توقف Microsoft Intune عن المزامنة بسبب إغلاق منافذ جدار الحماية. يحدث هذا أيضًا إذا كان الجهاز مسجلاً في مؤسسات متعددة أو إذا قام بتعطيل Enterprise Mobility + Security.
مايكروسوفت إنتون
ما الذي يسبب عدم مزامنة Microsoft Intune؟
- مغلق جدار الحماية منفذ 444 من النظام : يستخدم Microsoft Intune منفذ جدار الحماية 444 للاتصال بخوادمه. إذا تم إغلاق المنفذ 444 ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في المزامنة.
- الجهاز مسجل في عدة منظمات : إذا كان جهازك مسجلاً في أكثر من مؤسسة ، فيمكنه إجبار Microsoft Intune على عدم المزامنة مع حساب واحد.
- التنقل المؤسسي المعطل + الأمان : إذا تم تعطيل Enterprise Mobility + Security ، فقد يتسبب ذلك في حدوث Microsoft Intune في المشكلة الحالية.
قبل تجربة الحل تأكد من أن لديك وصول المسؤول للنظام. أيضًا ، ستحتاج إلى وصول المسؤول إلى ملف بوابة Office 365 .
1. افتح منفذ جدار الحماية 444
يستخدم Microsoft Intune ملفات منفذ جدار الحماية 444 للتواصل مع خوادمه والإنترنت ، يجب فتح هذا المنفذ للتطبيق. في بعض الحالات ، يتم فتح المنفذ تلقائيًا بواسطة التطبيق ولديه وصول فوري إلى الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يجب فتح المنفذ يدويًا وإلا فسيتم حظر التطبيق من استخدام الإنترنت حتى يتم فتح المنفذ. سنستخدم جدار حماية Windows Defender لتوضيح عملية فتح المنفذ 444 ، ويمكنك تعليمات المستخدم الخاصة بجدار حماية نظامك.
- اضغط على مفتاح Windows واكتب ' جدار حماية Windows Defender وفي القائمة الناتجة ، انقر فوق جدار حماية Windows Defender مع الأمان المتقدم .
جدار حماية Windows Defender مع أمان متقدم.
- في الجزء الأيمن من النافذة ، انقر بزر الماوس الأيمن قواعد الداخل ثم حدد قانون جديد .
قم بإنشاء قاعدة جديدة في جدار الحماية
- تحديد ميناء وانقر التالى .
حدد المنفذ في قاعدة جديدة في جدار الحماية
- حدد ملف TCP أو UDP خيار بروتوكول لمنفذك.
- ثم أدخل رقم المنفذ 444 في منافذ محلية محددة.
أدخل رقم المنفذ 444 في مربع المنافذ المحلية المحددة
- حدد ملف اسمح بالاتصال.
- انقر على التالى زر لفتح خيارات الملف الشخصي.
- انقر التالى مرة أخرى ، ثم أدخل عنوانًا لقاعدة جدار الحماية.
- اضغط على إنهاء
2. إلغاء تسجيل الجهاز من المنظمات الأخرى
إذا تم تسجيل جهاز مستخدم في عدة مؤسسات ، فإن Intune يُظهر أن خطأ المزامنة لا يمكن أن يبدأ. في هذه الحالة ، قد يؤدي إلغاء تسجيل الجهاز من جميع المؤسسات باستثناء واحدة إلى حل المشكلة.
- اضغط على زر Windows واكتب ' إعدادات 'وفي القائمة الناتجة انقر فوق' إعدادات '.
افتح الإعدادات في Windows Search
- تحديد حسابات في الاعدادات.
افتح الحسابات في إعدادات Windows
- انقر الوصول إلى العمل أو المدرسة على يسار نافذة الإعدادات.
الوصول إلى حساب العمل أو المدرسة
- إذا كان الجهاز متصلاً بمؤسسة أخرى ، فحدد حساب مدرج لذلك.
- ثم انقر فوق ملف قطع الاتصال زر للحساب المحدد. بعد ذلك ، سيكون لدى المستخدم حساب مؤسسة واحد لـ Intune مدرج هناك.
- إعادة بدء النظام وتحقق مما إذا كانت Microsoft sync قد بدأت في العمل.
3. تمكين Enterprise Mobility + Security في Office 365 Portal
إذا التنقل المؤسسي + الأمان في بوابات المسؤول في Office 365 ، يتم تعطيل ثم يتوقف Microsoft Intune عن المزامنة. على الرغم من أن هذا ليس من متطلبات الميزة ، يبدو أن هناك خطأ يمنع بدء عملية المزامنة. التمكين التنقل المؤسسي + الأمان قد يحل المشكلة.
- افتح بوابة إدارة Office 365.
مركز إدارة Office 365
- حدد ملف حساب المستخدم التي تواجه خطأ المزامنة.
- انقر على تعديل زر لتراخيص المنتج.
- ثم قم بتشغيل التنقل المؤسسي + الأمان هـ إذا لم يتم تمكينه.
- إعادة بدء الجهاز المصاب لإعادة مزامنته. افتح تطبيق الإعدادات في نظام التشغيل Windows 10.
- ثم اضغط الوصول إلى العمل أو المدرسة وأعد مزامنة الجهاز من هناك.
