مع التحديث إلى Windows 10 ، حصلت على مجموعة رائعة من الميزات الإضافية وتحسين الجماليات ولكنها لم تأت بدون الاستثناءات والأخطاء غير المرغوب فيها التي كان من الممكن أن نعيش بدونها. أحد الأمثلة على ذلك هو 'استثناء المتجر غير المتوقع' الذي يفرض عليك إعادة التشغيل في كل مرة يظهر فيها.
لقد أزعج استثناء المتجر غير المتوقع العديد من المستخدمين بعد أن قاموا بالتحديث من الإصدارات السابقة من Windows 10. وعادة ما يكون مصحوبًا بشاشة الموت الزرقاء المخيفة أو شاشة الموت الزرقاء. في معظم الأحيان ، تم رفع هذا الاستثناء بسبب برنامج مكافحة الفيروسات. سنناقش إزالة مضاد الفيروسات لإيقاف تكرار شاشة الموت الزرقاء. إذا كنت ترغب في التأكد من أن مكافحة الفيروسات هي الطرف المذنب بالفعل ، فيمكنك القيام بذلك من خلال الاطلاع على تفاصيل الخطأ. هناك ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية 'المكدس الخام' الذي يحتوي على الآثار التي تم إنتاجها بواسطة نظام التشغيل. هناك ، يجب أن تكون قادرًا على العثور على الأخطاء التي قد تتوافق مع برامج التشغيل التي تستخدمها برامج مكافحة الفيروسات أو الحماية من البرامج الضارة. (سنشارك طريقتين أخريين مع هذا ، لذا إذا لم تعمل طريقة إزالة مكافحة الفيروسات من أجلك ، فلا تقلق ، فنحن ما زلنا نوفر لك التغطية)
الطريقة الأولى: إصلاح ملفات النظام التالفة
قم بتنزيل Restoro وتشغيله لمسح واستعادة الملفات التالفة والمفقودة من هنا ، بمجرد الانتهاء من متابعة الحلول أدناه. من المهم التأكد من أن جميع ملفات النظام سليمة وغير فاسدة قبل متابعة الحلول أدناه.
الطريقة 2: إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات
يحتوي Windows 10 على 'Microsoft Defender' كتطبيق افتراضي وقوي للحماية من الفيروسات ، لذلك حتى إذا قمت بإزالة برنامج مكافحة الفيروسات ، فلا داعي للقلق ، فسيتم حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لكي نكون أكثر تحديدًا ، أبلغ المستخدمون الذين يقومون بتشغيل McAfee أن McAfee هو الجاني.
قم بتنفيذ الخطوات التالية لإلغاء التثبيت:
اضغط على ' مفتاح Windows + X 'لسحب القائمة المنبثقة أعلى زر البدء تظهر.
تحديد ' لوحة التحكم ' من القائمة.
في لوحة التحكم ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية قسم يحمل الاسم ' البرامج '. انقر عليه.
ستجد هنا قائمة بالبرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من القائمة ، انطلق وابحث عن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. إذا قمت بتثبيت إصدارات متعددة من برامج الحماية ، فمن الأفضل أن تقوم بإلغاء تثبيتها جميعًا. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على اختيارك وانقر على 'إزالة التثبيت'.
سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد حقًا متابعة عملية إلغاء التثبيت ؛ قل نعم.
اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت.
قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
بمجرد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، تصبح فرص حدوث هذا الخطأ منخفضة للغاية. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة ، فهناك طريقتان أخريان سنناقشهما ، لذا احصل على قبعات إصلاح الأخطاء واستمر في القراءة.
الطريقة الثالثة: التحقق من صحة القرص الصلب
أبلغ بعض المستخدمين أيضًا عن ظهور هذه المشكلة بعد أن اكتشفوا بعض المشكلات المتعلقة بصحة محرك الأقراص الثابتة. كانت هناك بعض الملفات المهمة التي كانت موجودة في قطاع تالف من القرص الصلب وكان هذا هو السبب الرئيسي للمشكلة ؛ أبلغ بعض المستخدمين أيضًا أن القرص الصلب المحتضر هو السبب. إذا لم تؤد الطريقة المذكورة أعلاه إلى إصلاح الخطأ نيابةً عنك ، فمن المحتمل أن يكون محرك الأقراص الثابتة هو الطرف المذنب. سنجري اختبارًا تشخيصيًا صحيًا باستخدام أداة طرف ثالث لإثبات المزيد. اتبع هذه الخطوات:
للتشخيص الصحي ، سوف نستخدم قرص كريستال info وهي أداة صغيرة تتيح لك معرفة حالة محرك الأقراص الثابتة لديك. قم بتنزيله من هذا الرابط.
سيكون الملف الذي تم تنزيله ملفًا قابلاً للتنفيذ. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
يجب تثبيت الأداة بسرعة كبيرة. بمجرد القيام بذلك ، قم بتشغيله وستتمكن النافذة الرئيسية من إعطائك حالة محرك الأقراص الثابتة الخاص بك. على محركات الأقراص الثابتة العادية ، تقول 'جيدة' ، ولكن إذا كنت تواجه بعض المشكلات ، فسيكون هناك أشياء مخيفة يمكن قولها مثل 'سيئة' على سبيل المثال.
إذا قامت الأداة بتشخيص محرك الأقراص الثابتة بأنه 'سيئ' ، فهذا هو سبب مشكلتك. نوصي باستبدال القرص الصلب لحل المشكلة. ومع ذلك ، إذا تلقيت تقرير حالة 'جيد' ولم تنجح هذه الطريقة أيضًا معك ، فلدينا طريقة أخيرة نوصي بها.
الطريقة الرابعة: التحقق من مشكلات برنامج التشغيل
إذا كانت لديك نفس المشكلة ولديك جهاز Lenovo ، فيمكنك اتباع هذه الخطوات لإزالة الاستثناء:
كخطوة أولى ، سنقوم بتعطيل التثبيت التلقائي لبرامج التشغيل. لهذا ، اكتب ' gpedit.msc 'في قائمة البحث في قائمة البداية. إذا لم يكن محرر السياسة العامة مثبتًا لديك ، فيمكنك اتباع هذا الدليل الشامل لتثبيته أولاً انقر ( هنا )
في الجانب الأيسر من النافذة ، يجب أن ترى 'تكوين الكمبيوتر'. قم بتوسيع ذلك.
وسعت ' القوالب الإدارية '، ثم قم بتوسيع' النظام 'واتبع ذلك من خلال توسيع' تركيب الجهاز '.
انقر فوق ' تركيب الجهاز '.
في النافذة على الجانب الأيمن ، سترى ' منع تثبيت الأجهزة غير الموصوفة في إعدادات السياسة الأخرى '. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه.
في النافذة التي تظهر ، حدد ' ممكن 'وانقر على' حسنا '.
أعد تشغيل الكمبيوتر الآن.
استدعاء قائمة البدء المنبثقة بالضغط على ' مفتاح Windows + X 'أ د حدد ' مدير الجهاز '.
الآن من نافذة مدير الجهاز ، انتقل إلى 'Sound video and game controllers' وانقر بزر الماوس الأيمن على 'Conexant SmartAudio' أو 'IDT High Definition Audio'. انقر فوق إلغاء التثبيت من القائمة وتأكد من أن ' احذف برنامج التشغيل الخاص بالجهاز 'مربع الاختيار.
الآن اضغط ' مفتاح Windows + X 'مرة أخرى وحدد' البرامج والميزات '. من قائمة التطبيقات ، قم بإلغاء تثبيت كل ما يمكنك العثور عليه فيما يتعلق بـ 'Conexant / IDT و Dolby'.
إعادة تشغيل الكمبيوتر.
بمجرد إعادة التشغيل ، يجب عليك تنزيل برنامج التشغيل التالي لمكون Dolby والصوت من هذا الرابط :
برنامج تشغيل الصوت (Conexant) لنظام التشغيل Windows 64 بت- Lenovo G410 ، G510
قم بتثبيت برنامج التشغيل الذي تم تنزيله وأعد تشغيل جهازك.
بمجرد إعادة تثبيت أحدث برنامج تشغيل ، يجب ألا تواجه استثناء المتجر غير المتوقع على نظام التشغيل Windows 10 مرة أخرى.
الحل 5: إيقاف تشغيل بدء التشغيل السريع
يعمل بدء التشغيل السريع لنظام التشغيل Windows 10 (ويسمى أيضًا التمهيد السريع) بشكل مشابه لأوضاع السكون المختلطة للإصدارات السابقة من Windows. فهو يجمع بين عناصر الإغلاق البارد وميزة السبات. عندما تغلق جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يقوم Windows بتسجيل خروج جميع المستخدمين وإغلاق جميع التطبيقات المشابهة للتمهيد البارد. في هذه المرحلة ، تكون حالة Window مماثلة لما تم تشغيله حديثًا (حيث يتم تسجيل خروج جميع المستخدمين وإغلاق التطبيقات). ومع ذلك ، فإن جلسة النظام قيد التشغيل ويتم تحميل النواة بالفعل.
ثم يرسل Windows إشعارًا لابتكار برامج تشغيل للتحضير للإسبات وحفظ حالة النظام الحالية في وضع الإسبات وإيقاف تشغيل الكمبيوتر. عند إعادة تشغيل الكمبيوتر ، لا يتعين على Windows إعادة تحميل kernel أو حالة النظام أو برامج التشغيل. يقوم فقط بتحديث ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك مع الصورة المحملة في ملف الإسبات وينقلك إلى شاشة بدء التشغيل.
تعمل هذه الميزة على زيادة سرعة تمهيد Windows بحيث لا تضطر إلى انتظار الوقت التقليدي. ومع ذلك ، من المعروف أيضًا أن هذه الميزة تسبب مشاكل من خلال عدم تحميل برامج التشغيل المطلوبة بشكل صحيح في كل مرة. نظرًا لأنه لا يتم إعادة تحميل برامج التشغيل ، فقد لا يتم تحميل بعض برامج التشغيل بالفعل. نتيجة لهذا ، قد نواجه المشكلة.
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. لبدء تشغيل التطبيق. في مربع الحوار ، اكتب ' لوحة التحكم 'واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل لوحة التحكم بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بمجرد دخولك إلى لوحة التحكم ، انقر فوق خيارات الطاقة .
- بمجرد الدخول إلى خيارات الطاقة ، انقر فوق ' اختر ما تفعله أزرار الطاقة 'الموجود في الجانب الأيسر من الشاشة.
- الآن سترى خيارًا يتطلب امتيازات إدارية باسم 'تغيير الإعدادات غير المتاحة حاليًا '. انقر فوقه.
- الآن توجه إلى أسفل الشاشة و ازل المربع الذي يقول ' قم بتشغيل بدء التشغيل السريع '. حفظ التغييرات و الخروج.
- قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق مما إذا كانت المشكلة المطروحة قد تم إصلاحها.
الحل 6: تحديث برامج تشغيل جهاز العرض
سنبدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن ونحذف برامج التشغيل المثبتة حاليًا لبطاقة العرض الخاصة بك. عند إعادة التشغيل ، سيتم تثبيت برامج تشغيل العرض الافتراضية تلقائيًا عند اكتشاف أجهزة العرض الخاصة بك.
- اتبع التعليمات الواردة في مقالتنا حول كيفية قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن .
- بمجرد التمهيد في الوضع الآمن ، انقر بزر الماوس الأيمن على مفتاح Windows وحدد مدير الجهاز من قائمة الخيارات المتاحة.
هناك طريقة أخرى لتشغيل مدير الجهاز وهي الضغط على Windows + R لتشغيل تطبيق التشغيل وكتابة ' devmgmt.msc '.
- بمجرد دخولك إلى مدير الجهاز ، قم بتوسيع قسم محولات العرض وانقر بزر الماوس الأيمن على أجهزة العرض الخاصة بك. حدد خيار جهاز إلغاء التثبيت . سيقوم Windows بفتح مربع حوار لتأكيد الإجراءات الخاصة بك ، اضغط على موافق والمتابعة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. صحافة نظام التشغيل Windows + S. زر لتشغيل شريط البحث في قائمة البداية. في مربع الحوار ، اكتب ' تحديث ويندوز '. انقر فوق نتيجة البحث الأولى التي تأتي إلى الأمام.
- بمجرد الدخول إلى إعدادات التحديث ، انقر فوق الزر الذي يقول ' تحقق من وجود تحديثات '. الآن سيقوم Windows تلقائيًا بالبحث عن التحديثات المتاحة وتثبيتها. قد يطالبك حتى بإعادة التشغيل.
- بعد التحديث ، تحقق مما إذا تم إصلاح مشكلتك.
يبذل Windows Update قصارى جهده دائمًا لتقديم أحدث برامج التشغيل المتوفرة لجهازك. ولكن هذا لا يعني أيضًا أنها الأحدث المتوفرة. بدلاً من تحديث Windows ، يمكنك أيضًا التوجه إلى موقع الشركة المصنعة لبطاقة الرسومات الخاصة بك وتنزيل أحدث برامج التشغيل يدويًا.
إذا لم تحل أحدث برامج التشغيل أيضًا المشكلة المعنية ، فيمكنك محاولة تنزيل برنامج تشغيل أقدم لجهازك وتثبيته. الشركات المصنعة لديها جميع برامج التشغيل المدرجة وفقًا للتاريخ ويمكنك محاولة تثبيتها يدويًا. اتبع الإرشادات أدناه لتثبيت برامج التشغيل يدويًا.
- افتح مدير الجهاز الخاص بك كما هو موضح أعلاه في الحل وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل الخاص بك وحدد ' تحديث السائق '.
- ستظهر لك الآن نافذة جديدة تطلب منك تحديث برنامج التشغيل يدويًا أو تلقائيًا. تحديد ' تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل '.
- تصفح الآن المجلدات إلى حيث قمت بتنزيل برامج التشغيل. حدده وسيقوم Windows بتثبيت برامج التشغيل المطلوبة. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
ملحوظة: يجب عليك أيضًا التحقق من كل جهاز متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر مدير الجهاز وتحديث برامج التشغيل الخاصة به واحدًا تلو الآخر. يمكن أن يحدث الخطأ بسبب أي واحد منهم ؛ عليك القيام بالضرب والمحاكمة حتى تجد برنامج التشغيل الذي تم تكوينه بشكل سيئ.
الحل 7: تشغيل مدقق ملفات النظام
مدقق ملفات النظام (SFC) هو أداة مساعدة موجودة في Microsoft Windows والتي تسمح للمستخدمين بفحص أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بحثًا عن الملفات التالفة في نظام التشغيل الخاص بهم. هذه الأداة موجودة في Microsoft Windows منذ Windows 98. إنها أداة مفيدة جدًا لتشخيص المشكلة والتحقق مما إذا كانت أي مشكلة ناتجة عن ملفات تالفة في Windows.
يمكننا محاولة تشغيل SFC ومعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلتنا. ستحصل على أحد الاستجابات الثلاثة عند تشغيل SFC.
- لم يجد Windows أي انتهاكات للنزاهة
- عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة وأصلحها
- عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة ولكنه لم يتمكن من إصلاح بعضها (أو جميعها)
- صحافة نظام التشغيل Windows + R. لبدء تشغيل التطبيق. نوع ' موقع Taskmgr 'في مربع الحوار واضغط على Enter لتشغيل مدير مهام الكمبيوتر.
- انقر الآن على خيار الملف الموجود أعلى الجانب الأيسر من النافذة وحدد ' قم بتشغيل مهمة جديدة 'من قائمة الخيارات المتاحة.
- الآن اكتب ' بوويرشيل 'في مربع الحوار و التحقق من الخيار الذي تحته ينص على ' قم بإنشاء هذه المهمة بامتيازات إدارية '.
- بمجرد دخولك إلى Windows Powershell ، اكتب ' sfc / scannow 'وضرب أدخل . قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت حيث يتم فحص ملفات Windows بالكامل بواسطة الكمبيوتر ويتم فحصها بحثًا عن مراحل الفساد.
- إذا واجهت خطأ حيث يذكر Windows أنه وجد خطأً ما ولكنه غير قادر على إصلاحها ، فيجب عليك كتابة ' DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth 'في PowerShell. سيؤدي ذلك إلى تنزيل الملفات الفاسدة من خوادم تحديث Windows واستبدال الخوادم التالفة. هل لاحظ أن هذه العملية يمكن أن تستغرق بعض الوقت أيضًا وفقًا لاتصالك بالإنترنت. لا تلغي في أي مرحلة ودعها تعمل.
إذا تم اكتشاف خطأ وتم إصلاحه باستخدام الطرق المذكورة أعلاه ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت العملية قد بدأت تعمل بشكل طبيعي.
الحل 8: إيقاف تشغيل وضع السكون
إصلاح آخر نجح مع غالبية المستخدمين وهو تعطيل وضع السكون. يبدو أن الخطأ مرتبط بنوم الكمبيوتر أو حفظ البيانات المحددة مسبقًا (كما هو الحال في بدء التشغيل السريع). يمكننا محاولة تعطيل وضع السكون تمامًا والتحقق مما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة. لاحظ أنه إذا لم يحدث هذا فرقًا ، فيمكنك دائمًا التراجع عن التغييرات.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة البطارية موجود في أسفل يمين الشاشة وانقر على ' خيارات الطاقة '.
إذا كنت تملك جهاز كمبيوتر ولا ترى هذا الخيار ، فاضغط على نظام التشغيل Windows + S. واكتب ' اختر خطة الطاقة '. انقر على النتيجة الأكثر صلة.
- سيكون هناك العديد من الخطط المدرجة في النافذة. انقر فوق ' تغيير إعدادات الخطة 'أمام خطة الطاقة النشطة حاليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في هذه النافذة ، سترى خيارًا ' ضع الكمبيوتر في وضع السكون '. تأكد من ضبط الخيار على ' أبدا 'في كلتا الحالتين (على البطارية وموصل). انقر ' احفظ التغييرات 'والخروج.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت.
الحل 9: إعادة توصيل محرك الأقراص الثابتة (للأبراج فقط)
يمكنك أيضًا محاولة إعادة توصيل محرك الأقراص الثابتة ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. أبلغ العديد من المستخدمين أن المشكلة كانت في محرك الأقراص الثابتة. إذا كنت تمتلك برجًا ، فقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر ، وافصل الطاقة ، ثم انزع الغطاء بعناية وافصل الأسلاك السوداء والبيضاء التي تذهب إلى اللوحة الأم من محرك الأقراص الثابتة. انتظر بضع دقائق قبل إعادة توصيلها. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.
إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت Windows مرة أخرى ولا تزال المشكلة قائمة ، فنحن نوصي بفحص محرك الأقراص الثابتة. من المحتمل أن تكمن المشكلة في محرك الأقراص الثابتة وتؤدي إلى ظهور الخطأ على الرغم من تثبيت نسخة جديدة من Windows على جهازك.
10 دقائق للقراءة
