كيفية إصلاح خطأ البث F7121-1331 في Netflix

يحصل بعض مستخدمي Windows باستمرار على ملف خطأ دفق F7121-1331 على Netflix عندما يحاولون بث شيء ما من Netflix باستخدام المستعرض الخاص بهم. في معظم الحالات ، تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع Mozilla Firefox.

خطأ دفق F7121-1331 في Netflix

كما اتضح ، هناك عدة أسباب مختلفة قد تسبب رمز الخطأ هذا. فيما يلي قائمة بالجناة المحتملين الذين قد يتسببون في تشغيل خطأ دفق F7121-1331 في Netflix :

• إصدار متصفح قديم - إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تعارض HTML5 ، فربما يكون ذلك بسبب استخدامك لإصدار متصفح قديم يجعل خدمة البث تعتقد أن تشغيل HTML5 غير مدعوم. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار متاح.
• ملفات تعريف الارتباط التالفة أو بيانات ذاكرة التخزين المؤقت - وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب ملف تعريف الارتباط أو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو المحفوظة بشكل سيئ. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة إما عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بـ Netflix أو عن طريق مسح مجموعة البيانات المؤقتة من متصفحك.
• تدخل مانع الإعلانات - إذا كنت تستخدم بشكل نشط أداة حظر إعلانات مفروضة على مستوى النظام ، فمن المحتمل أنها تتعارض مع Netflix. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت الامتداد المشكل أو الوظيفة الإضافية تمامًا.
• يتداخل تسريع الأجهزة مع تشغيل HTML5 - إذا كنت تستخدم تهيئة قديمة لجهاز الكمبيوتر وتم تمكين تسريع الأجهزة في متصفحك ، فمن المحتمل أنك ترى هذا الخطأ بسبب خلل يحدث في كل من Google Chrome و Mozilla Firefox. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التعطيل تسريع الأجهزة ومعرفة ما إذا كان سينتهي به الأمر إلى حل المشكلة نيابةً عنك.

الطريقة الأولى: تحديث المستعرض إلى أحدث إصدار

نظرًا لأن هذه المشكلة تحديدًا تتعلق في كثير من الأحيان بمشكلة HTML5 ، فإن المكان الواضح للبدء هو التأكد من أن متصفحك مجهز بالكامل للتعامل مع تشغيل HTML5.

وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكنك توقع رؤية خطأ البث F7121-1331  في المواقف التي يكون فيها متصفح Google Chrome أو Mozilla Firefox قديمًا بشكل كبير أو إذا كان هناك خطأ أو خلل يجعل Netflix تعتقد أن المتصفح الذي يحاول الاتصال لا يدعمه المتصفح بالفعل.

في هذه الحالة ، فإن محاولتك الأولى لإصلاح المشكلة هي إجبار متصفحك على تحديث نفسه إلى أحدث إصدار. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك بنفسك ، فاتبع أحد الأدلة الفرعية أدناه لتحديث Mozilla Firefox أو Google Chrome إلى أحدث إصدار متوفر:

أ. تحديث Mozilla Firefox

1. افتح متصفح Mozilla Firefox الخاص بك ، ثم انقر فوق زر الإجراء (الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة).
2. عندما ترى القائمة الرئيسية للمتصفح ، انقر فوق مساعدة لإظهار علامة التبويب الفرعية ، ثم انقر فوق حول Firefox من قائمة السياق.

   الوصول إلى قائمة المساعدة في Firefox

3. بمجرد دخولك إلى حول موزيلا فايرفوكس القائمة ، انقر فوق إعادة بدء زر وتحديث زر Firefox (في حالة توفر إصدار جديد).
4. انتظر حتى تكتمل العملية وانقر نعم في ال التحكم في حساب المستخدم (UAC) عند مطالبتك بذلك.

   تحديث Firefox إلى أحدث إصدار

5. في نهاية هذه العملية ، يجب إعادة تشغيل متصفح Mozilla Firefox تلقائيًا. عند حدوث ذلك ، ارجع إلى Netflix ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

ب. تحديث جوجل كروم

1. افتح Google Chrome وانقر على زر الإجراء (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة.
2. بعد أن تتمكن من فتح ملف إعدادات قائمة السياق ، قم بالوصول إلى مساعدة submenu ، ثم انقر فوق حول جوجل كروم .

   انقر فوق حول Google Chrome

3. بمجرد دخولك إلى علامة التبويب حول Google Chrome ، سيبدأ متصفحك تلقائيًا في البحث عن بنية جديدة. إذا تم العثور على واحد جديد ، سيُطلب منك تنزيله وتثبيته.

   تحديث جوجل كروم

4. بمجرد اكتمال التثبيت ، يجب إعادة تشغيل المتصفح تلقائيًا - إذا لم يحدث ذلك ، فقم بإعادة التشغيل بنفسك.
5. ارجع إلى Netflix ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة F7121-1331  خطأ في التدفق.

في حال لم يؤد التحديث إلى أحدث إصدار من المتصفح إلى حل المشكلة (أو إذا كنت تستخدم أحدث إصدار بالفعل) ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثانية: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح

وفقًا لبعض المستخدمين المتأثرين ، يمكن أن يكون رمز الخطأ هذا الذي تراه مع Netflix مرتبطًا أيضًا بذاكرة تخزين مؤقت تالفة أو ملف تعريف ارتباط تم حفظه بشكل سيئ والذي يحدد خادم Netflix لإنهاء الاتصال.

تمكن المستخدمون الآخرون الذين واجهوا نفس المشكلة في الماضي من حل هذه المشكلة بطريقتين مختلفتين:

• يمكنك على وجه التحديد متابعة ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix
• يمكنك إجراء تنظيف كامل ومسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت وجميع ملفات تعريف الارتباط التي يحفظها متصفحك حاليًا.

نوصي باتباع النهج المركّز إذا كنت لا تريد أن تفقد عمليات تسجيل الدخول المحفوظة على مواقع الويب الأخرى التي تزورها من متصفحك.

ولكن إذا كنت تشك في أنك قد تتعامل مع نوع من التداخل الناجم عن ملف تعريف ارتباط لا ينتمي إلى Netflix ، فيجب عليك إجراء تنظيف كامل لملفات تعريف الارتباط والبيانات المخزنة مؤقتًا.

لتسهيل الأمور عليك ، قمنا بتجميع دليلين منفصلين لكل إصلاح محتمل.

أ. مسح ملف تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix

1. افتح المتصفح الذي يقوم بتشغيل ملف F7121-1331  رمز الخطأ وقم بزيارة صفحة ملفات تعريف الارتباط الواضحة المخصصة لـ Netflix .
   ملحوظة: تحتوي هذه الصفحة على نص برمجي آلي توفره Netflix والذي سيمسح تلقائيًا ملفات تعريف الارتباط المخصصة التي سيخزنها Netflix على متصفحك (سواء كنت تستخدم Mozilla Firefox أو Google Chrome).
2. بعد زيارة هذه الصفحة من المستعرض الخاص بك ، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا من حساب Netflix الخاص بك ، لذا قم بإعادة زيارة صفحة Netflix وتسجيل الدخول بحسابك مرة أخرى عن طريق إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى.

   تسجيل الدخول باستخدام تطبيق Netflix للأجهزة المحمولة

3. حاول دفق المحتوى الذي فشل سابقًا بسبب خطأ الدفق ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

ب. مسح كل ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت بالمتصفح

ضع في اعتبارك أن عملية التعرف على ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك وملف تعريف الارتباط ستكون مختلفة اعتمادًا على المتصفح الذي تستخدمه. عادة ، المتصفحات القائمة على الكروم جميعها لها نفس الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها ، بينما تختلف الخطوات على Mozilla Firefox قليلاً.

لهذا السبب ، قمنا بتجميع دليل يرشدك خلال هذه العملية على كل إصدار شائع من Windows حتى تعرف بالضبط ح كيفية تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح .

اتبع الدليل الفرعي المرتبط بالمتصفح الذي تستخدمه حاليًا.

إذا لم يؤد مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك إلى حل المشكلة في حالتك ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل برنامج حظر الإعلانات (إن أمكن)

بعد التحقيق في خطأ دفق F7121-1331 مع Netflix ، اتضح أن هذه المشكلة يمكن أن تحدث أيضًا في الحالات التي يستخدم فيها المستخدم بنشاط حل حظر الإعلانات المفروض على مستوى المتصفح (عبر ملحق أو وظيفة إضافية).

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فمن المحتمل أن ترفض Netflix الوصول إلى خدمة البث بسبب وجود تعارض. في هذه الحالة ، تتمثل الطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلة في تعطيل أو إلغاء تثبيت ملحق حظر الإعلانات الذي يسبب المشكلة.

جوجل كروم

في Google Chrome ، يمكنك تعطيل أداة حظر الإعلانات التي بها مشكلات عن طريق كتابة ' الكروم: // ملحقات / ' في شريط التنقل والضغط أدخل.

بعد ذلك ، من قائمة الامتدادات ، حدد ملحق حظر الإعلانات ، وقم بتعطيله باستخدام مفتاح التشغيل / الإيقاف أو إلغاء تثبيته تمامًا.

إزالة أو تعطيل Adblock

موزيلا فايرفوكس

في Mozilla Firefox ، ستحتاج إلى كتابة ' 'about: addons' داخل شريط التنقل واضغط على أدخل للوصول إلى شاشة الوظيفة الإضافية.

بمجرد الدخول ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الوظائف الإضافية المثبتة وقم بإلغاء تثبيت أو تعطيل أداة حظر الإعلانات التي تستخدمها بنشاط.

صفحة addons Firefox

إذا لم يكن هذا السيناريو قابلاً للتطبيق لأنك لا تستخدم أي أداة حظر إعلانات أو أنك عطّلته وما زلت تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الرابعة: تعطيل تسريع الأجهزة

يمكن أن يكون تسريع الأجهزة أيضًا من الأسباب الأساسية التي قد تؤدي إلى حدوث خطأ في البث هذا مع Netflix. تتوفر هذه الميزة في كل من Google Chrome و Mozilla Firefox ومن المعروف أنها تسبب مشكلات مع عملاء البث (خاصة على منصات أجهزة الكمبيوتر ذات المواصفات المنخفضة).

أكد بعض المستخدمين الذين عانوا أيضًا من خطأ التدفق F7121-1331 أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بتعطيل تسريع الأجهزة من إعدادات المستعرض الخاص بهم.

مهم: قد تتسبب هذه التعديلات في حدوث فترات توقف معينة في البث (تأخيرات وأعطال) ، لكنها تظل أفضل من عدم القدرة على البث على الإطلاق.

لتسهيل الأمور عليك ، أنشأنا دليلين فرعيين منفصلين سيرشدك خلال عملية تعطيل تسريع الأجهزة على Mozilla Firefox و Google Chrome:

تعطيل تسريع الأجهزة على جوجل كروم

1. افتح متصفح Google Chrome وانقر على زر الإجراء (الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة).
2. بعد ذلك ، من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق إعدادات .

   فتح إعدادات جوجل كروم

3. بمجرد دخولك إلى إعدادات القائمة ، استخدم إعدادات البحث في الجزء العلوي من الشاشة للبحث عن تسريع الأجهزة '.
4. بعد ذلك ، من قائمة النتائج ، قم بتعطيل مفتاح التبديل المرتبط بـ استخدم تسريع الأجهزة عند توفرها.
   
   

   تعطيل تسريع الأجهزة على جوجل كروم

5. بمجرد إجراء هذا التعديل ، أعد تشغيل المتصفح وأعد محاولة البث في Netflix عند بدء تشغيل المتصفح التالي.

تعطيل تسريع الأجهزة على Mozilla Firefox

1. افتح متصفح Mozilla Firefox وانقر على زر الإجراء (الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة).
2. من قائمة السياق التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق التفضيلات ، ثم حدد جنرال لواء جزء من القائمة التالية.
3. داخل جنرال لواء علامة التبويب ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملف أداء فئة وإلغاء استخدم إعدادات الأداء الموصى بها. من خلال القيام بذلك ، ستكشف عن خيارات إضافية.
4. بمجرد الكشف عن الإعدادات الإضافية ، امض قدمًا وقم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بـ استخدم تسريع الأجهزة عند توفرها.
   
   

   قم بإلغاء تحديد 'استخدام إعدادات الأداء الموصى بها' و 'استخدام تسريع الأجهزة عند توفرها'

5. أعد تشغيل المستعرض الخاص بك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.