مشكلات تعطل Surface Pro 7 واستنزاف البطارية: يخطط العديد من المستخدمين المحبطين لإعادة الجهاز

جهاز Surface Pro 7

لم تظهر المراجعات الأولية لجهاز Surface Pro 7 جيدًا نظرًا لأن الجهاز به العديد من المشكلات والقيود. لدينا بالفعل ذكرت قضايا مختلفة التي أثارها العملاء في المنتديات الرسمية.

على مدار الأيام القليلة الماضية ، اشتكى العديد من مستخدمي Surface Pro 7 من بعض المشكلات الرئيسية الأخرى في أجهزتهم. تتعلق المشكلة الأولى بتعطل النظام ، كما هو موجود تقارير متعددة أن الشاشة تتحول ببساطة إلى اللون الأسود.

ومع ذلك ، لا يزال الجهاز قيد التشغيل وكان على المستخدم الضغط على زر الطاقة لمدة 20 ثانية تقريبًا لاستعادته. لسوء الحظ ، لا تنتهي المشكلة هنا ويعود الخطأ حتى بعد بضع ثوانٍ.

' اشتريت جهاز Surface Pro 7 بسعة 16 جيجا بايت ومعالج I7 سعة 256 جيجا بايت SSD الأسبوع الماضي لم أستخدمه حقًا لأي شيء حتى الآن وقمت بتحديثه بالكامل. الليلة الماضية بدأت في الانهيار. تتحول الشاشة ببساطة إلى اللون الأسود. أود الضغط على زر القفل مرتين من أجل العودة إلى شاشة القفل وفتحها. استمر في الانهيار كل 20 ثانية. قبل أن يتعطل ، سيزداد سطوع الشاشة. '

يبدو أنها مشكلة واسعة الانتشار لأن عددًا من مستخدمي Surface Pro 7 أبلغوا عن مواجهة مشكلة مماثلة. علاوة على ذلك ، يخطط المستخدمون المحبطون لإعادة أجهزتهم الجديدة للحصول على شيء آخر. والجدير بالذكر أن جهاز Surface Pro 7 متوفر بسعر ضخم يبلغ 749 دولارًا. يرى الناس أنه لا يكاد يستحق المال.

مشكلة استنزاف بطارية Surface Pro 7

يبدو أن المشكلة الثانية مرتبطة بعمر البطارية غير المثير للإعجاب. أبلغت Microsoft سابقًا عن عمر البطارية بناءً على تشغيل الفيديو. ابتداءً من هذا العام ، غيرت شركة التكنولوجيا العملاقة هذه الممارسة وأصبح عمر البطارية الآن يعتمد على رقم حقيقي.

تدعي Microsoft أن Surface Pro 7 يوفر عمر بطارية يصل إلى 10.5 ساعات. ومع ذلك ، في الواقع ، فإن الرقم أسوأ مقارنة بسابقه. وفقًا لتقارير المستخدمين ، فإنهم يكافحون للحصول على أكثر من 5 ساعات. إليك كيفية وصف المستخدم المتأثر للمشكلة على المسؤول مجتمع Microsoft المنتدى:

'لقد التقطت جهاز Surface Pro 7 عند الإطلاق ، لكنني أعاني حقًا من عمر البطارية ، مع استخدام خفيف (بعض تطبيقات المكتب وبضع علامات تبويب في Edge) أجد صعوبة في الحصول على أكثر من 5 ساعات ، حتى مع البطارية وضع الحفظ قيد التشغيل ، والسطوع عند حوالي 20-25 ولا شيء يعمل في الخلفية '.

بارب بومان MVP من Microsoft على علم بالمشكلة و اعترف ذلك ' أشك في أن أي قفز بطوق سيغير هذا كثيرًا. ' إذا كنت أحد الأشخاص المتأثرين بمشكلة مماثلة ، فيمكنك تجربة الحل البديل التالي الذي اقترحه وكيل Microsoft.

'حاول خفض مستوى البطارية إلى 10٪ ثم اشحن حتى 100٪ دون استخدام الجهاز. بمجرد الانتهاء من ذلك ، اضبط السطوع على 50٪ ، ولا تقم بتوصيل أي ملحقات ، وافصل PSU ، واتصل بشبكة Wi-FI وشاهد فيلمًا عالي الدقة.

بالإضافة إلى مشكلة استنزاف البطارية السريع ، هناك بعض التقارير التي تفيد بأن التحديثات التراكمية الأخيرة أحدثت خطأً جديدًا. يستمر رمز البطارية في إظهار رمز الشحن حتى إذا لم يتم توصيل Surface Pro 7.

سنقوم بتحديث هذا المنشور إذا أقرت Microsoft بهذه المشكلات وقدمت ETA لإصدار تصحيح.