رمز الخطأ U7361-1254-C00DB3B2 يظهر لبعض مستخدمي Windows 10 عند محاولتهم دفق المحتوى من Netflix. أبلغ غالبية المستخدمين المتأثرين أن هذه المشكلة بدأت تحدث بعد تثبيت تحديث Windows.
رمز الخطأ U7361-1254-C00DB3B2
بعد التحقيق في هذه المشكلة ، اتضح أن هذه المشكلة بالذات ستحدث بسبب ملف تحديث ويندوز 10 سيء أن فريق Microsoft قد دفع من أجل وحدة تمديد الفيديو HEVC. كما اتضح ، هناك طريقتان للتخفيف من هذه المشكلة على Windows 10 ( طريقة 1 و الطريقة الثانية ).
اختر أيهما أكثر ملاءمة للسيناريو الخاص بك.
الطريقة الأولى: إعادة تعيين ملف HEVC Video Extension
إلى حد بعيد ، يأتي المثيل الأكثر شيوعًا الذي يتسبب في حدوث هذه المشكلة من التحديث السيئ الذي دفعته Microsoft والذي انتهى بتحديث امتداد فيديو HEVC تطبيق. بينما خفف هذا التحديث من بعض التناقضات ، انتهى به الأمر إلى الانهيار تشغيل 4K من خلال Edge (التي تستخدمها Netflix).
ملحوظة : HEVC Video Extension هو تطبيق من Microsoft مصمم للاستفادة من أحدث إمكانات الأجهزة على وحدة المعالجة المركزية ووحدات معالجة الرسومات الأحدث لدفق وعرض محتوى بدقة 4k.
إذا كان هذا السيناريو يبدو أنه قابل للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين تطبيق HEVC Video Extension. ستؤدي هذه العملية إلى إعادة تعيين التطبيق إلى الحالة الافتراضية ، مع إرجاع كل تحديث أو تعديل تم إجراؤه بعد حدوث ذلك.
لإعادة تعيين ملف HEVC Video Extension إلى الحالة الافتراضية على نظام التشغيل Windows 10 ، اتبع الإرشادات أدناه:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: appsfeatures ' و ال مفتاح الادخال لفتح ملف التطبيقات والميزات علامة تبويب إعدادات تطبيق.
الوصول إلى قائمة التطبيقات والميزات في تطبيق الإعدادات
- بمجرد دخولك إلى التطبيقات والميزات الشاشة ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المتاحة وحدد موقع امتداد فيديو HEVC.
- عندما تصل إليه ، انقر فوقه مرة واحدة للكشف عن القائمة المتقدمة ، ثم انقر فوق خيارات متقدمة (تحت شركة مايكروسوفت )
- بمجرد أن تكون داخل خيارات متقدمة شاشة امتداد فيديو HEVC ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف إعادة تعيين قسم وانقر على إعادة تعيين.
- في موجه التأكيد ، انقر فوق إعادة تعيين مرة أخرى لبدء العملية ، ثم انتظر حتى تكتمل العملية.
- عندما امتداد فيديو HEVC تم إعادة تعيين التطبيق بنجاح ، وأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد محاولة جلسة البث من Netflix لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها الآن.
إعادة تعيين امتداد فيديو HEVC عبر شاشة التطبيقات والميزات
في حالة نفس الشيء U7361-1254-C00DB3B2 لا يزال الخطأ يحدث ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: إلغاء تثبيت تطبيق HEVC Video Extension
إذا لم ينجح الإصلاح المحتمل الأول ، فيجب أن تكون خطوتك التالية هي إلغاء تثبيت امتداد فيديو HEVC باستخدام التطبيقات والميزات أداة وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أكد بعض المستخدمين المتأثرين أن هذه العملية كانت الشيء الوحيد الذي سمح لهم ببث محتوى 4K من Netflix باستخدام مايكروسوفت إيدج دون تشغيل ملف U7361-1254-C00DB3B2 خطأ.
ملحوظة: عند إلغاء تثبيت هذا التطبيق ، ستفقد القدرة على تشغيل محتوى بدقة 4k (بأي شكل أو شكل). ومع ذلك ، هناك طرق لحل هذه المشكلة - يمكنك استخدام برنامج تابع لجهة خارجية مثل VLC أو Kodi لإعادة تشغيل مشغل 4k الأصلي على نظام التشغيل Windows 10.
إذا كنت مستعدًا لاستخدام هذا الإصلاح وفهمت العواقب ، فاتبع الإرشادات أدناه:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: appsfeatures ' و اضغط أدخل لفتح ملف التطبيقات والميزات أداة إعدادات تطبيق.
الوصول إلى قائمة التطبيقات والميزات
- بمجرد دخولك إلى التطبيقات والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة تطبيقات UWP المثبتة وحدد موقع ملف امتداد HEVC VIDEO تطبيق. عندما تراها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها مرة واحدة واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت امتداد فيديو HEVC
- قم بالتأكيد في الموجه التالي ، ثم انتظر حتى تكتمل عملية إلغاء التثبيت.
- قم بتشغيل Netflix ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
في حالة عدم حل هذا U7361-1254-C00DB3B2 خطأ بالنسبة لك أو ببساطة لا يمكنك تحمل فقدان إمكانات تشغيل 4K لتطبيق التلفزيون والأفلام ، ففكر في استخدام متصفح مختلف مثل كروم أو ثعلب النار يتضمن برامج ترميز مستقلة لـ 4k.
العلامات نتفليكس 3 دقائق للقراءة
