لكي تعمل جميع العمليات المتعلقة بالصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب أن تكون جميع البرامج والخدمات قادرة على الاتصال ببطاقة الصوت الخاصة بك. يمكن تطبيق الشيء نفسه على Skype ، وهو تطبيق للمراسلة الفورية والمكالمات ، والذي يعتمد بشكل كبير على استخدام الصوت على متن الطائرة لأنه يحتاج إلى استخدامه لتسجيل الميكروفون ولتشغيل الصوت الوارد.
ما الذي يجعل Skype يعرض الخطأ؟
قد يكون سبب هذا الخطأ تحديث Windows حديثًا أو عن طريق ترقية جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إصدار جديد من Windows. يتسبب في إعادة تعيين بعض إعدادات الأذونات لأنفسهم ولم يعد لدى Skype إذن للوصول إلى الميكروفون.
يمكن العثور على السبب الرئيسي الثاني مع برامج تشغيل بطاقة الصوت القديمة التي لا يمكنها مواكبة الإصدارات الجديدة من Windows أو Skype.
إذا لم يتمكن Skype من الوصول إلى بطاقة الصوت الخاصة بك ، فقد تواجه تحديًا ولكن يجب أن يكون من السهل التغلب عليه إذا اتبعت الخطوات التي أعددناها في هذه المقالة. تم تأكيد هذه الطرق على أنها تعمل من قبل المستخدمين ، لذا تأكد من التحقق منها جميعًا.
الحل 1: دع التطبيقات تستخدم ميكروفونك
قد يكون هذا الإعداد الصغير المخفي قيد التشغيل دائمًا ولكن يمكن أن يكون تغييرات بواسطة برامج جديدة يتم تثبيتها أو بواسطة Windows Update الذي ربما يكون قد أوقف تشغيله لأسباب أمنية مختلفة. هذا الحل هو الأبسط ويمكن أن يوفر لك ساعات من الجهد لذا تأكد من عدم تخطي هذه الطريقة عند استكشاف مشكلة 'يتعذر على Skype الوصول إلى بطاقة الصوت' وإصلاحها.
مستخدمو Windows 10:
- انقر فوق رمز الترس في القسم الأيسر السفلي من قائمة ابدأ لفتح تطبيق الإعدادات. يمكنك أيضا البحث عنها.
- قم بالتمرير لأسفل حتى ترى قسم الخصوصية وتأكد من النقر فوقه. في الجانب الأيسر من النافذة ، سترى قسم أذونات التطبيق. قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى الميكروفون وانقر فوق هذا الخيار.
- بادئ ذي بدء ، تحقق مما إذا كان خيار الوصول إلى الميكروفون لهذا الجهاز قيد التشغيل. إذا لم يكن كذلك ، فانقر على 'تغيير' واضبط شريط التمرير على 'تشغيل'.
- بعد ذلك ، قم بتبديل شريط التمرير الموجود أسفل خيار 'السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون' إلى 'تشغيل' ثم قم بالتمرير لأسفل في قائمة التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحديد موقع Skype. قم بتبديل شريط التمرير الموجود بجوار إدخال Skype في القائمة إلى تشغيل.
- أعد فتح Skype وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الإصدارات الأقدم من Windows:
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مستوى الصوت الموجودة في شريط المهام واختر خيار الأصوات. إذا لم يكن هذا الرمز موجودًا في شريط المهام الخاص بك ، فيمكنك تحديد موقع إعدادات الصوت عن طريق فتح لوحة التحكم ، وتبديل العرض إلى الفئة وتحديد الأجهزة والصوت >> الصوت.
- تحقق لمعرفة ما إذا تم تمكين الميكروفون الخاص بك ضمن علامة التبويب التسجيل. قم بالتبديل إلى علامة التبويب هذه بالنقر فوق الجزء العلوي من النافذة وتحديد موقع الميكروفون الذي تستخدمه. يجب أن يكون موجودًا في الأعلى وأن يتم تحديده.
- انقر فوقه مرة واحدة وانقر فوق الزر 'خصائص' في الجزء الأيمن السفلي من النافذة. في نافذة الخصائص التي تفتح ، تحقق من استخدام الجهاز واضبط الخيار على استخدام هذا الجهاز (تمكين) إذا لم يكن موجودًا بالفعل وقم بتطبيق التغييرات.
- انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة في نفس نافذة الخصائص وتحقق من الوضع الحصري.
- قم بإلغاء تحديد المربعات المجاورة لـ 'السماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز' و 'إعطاء الأولوية لتطبيقات الوضع الحصري'. قم بتطبيق هذه التغييرات أيضًا وكرر نفس العملية لجهاز مكبر الصوت الخاص بك في علامة تبويب التشغيل قبل إغلاق هذه النوافذ. أعد فتح Skype وتحقق من استمرار الخطأ.
ملحوظة : حتى إذا كنت من مستخدمي Windows 10 ، فلا يزال يتعين عليك تجربة المجموعة الثانية من الخطوات لأنها تمكنت من حل المشكلة لبعض مستخدمي Windows 10 عند فشل ما سبق.
الحل 2: تحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا كنت قد قمت بتحديث أشياء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤخرًا ولكن فاتتك تحديث برامج التشغيل الخاصة بك ، فقد تكون هناك مخاطرة بأخطاء مختلفة و BSODs على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تعد برامج التشغيل القديمة إحدى المشكلات الجذرية لجميع الأخطاء تقريبًا على Windows ، ويشمل ذلك هذه المشكلة أيضًا. تأكد من أنك تأخذ وقتك وتحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت.
- حدد زر البدء ، واكتب إدارة الأجهزة ، وحدده من أعلى قائمة النتائج. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R واكتب devmgmt.msc في مربع الحوار Run. انقر فوق 'موافق' بعد ذلك.
- قم بتوسيع أحد أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب للعثور على الأجهزة المراد تحديثها ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن (أو انقر مع الاستمرار) وحدد تحديث برنامج التشغيل من قائمة السياق.
- قد يكون هناك العديد من الأجهزة المدرجة هناك ولكن تأكد من تحديث كلاهما فقط في حالة. قد تكون العملية طويلة ولكن من المهم تحديث برامج التشغيل الخاصة بك.
- حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث من النافذة الجديدة. إذا لم يعثر Windows على برنامج تشغيل جديد ، فيمكنك محاولة البحث عن برنامج تشغيل على موقع الشركة المصنعة للجهاز واتباع الإرشادات الخاصة بهم لتثبيت برنامج التشغيل الجديد. يجب أن تكون قادرًا على البحث باسم الكمبيوتر المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا.
ملحوظة : إذا كنت تستخدم Windows 10 ، فغالبًا ما يتم تثبيت أحدث برامج التشغيل مع تحديثات Windows ، لذا تأكد من تحديث نظام تشغيل الكمبيوتر لديك. يتم تشغيل Windows Update تلقائيًا على Windows 10 ولكن يمكنك التحقق مما إذا كانت هناك تحديثات جديدة باتباع الإرشادات التي لدينا أدناه.
- ابحث عن 'الإعدادات' باستخدام شريط البحث الموجود في شريط المهام أو انقر فوق مفتاح الترس الذي سيظهر بعد النقر فوق زر قائمة ابدأ.
- حدد موقع وافتح قسم 'التحديث والأمان' في تطبيق الإعدادات. ابق في علامة التبويب Windows Update وانقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات أسفل جزء حالة التحديث من النافذة للتحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد متاح من Windows.
- إذا كان هناك واحد ، فيجب أن يبدأ Windows عملية التنزيل تلقائيًا. يرجى التحلي بالصبر لتثبيت التحديث والتحقق لمعرفة ما إذا كان Skype يعمل الآن بشكل صحيح.
الحل 3: قم بإجراء ترقية موضعية
هذا اسم شائع للطريقة التي تقوم فيها بتحديث أو تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام أداة Windows 10 Media Creation بدلاً من الطريقة المعتادة عبر ميزة التحديث التلقائي. إنها مفيدة للغاية وهي الطرق التي يستخدمها مسؤولو Microsoft لحل المشكلة على أجهزة كمبيوتر المستخدمين. تحقق من ذلك أدناه!
- قم بتنزيل أداة إنشاء الوسائط القابلة للتنفيذ من Microsoft موقع الكتروني وانتظر حتى يكتمل التنزيل. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله في مجلد التنزيلات المسمى MediaCreationTool.exe لفتح الإعداد. انقر فوق قبول في الشاشة الأولى.
- حدد خيار 'ترقية هذا الكمبيوتر الآن' عن طريق تمكين زر الاختيار الخاص به والنقر على زر التالي للمتابعة. ستقوم الأداة بتنزيل ملفات معينة ، والتحقق من التحديثات ، وفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان جاهزًا ، لذا يرجى التحلي بالصبر.
- اقبل شروط الترخيص من النافذة التالية إذا كنت تريد متابعة التثبيت وانتظر مرة أخرى للتواصل مع Microsoft للحصول على التحديثات (مرة أخرى).
- بعد ذلك ، يجب أن ترى بالفعل شاشة جاهزة للتثبيت مع تثبيت Windows وخيارات الاحتفاظ بالملفات والتطبيقات الشخصية مدرجة. تم اختيار هذا تلقائيًا نظرًا لأنك تقوم بالفعل بتشغيل Windows 10 وتريد الاحتفاظ بكل شيء. يجب أن يستمر التثبيت الآن لذا يجب تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد انتهاء الأداة من عمليتها ويجب أن يعمل Skype بشكل صحيح.
الحل 4: قم بإجراء تثبيت نظيف لـ Skype
إذا فشلت الطرق المذكورة أعلاه ، فيجب أن تفكر بالتأكيد في إجراء تثبيت نظيف سيعيد ضبط التطبيق من نقطة الصفر ، لكنك ستستيقظ في غضون دقيقتين. يختلف التثبيت النظيف عن إعادة التثبيت العادية لأنه سيزيل جميع الملفات المتبقية وإدخالات التسجيل التي لن تحصل عليها بشكل طبيعي وقد يستمر ظهور الخطأ دون معرفة سبب ذلك. حظا طيبا وفقك الله!
ستكون فكرة جيدة هي حفظ محفوظات الدردشة الخاصة بك إذا كنت ترغب في الوصول إلى الرسائل السابقة التي أرسلتها عبر Skype. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
- استخدم مجموعة مفاتيح Windows Logo Key + R لإظهار مربع الحوار Run. تأكد من كتابة '٪ appdata٪ skype' في المربع بدون علامات الاقتباس وانقر فوق 'موافق' لفتح هذا الموقع.
- بعد ذلك ، حدد موقع مجلد يسمى 'My Skype Received Files' ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، واختر خيار Copy من قائمة السياق. الصق المجلد في مكان آخر على جهاز الكمبيوتر ، ويفضل أن يكون على سطح المكتب.
حان الوقت الآن لإلغاء تثبيت البرنامج بالفعل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك والذي يمكن القيام به باستخدام الخطوات أدناه. إذا كنت قد قمت بتثبيت Skype باستخدام متجر Windows ، فمن المستحسن اتباع الإرشادات المتعلقة بتطبيق الإعدادات على نظام التشغيل Windows 10.
- انقر فوق قائمة ابدأ وافتح لوحة التحكم بالبحث عنها. ما عليك سوى الكتابة مع فتح نافذة قائمة ابدأ. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق رمز الترس في القسم الأيسر السفلي من قائمة ابدأ لفتح تطبيق الإعدادات إذا كنت تستخدم Windows 10.
- في لوحة التحكم ، حدد خيار عرض كـ: فئة في الزاوية اليمنى العليا من لوحة التحكم وانقر فوق إلغاء تثبيت برنامج ضمن قسم البرامج.
- إذا كنت تستخدم تطبيق الإعدادات ، فإن النقر فوق التطبيقات يجب أن يفتح على الفور قائمة بجميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذا انتظر بعض الوقت حتى يتم تحميلها
- حدد موقع Skype في لوحة التحكم أو الإعدادات وانقر على زر إلغاء التثبيت الموجود في النافذة. اتبع أي تعليمات تظهر بعد ذلك لإلغاء تثبيته تمامًا.
حان الوقت الآن لإزالة أي ملفات متبقية وإدخالات التسجيل التي ربما تركها البرنامج. هذه هي الطريقة التي تتأكد من خلالها عدم وجود ملفات قديمة تدخل التثبيت الجديد وستتجنب الملفات القديمة من ارتكاب نفس الأخطاء على Skype.
- استخدم مجموعة مفاتيح Windows Logo Key + R لإظهار مربع الحوار Run. تأكد من كتابة '٪ appdata٪' في المربع بدون علامات الاقتباس وانقر فوق 'موافق' لفتح هذا الموقع.
- بعد ذلك ، حدد موقع مجلد باسم 'Skype' ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن ، واختر خيار Delete من قائمة السياق.
الآن سنقوم بحذف إدخالات التسجيل المتبقية المتعلقة بـ Skype. يعد حذف مفاتيح التسجيل أمرًا خطيرًا إذا كنت لا تعرف ما تفعله. لن يحدث أي شيء سيئ إذا اتبعت التعليمات بعناية.
نظرًا لأنك ستحذف العديد من مفاتيح التسجيل ، فإننا نوصيك بالسداد هذا المقال لقد صممنا لك إجراء نسخ احتياطي للسجل الخاص بك بأمان لمنع حدوث مشكلات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك ، لن يحدث أي خطأ إذا اتبعت الخطوات أدناه.
- افتح نافذة محرر التسجيل عن طريق كتابة 'regedit' إما في شريط البحث بجوار Start أو مربع الحوار Run الذي يمكن فتحه باستخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R.
- استخدم مجموعة المفاتيح Ctrl + F أو انقر فوق تحرير في القائمة المتاحة أعلى النافذة وانقر فوق بحث.
- اكتب 'سكايب' أسفل شريط البحث عن أي شريط وانقر فوق 'بحث عن التالي'. انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل مفتاح تم العثور عليه واختر حذف من قائمة السياق. أكد اختيارك وانتقل إلى المفتاح التالي بالنقر فوق تحرير >> بحث عن التالي.
ملحوظة : إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بالأذونات أثناء حذف أحد المفاتيح ، فقد تحتاج إلى إضافة أذونات كافية لنفسك للقيام بذلك باتباع مجموعة الخطوات السهلة أدناه:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق المفتاح الإشكالي الذي يستضيف المفتاح الذي يرفض حذفه في جزء التنقل الأيسر واختر خيار الخصائص.
- ضمن خيار أسماء المجموعات أو المستخدمين ، حاول تحديد موقع اسم مستخدم الكمبيوتر في القائمة. إذا كنت لا ترى ذلك في أي مكان ، فانقر فوق إضافة >> متقدم >> ابحث الآن. يجب أن تكون قادرًا على رؤية حساب المستخدم الخاص بك ضمن نتائج البحث ، لذا اختره وانقر فوق موافق مرتين حتى تعود إلى مجلد الأذونات.
- حدد حسابك في جزء أسماء المجموعات أو المستخدمين ، وحدد مربع الاختيار التحكم الكامل ضمن أذونات (اسم المستخدم الخاص بك) وقم بتطبيق التغييرات التي أجريتها.
- بعد ذلك ، يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق المفتاح الذي تريد إزالته والنقر فوق حذف للمحاولة مرة أخرى.
بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك إعادة تثبيت Skype عن طريق تنزيله من موقع التنزيل الرسمي الخاص بهم ، وتشغيل الملف الذي قمت بتنزيله ، واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة من أجل تثبيت Skype مرة أخرى. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر.
ملحوظة : إذا كنت تستخدم التطبيق من Store على Windows 10 ، فانقر فوق رمز Store من شريط المهام أو ابحث عنه ، واكتب Skype في شريط البحث. انقر فوق الزر تنزيل وانتظر حتى يتم تثبيت التطبيق.
قراءة 9 دقائق
