أبلغ العديد من مستخدمي Windows أنهم غير قادرين على استخدام الكاميرا المدمجة أو الخارجية مع Google Hangouts. أبلغ المستخدمون المتأثرون أن الكاميرا تعمل بشكل جيد مع التطبيقات الأخرى (المضمنة والطرف الثالث). لا يبدو أن المشكلة تقتصر على إصدار معين من Windows أو متصفح نظرًا لتأكيد حدوثها على Windows 7 و Windows 10 ، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من المتصفحات بما في ذلك Chrome و Firefox و Microsoft Edge.
الكاميرا لا تعمل مع Google Hangouts
ما الذي يسبب مشاكل كاميرا Google Hangouts؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يتم استخدامها بشكل شائع لإصلاح هذه المشكلة بالذات. كما اتضح ، هناك العديد من المذنبين المعروفين بإثارة هذه المشكلة:
- لا يُسمح لـ Google Hangouts باستخدام الكاميرا - في معظم الحالات ، تحدث هذه المشكلة تحديدًا لأن تطبيق الويب Hangouts ليس لديه الأذونات اللازمة لاستخدام الكاميرا. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق قبول مطالبة الإذن المتعلقة بكاميرا الويب أو السماح لها من شاشة الإعدادات.
- كروم بني عفا عليه الزمن - يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا بسبب خلل بسيط في Google Chrome تم تصحيحه منذ ذلك الحين. بدلاً من فتح نافذة اتصال ، سيعيد متصفح Chrome القديم توجيه المستخدمين إلى صفحة ثابتة تفيد بأن الكاميرا لم يتم اكتشافها. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تحديث إصدار Chrome إلى الأحدث.
- تم تعيين كاميرا مختلفة ككاميرا افتراضية في Hangouts - هذا أمر غير بديهي للغاية وينتهي به الأمر إلى إرباك الكثير من المستخدمين. بدلاً من التمسك بالكاميرا الافتراضية ، يختار Hangouts أحيانًا كاميرا مختلفة عند فتح نافذة اتصال جديدة ، مما يؤدي في النهاية إلى إثارة هذه المشكلة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق تغيير إعدادات Hangouts.
إذا كنت تبحث عن حل من شأنه حل هذه المشكلة ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات تحري الخلل وإصلاحه. ستجد أدناه مجموعة من الطرق التي تم التحقق منها والتي استخدمها بنجاح مستخدمون آخرون في موقف مشابه لحل المشكلة.
تم تأكيد أن جميع الإصلاحات المحتملة الموضحة أدناه تعمل بواسطة مستخدم واحد على الأقل تأثر بهذه المشكلة. للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به نظرًا لترتيبها حسب الكفاءة والشدة. واحد منهم ملزم بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.
الطريقة الأولى: السماح لـ Hangouts باستخدام الكاميرا
بغض النظر عن المتصفح أو نظام التشغيل الذي تستخدمه ، ضع في اعتبارك أن Hangouts يحتاج إلى إذنك من أجل استخدام الكاميرا. ربما فاتتك النافذة المنبثقة أو ربما نقرت بالخطأ منع عندما ظهرت النافذة المنبثقة في البداية.
هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا التي ستؤدي إلى حدوث هذه المشكلة بناءً على تقارير المستخدمين والغالبية العظمى من المستخدمين. نظرًا لأن الإصلاح يختلف قليلاً اعتمادًا على المتصفح الذي تستخدمه ، فقد قسمنا هذا الدليل إلى دليلين منفصلين - أحدهما لـ Safari والآخر لبقية المتصفحات التي تحتوي على إرشادات متشابهة جدًا (Chrome و Firefox و Opera).
لا تتردد في اتباع أي دليل يناسب وضعك الحالي.
Chrome و Firefox و Opera
لذلك إذا لم تكن قد تفاعلت مع موجه Hangouts حتى الآن ، فابحث عنه في القسم العلوي الأيسر من الشاشة (فورًا بعد محاولة فتح مكالمة فيديو مع شخص ما) وانقر فوق السماح.
السماح بالوصول إلى كاميرا الويب
إذا لم تعد هذه المطالبة تظهر ، فمن المحتمل أنك تفاعلت بالفعل مع الموجه وقمت بتعطيله افتراضيًا. في هذه الحالة ، يمكنك السماح للكاميرا بالوصول إلى Hangouts من خلال النقر على أيقونة المنبثقة المحظورة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
منح حق الوصول إلى Google Hangouts
بعد النقر فوق الرمز المنبثق ، حدد زر التبديل المرتبط بـ اسمح دائمًا * URL * بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون . بعد ذلك ، تأكد من تحديد الكاميرا الصحيحة قبل النقر فوق منجز زر.
سفاري
في Safari ، تختلف خطوات تشغيل كاميرا Hangouts قليلاً لأنك ستحتاج إلى البدء بتثبيت مكون Hangouts الإضافي. للقيام بذلك ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وانقر فوق تنزيل البرنامج المساعد .
إذا كان لديك بالفعل بعض إصدارات مكون Hangouts الإضافي ، فستتم مطالبتك بالتحديث عبر تحديث البرنامج المساعد زر. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت وتثبيت المكون الإضافي.
تثبيت أو تحديث مكوّن Google Hangouts الإضافي على Safari
بمجرد تثبيت المكون الإضافي ، انقر فوق مكالمة الفيديو لبدء مكالمة ، ثم انقر فوق ثقة لمنح Hangouts إمكانية الوصول إلى الكاميرا. إذا كنت لا ترى خيار الوثوق بتطبيق Hangouts على الويب ، فمن المحتمل أنك ألغيت هذا الخيار من قبل. في هذه الحالة ، عليك الذهاب إلى Safari> التفضيلات> الأمان ثم انقر / اضغط على إعدادات البرنامج المساعد .
بعد ذلك ، قم بالتمرير خلال قائمة المكونات الإضافية وابحث عن مكون Hangouts الإضافي. بمجرد رؤيته ، قم بتعيين المفاتيح المرتبطة بـ البرنامج المساعد Google Talk و Google Talk Plugin Video Renderer قيد التشغيل (أو السماح) .
السماح ببرنامجي Google Hangouts Plugins
انقر منجز، ثم حاول إعادة الاتصال عن طريق إعادة تحميل الصفحة. يجب أن تكون الآن قادرًا على استخدام الكاميرا دون مشاكل.
إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل على Hangouts ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: تحديث برامج التشغيل إلى الأحدث (Chrome فقط)
إذا كنت تواجه مشكلات في كاميرا Hangouts حصريًا مع Chrome ، فمن المحتمل أن تتأثر بمشكلة خاصة بـ Chrome كانت موجودة منذ عامين. أبلغ المستخدمون المتأثرون أن محاولة فتح محادثة فيديو على Hangouts تؤدي إلى صفحة ثابتة 'لم يتم العثور على كاميرا'. لحسن الحظ ، تم تصحيح الخلل منذ ذلك الحين ، لذا يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة فقط عن طريق تحديث عميل المتصفح الخاص بك إلى أحدث إصدار.
إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- افتح Google Chrome وانقر فوق زر الإجراء في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- ثم انقر فوق مساعدة> حول Google Chrome من القائمة التي ظهرت حديثًا.
انتقل إلى الإعدادات> المساعدة> حول Google Chrome
- بمجرد دخولك إلى علامة التبويب 'حول Chrome' ، انقر فوق 'انتظار' حتى تحدد الأداة ما إذا كان لديك أحدث إصدار. إذا لم تنقر على تحديث Google Chrome للتحديث إلى أحدث إصدار.
تحديث جوجل كروم
- بمجرد اكتمال عملية التحديث ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: ضبط الكاميرا الصحيحة من إعدادات Hangouts
إذا كان لديك كاميرا ويب مدمجة ولكنك تحاول استخدام كاميرا ويب خارجية مع Hangouts (أو العكس) ، فمن المحتمل أن تطبيق Hangouts لم يتم تكوينه لاستخدام نفس الجهاز الذي تستهدفه. يمكن تصحيح ذلك بسهولة عن طريق تعديل بعض الإعدادات من داخل التطبيق.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد الوصول إلى إعدادات قائمة Google Hangouts وإجراء التبديل إلى الكاميرا الصحيحة. إليك دليل سريع:
- بدء نافذة مكالمة بشكل طبيعي عن طريق النقر فوق مكالمة فيديو .
- من نافذة مكالمة الفيديو ، انقر فوق إعدادات في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة.
- بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب العامة وقم بتغيير العنصر الموجود أسفل ملف فيديو إلى الكاميرا النشطة الخاصة بك باستخدام القائمة المنسدلة.
تغيير إعدادات الكاميرا على Google Hangouts
- انقر منجز لحفظ التغيير ، ثم أعد تحميل ملف صفحة Google Hangouts ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
الحل البديل (MAC):
- اخرج من الكروم تمامًا بالضغط على 'cmd' + 'Q' في جهاز MacBook الخاص بك.
- قم بتشغيل تطبيق Facetime.
- افتح Chrome ثم ابدأ Google Hangouts.
- تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
