أبلغ العديد من مستخدمي macOS Mojave أنهم يحصلون على ' خطأ com.apple.commerce.client 500 'في كل مرة يحاولون فيها تسجيل الدخول أو تنزيل تطبيق من متجر التطبيقات. في بعض الحالات ، قد يظهر هذا الخطأ أثناء شراء تطبيق في متجر التطبيقات. الشراء المذكور في رسالة الخطأ ' حدث خطأ أثناء الشراء 'ليس مخصصًا دائمًا للتطبيقات المدفوعة ولكنه صالح أيضًا للتطبيقات المجانية.
رسالة خطأ
ما الذي يسبب خطأ com.apple.commerce.client 500؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح المستخدمة بشكل شائع لاستكشاف المشكلة وحلها من خلال المستخدمين الذين يجدون أنفسهم في موقف مماثل. استنادًا إلى التحقيقات التي أجريناها ، هناك العديد من السيناريوهات المختلفة المعروفة بتشغيل رسالة الخطأ هذه:
- حساب iCloud معطل - في نظام macOS ، هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن حالة خلل في حساب iCloud. عندما يحدث هذا ، لن تتمكن من استخدام App Store لتنزيل أو تحديث أي تطبيقات. في هذه الحالة ، يمكنك حلها عن طريق إعادة تعيين حساب iCloud.
- لم يتم التعرف على مستوى الثقة في الشهادة - في بعض الحالات ، ' DigiCert High Assurance EV Root CA 'يمكن أن يكون مستوى ثقة الشهادة مسؤولاً عن هذا الخطأ المحدد. لن يتمكن الكمبيوتر من إنشاء اتصال بـ App Store دون استخدام هذه الشهادة.
- تفاصيل الدفع قديمة - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كانت تفاصيل الدفع قديمة لمعرف Apple الخاص بك. يمكنك ببساطة حل المشكلة عن طريق إضافة أو تحديث تفاصيل الدفع من هاتفك ثم تسجيل الدخول إلى macOS الخاص بك.
- البيانات المؤقتة لمتجر التطبيقات تالفة - حالة أخرى محتملة يحدث فيها هذا الخطأ وهي البيانات المؤقتة الفاسدة أو المعطلة لمتجر التطبيقات. أبلغ العديد من المستخدمين الذين وجدوا أنفسهم في موقف مماثل أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد إزالة البيانات المؤقتة.
إذا كنت تبحث عن حل لحل رسالة الخطأ هذه بالضبط والتي تمنعك من استخدام App Store في macOS Mojave ، فستوفر لك هذه المقالة قائمة بخطوات جودة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستكتشف مجموعة من الطرق التي تم التأكد من أنها تعمل من قبل مستخدم واحد على الأقل تأثر بنفس المشكلة.
اتبع الطرق بالترتيب الذي قدمت به حيث تم ترتيبها حسب الكفاءة والشدة. من المؤكد أن إحدى الطرق أدناه تعمل على حل المشكلة ، بغض النظر عن الجاني الذي يتسبب في حدوثها.
الطريقة الأولى: إعادة تعيين حساب iCloud الخاص بك على macOS
يمكن توصيل حساب iCloud الخاص بك بأجهزة متعددة ، مما قد يؤدي في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلة في أحد الأجهزة. بالنسبة لنظام macOS ، قد تتسبب هذه المشكلة في عدم السماح لـ App Store بتسجيل الدخول أو تنزيل أي تطبيقات. يمكن أن تساعدك الطريقة البسيطة لتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى في حل هذه المشكلة.
- اضغط على تفاحة الشعار في شريط القائمة في الأعلى واختر تفضيلات النظام في القائمة السياقية ، ثم انقر فوق iCloud
فتح إعدادات iCloud من تفضيلات النظام
- الآن انقر فوق خروج زر في أسفل اليسار
تسجيل الخروج من iCloud
- الآن قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وانتقل للتحقق من متجر التطبيقات الخاص بك.
الطريقة 2: تغيير إعدادات الوصول إلى Keychain على نظام macOS
يقوم Keychain Access بتخزين كلمات المرور والمعلومات حول الحساب. كما يوفر لك الوصول المباشر لتعديل مستوى ثقة الشهادات. في بعض الأحيان ، قد يمنعك خطأ في الشهادة من تسجيل الدخول إلى متجر التطبيقات أو تنزيل التطبيقات. تحتاج إلى تغيير مستوى الثقة في ' DigiCert High Assurance EV Root CA ”لعدم الثقة بالكمبيوتر وإعادة تشغيله. ثم قم بتغييره مرة أخرى إلى إعدادات النظام الافتراضية وسيصلح خطأ الشهادة.
- معلق أمر مفتاح واضغط الفراغ لفتح أضواء كاشفة ، ثم اكتب الوصول إلى سلسلة المفاتيح و أدخل
فتح Keychain Access من خلال Spotlight
- انقر فوق جذور النظام في اللوحة اليسرى
- البحث عن ' DigiCert High Assurance EV Root CA 'في القائمة و نقرتين متتاليتين لفتحه
البحث عن DigiCert High Assurance EV Root CA وفتحها في جذور النظام
- وسعت ثقة الخيار والتغيير ' عند استخدام هذه الشهادة ' إلى لا تثق ابدا ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر
تغيير الخيار عند استخدام هذه الشهادة لعدم الثقة أبدًا
- انتقل إلى نفس الخيار وقم بتغيير الخيار مرة أخرى إلى استخدام افتراضيات النظام
تغييره مرة أخرى لاستخدام إعدادات النظام الافتراضية
- ستتمكن الآن من تسجيل الدخول أو تنزيل التطبيقات من متجر التطبيقات دون أي مشكلة.
الطريقة الثالثة: تحديث تفاصيل الدفع على هاتفك
في بعض الأحيان ، قد تكون معلومات معرف Apple الخاص بك هي المشكلة التي تسبب مشكلة تسجيل الدخول إلى الحساب أو تنزيل التطبيقات من متجر التطبيقات. يمكن أن يظهر هذا الخطأ أيضًا عند شراء تطبيق من App Store. يمكنك استخدام جهاز آخر لتحديث التفاصيل الخاصة بك (تفاصيل الدفع) وبعد ذلك تسجيل الدخول من macOS.
- على الشاشة الرئيسية لهاتفك ، انقر فوق إعدادات
- صنبور iTunes & App Store الخيار ثم اضغط على الخاص بك التفاح معرف
فتح معرف Apple على iPhone
(قد يُطلب منك تسجيل الدخول)
- ستظهر قائمة الخيارات ، اختر اظهر بطاقة تعريف آبل
اختر عرض معرف Apple
- صنبور إدارة الدفع (إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من iOS ، فانقر فوق معلومات الدفع )
- تستطيع إضافة طريقة دفع أو تعديل عن طريق تغيير المعلومات.
تحديث أو إضافة تفاصيل الدفع
- الآن تسجيل الدخول إلى متجر التطبيقات الخاص بك في macOS باستخدام نفس التفاح معرف
الطريقة الرابعة: تغيير إعدادات App Store من خلال Terminal
في هذه الطريقة ، سنستخدم الأمر الافتراضي لتعديل إعدادات متجر التطبيقات المخزنة في ملفات .plist. يحتوي كل تطبيق على إعدادات قليلة غير متوفرة في تفضيلات التطبيق ويمكن الوصول إليها من خلال أمر الإعدادات الافتراضية.
مهم : تأكد من تسجيل الخروج من متجر التطبيقات وإغلاقه قبل تشغيل هذا الأمر من خلال Terminal.
- معلق أمر مفتاح واضغط الفراغ لفتح أضواء كاشفة ، ثم اكتب طرفية و أدخل
فتح المحطة
- الآن اكتب الأمر التالي واضغط أدخل :
الإعدادات الافتراضية اكتب com.apple.appstore.commerce Storefront -string '$ (الإعدادات الافتراضية تقرأ com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /، 8 /، 13 /)'
القيادة في المحطة
- ارجع إلى متجر التطبيقات ، تسجيل الدخول وحاول تنزيل التطبيقات.
الطريقة الخامسة: إفراغ مجلد التنزيل المؤقت في متجر التطبيقات
تتوقف التطبيقات في معظم الأوقات عن العمل بسبب تلف البيانات المؤقتة. من الطرق السهلة لإصلاح ذلك إزالة البيانات المؤقتة. يتم استخدام البيانات المؤقتة فقط لتسريع المهام للمستخدمين عن طريق حفظ المعلومات المتعلقة بالمستخدم. سيتم إنشاؤه مرة أخرى بعد استخدام التطبيق.
- معلق أمر مفتاح واضغط الفراغ لفتح أضواء كاشفة ، ثم اكتب طرفية و أدخل
فتح المحطة
- اكتب الأمر التالي لفتح دليل:
افتح $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore /
فتح الدليل من خلال المحطة
- فارغة هذا المجلد عن طريق نقل كافة العناصر إلى قمامة، يدمر، يهدم
ملحوظة : يمكنك عمل نسخة احتياطية من الملفات قبل إزالتها ، فقط لتكون بأمان. - افتح متجر التطبيقات الخاص بك وحاول تنزيل التطبيقات.
