يعد MS Teams أحد المنتجات التي طورتها Microsoft والتي يمكن استخدامها في العديد من الأغراض التعليمية والتجارية. ولكن مثل أي منتج آخر ، لدى MS Teams أيضًا بعض المشكلات التي يجب إصلاحها. أبلغ العديد من المستخدمين عن المشكلات المتعلقة بسماعة رأس Bluetooth مع MS Teams. إما أن سماعة الرأس لا تعمل أو تسبب مشاكل بعد الاتصال ، أي اضطراب في الصوت ، أو عدم عمل الميكروفون ، وما إلى ذلك. تعمل سماعة الرأس بشكل جيد خارج تطبيق MS Teams ولكن أثناء المكالمات ، تتوقف عن العمل. هذه المشكلة مزعجة للغاية لأنها تعيق المستخدمين عن العمل بحرية وسهولة في MS Teams.
سماعة البلوتوث لا تعمل على MS Teams
ما الذي يسبب عدم عمل سماعة رأس Bluetooth مع Microsoft Teams؟
يتم سرد بعض أسباب هذه المشكلة أدناه بعد تحليل آراء المستخدمين بالتفصيل. قد تحدث هذه المشكلة بسبب أي من الأسباب المذكورة أدناه: [tie_list type = ”plus”]
- إعدادات صوت Windows: في بعض الأحيان ، لا يتم تحديد سماعة الرأس الخاصة بك لتشغيل الصوت الافتراضي في إعدادات الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وبالتالي لا تعمل سماعة الرأس مع MS Teams. إنها مشكلة شائعة يواجهها العديد من المستخدمين.
- برنامج تشغيل بلوتوث قديم: إذا لم تكن قادرًا على استخدام سماعة رأس Bluetooth مع MS Teams ، فقد تكون هناك مشكلة في برنامج تشغيل Bluetooth. تمنع برامج التشغيل القديمة استخدام أجهزة Bluetooth واكتشافها في التطبيقات المثبتة.
- تحديث ويندوز: إذا كانت تحديثات Windows تعمل في ظل عمليات الخلفية ، فقد تعيق اكتشاف أجهزة Bluetooth وتوصيلها بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قضايا الجوار: في بعض الأحيان ، لا تعمل أجهزة Bluetooth إذا لم تكن ضمن نطاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن جهاز Bluetooth الخاص بك قريب بدرجة كافية من جهاز الكمبيوتر بحيث يمكن توصيله بسهولة.
- إعدادات البلوتوث: إذا تم عرض جهاز Bluetooth الخاص بك على أنه مقترن ولكن لا يمكنك سماع الصوت ، فتأكد من توصيله. تحقق من إعدادات Bluetooth بجهازك للتأكد من أن سماعة البلوتوث مقترنة ومتصلة.
- فرق MS القديمة: أحد الأسباب الرئيسية لعدم عمل سماعة البلوتوث مع MS Teams هو أنك تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق MS Teams على نظام التشغيل Windows 10. يجب أن يكون متوافقًا مع إصدار Windows لمنع أي مشكلات مثل تلك قيد النظر.
- أذونات الميكروفون: يتطلب تطبيق MS Teams الوصول إلى الميكروفون للسماح للمستخدم بإجراء مكالمات صوتية / مرئية مع الجمهور المتصل. إذا لم يتم منح الوصول ، فمن المرجح أن تواجه هذه المشكلة. [/ tie_list]
المتطلبات المسبقة:
نوصيك بالاطلاع على قائمة التحقق الخاصة ببعض الإجراءات الواردة أدناه قبل متابعة الحلول المقدمة:
- تأكد من تشغيل Bluetooth. إذا كان في وضع التشغيل ، فيمكن اعتبار الإشعار 'يمكن اكتشافه الآن باسم'
- وضع الطائرة متوقف.
- تقع سماعة Bluetooth في نطاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك كما تمت مناقشته في الأسباب المذكورة أعلاه.
- سماعة البلوتوث ليست قريبة جدًا من أي جهاز USB آخر. يمكن أن تتداخل أجهزة USB أحيانًا مع اتصالات Bluetooth.
- تم تعيين سماعة البلوتوث الخاصة بك كجهاز تشغيل الصوت الافتراضي.
- قم بإيقاف تشغيل Bluetooth وبعد بضع ثوانٍ ، أعد تشغيله.
- قم بإزالة جهاز Bluetooth (في هذه الحالة ، سماعة الرأس) ، ثم قم بإضافته مرة أخرى.
- أوقف مؤقتًا أو أوقف تشغيل الأشياء الأخرى التي قد تستخدم Bluetooth ، مثل مشاركة الملفات عبر Bluetooth.
الحل 1: تعطيل Bluetooth LE Enumerator
لإصلاح المشكلة ، قم بإجراء تغييرات على خيارات Bluetooth في مدير الجهاز بحيث يمكن لسماعة الرأس الخاصة بك استخدام خدمات MS Bluetooth enumerator بواسطة Microsoft فقط. ثبت أن هذا مفيد للعديد من المستخدمين عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات الواردة أدناه:
- أولاً ، قم بإلغاء إقران سماعة Bluetooth الخاصة بك من جهاز الكمبيوتر.
- صحافة نظام التشغيل Windows + X معًا على لوحة المفاتيح وحدد مدير الجهاز . كما يوحي الاسم ، فإن مدير الجهاز هو أداة Windows تُستخدم لإدارة جميع أجهزة Windows.
فتح إدارة الأجهزة
- قم بتوسيع خيارات Bluetooth وحدد تعطيل الجهاز عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق عدّاد Microsoft Bluetooth LE اختيار.
تعطيل Microsoft Bluetooth Enumerator Device
- سيؤدي هذا إلى فتح نافذة تأكيد لتعطيل استخدام برنامج تشغيل Bluetooth المحدد. تحديد نعم لتأكيد الإجراء. سيؤدي هذا الآن إلى تعطيل برنامج تشغيل Microsoft Bluetooth LE Enumerator الذي كانت وظيفته الرئيسية تحسين الاتصالات بين جهاز الصوت والكمبيوتر (مما يجعله يستخدم طاقة منخفضة).
تأكيد تعطيل العمل
- الآن قم بإقران سماعة الرأس بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- افتح فرق مايكروسوفت وإجراء مكالمة اختبار. هذا يجب أن يحل مشكلتك. ولكن إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل 2: تكوين أذونات وسائط MS Teams
في MS Teams ، تسمح أذونات الوسائط باستخدام جميع أنواع الوسائط (الكاميرا والميكروفون ومشاركة الشاشة) ، وهذه الميزة تجعل هذا التطبيق مناسبًا جدًا للمستخدمين. إذا تم إيقاف تشغيل أذونات الوسائط ، فلن تتمكن MS Teams من استخدام الميكروفون أو سماعة الرأس التي تستخدمها ، وبالتالي لن تتمكن من الاستماع إلى الصوت أثناء المكالمات. تمكن العديد من المستخدمين من حل هذه المشكلة عن طريق تشغيل أذونات الوسائط لتطبيق MS Teams. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات الواردة أدناه:
- انقر بداية ، بحث فرق مايكروسوفت وافتحه. سيؤدي هذا إلى فتح تطبيق Microsoft Teams windows.
فتح تطبيق MS Teams
- انقر بزر الماوس الأيمن على ملف الصوره الشخصيه ثم حدد إعدادات . سيؤدي هذا إلى فتح نافذة تحتوي على جميع الإعدادات المتعلقة بفرق MS ، مثل الإعدادات العامة والخصوصية والإشعارات والأذونات وما إلى ذلك.
فتح إعدادات MS Teams
- انقر فوق أذونات وتمكين أذونات الوسائط (الكاميرا والميكروفون ومكبرات الصوت) . سيسمح ذلك لتطبيق MS Teams بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون ومكبرات الصوت المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تشغيل أذونات الوسائط في MS Teams
- قم بإقران سماعة Bluetooth بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- سماعة رأس Bluetooth الخاصة بك جاهزة الآن للعمل مع MS Teams.
- افتح فرق مايكروسوفت وإجراء مكالمة اختبار. هذا يجب أن يحل مشكلتك. ولكن إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل النهائي.
الحل 3: السماح بالوصول إلى الميكروفون لتطبيقات Windows
كما نوقش سابقًا في الأسباب ، يتطلب تطبيق MS Teams الوصول إلى الميكروفون إلى جانب الوصول إلى الكاميرا للسماح للمستخدم بإنشاء مؤتمرات صوتية / فيديو. لن يتمكن MS Teams من الوصول إلى جهاز الصوت (سماعة رأس Bluetooth في هذه الحالة) إذا لم يسمح Windows بالتنفيذ. لذلك ، من الضروري تمكين إعدادات الخصوصية لجهاز الميكروفون حتى يتمكن MS Teams من استخدام الميكروفون. لتمكين الإعدادات ، اتبع الخطوات التالية بشكل صحيح:
- صحافة ويندوز + آي مفاتيح معًا على لوحة المفاتيح. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة تحتوي على جميع إعدادات Windows 10 ، مثل الخصوصية ، والنظام ، والأجهزة ، وما إلى ذلك.
- انقر خصوصية . ستفتح نافذة تحتوي على جميع الإعدادات المستندة إلى الخصوصية ، مثل أذونات Windows وأذونات التطبيق وما إلى ذلك.
فتح إعدادات الخصوصية في Windows
- انقر ميكروفون وقم بتشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى خيار الميكروفون الخاص بك . سيسمح ذلك لجميع تطبيقات Windows Store باستخدام جهاز الميكروفون الخاص بك ، مثل Skype لنظام التشغيل Windows 10 ومسجل الصوت وما إلى ذلك.
تشغيل خيار السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون
- وبالمثل ، قم بالتمرير لأسفل وقم بتشغيل ملف اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى خيار الميكروفون الخاص بك . سيمكن هذا Windows من السماح لتطبيقات سطح المكتب باستخدام جهاز الميكروفون الخاص بك ، مثل MS Teams ومتصفحات الويب وما إلى ذلك.
تشغيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى خيار الميكروفون
- افتح الآن تطبيق MS Teams وقم بإجراء مكالمة اختبار. يجب أن تعمل سماعة البلوتوث الخاصة بك الآن.
هذا الحل سيحل مشكلتك أخيرًا.
