوع إلى إصدار سابق أكثر استقرارًا من إصدار TeamViewer. لكن ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى تثبيت الإصدار نفسه على كلا الجهازين.
تمكن العديد من المستخدمين الذين يكافحون من أجل حل نفس المشكلة من التحايل على المشكلة عن طريق الرجوع إلى الإصدار 11. وإليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
ملحوظة: ستحتاج إلى اتباع الخطوات أدناه على كلا الجهازين.
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ' appwiz.cpl ' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات قائمة طعام.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- في داخل برامج و مميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة لتحديد موقع ملف برنامج TeamViewer التركيب. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن وانقر فوق الغاء التثبيت .
إلغاء تثبيت الإصدار الأحدث من برنامج TeamViewer
ملحوظة: تأكد من إغلاق برنامج TeamViewer تمامًا قبل محاولة إلغاء التثبيت.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على شاشة إلغاء التثبيت للتخلص من البرنامج ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
إلغاء تثبيت برنامج TeamViewer 14
- عند بدء تشغيل النظام التالي ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) ، انقر فوق علامة التبويب الإصدار 11.X ، ثم انقر فوق T. eamViewe ص لتنزيل التثبيت القابل للتنفيذ.
تنزيل إصدار سابق من برنامج TeamViewer
- اتبع إرشادات التثبيت لتثبيت الإصدار الأقدم على كلا الجهازين.
- بمجرد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل كلا الجهازين مرة أخرى وأعد إنشاء الاتصال. ال 'الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه' يجب ألا يحدث الخطأ بعد الآن.
