أبلغ العديد من مستخدمي Windows 10 أنهم غير قادرين على تنزيل ألعاب أو تطبيقات معينة من متجر Microsoft. رمز الخطأ الذي يظهر هو 0x87E10BD0. في معظم الحالات ، يكون رمز الخطأ مسبوقًا برسالة الخطأ 'حدث شيء ما ولا يمكن إكمال عملية الشراء' . في معظم الحالات ، تظهر رسالة الخطأ بعد عدة ثوانٍ من بدء المستخدم تنزيل لعبة أو تطبيق. كما تعلم ، يبدو أن المشكلة تقتصر على Windows 10.
رمز خطأ متجر Microsoft 0x87E10BD0 'حدث شيء ما ولا يمكن إكمال عملية الشراء'
ما الذي يسبب رمز الخطأ 0x87E10BD0؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال التحقيق في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح رمز الخطأ هذا. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المحتملين المختلفين الذين لديهم القدرة على تشغيل رمز الخطأ هذا:
- لم يتم تسجيل دخول المستخدم باستخدام حساب Microsoft - على الرغم من أن المطورين لا يوضحون ذلك ، إلا أنك تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft حتى تتمكن من المشاركة في معظم برامج Insider المتاحة على متجر Microsoft. في معظم الحالات ، هذا هو سبب ظهور رمز الخطأ 0x87E10BD0. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق التوقيع باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
- خلل في متجر Microsoft - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب خلل متكرر يؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا مع التطبيقات أو الألعاب التي تحتوي على إصدار تجريبي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على التحايل على المشكلة عن طريق تنزيل تطبيق مختلف أولاً.
- AUInstallAgent تالف أو مفقود - الجاني المحتمل الآخر الذي قد يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ هو AUInstallAgent. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق إعادة إنشاء مجلد AUInstallAgent.
- تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows - يمكن أن يكون الفساد داخل مجلد Windows Store Cache مسؤولاً أيضًا عن هذا الخطأ المحدد. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store بالكامل باستخدام الأداة المساعدة WSReset.
- تعارض التطبيق - من الممكن أيضًا أن يتعارض تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية مع التنزيل الذي أدى إلى حدوث الخطأ. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد التعارض وحله عن طريق إجراء تمهيد نظيف ، وإجبار Windows على البدء بأدنى مجموعة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل رمز الخطأ 0x87E10BD0 ، فستوفر لك هذه المقالة بعض الاستراتيجيات المحتملة لتحرّي الخلل وإصلاحه. في الأسفل ، ستجد مجموعة من إستراتيجيات الإصلاح المحتملة التي استخدمها بنجاح بعض المستخدمين في موقف مشابه لحل رسالة الخطأ هذه.
للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به وتجاهل الخطوات التي لا تنطبق على السيناريو الخاص بك. يجب أن ينتهي أحد الحلول المحتملة بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.
الطريقة الأولى: قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك
إذا كنت تواجه المشكلة أثناء محاولة تنزيل Sea of Thieves ، فمن المحتمل أن يتم تشغيل الخطأ لأنك لم تقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق الوصول إلى علامة التبويب الحسابات وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بهم.
هذا الحل غير واضح لأن Microsoft لا تقوم بعمل جيد لتوجيهك نحو الجاني. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه مشكلة مع Sea of Thieves أو لعبة مختلفة أثناء محاولة تنزيلها من متجر Microsoft ، فاتبع الخطوات أدناه للتأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
إليك ما عليك القيام به لتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب ' إعدادات مللي: البريد الإلكتروني والحسابات 'داخل مربع النص واضغط أدخل لفتح حسابات البريد الإلكتروني والتطبيقات علامة تبويب إعدادات تطبيق.
فتح حسابات البريد الإلكتروني والتطبيق في صفحة الإعدادات
- بمجرد دخولك إلى حسابات البريد الإلكتروني علامة التبويب ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الحسابات المستخدمة بواسطة التطبيقات الأخرى وانقر فوق أضف حساب Microsoft (أو قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft بدلاً من ذلك ).
الاتصال بحساب Microsoft
- بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتواصل مع حساب Microsoft الخاص بك.
الاتصال بحساب Microsoft
ملحوظة: إذا لم يكن لديك حساب ، فانقر فوق اصنع واحدا! الارتباط التشعبي وأكمل الإجراء عن طريق التحقق من بريدك الإلكتروني.
- بمجرد الاتصال بحسابك في Microsoft ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل تسلسل بدء التشغيل التالي.
- افتح متجر Microsoft مرة أخرى وحاول تنزيل اللعبة أو التطبيق الذي كان يقوم سابقًا بتشغيل ملف 0x87e10bd0.
إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة حتى بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: تنزيل تطبيق مختلف أولاً
على الرغم من أن هذا حل بديل أكثر من إصلاح حقيقي ، فقد أبلغ الكثير من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من تجنب 0x87e10bd0 رمز الخطأ بالكامل عن طريق تنزيل تطبيق مختلف أولاً والسماح له بالتنزيل لبضع ثوانٍ قبل بدء التنزيل الذي فشل مرة أخرى في السابق.
على الرغم من أن هذا الإصلاح قد يبدو غريبًا ، فهناك عدد كبير من المستخدمين الذين أكدوا أن هذا الإجراء فعال في حل رمز الخطأ. يبدو أن هذا يحل خللًا شائعًا في Sea of Thieves يبدو أنه يحدث للمستخدمين الذين يحاولون تنزيل اللعبة مباشرة من متجر Microsoft.
إليك دليل سريع حول إجبار التنزيل على الاكتمال عن طريق تنزيل تطبيق مختلف أولاً لتجنب 0x87e10bd0 خطا بالكود:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'ms-windows-store: // home' و اضغط أدخل لفتح متجر Microsoft.
- بمجرد دخولك إلى متجر Microsoft ، انقر فوق وظيفة البحث (أعلى اليمين) وابحث عن Netflix أو Xbox Insider Hub أو Deep Rock Galatic - هذه هي 3 تطبيقات استخدمها المستخدمون المتأثرون بنجاح لخداع Microsoft Store لتنزيل لعبة Sea of Thieves بدون مشاكل.
- من قائمة نتائج البحث ، انقر فوق الحصول على / تثبيت وانتظر حتى يكتمل الإجراء.
- بمجرد اكتمال تثبيت التطبيق الوهمي ، استخدم وظيفة البحث مرة أخرى للعثور على Sea of Thieves Beta ومعرفة ما إذا كان يمكنك تنزيله دون مواجهة الخطأ.
تجنب 0x87E10BD0 عند تنزيل Sea of Thieves Beta
إذا كان 0x87e10bd0 لا يزال رمز الخطأ يحدث ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إعادة إنشاء AUInstallAgent
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب وجود مجلد AUInstallAgent تالف. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد اتخاذ الخطوة المخصصة لإعادة إنشاء مجلد AUInstallAgent - مما يجبر النوافذ بشكل أساسي على إنشاء مجلد صحي جديد من البداية.
تحدث معظم المشكلات المتعلقة بـ Microsoft Store بالفعل عن طريق AuInstallAgent تالف. فيما يلي دليل سريع حول كيفية إعادة تثبيت مجلد AUInstallAgent وحل ملف 0x87e10bd0 خطا بالكود:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب '٪ windir٪' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح مجلد Windows.
- بمجرد دخولك إلى مجلد Windows ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة المجلدات وحدد الموقع AUInstallAgent. إذا لم تتمكن من رؤيته ، فانقر بزر الماوس الأيمن على مساحة فارغة واختر جديد> مجلد من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا. إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
ملحوظة: إذا تمكنت من رؤية ملف AUInstallAgent المجلد ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر حذف من قائمة السياق قبل محاولة إنشاء مجلد جديد. - انقر بزر الماوس الأيمن على المجلد الجديد ، واختر إعادة تسمية من قائمة السياق وقم بتسمية المجلد 'AUInstallAgent'.
- أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تثبيت التطبيق الذي فشل في السابق مع 0x87e10bd0 خطا بالكود.
إعادة إنشاء مجلد AUInstallAgent
إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب الفساد داخل مجلد Windows Store Cache. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف الخاص بك ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تنظيف Windows Store Cache بالكامل باستخدام الأداة المساعدة WSReset.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن هذا الإجراء سمح لهم أخيرًا بتثبيت اللعبة / التطبيق دون مواجهة 0x87e10bd0 خطا بالكود. إليك دليل سريع حول إجراء إعادة تعيين لذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'wsreset.exe' داخل مربع النص واضغط على أدخل لتشغيل أداة تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت.
تشغيل الأداة المساعدة WSReset.exe من مربع حوار Run
- انتظر حتى يتم إغلاق نافذة CMD ويفتح متجرك. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
إذا كنت لا تزال تواجه 0x87e10bd0 رمز الخطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: إجراء تمهيد نظيف
من المحتمل أيضًا أنك تواجه 0x87e10bd0 رمز الخطأ بسبب نوع من تعارض التطبيق أو الخدمة. للتخلص من هذا الاحتمال ، يمكنك إجبار Windows على التمهيد بأقل مجموعة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل. سيسمح لك هذا النوع من بدء التشغيل (التمهيد النظيف) بتحديد وإزالة تعارضات البرامج التي قد تكون مسؤولة عن هذه المشكلة بالذات.
فيما يلي خطوات إجراء التمهيد النظيف على نظام التشغيل Windows 10:
- تأكد من أنك وقعت عليه بحساب Windows لديه امتيازات إدارية.
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'msconfig' وضرب أدخل لموسيقى البوب لفتح أعدادات النظام نافذة او شباك.
تشغيل MSCONFIG من موجه حوار التشغيل
ملحوظة: إذا طلب منك التحكم في حساب المستخدم (UAC) ، اقبل الطلب بالنقر نعم من أجل منح الامتيازات الإدارية.
- عندما تكون داخل أعدادات النظام نافذة ، انقر فوق خدمات علامة التبويب وحدد المربع المرتبط بـ اخفي كل خدمات مايكروسوفت . سيضمن ذلك عدم تعطيل أي خدمات مهمة يحتاجها نظام التشغيل.
- بعد ذلك ، قم بتعطيل جميع الخدمات المتبقية مرة واحدة عن طريق النقر فوق أوقف عمل الكل زر. سيمنع هذا أي خدمات تابعة لجهات خارجية وغيرها من الخدمات المضمنة غير الأساسية من التسبب في تعارض في التطبيق قد يؤدي إلى خطأ 0x87e10bd0.
تعطيل كافة خدمات الويندوز
- بمجرد تعطيل جميع الخدمات ، انقر فوق تطبيق التغييرات ، ثم انتقل إلى بدء علامة التبويب وانقر فوق افتح مدير المهام .
فتح مدير المهام عبر تكوين النظام
- بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى علامة تبويب الحالة من مدير المهام ، ابدأ في تحديد كل خدمة على حدة وانقر تعطيل لمنعه من العمل عند بدء التشغيل التالي.
تعطيل التطبيقات من بدء التشغيل
- بمجرد تعطيل جميع خدمات الطرف الثالث ، أغلق نافذة إدارة المهام وأعد تشغيل الكمبيوتر لتحقيق ملف التمهيد النظيف الوضع.
- عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، افتح Microsoft Store وتحقق مما إذا كان بإمكانك تنزيل التطبيق أو اللعبة التي فشلت في السابق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك تحديد التطبيق أو الخدمة المتضاربة من خلال إعادة تمكين جميع العناصر التي تم تعطيلها سابقًا بشكل منهجي مع عمليات إعادة تشغيل متكررة لمعرفة العنصر الذي يسبب رمز الخطأ.
