لقد وصلنا العديد من المستخدمين بأسئلة بعد الحصول على BSoDs ثابت (شاشة الموت الزرقاء) برمز الخطأ 0x000000c2. أبلغ الغالبية العظمى من المستخدمين المتأثرين أن الأعطال الحرجة تحدث على ما يبدو على فترات عشوائية مع عدم وجود سبب واضح. كما اتضح ، تم تأكيد حدوث هذه المشكلة على أنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
الموت الزرقاء مع رمز الخطأ 0x000000c2
ما الذي يسبب 0x000000c2 Stop Error Code؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وفي استراتيجيات الإصلاح الأكثر شيوعًا المستخدمة لإصلاح رسالة الخطأ هذه. كما اتضح ، تم تأكيد العديد من السيناريوهات المختلفة للتسبب في هذا السلوك المحدد. فيما يلي قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين يمكن أن يكونوا مسؤولين عن الخطأ 0x000000c2:
- الصراع AV - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات في الحالات التي قام فيها الكمبيوتر بتثبيت مجموعتين من برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية في نفس الوقت. في كثير من الحالات ، سينتهي هذا الأمر بإحداث تعارض يؤدي إلى ظهور خطأ الموت الزرقاء هذا نتيجة لذلك. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت إحدى مجموعات الأمان التي تعد جزءًا من التعارض.
- تتسبب تقنية AMD Quick Stream في حدوث الانهيار - يوجد برنامج واحد تم تطويره من قبل AMD يتم الإبلاغ عنه غالبًا على أنه مسؤول عن هذا التعطل المحدد. تقنية Quick Stream Technology هي أداة مساعدة غير أساسية تابعة لجهة خارجية معروفة بأنها تسبب هذا الخطأ المحدد. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت هذا البرنامج المحدد.
- الموت الزرقاء الناجم عن نظام Advanced System Care - هذا البرنامج هو مغناطيس الموت الزرقاء المطلق. يعد الخطأ 0x000000c2 أحد المشكلات التي تم تأكيد حدوثها بسبب هذه الأداة المساعدة. إذا كنت مغرمًا بهذه الأداة ، فحاول تحديثها إلى أحدث إصدار حيث أصدر المطور بعض إصلاحات الأخطاء التي يجب أن تعالج المشكلة. عدا ذلك ، فإن الإصلاح الوحيد هو إزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ذاكرة سيئة - كما تم تأكيد ذلك من قبل العديد من المستخدمين ، يمكن أيضًا تسهيل هذه المشكلة من خلال ذاكرة الوصول العشوائي السيئة (الذاكرة). إذا كنت تشك في أن سبب المشكلة هو أن شريحة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أصبحت سيئة ، فيمكنك التحقق من ذلك باستخدام تشخيص ذاكرة Windows. إذا تم تأكيد شكوكك ، فستحتاج إلى الحصول على ذاكرة وصول عشوائي جديدة لحل المشكلة.
- تلف ملفات النظام - يعد تلف ملف النظام أحد أكثر الأسباب شيوعًا التي تؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا. إذا كان هذا السيناريو ينطبق عليك ، فيمكنك محاولة حله باستخدام الأداة المساعدة System Restore (استعادة النظام) ، عن طريق إصلاح التلف عبر DISM أو SFC أو عن طريق إجراء تثبيت إصلاح.
الطريقة الأولى: حل تعارض AV (إن أمكن)
أحد السيناريوهات الأكثر شيوعًا التي ستؤدي إلى ظهور هذا الخطأ تحديدًا هو الموقف الذي قام فيه المستخدم بتثبيت حلين أمنيين لجهة خارجية يتعارضان مع بعضهما البعض. الأكثر شيوعًا ، أبلغ المستخدمون عن ظهور أخطاء الموت الزرقاء 0x000000c2 بعد تثبيت Malwarebytes مع ماسح ضوئي مختلف مثل ESET أو AVAST.
أبلغ العديد من المستخدمين الآخرين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت أحد مجموعات AV التابعة لجهة خارجية والتي كانت تتعارض مع الأخرى. كقاعدة عامة ، يجب ألا يكون لديك برنامجان من برامج مكافحة الفيروسات في نفس الوقت.
فيما يلي دليل سريع لحل تعارض AV عن طريق إلغاء تثبيت أحد مجموعات الأمان المتضاربة:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح ملف برامج و مميزات نافذة او شباك.
كتابة 'appwiz.cpl' في موجه التشغيل
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة ، وانقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق AV المتعارض واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات المتضارب
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، اتبع هذه المقالة ( هنا ) للتأكد من عدم ترك أي ملفات متبقية قد تسبب نفس السلوك.
- بعد التأكد من أن مجموعة جهة خارجية واحدة فقط نشطة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بإعادة التشغيل النهائية وتحقق مما إذا كان الموت الزرقاء 0x000000c2 يعود الخطأ بدءًا من بدء تشغيل النظام التالي.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: إلغاء تثبيت تقنية AMD Quick Stream (إن أمكن)
كما اتضح ، يمكن أيضًا أن يكون سبب هذا الأمر هو برنامج مطور من AMD يسمى تقنية التدفق السريع . يحدث هذا عادةً بسبب تثبيت البرنامج على إصدار Windows غير متوافق تمامًا مع تقنية التدفق السريع - من المعروف أن نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 8.1 يواجهان مشكلات مع هذا البرنامج.
تحديث : رعاية النظام المتقدمة هو برنامج آخر معروف باحتوائه على الموت الزرقاء. إذا كانت هذه الأداة مثبتة لديك ، فقم بإلغاء تثبيتها باستخدام الإرشادات أدناه ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
أبلغ العديد من المستخدمين الذين وجدوا أنفسهم في سيناريو مشابه أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت تطبيق AMD Quick Stream Technology. ضع في اعتبارك أن القيام بذلك لن يؤثر على عمل نظام التشغيل الخاص بك بأي شكل من الأشكال - إلا إذا كنت تعتمد على هذا التطبيق لدفق المحتوى عبر الإنترنت.
فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت تقنية البث السريع من AMD:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف برامج و مميزات نافذة او شباك.
كتابة 'appwiz.cpl' في موجه التشغيل
- بعد أن تدخل داخل برامج و مميزات نافذة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات وحدد موقع تقنية AMD Quick Stream تطبيق. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق.
إلغاء تثبيت تطبيق AMD Quick Steam Technology
- داخل نافذة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ نفسها لا تزال تحدث.
إذا كنت لا تزال تواجه الموت الزرقاء 0x000000c2 خطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: استخدام نقطة استعادة النظام
إذا لم تسمح لك أي من الطرق المذكورة أعلاه بحل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون تلف ملف النظام الأساسي هو سبب المشكلة. نظرًا لأنه لا يمكن حل المشكلة بشكل تقليدي ، يجب أن تحاول استخدام 'استعادة النظام' - أداة مساعدة قادرة على التعامل مع الأخطاء الفادحة من خلال استعادة تثبيت Windows بالكامل إلى حالة سليمة لا تحدث فيها المشكلة.
ومع ذلك ، لكي يعمل هذا ، تحتاج إلى الحصول على لقطة مستعادة يمكن استخدامها بواسطة الأداة المساعدة لاستعادة جهازك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب. لحسن الحظ ، ما لم تقم بتغيير السلوك الافتراضي ، يجب أن يقوم Windows تلقائيًا بحفظ لقطات استعادة النظام بانتظام.
ولكن قبل المضي قدمًا في هذه الطريقة ، ضع في اعتبارك أن استعادة النظام ستعيد بشكل أساسي جميع البرامج والبرامج الثابتة إلى الحالة التي كانت عليها عند إنشاء اللقطة. هذا يعني أنه سيتم عكس جميع الألعاب والتطبيقات وتفضيلات المستخدم وكل شيء آخر.
إذا قررت المضي قدمًا في ذلك ، فإليك إرشادات خطوة بخطوة حول تنفيذ ملف استعادة النظام :
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب 'Rstrui' داخل مربع النص الذي ظهر حديثًا واضغط على أدخل لفتح ملف استعادة النظام ساحر.
فتح معالج استعادة النظام عبر مربع التشغيل
- داخل الشاشة الأولية من استعادة النظام ، انقر التالى للمتابعة إلى الشاشة التالية.
باستخدام استعادة النظام
- بمجرد وصولك إلى الشاشة التالية ، ابدأ بتحديد المربع المرتبط بـ إظهار المزيد من نقاط الاستعادة . بعد ذلك ، اختر نقطة استعادة أقدم من ظهور الموت الزرقاء 0x000000c2 خطأ وانقر التالى.
استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب
- لبدء عملية الاستعادة ، انقر فوق إنهاء. سيؤدي هذا إلى إجبار جهاز الكمبيوتر الخاص بك على إعادة التشغيل وسيتم فرض الحالة الأقدم عند بدء تشغيل النظام التالي.
بدء عملية استعادة النظام
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كان ملف الموت الزرقاء 0x000000c2 لا يزال يحدث خطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: التحقق من ذاكرتك
سبب محتمل آخر معروف أنه يسبب هذه المشكلة هو الذاكرة السيئة. كما أبلغ العديد من المستخدمين الآخرين ، من المعروف أن هذه المشكلة تحدث في المواقف التي تفسد فيها ذاكرة الوصول العشوائي وتمنع تخزين بعض البيانات مؤقتًا.
ولكن قبل المضي قدمًا وذاكرة جديدة أخرى لجهازك ، قم بإجراء الاختبار أدناه للتأكد من أنك تتعامل مع ذاكرة سيئة. سيسمح لك هذا بتأكيد أو إبطال هذا السيناريو المحدد.
إليك دليل سريع حول اختبار ذاكرة الوصول العشوائي باستخدام ملف تشخيص الذاكرة الخاص بنظام ويندوز أداة:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'مدشيد' داخل مربع النص الذي ظهر حديثًا واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح ملف تشخيص الذاكرة الخاص بنظام ويندوز أداة مع وصول المسؤول.
الوصول إلى أداة تشخيص الذاكرة من مربع التشغيل
ملحوظة: إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) نافذة ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- بمجرد دخولك إلى مشكلة تشخيص ذاكرة WIndows ، انقر فوق إعادة التشغيل الآن وتحقق من وجود مشكلات.
إجراء فحص تشخيص ذاكرة Windows
- عند بدء التشغيل التالي ، سيتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة في ملف أداة تشخيص ذاكرة Windows . بمجرد أن تبدأ ، انتظر بصبر حتى تكتمل العملية.
المسح الضوئي باستخدام أداة تشخيص ذاكرة Windows
- إذا أكد الفحص أنك تتعامل مع مشكلة ذاكرة الوصول العشوائي ، فلن يكون لديك بديل آخر سوى الاستثمار في ذاكرة جديدة.
إذا لم يتم العثور على مشاكل وما زلت تواجه خطأ الموت الزرقاء 0x000000c2 ، فقم بإنهاء الإعداد وانتقل مباشرةً إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: إصلاح ملفات النظام
إذا وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فإن درجة معينة من تلف ملفات النظام هي بالتأكيد ما يسبب الموت الزرقاء 0x000000c2 خطأ. هناك عدة طرق مختلفة لإصلاح مشكلات تلف ملفات النظام غير الحرجة ، ولكن الطريقة الأكثر ملاءمة هي الاعتماد على اثنين من أدوات Windows المساعدة المضمنة - SFC (مدقق ملفات النظام) و DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها).
تعتمد DISM على WU (Windows Update) لاستبدال الملفات التالفة بنُسخ سليمة ، بينما يستخدم SFC أرشيفًا مخزنًا محليًا لاستبدال ملفات Windows التالفة. يعد SFC أفضل في إصلاح الأخطاء المنطقية ، في حين أن DISM لديها إمكانيات أكبر لإصلاح الأخطاء نظرًا لأنها لا تقتصر على الأرشيف المحلي للعناصر المخزنة مؤقتًا. لهذا السبب ، نشجعك على تشغيل كلتا الأداتين المساعدتين لتحسين فرصك في العثور على الجاني الذي يتسبب في 0x000000c2 الموت الزرقاء.
فيما يلي دليل سريع حول تشغيل الأداتين المساعدتين:
- افتح يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، بمجرد دخولك إلى نافذة Run ، اكتب 'cmd' و اضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما ترى ملف UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه ، انقر نعم لمنح امتيازات إدارية لنافذة CMD.
- بعد أن تتمكن من الدخول إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC:
sfc / scannow
ملحوظة : ضع في اعتبارك أنه بمجرد بدء هذه العملية ، يوصى بشدة بتجنب إغلاق نافذة CMD أو إعادة تشغيل الكمبيوتر حتى تكتمل العملية. يؤدي التسبب في حدوث مقاطعة غير متوقعة خلال هذه المرحلة إلى احتمال كبير في حدوث أخطاء منطقية أخرى قد تتسبب في حدوث مشكلات أخرى في المستقبل.
- بمجرد الانتهاء من فحص SFC ، أغلق CMD وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، اتبع الخطوة 1 مرة أخرى ، ثم اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لبدء فحص DISM:
DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth
ملحوظة: قبل أن تبدأ في ذلك ، من الضروري التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل باتصال إنترنت ثابت. يقوم DISM بتنزيل نسخ صحية من الملفات التالفة باستخدام WU ، الأمر الذي يتطلب اتصالاً بالإنترنت.
- بمجرد اكتمال الفحص ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ملف الموت الزرقاء 0x000000c2 تم حل الخطأ.
إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تسبب خطأ الموت الزرقاء 0x000000c2 ، انتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.
الطريقة 6: إجراء تثبيت الإصلاح
إذا وصلت إلى هذا الحد وما زلت تواجه الموت الزرقاء 0x000000c2 خطأ ، فمن الواضح أنك تتعامل مع مشكلة فساد خطيرة لا يمكن حلها بشكل تقليدي. في هذه الحالة ، فإن الطريقة الوحيدة لرعاية المشكلة هي إعادة تعيين جميع مكونات Windows للتأكد من إزالة أي مثيل لملفات النظام التالفة.
يختار معظم المستخدمين الحل الجذري - أ تثبيت نظيف يقوم بالمهمة ولكنه يزيل أيضًا أي بيانات شخصية بما في ذلك التطبيقات والألعاب والوسائط والمستندات.
إذا كنت تريد الذهاب إلى طريق أقل تدميراً يسمح لك بتحديث مكونات Windows دون التأثير على أي من ملفاتك (الألعاب والتطبيقات والصور والمستندات وما إلى ذلك) ، فيجب عليك إجراء تثبيت إصلاح. سيسمح لك هذا الإجراء بالاحتفاظ بجميع بياناتك.
إذا كنت ترغب في إجراء تثبيت إصلاح ، فاتبع هذا الدليل ( هنا ) للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول إكمال هذا الإجراء.
قراءة 7 دقائق
