لقد وصلنا العديد من مستخدمي Windows بأسئلة تفيد بأن تحديثًا معينًا يفشل دائمًا مع نفس رمز الخطأ - 0xc190011f . عادةً ما يكون رمز الخطأ مصحوبًا بالرسالة التالية: 'حدثت مشكلات أثناء تثبيت بعض التحديثات ، لكننا سنحاول مرة أخرى لاحقًا' . في معظم الحالات ، يكون التحديث الذي فشل بسبب هذا الخطأ هو 1709. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم حاولوا تثبيت التحديث عدة مرات بنفس النتيجة. كما اتضح ، فإن هذه المشكلة بالذات حصرية لنظام التشغيل Windows 10.
ما الذي يسبب خطأ Windows Update 0xc190011f؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة ومن خلال تحليل الإصلاحات الأكثر شيوعًا التي يتم نشرها عادةً لحل هذه المشكلة. كما اتضح ، هناك مذنبون محتملون مختلفون معروف أنهم يسببون هذه المشكلة:
- خلل في تحديث Windows - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب خلل يبدو أنه حصري على Windows 10. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنهم تمكنوا من إصلاحها عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها.
- تلف ملفات النظام - يمكن أن يكون تلف ملف النظام مسؤولاً أيضًا عن رسالة الخطأ هذه. إذا كان مجلد تحديث WU (أو المكون ذي الصلة) متأثرًا بالفساد ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إجراء فحص SFC أو DISM (أو كليهما).
- مكونات Windows Update المعطلة - من الممكن أيضًا أن تكون مشكلتك ناتجة عن أحد مكونات WU عالق في حالة النسيان (لم يتم فتحه أو إغلاقه). إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين مكونات Windows Update عبر موجه أوامر مرتفع.
- لغة المنطقة غير صحيحة - يمكن أن يكون السبب غير المحتمل ولكن المحتمل هو لغة منطقتك التي تم إعدادها داخل قائمة الوقت واللغة. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تغيير المنطقة إلى المنطقة الصحيحة (تم تثبيت التحديث دون أخطاء بعد قيامهم بذلك).
- يتعارض VPN / الوكيل مع Windows Update - سبب آخر محتمل قد يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه هو وجود تعارض بين عميل VPN أو وكيل ومكون التحديث. من المعروف أن Checkpoint VPN وبعض التطبيقات الأخرى تسبب هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على حلها عن طريق إلغاء تثبيت مزود VPN / Proxy التابع لجهة خارجية.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل نفس المشكلة ، فستوفر لك هذه المقالة مجموعة من أدلة تحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب أن تحل خطأ 0xc190011f. في الأسفل ، ستجد العديد من الإصلاحات المحتملة المختلفة التي تم تأكيد فعاليتها بواسطة مستخدم واحد على الأقل متأثر.
للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به نظرًا لترتيبها حسب الكفاءة والشدة. يجب أن يسمح لك أحد الحلول في النهاية بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسببها.
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
قبل تجربة أي شيء آخر ، ابدأ بالتأكد من أن Windows غير مجهز تلقائيًا لحل هذه المشكلة. يتضمن Windows 10 مستكشف أخطاء تحديث Windows قويًا إلى حد ما والذي قد يصلح المشكلة تلقائيًا.
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من تثبيت التحديث الفاشل باستخدام تحديث ويندوز (WU) مستكشف الأخطاء ومصلحها لإصلاح مكون التحديث. بعد القيام بذلك وإجراء إعادة التشغيل ، أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن المشكلة قد تم حلها بالكامل.
فيما يلي دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها لحل مشكلة خطأ 0xc190011f:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'إعدادات ms: استكشاف الأخطاء وإصلاحها' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب س التطبيق ettings.
الوصول إلى مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها
- بمجرد دخولك إلى انهض واجري القسم ، انقر فوق تحديث ويندوز ثم انقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
- بمجرد تحميل الأداة بالكامل ، انقر فوق التالى في الموجه الأول ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتطبيق استراتيجيات الإصلاح المطلوبة.
إصلاح WU (مكون Windows Update) باستخدام مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
- عند الانتهاء من الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال ترى نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: تشغيل عمليات فحص SFC و DISM
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب درجة معينة من تلف ملفات النظام. في حالة تلوث بعض الملفات التي يستخدمها مكون Windows Update بالفساد ، سيفشل تثبيت التحديث نتيجة لذلك.
أبلغ بعض المستخدمين أنه تم حل المشكلة بعد أن أجروا إما ملف SFC (مدقق ملفات النظام) أو DISM (نشر خدمة الصور وإدارتها) مسح. كلتا الأداتين المساعدتين قادرة على إصلاح ملفات النظام التي يمكن أن تكون مسؤولة عن رسالة الخطأ هذه ، لكنهما يقومان بذلك بطرق مختلفة.
يستخدم SFC مجلدًا مخزنًا محليًا لاستبدال الملفات التالفة بينما يستخدم DISM WU لتنزيل الملفات النظيفة لاستبدال الملفات الملوثة بالفساد. للحصول على أفضل النتائج ، ننصحك باتباع كلا الإجراءين لضمان إصلاح كل تلف محتمل في ملفات النظام.
فيما يلي دليل سريع حول تشغيل SFC ومسح DISM من موجه أوامر مرتفع:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار 'تشغيل'. ثم اكتب 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) نافذة ، انقر نعم إلى الامتيازات الإدارية الكبرى.
كتابة cmd في موجه التشغيل والضغط على Shift + Alt + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع
- بمجرد دخولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لبدء فحص SFC:
sfc / scannow
ملحوظة: بمجرد بدء الفحص ، لا تغلق النافذة أو تعيد تشغيل الكمبيوتر حتى تكتمل العملية. وإلا فإنك تخاطر بإحداث المزيد من الفساد.
- عند الانتهاء من الفحص ، أغلق موجه الأوامر المرتفع وأعد تشغيل الكمبيوتر. بمجرد الانتهاء من تسلسل بدء التشغيل التالي ، حاول تثبيت التحديث مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يتم تثبيته بنجاح.
- إذا استمرت المشكلة نفسها ، فارجع إلى موجه أوامر غير مقيد باتباع الخطوة 1 مرة أخرى. ثم اكتب الأمر التالي واضغط أدخل لإجراء فحص DISM:
DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth
ملحوظة: قبل بدء الفحص ، تأكد من اتصالك باتصال إنترنت ثابت - يعتمد DISM على WU لتنزيل نسخ سليمة من الملفات التالفة.
- عند الانتهاء من فحص DISM ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمحاولة تثبيت التحديث مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 0xc190011f. انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إعادة تعيين مكونات Windows Update يدويًا
إذا وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين مكونات تحديث Windows يدويًا. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل أو مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب أن يسمح لك هذا الإجراء بتثبيت التحديث الذي فشل سابقًا مع خطأ 0xc190011f.
أكد العديد من المستخدمين المتأثرين أيضًا أنه بعد اتباع الخطوات أدناه ، تمكنوا من تثبيت التحديث الفاشل دون أي مشكلات على الإطلاق. فيما يلي دليل سريع حول إعادة تعيين مكونات WU يدويًا من موجه أوامر مرتفع:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب ملف 'cmd' داخل مربع النص واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع.
كتابة cmd في موجه التشغيل والضغط على Shift + Alt + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع
ملحوظة : إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) نافذة ، انقر نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأوامر التالية لإعادة تعيين جميع مكونات تحديث Windows:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- بعد معالجة جميع الأوامر بنجاح ، أغلق موجه الأوامر المرتفع وأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
إذا استمرت المشكلة نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: تغيير لغة المنطقة
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تحديد منطقة التي يتم وضعها داخل إعدادات علامة التبويب طريقة مختلفة عن موقعك الفعلي. تمكن العديد من المستخدمين من حل هذه المشكلة عن طريق تغيير منطقة إلى الصحيح واستخدام الموصى به التنسيق الإقليمي .
فيما يلي دليل سريع حول كيفية تغيير اللغة الإقليمية والتنسيق الإقليمي على نظام التشغيل Windows 10:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'ms-settings: regionlanguage' داخل مربع النص واضغط على Enter لفتح ملف الوقت واللغة قائمة طعام.
الوصول إلى قائمة الوقت واللغة
- بمجرد دخولك إلى الوقت واللغة القائمة ، حدد منطقة من القائمة الرأسية على الجانب الأيسر. بعد ذلك ، انتقل إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيمن وقم بتغيير القائمة المنسدلة 'البلد والمنطقة' إلى القائمة المنسدلة الصحيحة. ثم انتقل لأسفل إلى التنسيق الإقليمي وتأكد من أنك تستخدم التنسيق الموصى به .
التغيير إلى تنسيق المنطقة والمنطقة الموصى بها
- بمجرد إجراء التعديلات ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.
الطريقة الخامسة: إلغاء تثبيت موفري VPN أو Proxy
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب عميل VPN أو خادم وكيل لا يقبله خادم Windows Update. يعتبر Checkpoint VPN أكثر الجاني شيوعًا والمعروف أنه يسبب هذا الخطأ.
إذا كنت تواجه خطأ 0xc190011f مع تحديث واحد أو أكثر وأنت تستخدم عميل VPN / وكيل تابع لجهة خارجية ، فمن المحتمل أن يتعارض مكون WU مع التطبيق. من أجل اختبار ما إذا كان هذا صحيحًا ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيت عميل VPN / الوكيل (مؤقتًا على الأقل ، حتى تتمكن من تحديد العميل). في حالة تأكيدك أن VPN أو عميل الوكيل هو سبب الخطأ ، يمكنك استخدام VPN المضمنة أو الترحيل إلى حل آخر تابع لجهة خارجية.
فيما يلي دليل سريع حول إلغاء تثبيت عميل VPN الخاص بك من أجل حل تعارض البرنامج مع تحديث Windows:
- صحافة مفتاح Windows + R. لفتح أ يركض صندوق المحادثة. ثم اكتب 'appwiz.cpl' داخل مربع النص واضغط على أدخل لفتح ملف برامج و مميزات.
اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
- بمجرد دخولك إلى البرامج والملفات علامة التبويب ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع تطبيق VPN أو Proxy. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته وانقر الغاء التثبيت من قائمة السياق.
إلغاء تثبيت تطبيقات VPN / Proxy المتعارضة
- من قائمة إلغاء التثبيت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إجراء إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي ، حاول تثبيت التحديث الذي فشل سابقًا ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه خطأ 0xc190011f.
الطريقة 6: إجراء إصلاح / تثبيت نظيف
إذا وصلت إلى هذا الحد بدون استراتيجية إصلاح قابلة للتطبيق ، فهناك استراتيجية إصلاح أخيرة لا بد أن تحل المشكلة ، بغض النظر عن السبب. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل الخطأ 0xc190011f عن طريق إجراء تثبيت إصلاح.
سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين جميع مكونات Windows مع السماح لك بالاحتفاظ بجميع بياناتك الشخصية بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والصور والتطبيقات أو الألعاب. يمكنك متابعة هذا المقال ( هنا ) للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إجراء تثبيت الإصلاح.
سيكون الطريق الأقل كفاءة هو إجراء تثبيت نظيف. لكن ضع في اعتبارك أن هذا سيجعلك تفقد أي بيانات شخصية. إذا قررت السير في هذا الطريق ، فاتبع هذا الدليل ( هنا ).
قراءة 7 دقائق
