ال دعم فوري برنامج ينتمي إلى عائلة أحصنة طروادة يعرض معلومات الاتصال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويعرض أخطاء من سجل أحداث Windows لخداعك للاعتقاد بأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك به مشكلة. يتم تضمين هذا البرنامج عادةً مع برامج أخرى تقوم بتنزيلها مجانًا من الإنترنت وفقًا لاحتياجاتك.
بمجرد تثبيته ، سيبدأ تلقائيًا عند تشغيل Windows وسيعرض رسائل الخطأ ومعلومات الاتصال بشكل دوري على شريط المهام أو في الشاشة بأكملها. إذا قمت بالنقر فوقه ، فسيعرض معلومات مزيفة تتعلق برسائل الخطأ ويخدعك أيضًا في الاتصال برقم الدعم حيث يتحدث معك فني مزيف ويحاول إقناعك بشراء شيء ما.
كيف تم تثبيت هذا التطبيق / الخداع على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
من المهم فهم المفهوم على الرغم من أن بعض الأشخاص قد يجدون هذا البرنامج مضللًا ، إلا أنه موجود ليست مشكلة حقيقية على حاسوبك. يتم تثبيت هذا البرنامج عادةً من خلال برامج أخرى لا تكشف بشكل كافٍ أنه سيتم تثبيت برامج أخرى بجانبه.
لذلك من المهم إلى حد ما بالنسبة لك قراءة جميع اتفاقيات الترخيص ومعرفة ما إذا كان يتم تثبيت أي برامج إضافية كلما قمت بتثبيت أي برامج مجانية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا ظهر أي تطبيق 'مخصص أو متقدم' خيارات أثناء التثبيت ، تأكد من النقر فوقها لمعرفة ما إذا كان هناك 3بحث وتطويريتم تثبيت تطبيق الحزب جنبًا إلى جنب مع التطبيق الرئيسي. علاوة على ذلك ، إذا كانت اتفاقية الترخيص يتطلب منك بالموافقة على تثبيت بعض برامج الجهات الخارجية قبل أن تتمكن من تثبيت التطبيق ، يُنصح بإلغاء التثبيت على الفور وحذفه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
كيفية إزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
هناك طرق بسيطة ومباشرة يمكنك من خلالها تعطيل هذه النافذة المنبثقة المزعجة وإزالتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة واحدة وإلى الأبد. قد يأتي هذا البرنامج تحت أسماء مختلفة وقد يحدث في حالات مختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال على شريط مهام Windows أو صفحة الويب الخاصة بك أو على شاشتك بالكامل وما إلى ذلك)
هناك بعض الخطوات التي سنتخذها لحل المشكلة. اتبع كل واحد ولا تذهب إلى التالي قبل اكتمال السابق.
الخطوة 1: تعطيل العملية باستخدام إدارة المهام وشريط المهام
إذا كانت الشاشة بأكملها مغطاة ببعض الرسائل العشوائية ولا يمكنك الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك يدويًا ، فسيتعين عليك إنهاء العملية باستخدام إدارة المهام. صحافة Ctrl + Alt + Del حتى تتمكن من تشغيل إدارة المهام. بمجرد تشغيل مدير المهام ، إنهاء جميع العمليات غير ذات الصلة (بما في ذلك Google Chrome و Internet Explorer و Firefox وتطبيقات الطرف الثالث الأخرى وما إلى ذلك)
في هذا المثال ، الكمبيوتر فقط يبدو يتعذر الوصول إليها. انتقل إلى مدير المهام وقم بإنهاء جميع المهام. سيعود جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى سطح المكتب الخاص بك.
ظهر مثال آخر للفيروس على شريط المهام. سيتم فتح شريط مهام يوضح المشكلة مع خط المساعدة بعد فترات زمنية محددة حتى إذا قمت بإلغائها مرارًا وتكرارًا.
لتعطيل حدوث ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام ، وحدد 'أشرطة الأدوات' و ازل شريط الأدوات المزيف موجود. قد يكون لشريط الأدوات أسماء وهمية ، لذا يوصى بتعطيلها جميعًا لمنع حدوث هذه الظاهرة. هل لاحظ أن هذا لن يؤدي إلا إلى تعطيله مؤقتا . لإزالة البرامج الضارة / أحصنة طروادة تمامًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الدليل الكامل.
الخطوة 2: إزالة حصان طروادة أو البرامج الضارة
الآن يأتي الجزء الحقيقي. نحن بحاجة إلى إزالة جميع البرامج الضارة وأحصنة طروادة الموجودة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أولاً ، سنرى ما إذا كان هناك أي تطبيقات مشبوهة مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد إلغاء تثبيتها ، سنقوم بتنزيل إصدارات مختلفة من Malware Bytes وفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى يمكن تنظيفه.
- اضغط على Windows + R واكتب ' appwiz. cpl 'في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد الدخول إلى البرامج والميزات ، انتقل عبر قائمة جميع البرامج المثبتة. هل لاحظ أن حصان طروادة سوف يتنكر في شكل تطبيق عادي. ابحث في القائمة جيدًا وراقب أي تطبيق لم تقم بتثبيته أو يبدو مريبًا. انقر فوقه وحدد ' الغاء التثبيت '.
- تأكد من تثبيت جميع البرامج المشبوهة. قد يكون هناك أكثر من تطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وهو حصان طروادة أو برنامج ضار.
الآن سوف نستخدم AdwCleaner و Malwarebytes لإزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. Malwarebytes AdwCleaner ، المعروف أيضًا في شكله المختصر باسم AdwCleaner ، هو برنامج مجاني لمكافحة البرامج الإعلانية تم تطويره بواسطة Malwarebytes. يمكنك فحص نظامك باستخدام هذا التطبيق بحثًا عن مفاتيح التسجيل والاختصارات وملحقات المتصفح المزيفة. قد يكتشف هذا التطبيق أيضًا برامج bloatwares الأخرى الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى المسؤول برنامج Malwarebytes AdwCleaner و تحميل تطبيق.
- اقبل شروط الخدمة بالنقر فوق ' أنا موافق '.
- بعد العثور على التهديدات ، اضغط على نظيف هل لاحظ أنه سيُطلب منك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذا احفظ كل عملك قبل المتابعة.
سنقوم الآن بتنزيل Malwarebytes وبدء فحص كامل للبحث عن أي اختلافات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى الموقع الرسمي Malwarebytes و تحميل البرنامج.
- بعد تنزيل الملف القابل للتنفيذ ، تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم الآن بتشغيل الفحص واترك الفحص يكتمل. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أثناء فحص جهاز الكمبيوتر بالكامل.
- في حالة ظهور أي اختلافات ، انقر فوق ' نظيف 'لإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الآن فقط للحصول على حالتنا الذهنية ، سنقوم بالتثبيت قاتل برو وفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بنا لمعرفة ما إذا كان هناك أي بقايا متبقية.
- انتقل إلى المسؤول قاتل برو موقع الكتروني وتنزيل البرنامج القابل للتنفيذ وحفظه في مكان يسهل الوصول إليه.
- قبول اتفاقية الترخيص ومتابعة التثبيت. سيتم منحك خيار تثبيت البرنامج بالكامل أو إجراء فحص لمرة واحدة فقط. اختر ما هو ممكن.
- سيبدأ Hitman الآن في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انتظر حتى تنتهي ولا تلغي في أي مرحلة.
- بعد اكتمال الفحص وفي حالة العثور على ملفات ضارة ، سيتم إعلامك. تخلص منها وأعد تشغيل الكمبيوتر. في هذا المثال ، تم العثور على ثلاثة تهديدات رئيسية بالإضافة إلى الكثير من ملفات تعريف الارتباط للتتبع.
الآن كخطوة أخيرة ، سنقوم بتنظيف ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح الخاص بك وإعادة تعيين جميع الملحقات بحيث تتم إزالة الخداع من متصفحك إذا كان موجودًا.
لقد قمنا بإدراج طريقة حول كيفية مسح بيانات التصفح في Google Chrome. قد يكون لدى المتصفحات الأخرى طرق مختلفة قليلاً لمسح البيانات.
- نوع ' الكروم: // الإعدادات 'في شريط العناوين في Google Chrome واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى فتح إعدادات المتصفح.
- انتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على ' المتقدمة '.
- بمجرد توسيع القائمة المتقدمة ، ضمن قسم ' الخصوصية والأمن '، انقر فوق' محو بيانات التصفح '.
- ستظهر قائمة أخرى لتأكيد العناصر التي تريد مسحها مع التاريخ. تحديد ' بداية الوقت '، حدد جميع الخيارات وانقر على' محو بيانات التصفح '.
- أعد تشغيل المتصفح الآن بعد حفظ كل عملك.
- افتح Chrome مرة أخرى ، اكتب العنوان ' الكروم: // ملحقات 'في شريط العناوين واضغط على Enter. سيتم سرد جميع الملحقات المثبتة هنا. يجب عليك حذف جميع الملحقات التي تعتقد أنها مشبوهة ، على الرغم من أننا نوصي بتعطيل جميع الملحقات في حالة إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد التنظيف وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
لقد انتهينا من التنظيف! نأمل أن يتم حل مشكلتك. الآن ابحث دائمًا عن هذا النوع من البرامج حتى لا تضطر إلى تكرار هذه الخطوات مرة أخرى.
ملحوظة: لا تنتمي Appuals إلى أي من البرامج المذكورة. تم ذكرها لغرض وحيد هو مساعدة القارئ. قم بتثبيت واستخدام جميع البرامج على مسؤوليتك الخاصة.
5 دقائق للقراءة
