كيفية إصلاح خطأ ثابت غير معروف في أنظمة التشغيل Windows 7 و 8 و 10

تعد النافذة المنبثقة 'خطأ صعب غير معروف' أمرًا مزعجًا لأنه يظهر غالبًا أثناء تشغيل لعبة فيديو أو أي عملية مكثفة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقد تجد أنه يحدث جنبًا إلى جنب مع عملية مثل 'explorer.exe' أو sihost.exe أو ctfmon.exe.

عادة ، تحذير النظام: يتم تشغيل خطأ ثابت غير معروف عن طريق ملفات النظام التالفة أو إدخالات التسجيل ويؤدي إلى شاشة سوداء وتجميد شريط المهام واختفاء رموز سطح المكتب. اتبع الإرشادات التي أعددناها في هذه المقالة لمعرفة المزيد حول كيفية إصلاح المشكلة.

الحل 1: جرب فحص SFC

على الرغم من أن فحص SFC بالكاد يتمكن من إصلاح أي مشكلات حقيقية (لكن موظفي Microsoft يوصون بذلك لأي شيء تقريبًا) ، يبدو هذه المرة أنه يمكن حل هذه المشكلة بالذات عبر أداة Windows المدمجة هذه.

يجب عليك استخدام أداة SFC.exe (مدقق ملفات النظام) التي يمكن الوصول إليها عبر موجه الأوامر الإداري على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستفحص الأداة ملفات نظام Windows بحثًا عن الملفات التالفة أو المفقودة وستكون قادرة على إصلاح الملفات أو استبدالها على الفور. هذا منطقي لأننا اقترحنا بالفعل أن الخطأ قد يكون ناتجًا عن ملفات نظام خاطئة أو مفقودة.

الحل 2: قم بإجراء إصلاح على قسم النظام الخاص بك

لحسن الحظ ، يأتي Windows مسلحًا عندما يتعلق الأمر بالعديد من الأدوات ، والمرافق ، وأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن استخدامها لحل بعض المشاكل. قد تكون الأداة المفيدة بشكل خاص في هذه الحالة هي الأداة التي يمكن استخدامها لفحص المشكلات الموجودة على القرص الثابت وحلها ويمكن الوصول إليها بسهولة تامة إذا كنت تستخدم حسابًا بامتيازات إدارية. اتبع الخطوات التالية.

1. افتح هذا الكمبيوتر على نظام التشغيل Windows 8 أو Windows 10 أو My Computer على الأجهزة القديمة اعتمادًا على إصدار Windows الذي قمت بتثبيته.
2. يمكنك الوصول إلى هناك عن طريق فتح واجهة Windows Explorer الخاصة بك عن طريق النقر فوق رمز المكتبات أو عن طريق فتح أي مجلد والنقر فوق هذا الكمبيوتر / جهاز الكمبيوتر في جزء التنقل على الجانب الأيسر.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق محرك الأقراص أو القسم المثبت عليه نظام التشغيل حاليًا ( قرص محلي C افتراضيًا) وانقر على خيار الخصائص. في نافذة الخصائص ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب أدوات وانقر فوق التحقق ضمن قسم التحقق من الأخطاء.

4. اتبع الإرشادات والمطالبات التي ستظهر على الشاشة من أجل التقدم والتحلي بالصبر للأداة لفحص محرك الأقراص الثابتة الخاص بك حيث سيستغرق الأمر بعض الوقت بالتأكيد. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك وتحقق مما إذا كانت النافذة المنبثقة 'خطأ صعب غير معروف' لا تزال تظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 3: استخدم حسابًا مختلفًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

يمكن أن يظهر هذا الخطأ أيضًا في حالة تعطل حساب المستخدم الحالي الخاص بك. في هذه الحالات ، عادةً ما يتم إرفاق 'خطأ ثابت غير معروف' بعملية explorer.exe ويظهر عادةً عند بدء التشغيل. يجب أن يكون التبديل إلى حساب مختلف عملية سهلة ويمكنك بسهولة مشاركة الملفات القديمة التي قمت بإنشائها.

مستخدمو Windows 10:

1. افتح الإعدادات في نظام التشغيل Windows 10 إما عن طريق النقر فوق رمز الترس الذي يمكن العثور عليه أعلى زر الطاقة في شاشة قائمة 'ابدأ' أو من خلال البحث عنه في شريط البحث بجوار قائمة 'ابدأ'.

2. افتح قسم الحسابات في الإعدادات وانقر على العائلة والأشخاص الآخرين. اختر خيار إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر الموجود هناك ولكي يتم تحميل كل شيء بشكل صحيح.
3. إذا كنت تخطط لاستخدام بريد إلكتروني آخر من Microsoft لتسجيل الدخول ، فيمكنك إدخاله ضمن البريد الإلكتروني أو الهاتف والمتابعة عن طريق إعداد كلمة المرور والأشياء الأخرى. إذا كنت تريد استخدام حساب عادي غير متصل بـ Microsoft ، فانقر فوق 'ليس لدي معلومات تسجيل دخول هذا الشخص' ثم 'إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft'. الآن يمكنك إعداد بيانات اعتماد الأمان.

4. إذا كنت تريد أن يكون هذا الحساب محميًا بكلمة مرور ، فيمكنك إضافة كلمة مرور شخصية وتلميح كلمة مرور والمتابعة بالنقر فوق التالي. يمكنك إعداده الآن أو لاحقًا عندما ترى أن الطريقة تعمل.
5. انقر فوق الزر 'إنهاء' لإنهاء إنشاء حساب جديد. قم بتسجيل الدخول عبر هذا الحساب إما عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو بالنقر فوق قائمة ابدأ >> رمز الحساب >> تسجيل الخروج. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد ولت.

الإصدارات الأقدم من Windows:

1. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث لن تتمكن من إضافة مستخدمين جدد باستخدام أي حساب آخر.
2. انقر فوق زر قائمة ابدأ أو شريط البحث المجاور لها وافتح لوحة التحكم بالبحث عنها. في لوحة التحكم ، قم بتغيير إعدادات 'عرض كـ:' في الجزء العلوي الأيمن من النافذة إلى فئة وانقر على حسابات المستخدمين.

3. انقر فوق حسابات المستخدمين مرة أخرى وانقر فوق خيار إدارة حساب آخر مع درع المسؤول بجواره. قد ترى أيضًا خيار إضافة أو إزالة حسابات المستخدمين بدلاً من هذا الخيار أو ضمن حسابات المستخدمين في لوحة التحكم.
4. في نافذة إدارة الحسابات ، انقر فوق انشاء حساب جديد ، اكتب اسم الحساب الجديد في النافذة المعنية ، واختر زر اختيار المسؤول حيث قد ترغب في الحصول على أذونات المسؤول على حسابك الجديد.

5. من المفترض أن ترى زر إنشاء حساب عند الانتهاء من إعداد جميع الإعدادات المطلوبة ، لذا انقر فوقه وسترى ذلك في قائمة الحسابات في نافذة إدارة الحسابات. قم بتسجيل الخروج من Windows وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك الجديد لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

الحل 4: قم بتحديث Windows إلى أحدث إصدار

تسبب 'الخطأ الثابت غير المعروف' المتعلق بعملية sihost.exe في تنبيه المستخدمين عندما ظهر تحديث جديد لنظام التشغيل Windows وكانوا في أمس الحاجة إلى حل. لسوء الحظ ، لم تنجح أي طرق حتى تقرر Microsoft إصدار تصحيح. ومع ذلك ، واجه بعض المستخدمين أيضًا مشكلات في وظيفة التحديث ، لذا سنقدم طريقة مفيدة لهم أيضًا.

1. استخدم مجموعة مفاتيح شعار Windows + I لفتح الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن 'الإعدادات' في قائمة 'ابدأ' أو شريط البحث.

2. حدد موقع القسم الفرعي 'التحديث والأمان' وانقر عليه في تطبيق الإعدادات.
3. ابق في علامة التبويب Windows Update وانقر فوق الزر 'التحقق من وجود تحديثات' ضمن قسم حالة التحديث للتحقق مما إذا كان يتوفر إصدار جديد من Windows.

4. في حالة توفر تحديث للبنية الجديدة ، يجب أن يبدأ Windows بعملية التنزيل والتحضير على الفور ويجب تثبيت التحديث بمجرد توفره لإجراء إعادة التشغيل.

إذا كنت تستخدم إصدارًا آخر من Windows أو إذا كان Windows 10 يواجه مشاكل في تطبيق الإعدادات ، فمن المهم الإشارة إلى أن عملية التحديث التلقائي يمكن تعطيلها بسهولة وربما تكون قد فعلت ذلك عن قصد أو عن طيب خاطر. في كلتا الحالتين ، قد يتمكن أمر بسيط من تثبيت آخر التحديثات على أي إصدار من Windows.

1. افتح أداة PowerShell بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق زر قائمة ابدأ والنقر فوق خيار Windows PowerShell (المسؤول) في قائمة السياق. يمكن لمستخدمي Windows 7 البحث عنه فقط.

2. إذا رأيت Command Prompt بدلاً من PowerShell في ذلك المكان ، فيمكنك أيضًا البحث عنه في قائمة Start أو شريط البحث المجاور له. هذه المرة ، تأكد من النقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى واختر تشغيل كمسؤول.
3. في وحدة تحكم Powershell ، اكتب 'cmd' وتحل بالصبر حتى تنتقل Powershell إلى بيئة تشبه cmd. في وحدة التحكم التي تشبه 'cmd' ، أدخل الأمر الموضح أدناه وتأكد من النقر فوق Enter بعد ذلك:

wuauclt.exe / updatenow

4. دع هذا الأمر يقوم بعمله لمدة ساعة على الأقل وتحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم العثور على أي تحديثات وتثبيتها. يمكن تطبيق هذه الطريقة على جميع أنظمة تشغيل Windows ، بما في ذلك Windows 10.

الحل 5: استعادة النظام

على الرغم من أن استعادة النظام تبدو وكأنها عملية طويلة ومكلفة ، إلا أنها ستعيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الحالة التي كان عليها قبل بدء حدوث الخطأ ويبدو أن هذا قد حل المشكلة للعديد من المستخدمين. هذه العملية في الواقع سهلة التنفيذ إذا تم تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك لحفظ نقاط الاستعادة.

1. ابحث عن أداة استعادة النظام باستخدام زر البحث بجوار قائمة ابدأ وانقر فوق إنشاء نقطة استعادة . في نافذة خصائص النظام ، انقر فوق استعادة النظام.

2. داخل نافذة إعدادات استعادة النظام ، حدد الخيار المسمى اختر نقطة استعادة مختلفة وانقر فوق الزر التالي.
3. حدد نقطة استعادة معينة حفظها جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قبل. يمكنك أيضًا تحديد أي نقطة استعادة متوفرة في القائمة والضغط على زر التالي لتحديدها واستعادة الكمبيوتر إلى تلك النقطة في الوقت المناسب. تأكد من اختيار الخطأ قبل بدء حدوث الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

4. بعد انتهاء العملية ، ستتم إعادتك إلى الحالة التي كان فيها جهاز الكمبيوتر الخاص بك في تلك الفترة الزمنية. تحقق لمعرفة ما إذا كانت النافذة المنبثقة 'خطأ ثابت غير معروف' لا تزال تظهر.

ملحوظة: إذا لم ينجح ذلك بأي فرصة وإذا تلقيت خطأً أثناء أي خطوة ، فلنحاول بدء استعادة النظام من قائمة الاسترداد لأن الكثير من المستخدمين الذين حلوا مشكلتهم عبر استعادة النظام لم يتمكنوا في الواقع من البدء مع تحميل Windows.

1. في شاشة تسجيل الدخول ، انقر فوق رمز الطاقة في الزاوية اليمنى السفلية واضغط باستمرار على مفتاح Shift أثناء النقر فوق إعادة التشغيل. هذا اختصار رائع للوصول إلى قائمة الاسترداد دون الحاجة إلى إدخال قرص DVD للاسترداد.
2. بدلاً من إعادة التشغيل ، ستظهر شاشة زرقاء بها خيارات معينة. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها >> الخيارات المتقدمة >> استعادة النظام والكمبيوتر الخاص بك لفتح الأداة.

3. يجب أن تكون قادرًا على اتباع نفس الخطوات من المجموعة الثانية من الطريقة أعلاه (الخطوات التي تشمل استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك). عند اكتمال العملية ، يجب أن يقوم الكمبيوتر بالتمهيد بشكل طبيعي.