Surface Laptop 2: تحتاج Microsoft إلى التحقيق في ادعاءات تلون الشاشة

جهاز Surface Laptop 2

عُرفت أجهزة Microsoft Surface بأنها منتج موثوق به في الصناعة. ومع ذلك ، مع إصدار Surface Pro 4 ، أصبحت جودة سلسلة Surface موضع تساؤل. واجه الناس سلسلة غريبة مشاكل الأجهزة .

والجدير بالذكر أن مستخدمي Surface Pro 4 اضطروا إلى الانتظار لفترة طويلة للحصول على اعتراف رسمي واستبدال. الآن ، يشتكي مستخدمو Surface Laptop 2 من علامات الحرق الصفراء على حواف الشاشة دون سبب. ناقش شخص ما القضية بالتفصيل على منتدى إجابات Microsoft .

لاحظ OP أولاً عيبًا غريبًا تسبب في تحول الشاشة إلى اللون الأصفر بشكل ملحوظ حول الحواف. والمثير للدهشة أن العلامات الصفراء تبدو وكأنها علامات حرق على شاشة الكمبيوتر. اعتقد OP أنها مشكلة في الأجهزة وليست مشكلة عامة مع مجموعة Surface Laptop 2.

في وقت لاحق ، لاحظ OP نفس العيب على جهاز جديد تم استخدامه فقط لبضعة أشهر. لكن العلامات الصفراء كانت أسوأ هذه المرة. افترض مستخدم Surface أنه قد يكون هناك سببان وراء هذه المشكلة.

هل تخطط Microsoft لتقديم بديل هذه المرة؟

قد يكون سبب ذلك هو فشل المروحة المدمجة في الكمبيوتر المحمول أو وضع البطارية خلف الشاشة مباشرة. وفقًا لتقارير المنتدى ، تظهر علامات الاحتراق على زوايا الشاشة.

عدد كبير من الشكاوى [ 1 ، 2 ، 3 ، 4 ] من مستخدمي Surface فيما يتعلق بتغير لون الشاشة يشير إلى أن هذه مشكلة في نهاية Microsoft. على الرغم من عدم تغطية استبدال الشاشة بضمان الجهاز ، لذلك يبقى أن نرى كيف ستتعامل Microsoft معها.

كما هو الحال دائمًا ، قد تنتظر Microsoft لبضعة أشهر أخرى قبل أن تدرك أنه قد يكون عيبًا في جودة الإنتاج. صرح متحدث باسم الشركة:

' نشكرك على تواصلك مع مجتمع Microsoft ونشر ما يثير قلقك. نأسف لمعرفة المزيد عن تغير لون شاشة جهاز Surface Laptop 2. هذه ليست التجربة التي نريدها لك. نحن هنا لتوجيهك إلى الفريق المناسب الذي يتولى هذا الأمر. '

ومع ذلك ، فإن سياسة الاستبدال من Microsoft لأجهزة Surface ليست واضحة بعد. نصح وكيل Microsoft المستخدم بالاتصال دعم Microsoft لخيارات الاستبدال.

هل لاحظت مشكلة تغير اللون في جهاز Surface؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.