ال الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء) مشيرا نحو intelppm.sys يظهر لبعض مستخدمي Windows عند محاولة تثبيت تحديث برنامج تشغيل جديد أو عند محاولة تشغيل لعبة أو تطبيق يتطلب موارد. بالنظر إلى رمز الخطأ ، فإنه يتعلق بملف مشكلة مع برنامج تشغيل معالج الجهاز.
Intelppm.sys الموت الزرقاء على نظام التشغيل Windows
عند استكشاف هذه المشكلة تحديدًا وإصلاحها ، يجب أن تبدأ بتشغيل سلسلة من الأدوات المساعدة القادرة على إصلاح تلف ملفات النظام. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة بعد تشغيل عمليات فحص SFC و DISM في تتابع سريع. في الظروف الأكثر خطورة ، قد تحتاج إلى اللجوء إلى تدابير أكثر صرامة مثل التثبيت النظيف أو إصلاح تثبيت إصدار Windows الخاص بك.
إذا كنت تستخدم برنامج AV من جهة خارجية (خاصة AVG Antivirus) ، فقم بإلغاء تثبيته مؤقتًا ومعرفة ما إذا كانت BSODs قد توقفت. أبلغ اثنان من المستخدمين أنه في حالتهم ، تسبب برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية في حدوث المشكلة بسبب نتيجة إيجابية خاطئة (بشأن شكوك تعدين العملات المشفرة).
بالطبع ، قد تكون هناك برامج أخرى لأطراف ثالثة قد تسبب هذا السلوك بعد التدخل في برنامج تشغيل وحدة المعالجة المركزية. هذا هو السبب في أنك يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتحقيق حالة التمهيد النظيف ومراقبة الموقف لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا توقفت الأعطال ، فيمكنك بشكل انتقائي إعادة تمكين عناصر وعمليات بدء التشغيل المعطلة لمعرفة الجاني الذي يسبب المشكلة.
إذا قمت برفع تردد تشغيل وحدة المعالجة المركزية يدويًا ، فأعدها إلى القيم الافتراضية. تعد درجات الحرارة الأعلى من المعتاد أو الطاقة غير الكافية التي توفرها PSU أسبابًا وجيهة لحدوث أعطال مرتبطة بـ intelppm.sys.
في بعض الطرز ، يمكن أن يكون خلل BIOS مسؤولاً أيضًا عن هذا الموت المفاجئ. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي تثبيت أحدث البرامج الثابتة المتوفرة لوحدة معالجة الرسومات الخاصة بك إلى حل المشكلة نيابةً عنك. أيضًا ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل ، فيجب عليك أيضًا مسح بطارية CMOS للتأكد من عدم وجود أي سجلات متداخلة قد تسبب هذه المشكلة.
تشغيل فحص DISM و SFC
كما اتضح ، قد ترى شاشة الموت الزرقاء تشير نحو ملف intelppm.sys بسبب نوع من تلف ملفات النظام الذي ينتهي بالتأثير على برنامج تشغيل مجموعة الشرائح. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فمن المحتمل أنك ستتمكن من حل عدم الاستقرار هذا من خلال الاعتماد على اثنين من الأدوات المساعدة المضمنة القادرة على إصلاح الحالات التالفة ( DISM و SFC ).
إذا كنت تشك في أنك تتعامل مع بعض الوقت من البيانات التالفة ، فيجب أن تبدأ بـ فحص شامل لمدقق ملفات النظام . هذه الأداة قادرة تمامًا على العمل بدون اتصال بالإنترنت. يستخدم أرشيفًا مخزنًا محليًا لمقارنة الملفات التي يُحتمل تلفها بقائمة المكافئات الصحية.
تشغيل SFC
ملحوظة: إذا بدأت هذا النوع من الفحص ، فلا تقاطعه حتى تكتمل العملية. قد يؤدي إغلاق CMD المرتفع في منتصف العملية إلى حدوث أخطاء منطقية إضافية قد تؤدي إلى ظهور مشكلات أخرى.
بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يكتمل بدء التشغيل التالي. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، المضي قدما مع مسح DISM.
فحص ملفات النظام
ملحوظة: ضع في اعتبارك أن خدمة نشر الصور وإدارتها تستخدم مكونًا فرعيًا من Windows Update لتنزيل نسخ سليمة سيتم استخدامها لاستبدال المثيلات التالفة.
بعد الانتهاء من فحص DISM ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وراقب الموقف بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي. في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إزالة الطرف الثالث AV
كما اتضح ، كان هناك مستخدمان يواجهان بشكل متكرر ملف intelppm.sys أثناء تنفيذ تطبيق يتطلب الكثير من الموارد ويتطلب الكثير من طاقة وحدة المعالجة المركزية ، اكتشفوا أنه في حالتهم ، كانت المشكلة ناتجة بالفعل عن مجموعة AV مفرطة الحماية.
اتضح أن بعض مجموعات AV قد تؤدي في نهاية المطاف إلى تشغيل شاشة الموت الزرقاء التي تشير إلى intelppm.sys بعد نتيجة إيجابية كاذبة تتعلق بالشكوك في تعدين العملات المشفرة. في معظم الحالات ، يتم تحديد AVG Antivirus على أنه مجموعة برامج AV لجهة خارجية تؤدي إلى هذا النوع من السلوك.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت متأكدًا من أنك لا تتعامل بالفعل مع البرامج الضارة للتعدين المشفر ، فإن الطريقة الوحيدة التي ستتمكن من خلالها من حل هذه المشكلة هي تثبيت مجموعة AV الحالية أو فتح بطاقة خطأ مع الطرف الثالث. مضاد للفيروسات.
ضع في اعتبارك أنه في معظم مجموعات AV للجهات الخارجية ، لا توجد طريقة لمنعهم من فحص ومراقبة استخدام وحدة المعالجة المركزية وعمليات kernel. لذلك ، إذا كان AV الخاص بك يسبب هذا بالفعل ، فإن الطريقة الوحيدة لإيقاف حدوث الأعطال الحرجة هي إلغاء تثبيت مجموعة AV التابعة لجهة خارجية تمامًا ومعرفة ما إذا كان الموت الزرقاء قد توقف:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'appwiz.cpl' و اضغط أدخل لفتح أ برامج و مميزات قائمة طعام.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- بمجرد دخولك إلى برامج و مميزات القائمة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة العناصر المثبتة وحدد موقع مجموعة أمان الطرف الثالث التي تريد إلغاء تثبيتها.
- بمجرد أن تتمكن من تحديد موقع مجموعة AV الإشكالية ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وانقر فوق الغاء التثبيت من قائمة السياق لبدء عملية إلغاء التثبيت.
إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
ملحوظة: إذا كنت تريد التأكد من أنك لا تترك وراءك أي ملفات متبقية قد تسبب المزيد من التعارضات ، فابدأ و إزالة أي ملفات AV متبقية خلفتها عملية إلغاء التثبيت .
في حال كنت لا تزال تتعامل مع الموت الزرقاء المتكررة التي تشير إلى ملف intelppm.sys الملف ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
أداء التمهيد النظيف
كما أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب نوع من تعارض الطرف الثالث الذي يحدث بين عمليتين أو تطبيقين ينتهي بهما الأمر إلى حدوث تعطل خطير. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن إعداد قائمة بالجناة المحتملين يكاد يكون مستحيلًا بالنظر إلى أن قائمة النزاعات المحتملة لا حصر لها تقريبًا.
ومع ذلك ، هناك إجراء يسمح لك بتحديد ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة بالفعل عن تعارض مع طرف ثالث. من خلال تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة التمهيد النظيف ، ستضمن عدم السماح بتشغيل أي عنصر تابع لجهة خارجية ، لذلك إذا كان ملف intelppm.sys تتوقف الأعطال ، وستعرف بالتأكيد أن سبب المشكلة هو عنصر تابع لجهة خارجية.
بواسطة تمهيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك في ملف حالة التمهيد النظيف ، ستضمن أنه يُسمح فقط بتشغيل عمليات Windows الأصلية وعناصر بدء التشغيل.
إذا كان تحطم الموت الزرقاء الحرج يشير إلى أنا ntelppm.sys لم يعد يحدث غرامة ، لقد تأكدت بنجاح من أن تعارض طرف ثالث كان يسبب المشكلة في السابق. في هذه الحالة ، قم بإعادة تمكين كل عملية وعناصر بدء تشغيل قمت بتعطيلها مسبقًا بشكل منهجي ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة الآن.
في حالة استمرار حدوث نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إعادة تعيين ترددات فيركلوكيد (إن أمكن)
كما اتضح ، قد ترى هذا الخطأ أيضًا في حالة تستخدم فيها ترددات وفوق تردد التشغيل لوحدة المعالجة المركزية الخاصة بك. قد تؤدي درجات الحرارة الأعلى من المعتاد إلى جانب وحدة التبريد غير المناسبة إلى خلق حالات تضطر فيها وحدة المعالجة المركزية إلى قطع الطاقة من أجل منع الضرر الناجم عن الحرارة الزائدة.
الاحتمال الآخر هو أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يستخدم PSU دون المستوى ولا يمكنه توفير طاقة كافية لتلبية الطلب الذي ييسره الجهد العالي.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وقمت مسبقًا برفع تردد التشغيل عن القيم الافتراضية لوحدة المعالجة المركزية الخاصة بك ، فارجع إلى القيم الافتراضية وكرر الإجراءات التي تسببت سابقًا في ظهور شاشة الموت الزرقاء التي تشير إلى intelppm.sys ملف.
في حالة عدم حدوث الأعطال الخطيرة أثناء تعطيل رفع تردد التشغيل ، العب بالقيم حتى تصل إلى حالة مستقرة ، أو استثمر في نظام تبريد أكثر كفاءة لوحدة المعالجة المركزية الخاصة بك.
في حالة عدم إمكانية تطبيق هذه المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه. أو/
تحديث إصدار BIOS (إن أمكن)
كما اتضح ، يمكن أيضًا أن يكون سبب الموت الزرقاء الذي يشير إلى محرك وحدة المعالجة المركزية هو خلل في BIOS. تم تأكيد حدوث ذلك على أجهزة كمبيوتر Lenovo المحمولة ، ولكن قد يكون هناك مصنعون آخرون بنفس السلوك.
إذا كنت تخطط لتحديث إصدار BIOS في محاولة لإصلاح هذه المشكلة ، فضع في اعتبارك أن عملية القيام بذلك ستختلف كثيرًا اعتمادًا على الشركة المصنعة للوحة الأم. في الوقت الحاضر ، تمتلك معظم الشركات المصنعة أدوات وامضة خاصة بها ستجعل هذه العملية أسهل.
إذا كنت تريد الاستمرار في ذلك ، فافتح محرك بحث وقم بإجراء استعلام مثل '* طراز اللوحة الأم * + تحديث BIOS. من قائمة النتائج ، ابحث عن الوثائق الرسمية واقرأها بعناية ، وافهم المخاطر ، وافهم العملية برمتها قبل بدء هذه العملية.
مهم: يمكن أن يؤدي تثبيت تحديث BIOS إلى إنشاء لوحة أم في حالة عدم التزامك بالخطوات الموضحة في الوثائق. إذا لم تقم بتحديث BIOS من قبل ، فإن توصيتنا هي الابتعاد عن هذا الإصلاح المحتمل.
إذا كنت تستخدم بالفعل أحدث إصدار من BIOS أو إذا كنت لا تريد التحديث ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
مسح CMOS
إذا لم تكن قد قمت بمسح بطارية CMOS الخاصة بك من قبل ، فيجب عليك القيام بذلك ومعرفة ما إذا كان توقف الموت الزرقاء عن طريق الخطأ. من المحتمل أن تكون السجلات المتداخلة التي خلفها نشاط وحدة المعالجة المركزية لديك تسبب هذا النوع من عدم الاستقرار. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاح المثيل عن طريق مسح CMOS (أشباه موصلات أكسيد المعادن التكميلية) البطارية.
على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة ، تعتبر بطارية CMOS المعروفة أيضًا باسم RTC أو NVRAM مسؤولة عن تخزين المعلومات المختلفة المتعلقة بعمليات الكمبيوتر. مسحها بقوة تسلسل التمهيد للبدء من جديد (دون الاستفادة من أي بيانات مخزنة من الجلسات السابقة).
إذا كنت تريد مسح CMOS الخاص بك في محاولة لإصلاح الأخطاء الفادحة المرتبطة بـ intelppm.sys ، اتبع التعليمات التالية:
- إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قيد التشغيل حاليًا ، فقم بإيقاف تشغيله تمامًا ، ثم تأكد من فصل كابل الطاقة من مأخذ الطاقة.
- بعد ذلك ، قم بتجهيز نفسك بمعصم ثابت قم بإزالة الغطاء الجانبي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ملحوظة: سوف يثبت معصمك الثابت بإطار جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث لا تؤدي الطاقة الثابتة التي تقوم بتخزينها إلى إلحاق الضرر بمكونات الكمبيوتر. - بمجرد أن تصبح جاهزًا ، ألق نظرة على اللوحة الأم وشاهد ما إذا كان يمكنك تحديد بطارية CMOS. في معظم الطرز ، يقع بالقرب من وحدة المعالجة المركزية.
- بمجرد أن تتمكن من تحديد موقعه ، استخدم طرف إصبعك أو شيئًا غير موصل (ويفضل مفك البراغي) لإزالته من الفتحة.
إزالة بطارية CMOS
- بمجرد أن تتمكن من إخراجها ، انتظر لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر قبل إعادتها للتأكد من أنك تمنح اللوحة الأم وقتًا كافيًا لاستنزاف مكثفات الطاقة.
ملحوظة: بمجرد إخراج بطارية CMOS ، قم بتنظيف الكسل جيدًا للتأكد من أنك لا تتعامل مع أي أوساخ تمنع الاتصال باللوحة الأم. إذا كانت لديك بطارية احتياطية ، فمن الأفضل استبدال البطارية الحالية بمكافئ جديد. - ضع الغطاء الجانبي للخلف ، وقم بتوصيل كابل الطاقة مرة أخرى بمأخذ الطاقة ، وابدأ تشغيل الكمبيوتر. بمجرد إعادة تشغيله ، حاول إعادة إنشاء نفس السيناريو الذي حدث فيه تعطل الموت الزرقاء سابقًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها الآن.
في حالة استمرار حدوث المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
إعادة تعيين كل مكون Windows
إذا لم يسمح لك أي من الإصلاحات المحتملة أعلاه بإصلاح المشكلة وما زلت ترى الموت الزرقاء المتكرر يشير إلى intelppm.sys ملف ، فمن المحتمل أنك قد تتعامل مع نوع من الفساد لا يمكن حله بشكل تقليدي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب عليك المضي قدمًا وإعادة تعيين كل ملف متعلق بـ Windows.
إذا نجحت هذه العملية وتوقف حدوث خطأ فادح ، فقد تأكدت بنجاح من أن المشكلة تتعلق بالبرنامج.
لإعادة تعيين كل مكون Windows ذي صلة ، لديك بشكل عام طريقتان مختلفتان للتقدم:
- تثبيت الإصلاح (الإصلاح في المكان) - هذا هو الأسلوب المفضل إذا كنت تبحث عن الاحتفاظ بالملفات الشخصية التي تخزنها حاليًا على محرك أقراص نظام التشغيل. لكن ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى وسائط تثبيت متوافقة لإكمال العملية. لكن الميزة الرئيسية هي أنك ستتمكن من الحفاظ على الوسائط الشخصية والتطبيقات والألعاب وحتى بعض تفضيلات المستخدم.
- تثبيت نظيف - إذا كنت لا تخزن حاليًا أي ملفات مهمة على محرك أقراص نظام التشغيل ، فيجب عليك إجراء تثبيت نظيف بدلاً من ذلك. لن تتطلب منك هذه العملية استخدام وسائط تثبيت متوافقة ويمكن بدء العملية مباشرة من قائمة إعدادات Windows.
إذا كنت قد أجريت بالفعل تثبيتًا نظيفًا / إصلاحًا ولا تزال تواجه نفس النوع من الموت الزرقاء ، فهناك احتمال كبير أنك تتعامل بالفعل مع مشكلة في الجهاز (على الأرجح مع وحدة المعالجة المركزية Intel المعيبة). في هذه الحالة ، يجب أن تأخذ الكمبيوتر الخاص بك إلى فني مؤهل.
العلامات خطأ الموت الزرقاء قراءة 9 دقائق
