Windows Live Mail (WLM) هو تطبيق سطح مكتب يأتي مرفقًا مع Windows Essentials. يمكنك استخدام WLM لتلقي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومع ذلك ، يجب توفير خدمة البريد الإلكتروني من قبل مزود خدمة الإنترنت (ISP) الذي سيقوم بمزامنة البيانات بين بريدك الإلكتروني وبرنامج WLM الخاص بك. ومع ذلك ، واجه بعض الأشخاص مشكلة في إعداد اتصال بين Windows Live Mail والخادم المضيف. كلما حاولوا إرسال رسالة ، حصلوا على خطأ مفاده أنه لا يمكن العثور على المضيف كما هو موضح في المثال أدناه.
تعذر العثور على المضيف 'smtp.domain.com'. يرجى التحقق من أنك أدخلت اسم الخادم بشكل صحيح.
الموضوع Epson Perfection 3170 نظرة عامة على الصورة الدعم الفني Epson America Inc.
الخادم: 'smtp.comcast.net'
معرف خطأ بريد Windows Live: 0x800CCC0D
البروتوكول: SMTP
المنفذ: 465
Secure (SSL): نعم
خطأ في مأخذ التوصيل: 11004
ستخبرك هذه المقالة عن سبب ظهور هذا الخطأ وكيف يمكنك إصلاحه.
ما هو الخطأ 0x800CCC0D الذي يعنيه ولماذا يحدث
بشكل أساسي ، هناك نوعان من الخوادم للوصول إلى بريدك مع دعم كل خادم لأحد هذين النوعين. يمكن استخدام IMAP عبر أجهزة متعددة وتتم مزامنة رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي. لا يمكن استخدام بروتوكول POP إلا لجهاز كمبيوتر واحد ولا تتم مزامنة رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي. بدلاً من ذلك ، يتم تنزيلها وأنت تقرر عدد المرات التي تريد تنزيل رسائل البريد الإلكتروني الجديدة فيها عادةً بفاصل زمني يزيد عن دقيقة واحدة.
عندما تحصل على خطأ 0x800CCC0D ، فهذا يعني أن برنامج WLM الخاص بك لم يتمكن من الاتصال بالخادم المضيف ، أي مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إما أن الاسم أو بيانات اعتماد البروتوكول التي أدخلتها في WLM غير صحيحة أو أن جدار الحماية يرفض وصول WLM إلى الإنترنت. عند تثبيت WLM ، سيسمح جدار حماية Windows له بالوصول إلى الإنترنت ولكن إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يحتوي على جدار حماية ، فقد يمنع WLM من الوصول إلى الإنترنت. يمكن أن يحدث هذا بعد أن يكتشف برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك برنامجًا ضارًا تم تنزيله في بريدك الإلكتروني ، وبالتالي يحظر التطبيق المخالف.
تمتلك حسابات Yahoo المجانية الموجودة في الولايات المتحدة إمكانية الوصول إلى بريد الويب فقط ، ولا يوجد وصول عبر بروتوكول POP. يتعامل بريد Windows مع بريد POP وليس بريد Yahoo على الويب. يتمثل حل Yahoo في الدفع لهم مقابل خدمة 'Mail Plus' المتميزة.
إليك كيفية معالجة وضعك. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل وأن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ليس معطلاً.
الطريقة الأولى: أعد إدخال أسماء الخادم الصحيحة
في حالة كتابة الخوادم الخاطئة لمعلومات imap / smtp ، أدخل البيانات الصحيحة لتشغيل WLM. للتحقق من خصائص بروتوكول الخادم الخاص بك:
- افتح بريد Windows Live وانقر فوق الأدوات
- اذهب إلى الحسابات
- حدد الخصائص ثم انتقل إلى علامة التبويب الخوادم
- تحقق من إدخال جميع التفاصيل بشكل صحيح وقم بإجراء التغييرات.
- تذكر أن اسم الخادم الخاص بك ليس عنوان بريدك الإلكتروني. SMTP و SMPT و pop3 ليست أسماء خوادم صالحة أيضًا ، على الرغم من أن اثنين منهم بروتوكولات صالحة. تعتمد أسماء الخوادم الصحيحة على موفر البريد الإلكتروني الذي تحاول الاتصال به ، لذا اطلب من هذا المزود الحصول على الإرشادات. فيما يلي بروتوكولات الخادم لموفر خدمة الإنترنت (ISP) الأكثر شيوعًا. تأكد من كتابة بيانات الاعتماد بشكل صحيح دون أي أحرف خاطئة أو مسافات بينهما (مثل مثال الخطأ الذي قدمناه في بداية هذه المقالة).
تحقق من وجود أي تغييرات في إعدادات البريد بواسطة موفر البريد الإلكتروني الخاص بك. يطلب منك بعض مزودي خدمة الإنترنت مثل Gmail تمكين إعداد POP على حسابك أولاً قبل أن تتم مزامنة بياناتك على WLM. فقط تأكد من تمكين POP وإعادة التوجيه أسفل جانب Gmail. اتبع التعليمات المقدمة هنا لفعل هذا. تذكر أن حسابات Yahoo المجانية في الولايات المتحدة لا تدعمها البروتوكولات المذكورة أعلاه.
يمكنك الحصول على إعدادات WLM لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك باستخدام الخدمة عبر الإنترنت هنا . عند إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في هذه الأداة ، ستحصل على الإعدادات التي تحتاج إلى إدخالها في تطبيق WLM الخاص بك. يمكنك أيضًا التحقق من الإعدادات من موقع ISP الخاص بك ؛ احصل على إعدادات WLM من موقع الويب وتحقق من وجود أي تحديثات هناك أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك العثور على تفاصيل حول كيفية إعداد حساب POP3 Gmail على WLM هنا . يمكنك أيضًا الاتصال بهم على رقم خدمتهم أو خدمة العملاء.
الطريقة الثانية: تعطيل فحص البريد الإلكتروني من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك والسماح لجدار حماية بريد Windows Live بالوصول من برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية.
إذا كنت قد تأكدت من أن اتصالك بالإنترنت يعمل وأنه تم إدخال تفاصيل الخادم بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك أن WLM محجوب بواسطة جدار حماية من برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية. تحتوي معظم برامج مكافحة الفيروسات ، بما في ذلك AVG و Avast و Norton و Kaspersky ، على طبقة حماية جدار الحماية. سيكون عليك السماح بالوصول إلى بريد Windows Live. يمكنك تحقيق ذلك من خلال:
- قم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات AVG بالكامل من البرامج والميزات ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، حاول استخدام برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. يجب أن تكون الآن قادرًا على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- أغلق برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
- أعد تثبيت AVG.
- افتح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك وحاول إرسال بريد إلكتروني.
- يجب أن يظهر لك AVG مربع تأكيد يقول (يحاول xxxxx الوصول ... إلخ). ستحتاج إلى السماح له بالوصول إلى الإنترنت. يجب أن يكون لديك الآن برنامج مكافحة فيروسات WLM و AVG فعال.
- يمكنك أيضًا تعطيل فحص البريد الإلكتروني من برنامج مكافحة الفيروسات لمنع حظر WLM في جدار الحماية لمكافحة الفيروسات. إذا كان جدار الحماية الخاص بمكافحة الفيروسات يسمح لك بتعيين استثناءات ، فيمكنك إضافة Windows Live Mail هناك. قد لا يوصى بذلك ، لكن مضيفك سيكون قد اكتشف بريدًا ضارًا قبل إرساله في طريقك.
