يقال إن جهاز Surface Laptop 3 من Microsoft يعاني من مشاكل الشاشة المتصدعة

جهاز Surface Laptop 3

في السابق ، تأثرت أجهزة Microsoft Surface بـ القضايا الرئيسية مثل اختفاء وحدات معالجة الرسومات ، والاختناق في الأداء ، واستدعاء البطارية ومشاكل الشحن. لحسن الحظ ، لم يكن تأثير كل هذه المشكلات مقسمًا مثل نطاقات السطح السابقة.

ليس سراً أن مالكي خط Microsoft Surface كانوا يعانون بشكل أساسي من مشكلات خطيرة تتعلق بالأجهزة. ومع ذلك ، تعمل الشركة جاهدة لحل بعض المشكلات الشائعة في الجهاز. لكن الكثير منهم قلقون بشأن إمكانية إصلاح آلات Surface الخاصة بهم.

مشكلة أخرى تتعلق بأجهزة Surface Laptop 3

لسوء الحظ ، لا توجد كلمة من Microsoft توضح ملف سياسة الاستبدال لخط السطح. من الواضح الآن أن مجموعة Surface Laptop 3 من Microsoft تتأثر بمشكلة أخرى متعلقة بالأجهزة. هناك تقارير عديدة من المستخدمين تفيد بأن شاشة جهاز Surface Laptop 3 الجديد بها صدع في خط الشعر.

هناك عشرات التقارير من مالكي Surface الغاضبين بخصوص هذا الأمر رديت و منتدى إجابات Microsoft :

'لدي نفس المشكلة. ظهر الكراك الصغير في الجانب الأيمن من جهاز الكمبيوتر المحمول 3. لم أتسبب في أي ضرر. هناك موضوع آخر في هذا المنتدى يصف نفس المشكلة (لا يمكن نشر الرابط ...) من عدة أشخاص آخرين ... يبدو أن هناك عيبًا في التصميم و / أو التصنيع. أوصت خدمة العملاء بأن أذهب إلى متجر Microsoft للتقييم ولكني لم أشتري الضمان الممتد ... تكلفة الاستبدال 700 دولار. '

كتب مستخدم آخر لاحظ الكراك ، ' نفس المشكلة هنا. لم يكن لدي أبدًا شاشة متصدعة في أي هاتف كمبيوتر محمول خلال العشرين عامًا الماضية. ومع جهاز الكمبيوتر المحمول الجديد 3 ، تعرضت لصدع تلقائي في شهر واحد. يجب أن أدفع 560 يورو للاستبدال خلال فترة الضمان: لقد قرأت الكثير من القصص على الإنترنت من أشخاص لديهم نفس الكراك في شاشة العرض الخاصة بهم. '

تحتاج Microsoft إلى تحديد أولويات مشكلات الأجهزة

والجدير بالذكر أن عدد التقارير يتزايد مع مرور كل يوم. يمكن أن يؤثر هذا الموقف بشكل كبير على سمعة مجموعة أجهزة Surface من Microsoft. كتذكير سريع ، تواجه أجهزة كمبيوتر Surface المحمولة بالفعل منافسة شديدة من الشركات المصنعة مثل HP و Dell و Apple.

يجب على Microsoft اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للتعامل مع هذا الوضع من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية في السوق. وغني عن القول ، تحتاج الشركة إلى معالجة هذه المشكلات في أقرب وقت ممكن لمعالجة مخاوف المستخدم.