إصلاح: فشل استيراد صور iPhone 'حدث خطأ ما'

قد تفشل في استيراد صور iPhone من خلال Microsoft Photos إذا كان تثبيت تطبيق الصور تالفًا. علاوة على ذلك ، قد يؤدي عدم التوافق بين تنسيق HEIC و Windows أيضًا إلى الخطأ قيد المناقشة. تنشأ المشكلة عندما يحاول المستخدم استيراد صور iPhone من خلال Microsoft Photos لكنه يفشل في القيام بذلك.

فشل استيراد صور iPhone حدث خطأ ما

قبل المضي قدمًا في الحلول ، تأكد من أنك تستخدم كابل iPhone الرسمي لنقل البيانات وأن الكبل لا يتحرك / ينفصل أثناء عملية الاستيراد (جرب الكبل على منفذ USB مختلف). علاوة على ذلك ، تحقق مما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا ينفد من مساحة التخزين وليس في وضع توفير البطارية. تأكد أيضًا من عدم قفل هاتفك (قد تضطر إلى تعطيل القفل التلقائي) أو إيقاف تشغيل الشاشة (من الأفضل الاحتفاظ بتطبيق الصور قيد التشغيل على جهاز iPhone الخاص بك) أثناء عملية الاستيراد. علاوة على ذلك ، تحقق من التحديث شبابيك ، Microsoft Photos (التحديث من خلال Microsoft Store) ، و iPhone إلى أحدث إصدار يحل المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من توصيل جهاز iPhone والنظام الخاص بك بنفس شبكة Wi-Fi.

الحل 1: تعطيل تسريع الأجهزة من صور Microsoft

قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كانت Microsoft Photos تستخدم تسريع الأجهزة لتسريع الأمور ولكن هذا قد يؤدي إلى عدم التوافق بين نظامي التشغيل Windows و iPhone. في هذه الحالة ، قد يؤدي تعطيل تسريع أجهزة Microsoft Photos إلى حل المشكلة.

1. قم بتشغيل Microsoft Photos وانقر فوق ثلاثة أشكال بيضاوية أفقية (بالقرب من أعلى يمين النافذة).
2. الآن ، حدد الإعدادات ثم قم بتعطيلها استخدم ترميز الفيديو المسرع بالأجهزة عند توفره (تحت الفيديو).

   افتح إعدادات صور Microsoft

3. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك إكمال الاستيراد.

   تعطيل تسريع الأجهزة من صور Microsoft

   
   
   
4. إذا لم يكن كذلك ، فضع iPhone الخاص بك وضع الطيران ثم تحقق مما إذا كان يحل المشكلة.

الحل 2: اضبط نوع بدء تشغيل Apple Mobile Device Service على تلقائي

قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا توقفت خدمة Apple Mobile Data عن العمل. في هذا السياق ، قد يؤدي تغيير نوع بدء التشغيل إلى تلقائي وإعادة تشغيل الخدمة إلى حل المشكلة.

1. اضغط على مفتاح شعار Windows واكتب الخدمات. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخدمات وفي القائمة الفرعية ، اختر تشغيل كمسؤول.

   افتح الخدمات كمسؤول

2. ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمة Apple Mobile Device (ADMS) وافتح القائمة المنسدلة لـ نوع بدء التشغيل .

   افتح خصائص Apple Mobile Device Service

3. حدد الآن تلقائي & انقر فوق قف .

   افتح نوع بدء تشغيل Apple Mobile Device Service إلى تلقائي وقم بإيقافه

4. ثم انقر فوق تطبيق / موافق & في نافذة الخدمات ، انقر على اليمين على ال خدمة Apple Mobile Device .
5. انقر الآن على بداية ثم تحقق مما إذا كان يمكنك استيراد الصور.

   ابدأ Apple Mobile Data Service

الحل 3: تمكين مشاركة الصفحة الرئيسية في iTunes

إذا لم ينجح أي شيء من أجلك ، فيمكن استخدام ميزة المشاركة المنزلية (التي تتيح جوانب وأذونات مشاركة النظام المختلفة) من iTunes لمسح خلل الاستيراد.

1. إطلاق اي تيونز (تأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك) وافتح ملف .
2. اختر الآن تقاسم المنزل & ثم حدد قم بتشغيل 'المشاركة المنزلية' .

   افتح Home Sharing في iTunes

3. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك إكمال الاستيراد باستخدام Microsoft Photos.

الحل 4: تعطيل / إزالة التطبيقات المتعارضة

قد يفشل تطبيق Microsoft Photos في استيراد الصور إذا كان أحد التطبيقات الموجودة على نظامك يحظر الوصول إلى مورد النظام / العملية الضرورية لتشغيل Microsoft Photos. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تعطيل / إزالة التطبيقات المتضاربة إلى حل المشكلة. من المعروف أن تطبيقات مكافحة الفيروسات (مثل Windows Defender و Webroot) و Microsoft Teams تسبب المشكلة.

تحذير : تابع بحذر شديد وعلى مسؤوليتك الخاصة لأن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات في نظامك قد يعرض نظامك وبياناتك للتهديدات التي لا تقتصر على الفيروسات وأحصنة طروادة.

1. مؤقتا تعطيل مكافحة الفيروسات من نظامك. لا تنسى أن تعطيل Windows Defender كذلك.
2. تحقق الآن من حل مشكلة الاستيراد. لو ذلك، أضف استثناء لـ Microsoft Photos في إعدادات مكافحة الفيروسات ، ثم تأكد من إعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات.
3. إذا لم يكن كذلك ، فاضغط على مفتاح Windows واختر الإعدادات. الآن افتح التطبيقات وقم بتوسيعها فرق مايكروسوفت .

   افتح التطبيقات في الإعدادات

4. ثم انقر فوق الغاء التثبيت زر و إتبع المطالبات لإلغاء تثبيت Teams.

   قم بإلغاء تثبيت Microsoft Teams

5. تحقق الآن مما إذا كان هناك تطبيق آخر بعنوان برنامج تنزيل / مثبت Microsoft Teams ، إذا كان الأمر كذلك ، فقم بإلغاء تثبيته أيضًا للتحقق مما إذا كان يحل المشكلة.

الحل 5: إصلاح أو إعادة تعيين تطبيق صور Microsoft

قد تفشل في استيراد الصور إذا كان تثبيت Microsoft Photos تالفًا. في هذه الحالة ، قد يؤدي إصلاح تطبيق Microsoft Photos أو إعادة تعيينه إلى حل المشكلة.

1. اضغط على مفتاح Windows وحدد الإعدادات. مفتوح الان تطبيقات والتوسع صور مايكروسوفت .
2. ثم افتح خيارات متقدمة وانقر على يصلح زر (قد تضطر إلى التمرير قليلاً للعثور على الخيار).

   افتح الخيارات المتقدمة لصور Microsoft

3. تحقق الآن من حل مشكلة استيراد الصور.
4. إذا لم يكن كذلك ، كرر الخطوات من 1 إلى 3 لفتح خيارات متقدمة من صور Microsoft وانقر فوق إعادة تعيين زر (ستفقد بيانات التطبيق ، لا تقلق ، الصور / مقاطع الفيديو لن تتضرر).

   إصلاح أو إعادة تعيين صور Microsoft

5. ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة الاستيراد (قد تضطر إلى النقر عدة مرات على الزر 'إعادة المحاولة' في معالج استيراد الصور).

الحل 6: تغيير أذونات مجلد الاستيراد

قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كانت أذونات المجلد ، حيث تريد استيراد الصور ، تمنعك من القيام بذلك. في هذا السيناريو ، منح المستخدم التحكم الكامل أذونات في مجلد الاستيراد قد يحل المشكلة. قبل محاولة الحل ، تحقق مما إذا كان الاستيراد إلى موقع الاستيراد الافتراضي ، أي أن مجلد الصور في نظامك يحل المشكلة.

تحذير : تابع على مسؤوليتك لأن تحرير أذونات الأمان لمجلد ما يتطلب مستوى معينًا من الكفاءة ، وإذا لم يتم القيام به بشكل صحيح ، فقد تتسبب في تلف دائم لبياناتك / نظامك.

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد الاستيراد (على سبيل المثال ، مجلد الصور) واختر الخصائص .
2. انتقل الآن إلى ملف الأمان علامة التبويب وانقر فوق تعديل زر. إذا لم تتمكن من تحرير أذونات الأمان للمجلد ، فقد تضطر إلى ذلك الحصول عليها .

   تحرير أذونات الأمان لمجلد الصورة

3. ثم حدد حساب المستخدم الخاص بك وانقر فوق تحكم كامل (إذا كان موجودًا بالفعل في التحكم الكامل ، فقم بإزالته وتطبيق التغييرات ثم قم بإعادة التحكم الكامل للتحقق مما إذا كان يحل المشكلة). إذا لم يتم عرض حساب المستخدم الخاص بك ، فانقر فوق أضف زر ثم على المتقدمة زر. الآن انقر فوق أجد الآن زر ثم انقر مرتين على اسم المستخدم الخاص بك. ثم قم بتطبيق التغييرات الخاصة بك وتأكد من أنه يحتوي على التحكم الكامل في مجلد الاستيراد.

   اسمح لحساب المستخدم الخاص بك بالتحكم الكامل في مجلد الصور

4. الآن ، تحقق مما إذا كانت صور Microsoft تعمل بشكل جيد.
5. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتحقق مما إذا كانت إضافة التحكم الكامل 'للجميع' ومنحهم حلًا للمشكلة.
6. إذا لم يكن كذلك ، فافتح خصائص مجلد الاستيراد (الخطوة 1) وانتقل إلى علامة التبويب تخصيص.
7. انقر الآن على زر استعادة الافتراضي ، ثم انقر على أزرار تطبيق / موافق.

   استعادة الإعدادات الافتراضية لمجلد الصور

8. ثم تحقق من حل مشكلة صور Microsoft.
9. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فافتح علامة التبويب الأمان في مجلد الاستيراد (الخطوات من 1 إلى 2) وقم بإزالة جميع الحسابات هناك باستثناء النظام أو المسؤول / المسؤولون أو حساب المستخدم الخاص بك للتحقق مما إذا كان يحل المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تضطر إلى تحرير أذونات الأمان للمجلدات الفرعية وفقًا لذلك.

الحل 7: قم بإنهاء OneDrive وتسجيل الخروج من صور Microsoft

قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كان OneDrive يعيق تشغيل Microsoft Photos. يمكن أن يكون هذا صحيحًا بشكل خاص إذا كانت سعة تخزين OneDrive لديك ممتلئة أو قريبة من الامتلاء وكان حجم الاستيراد الذي تحاول تجربته أكبر من سعة تخزين OneDrive. في هذه الحالة ، قد يؤدي الخروج من OneDrive وتسجيل الخروج من Microsoft Photos إلى حل المشكلة.

1. افتح القائمة الموسعة لعلبة النظام وانقر على أيقونة OneDrive.
2. انقر الآن على المساعدة والإعدادات وحدد أغلق OneDrive .

   أغلق OneDrive

3. ثم أكد لإغلاق OneDrive واضغط على مفتاح Windows.
4. ابحث الآن عن Microsoft Photos ، ثم في نتائج البحث ، حدد الصور.

   افتح صور Microsoft

   لم يتم التعرف على النقطة
5. ثم انقر فوق ثلاثة أشكال بيضاوية أفقية وانقر على اسم المستخدم الخاص بك.

   افتح حساب المستخدم الخاص بك في صور Microsoft

6. الآن ، في نافذة الحساب ، انقر فوق خروج ثم قم بالتأكيد لتسجيل الخروج من الحساب.

   قم بتسجيل الخروج من صور Microsoft

7. ثم تحقق من حل مشكلة الاستيراد.

الحل 8: تمكين الاحتفاظ بالأصول في إعدادات iPhone

طرحت Apple تنسيق HEIC الجديد للصور على أجهزتها. لكن Windows لا يدعم نوع الملف هذا بشكل كامل حتى الآن ، وعند الاستيراد ، يحاول جهاز iPhone تحويل هذه الملفات إلى JPEG ولكن إذا فشل في القيام بذلك (بسبب قلة التخزين أو مشكلات التوافق) ، فقد يتسبب ذلك في حدوث الخطأ قيد المناقشة. في هذا السياق ، قد يؤدي تمكين Keep Originals في إعدادات iPhone إلى حل المشكلة. لكن ضع في اعتبارك أن تنسيق ملف HEIC يأخذ مساحة تخزين أقل على جهازك.

1. قم بتشغيل إعدادات iPhone وحدد الصور.
2. الآن قم بتمكين خيار احتفظ بالأصول (يتم تعيينه افتراضيًا على تلقائي) ضمن النقل إلى جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي وتعطيل صورة iCloud.

   قم بتمكين Keep Originals في إعدادات صور iPhone

3. الآن أغلق التطبيقات قيد التشغيل عن طريق الضغط على زر الصفحة الرئيسية مرتين ثم اسحب لأعلى. ثم أعد تعيين تطبيق Microsoft Photos (كما هو موضح في الحل 5).
4. الآن قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك في جهاز الكمبيوتر والسماح لها بذلك ثق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك .
5. تحقق الآن من حل مشكلة الاستيراد (تحقق مما إذا كان البعض ملفات MOV لها نفس أسماء ملفات HEIC ، ثم حاول الاستيراد بدون ملفات MOV هذه والتي هي نتيجة الوظيفة الحية للكاميرا الخاصة بك). إذا كان الأمر كذلك ، فقد ترغب في ذلك تعطيل هنا في إعدادات الكاميرا (الإعدادات >> الكاميرا >> التنسيق >> الأكثر توافقًا) أو وظيفة حية منه.
6. إذا لم يتم حل المشكلة ، فتحقق مما إذا كان التثبيت ال التمديد هنا يحل المشكلة لك.

الحل 9: قم بإزالة الصور الفاسدة

قد تفشل في إكمال الاستيراد إذا كانت أي من الصور (التي تحاول استيرادها) تالفة. في هذه الحالة ، قد يؤدي تحديد الصور التالفة وإزالتها (لا يخبرك معالج الاستيراد عن الصورة التالفة) إلى حل المشكلة.

1. قم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (ثق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك على شاشة iPhone) وافتحه مستكشف الملفات (إذا ظهر مربع حوار الاستيراد ، فقم بإلغائه).
2. الآن افتح المجلد (عادةً وحدة التخزين الداخلية >> مجلد DCIM) حيث توجد الصور المطلوبة.

   انسخ صور iPhone من خلال File Explorer

3. ثم انسخ هذه الصور / المجلدات والصقها في مجلد على نظامك (على سبيل المثال ، في مجلد على سطح المكتب).
4. الآن ، انتظر حتى اكتمال عملية النسخ. إذا أعطت العملية خطأ ، فتحقق من الملف الذي تسبب في الخطأ.
5. ثم ، على iPhone الخاص بك ، احذف هذا الملف (أو ضعه في مكان مختلف ، إن أمكن) ثم كرر العملية لإزالة ملف تالف آخر.
6. بمجرد إزالة جميع الملفات الفاسدة ، تحقق مما إذا كان بإمكانك إكمال معالج الاستيراد في تطبيق الصور.

إذا استمرت المشكلة ، فتحقق مما إذا كان يمكنك استيراد الصور أثناء إيقاف تشغيل هاتفك أو بدون بطاقة SD. إذا كنت تقوم بالاستيراد إلى موقع شبكة مثل NAS ، فتحقق مما إذا كانت مشاركة الشبكة هذه يمكن الوصول إليها في File Explorer. علاوة على ذلك ، تأكد مما إذا كان استخدام مجموعات صغيرة من الصور يحل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فقد تضطر إلى استخدام Windows File Explorer لاستيراد الملفات (انقر بزر الماوس الأيمن على iPhone في نافذة جهاز الكمبيوتر الخاص بي واختر استيراد الصور ومقاطع الفيديو) أو سحب الملفات وإفلاتها في مجلد النظام.

استيراد الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بـ iPhone من خلال File Explorer

إذا استمرت المشكلة ، فتحقق مما إذا كان استخدام أي من تطبيقات تنظيف النظام يزيل الخطأ. يمكنك أيضًا تجربة 3^{بحث وتطوير}تطبيق الطرف مثل OneDrive و Google Photos و iMazing و FastStone Image Viewer وما إلى ذلك ، أو استخدم جهاز USB مزدوج الأطراف.