Windows Defender هو أداة الأمان ومكافحة الفيروسات الافتراضية التي تأتي مثبتة مسبقًا على Windows 10 ويوافق معظم الناس على أن الأداة نفسها كافية تمامًا ويمكنها بالتأكيد الحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنًا في معظم المناسبات.
ومع ذلك ، هناك مشكلة معينة تندرج تحت رسالة الخطأ هذه وتتطلب انتباهك لأن الرسالة تقول أن الأداة قد تم إيقاف تشغيلها. يعد استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون تثبيت أي أداة أمان أمرًا خطيرًا للغاية ومن المهم جدًا أن تأخذ هذه الرسالة على محمل الجد وتتابع هذه المقالة من أجل معرفة كيفية حل هذه المشكلة بسهولة.
الحل 1: أعد تشغيل الكمبيوتر
يحدث هذا الخطأ أحيانًا بسبب خطأ بسيط يمكن إصلاحه بسهولة مثل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد لا تعرف أبدًا سبب المشكلة في المقام الأول ولكنك متأكد من التخلص منها بسهولة باتباع الإرشادات أدناه:
- على جهاز الكمبيوتر قيد التشغيل ، انقر فوق ابدأ >> زر الطاقة في أسفل القائمة واختر خيار إيقاف التشغيل.
- بمجرد إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تمامًا ، افصل كابل Ethernet من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كنت تستخدمه للاتصال بالإنترنت واترك الكابل غير متصل لمدة دقيقتين على الأقل قبل توصيله مرة أخرى. وفي الوقت نفسه ، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك و المودم الخاص بك عن طريق النقر فوق أزرار الطاقة الموجودة عليها قبل إعادة توصيل الكبل بالكمبيوتر.
- قم بتشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي عن طريق الضغط على زر الطاقة وتحقق لمعرفة ما إذا كان يمكن الآن تشغيل Windows Defender.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الدرع في شريط المهام وانقر على فتح.
- عند فتح Windows Defender Security Center ، انقر فوق رمز الدرع الموجود أسفل زر الصفحة الرئيسية ، وافتح إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات وقم بتشغيل كل ما تم إيقاف تشغيله والذي قد تعتبره مفيدًا
- انتقل إلى رمز المتصفح (الثاني من النهاية) وقم بتشغيل خيار التحقق من التطبيقات والملفات.
الحل 2: لمستخدمي McAfee الذين لديهم أدوات مثبتة مسبقًا
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مزودًا بأدوات مكافحة فيروسات مثبتة مسبقًا مثل McAfee ، فقد تواجه هذه المشكلة في كثير من الأحيان أكثر من أي شخص آخر. السبب وراء تسمية McAfee من بين آخرين هو أن أداة مكافحة الفيروسات هذه هي المسؤولة في 90 ٪ من الحالات التي تلقى فيها الأشخاص رسالة الخطأ هذه.
إذا تم تثبيت McAfee مسبقًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون قد انتفخ جهاز الكمبيوتر بميزاته ووجد Windows Defender نفسه غير قادر على تنفيذ جميع الإجراءات التي يرغب فيها ولا يمكنه التحكم في حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا هو السبب في أنك غير قادر على بدء تشغيل خدمة Windows Defender حتى إذا قمت بتعطيل McAfee على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتبع الإرشادات أدناه لإزالة McAfee antivirus بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- انقر فوق قائمة ابدأ وافتح لوحة التحكم بالبحث عنها. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق رمز الترس لفتح الإعدادات إذا كنت تستخدم Windows 10.
- في لوحة التحكم ، حدد عرض كـ: فئة في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق 'إلغاء تثبيت برنامج' ضمن قسم البرامج.
- إذا كنت تستخدم تطبيق الإعدادات ، فإن النقر فوق التطبيقات يجب أن يفتح على الفور قائمة بجميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد موقع McAfee في لوحة التحكم أو الإعدادات وانقر فوق إلغاء التثبيت.
- يجب أن يفتح معالج إلغاء التثبيت الخاص به بخيارين: الإصلاح والإزالة. حدد 'إزالة' وانقر فوق 'التالي' لإلغاء تثبيت البرنامج.
- ستظهر رسالة تسألك 'هل تريد إزالة McAfee for Windows تمامًا؟' اختر نعم.
- انقر فوق 'إنهاء' عندما تكمل عملية إلغاء التثبيت العملية وأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت الأخطاء ستستمر في الظهور أم لا.
لتنظيف بقية الملفات التي تركتها McAfee ، ضع في اعتبارك استخدام أداة McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR) التي يمكن استخدامها بسهولة تامة باتباع الإرشادات أدناه:
- قم بتنزيل أداة MCPR من مسؤول McAFee موقع الكتروني .
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق MCPR.exe وهو الملف الذي قمت بتنزيله للتو. يجب أن يكون في مجلد التنزيلات بشكل افتراضي ولكن يمكنك أيضًا فتحه بالنقر المزدوج على الملف في صفحة التنزيلات في متصفحك.
- إذا رأيت تحذير أمان يسألك عما إذا كنت تسمح للتطبيق بإجراء تغييرات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فانقر فوق نعم أو متابعة أو تشغيل ، بناءً على إصدار Windows الذي قمت بتثبيته.
- في شاشة McAfee Software Removal ، انقر فوق التالي وانقر فوق Agree لقبول اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA).
- في شاشة التحقق من الأمان ، اكتب الأحرف تمامًا كما هو موضح على شاشتك (التحقق من الصحة حساس لحالة الأحرف).
- انقر فوق {التالي. تمنع هذه الخطوة الاستخدام العرضي لـ MCPR.
- بعد انتهاء عملية الإزالة ، من المفترض أن ترى رسالة 'اكتمال الإزالة' والتي تعني أن منتجات McAfee قد تمت إزالتها بنجاح من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ومع ذلك ، إذا رأيت رسالة Cleanup Unsuccessful ، فقد فشلت عملية التنظيف ويجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة العملية بأكملها مرة أخرى.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد انتهاء العملية وتحقق لمعرفة ما إذا تمت إزالة McAfee Antivirus من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول تنشيط Windows Defender باتباع الخطوات من الطريقة السابقة!
ملحوظة : إذا كنت تقوم بتشغيل أي أدوات مكافحة فيروسات أخرى وإذا كنت ترغب في تسوية Windows Defender بعد كل شيء ، ففكر في إزالة أداة مكافحة الفيروسات المعنية تمامًا من خلال البحث عن معلومات حول كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.
الحل 3: أعد تثبيت Windows
تعتبر إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر بمثابة الملاذ الأخير لهذه المشكلة ، ولكنها بالتأكيد فعالة ويمكنها إصلاح معظم المشكلات المماثلة ، بما في ذلك المشكلة الموضحة في هذه المقالة. إليك كيفية إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك على Windows 10.
- انتقل إلى الإعدادات. يمكنك الوصول إلى هناك بالنقر فوق رمز الترس في قائمة ابدأ.
- حدد 'التحديث والأمان' وانقر فوق الاسترداد في الجزء الأيمن.
- يقدم لك Windows ثلاثة خيارات رئيسية: إعادة تعيين هذا الكمبيوتر ، والعودة إلى بنية سابقة وبدء تشغيل متقدم. إعادة تعيين هذا الكمبيوتر هو الخيار الأفضل لبدء التشغيل من جديد. يتيح لك بدء التشغيل المتقدم التمهيد إيقاف تشغيل محرك أقراص USB أو قرص الاسترداد ، كما تم إعداد 'الانتقال إلى إصدار سابق' لمشتركي Windows Insider الذين يرغبون في الرجوع إلى إصدار سابق من نظام التشغيل.
- انقر فوق البدء ضمن إعادة تعيين هذا الكمبيوتر.
- انقر فوق 'الاحتفاظ بملفاتي' أو 'إزالة كل شيء' ، اعتمادًا على ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بملفات البيانات الخاصة بك سليمة. في كلتا الحالتين ، ستعود جميع إعداداتك إلى إعداداتها الافتراضية وسيتم إلغاء تثبيت التطبيقات.
- حدد 'إزالة ملفاتي فقط' أو 'إزالة الملفات وتنظيف محرك الأقراص' إذا اخترت 'إزالة كل شيء' في الخطوة السابقة. يستغرق تنظيف محرك الأقراص وقتًا أطول بكثير ، ولكنه سيتأكد من أنك إذا أعطيت الكمبيوتر بعيدًا ، فسيواجه الشخص التالي صعوبة في استعادة الملفات التي تم مسحها. إذا كنت تحتفظ بالكمبيوتر ، فاختر 'إزالة ملفاتي فقط'.
- انقر فوق 'التالي' إذا حذرك Windows من أنك لن تتمكن من التراجع إلى إصدار سابق من نظام التشغيل. انقر فوق إعادة تعيين عندما يُطلب منك ذلك.
- سيقوم Windows بعد ذلك بإعادة التشغيل ويستغرق عدة دقائق لإعادة ضبط نفسه. انقر فوق متابعة عندما يُطلب منك ذلك.
