وصلنا بعض مستخدمي Windows بأسئلة بعد عدم تمكنهم من الاتصال بطابعتهم عبر الشبكة المحلية. رمز الخطأ الذي يظهر هو 0x00000bcb ويتم الإبلاغ عن حدوثه بشكل شائع بعد فشل Windows في الاتصال بطابعة متصلة بالشبكة المحلية. كما اتضح ، فإن المشكلة ليست مقصورة على إصدار معين من Windows حيث تم تأكيد حدوثها على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
خطأ الطابعة 0x00000bcb على Windows
ما الذي يسبب خطأ الطابعة 0x00000bcb؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة وباختبار استراتيجيات الإصلاح المختلفة التي استخدمها المستخدمون الآخرون المتأثرون بنجاح للوصول إلى جوهر هذه المشكلة. كما اتضح ، ستؤدي عدة سيناريوهات مختلفة إلى إثارة هذا النوع من المشكلات. إليك قائمة مختصرة بالمجرمين المحتملين الذين قد يكونون مسؤولين عن هذه المشكلة:
- تم خلل في قائمة انتظار الطابعة - في حالات معينة ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب انقطاع عندما كانت خدمة التخزين المؤقت تستعد لإرسال الملف إلى الطابعة. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة ناتجة عن عدة تبعيات مختلفة تساهم في مهام الطباعة الروتينية. في هذه الحالة ، فإن أسهل طريقة لحل المشكلة هي تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها.
- خدمة التخزين المؤقت للطباعة المعيبة - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في حالة تعطل خدمة Print Spooler وعدم قدرتها على تسهيل عملية الطباعة. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل خدمة Print Spooler باستخدام شاشة الخدمات.
- قضايا التحكم في الوصول - كما اتضح ، يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا بسبب مشكلة في كيفية التعرف على نظام التشغيل الخاص بك لقائمة التحكم في الوصول لخدمة Print Spooler. في هذه الحالة ، ستنجح في حل المشكلة باستخدام الأداة المساعدة cacls.exe داخل موجه CMD مرتفع.
- تطالب الطابعة غير الصحيحة - كما أكد بعض المستخدمين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب عدم تناسق منافذ الطابعة. تمكن العديد من المستخدمين الذين يكافحون لحل نفس المشكلة أخيرًا من استعادة إمكانات الطباعة عن طريق إعادة تثبيت كل منفذ طابعة باستخدام إدارة الأجهزة.
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
قبل أن نستكشف إستراتيجيات إصلاح أخرى أكثر تركيزًا ، دعنا نرى ما إذا كان نظام التشغيل لديك غير قادر على إصلاح المشكلة تلقائيًا. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من الحصول على ملف 0x00000bcb تم إصلاحه إلى أجل غير مسمى عن طريق تشغيل أداة مساعدة مدمجة قادرة على حل معظم المشكلات المتعلقة بالطابعة تلقائيًا عبر سلسلة من استراتيجيات الإصلاح المحددة مسبقًا.
سيقوم مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في Windows بتحليل برنامج تشغيل الطابعة الحالي والتبعيات قبل تحديد ما إذا كانت إحدى استراتيجيات الإصلاح تنطبق على نوع المشكلة التي تحدث أم لا. بمجرد بدء تشغيل هذه الأداة ، ستبدأ في البحث عن التناقضات وستقوم تلقائيًا بتطبيق الأداة المناسبة.
إليك دليل سريع سيساعدك في إصلاح خطأ 0x00000bcb باستخدام تطبيق مستكشف أخطاء الطابعة:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بعد ذلك ، اكتب ' إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها و اضغط يكون nter لفتح ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب في تطبيق الإعدادات.
الوصول إلى علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى داخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة التبويب ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانتقل لأسفل إلى ملف Getup وتشغيل الجزء. بمجرد أن تصل إلى هناك ، انقر فوق طابعة، ثم انقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لبدء تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
- بمجرد بدء تشغيل الأداة ، ستقوم تلقائيًا بفحص جميع مكونات الطابعة لمحاولة التعرف على المشكلة. إذا تم العثور على إستراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق ، فستقدم لك الشاشة التالية إصلاحًا. لتطبيقه ، ما عليك سوى النقر فوق تطبيق هذا الإصلاح وانتظر حتى يتم تطبيق استراتيجية الإصلاح.
تطبيق هذا الإصلاح
- بمجرد تطبيق إستراتيجية الإصلاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي عن طريق محاولة الاتصال بنفس طابعة الشبكة مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس الشيء 0x0000bcb ، الانتقال إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت
وفقًا لعشرات تقارير المستخدمين وعمليات التحقق التي أجريناها ، فإن 0x0000bcb غالبًا ما يحدث خطأ في المواقف التي تكون فيها خدمة Print Spooler معطلة ولم تعد قادرة على سد إتمام هذه العملية. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على العودة إلى السلوك الافتراضي فقط إذا قمت بإعادة تشغيل هذه الخدمة.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أنه بعد الانتقال إلى شاشة الخدمات وإعادة تشغيل خدمة Print Spooler ، تمكنوا من بدء تسلسل طباعة دون تلقي 0x0000bcb خطأ.
فيما يلي دليل سريع حول إعادة تشغيل خدمة Print Spooler عبر شاشة الخدمات:
- افتح ملف يركض مربع الحوار بالضغط على مفتاح Windows + R. . بمجرد دخولك إلى مربع التشغيل ، اكتب ' services.msc ' و اضغط أدخل لفتح ملف خدمات شاشة. عندما ترى ملف UAC (التحكم في حساب المستخدم) موجه ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
مدير خدمات التشغيل
- بمجرد أن تتمكن من الدخول إلى شاشة الخدمات ، انتقل لأسفل إلى الجزء الأيمن وانتقل لأسفل إلى قائمة الخدمة (محلي). من هناك ، حدد موقع خدمة Print Spooler .
- عندما ترى أخيرًا ملف خدمة Print Spooler ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وانقر فوق الخصائص من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
الوصول إلى شاشة الخصائص الخاصة بخدمة Printer Spooler
- داخل خصائص التخزين المؤقت للطابعة القائمة ، ابدأ بتحديد ملف جنرال لواء علامة التبويب من قائمة الخيارات المتاحة. بمجرد أن تكون في القائمة الصحيحة ، قم بتغيير نوع بدء تشغيل هذه الخدمة إلى تلقائي ، ثم اضغط قف (تحت الخدمات الحالة).
إعادة تشغيل خدمة Print Spooler
- انتظر قليلاً قبل النقر فوق ابدأ مرة أخرى لإعادة تشغيل خدمة Print Spooler بشكل أساسي.
- بمجرد إعادة تشغيل الخدمة ، كرر الإجراء الذي كان يشغل في السابق ملف 0x0000bcb خطأ ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إصلاح خدمة التخزين المؤقت
سيناريو آخر محتمل قد ينتهي به الأمر إلى تشغيل 0x0000bcb الخطأ هو نوع من تلف الملفات الذي انتهى بكسر مكونات Print Spooler. عند حدوث ذلك ، لن تتمكن من إنشاء اتصالات بأي طابعات (مباشرة أو عبر الشبكة).
في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام موجه أوامر غير مقيد لتعديل قائمة التحكم في الوصول لخدمة Print Spooler Service. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا سابقًا رسالة الخطأ نفسها أن هذا الإجراء سمح لهم بإنشاء اتصال بالطابعة مرة أخرى.
ضع في اعتبارك أن هذه الطريقة موصى بها أيضًا من قبل المتخصصين في مرض التصلب العصبي المتعدد عندما يتعلق الأمر بتخفيف 0x0000bcb خطأ. إليك ما عليك القيام به لإصلاح خدمة Print Spooler من موجه أوامر مرتفع:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. بعد ذلك ، اكتب 'cmd' و اضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما ترى ملف UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح وصول المسؤول إلى الأداة المساعدة CMD.
تشغيل موجه الأوامر
- بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر غير المقيد ، اكتب الأمر التالي واضغط أدخل للانتقال إلى موقع خدمة التخزين المؤقت:
cd Windows System32 spool
- بعد التأكد من أنك في الموقع الصحيح ، اكتب الأوامر التالية بالترتيب واضغط على Enter لتعديل التحكم في الوصول إلى خدمة التخزين المؤقت:
cacls.exe PRINTERS / E / G المسؤول: C
- بمجرد معالجة الأمر بنجاح ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم التعامل مع المشكلة عند بدء تشغيل النظام التالي.
إذا كنت قد فعلت هذا وما زلت تواجه نفس الشيء 0x0000bcb خطأ ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إعادة تثبيت كافة منافذ الطابعة
إذا وصلت إلى هذا الحد وما زلت تواجه نفس الشيء 0x0000bcb خطأ ، فإن الإصلاح الوحيد القابل للتطبيق لنوع مشكلتك هو إعادة تثبيت جميع منافذ الطابعة المشاركة في العملية. تمكنا من تحديد المستخدمين الذين أكدوا أن هذا الإجراء فعال على أنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10.
في معظم الحالات ، تمكن المستخدمون من حل المشكلة بعد استخدام إدارة الأجهزة لحذف جميع المنافذ التي تم إنشاؤها لهذه الطابعة ، ثم إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة (سواء كانت عامة أو مخصصة).
فيما يلي دليل سريع حول إعادة تثبيت جميع منافذ الطابعة لحل مشكلة 0x0000bcb خطأ:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. بعد ذلك ، اكتب ' devmgmt.msc ' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح إدارة الأجهزة. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
تشغيل إدارة الأجهزة
- بمجرد دخولك مدير الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع القائمة المرتبطة بـ قوائم انتظار الطباعة .
- بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل برنامج تشغيل طابعة مثبت تجده تحته قوائم انتظار الطباعة واختر الغاء التثبيت من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا.
إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
- بمجرد إلغاء تثبيت كل برنامج تشغيل طابعة ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة المرتبطة بـ وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمية . بعد القيام بذلك ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة عناصر التثبيت وإلغاء التثبيت كل طابعة المنفذ عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على كل واحد واختيار الغاء التثبيت من قائمة السياق.
إلغاء تثبيت منافذ الطباعة
- بمجرد إلغاء تثبيت كل برنامج تشغيل طابعة ذي صلة ، أعد تشغيل الكمبيوتر. عند بدء تشغيل النظام التالي ، سيقوم نظام التشغيل الخاص بك تلقائيًا بتثبيت مجموعة عامة من برامج تشغيل الطابعة والمنافذ لجعل الطابعة قابلة للاستخدام.
ملحوظة: إذا لم تكن برامج التشغيل العامة كافية ، فيمكنك دائمًا تثبيت نظير برنامج التشغيل المخصص. - حاول إعادة الاتصال بالطابعة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت العملية ناجحة هذه المرة.
